[新聞] 長榮 拿下星空聯盟全球入境行李處理速度第一

[chewie (北極熊)]

長榮航空加入星盟第1年 拿下全球入境行李處理速度第一
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加入星空聯盟第一年參加評比就自日本成田機場手中拿下入境行李全球第一名的
長榮航空。機場副總陳有玉（中）表示，這份殊榮長榮不可能獨立完成，還靠海
關及長榮航勤的配合，包括，海關稽查組組長鄭錦德（左）及長榮航勤副總秦興
元（右）共同接受這份殊榮。（記者姚介修攝）

2015-06-03  00:05

〔記者姚介修／桃園機場報導〕才加入（星空聯盟）STAR ALIEN的長榮航空桃園
機場2014年的入境行李處理滿意度拿下星空聯盟全球第一名，長榮航空副總陳有
玉指出，這份榮耀不是長榮航空單獨可以完成，最主要還是台北海關及長榮航勤
的配合才能取得殊榮。

長榮航空2014入境行李處理速度打敗日本成田機場，自星空聯盟2013第一名手中
拿下這個承襲性的榮耀獎杯。（記者姚介修攝）

長榮航空這次是直接從去年第一名的日本成田機場手中把獎杯拿到台灣桃園國際
機場，長榮航空是於2013年的6月18日加入星空聯盟，星空聯盟成員全世界有27
家航空公司，由於二期航廈入境行李，始終都是「人等行李」，在台北關務長劉
明珠明確的下達「在機場只能行李等人，不能人等行李」服務宗旨。

於是海關稽查組儀檢股就加派人力，把舊有的官僚體系及態度完全改變，只要飛
機抵達停靠空橋後，海關行李處理場的X關檢查關員就必須上線等航勤人員把行
李送上行李滾帶，目前最快的處理時間平均是自飛機停靠後12分鐘第一件行李就
可以出來，最後一件約35分鐘，有時候行李7分鐘就到了旅客行李轉盤，一般正
常行李分揀系統行李第一件平均需要要15分鐘，最後一件則要40分鐘，長榮航空
在海關及他們自家人長榮航勤的配合下，竟然可以成為世界最快的旅客入境行李
處理速度，也不難想像為何可以在加入星空聯盟的第一次評比就拿下2014全球第
一名，除此也是亞太地區第一名，也是星盟進步最快的航空公司。

海關也指出，時代不一樣即使政府部門也要有不同的思維，以前的那套不會再被
接受，只有提供更好的服務品質才能提政府加分，由於這個評比是以會員駐場機
場為主，所以桃園機場也再度登上星空聯盟入境行李處理速度評比第一名寶座。

http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1336683

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推 Ben1985: 桃園真的有進步～上上週國泰香港飛桃園～我已經坐很前面
→ Ben1985: 很前面又帶跑且自助通關～趕時間～行李竟然還比人早到
→ faker: STAR ALIEN~
→ chewie: XD
推 ptt246: 台灣機場真的有進步，這次等不到五分鐘
推 d333352: 反觀一航...
推 countryair: 一樓講的國泰不就是一航嗎？
推 manieliu: SQ表示：
推 GimO: 桃機讚
推 cbyk: 可是股價又跌了...搞不懂啊~
推 JamesWU94121: 讚喔
推 cityport: TPE明明就很好，偏偏每次都被酸民霉體貶抑成那樣
推 HDDCDR: 星空異形... 記者水準真好
推 iqeqicq: T1有行李處理員堅守自盜躲避攝影機，反被EK貨艙錄影存證
推 cityport: 他國航空器內是會讓桃機裝監視器嗎！
→ cppwu: 有人是在推文裡崩潰什麼啊 ..
推 moonstrike: 長榮公關做太好 連星盟都買單了 真是糟糕啊 （？）
推 aiyowaya: 可是瑞凡，T2出境報到常遇連假，都當機要改人工分撿耶
→ aiyowaya: 長榮不都是T2，直覺長榮航勤的勞力好可憐
→ kerrboy2001: 臺灣的航空股太敏感了....唉
噓 eltonbibi: Star alien 太空梭嗎
推 coolmancf: 明明就只有華航會當   出國看看就知道長榮報到專業多了
推 g21l: EGAS領那個薪水…顆顆
推 tanaka2475: 可憐的EGAS
推 chris104: 先給推。但我最近的一次經驗是，搭BR商務艙，晚間八點左
→ chris104: 右，第一個下飛機，一下飛機直衝海關，入境後等了約5分
→ chris104: 的行李。
→ chris104: 所以意思是從我下飛機到入境不到12分鐘
推 jason523: SIN速度也很快，機場強制要求地勤公司所有航班第一件行
→ jason523: 李必須在on chock七分鐘內要送至行李轉盤
推 magic940058: chris大，是平均值，速度有快有慢，進步很多推一個
推 jerry20188: 所以這個獎評的是航空公司還是機場？有人知道嗎～
推 roger3516: 推
推 CK841044: SIN行李快也沒用，immigration慢得要死