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原文吃光光 實在不吐不快 以下是我遇過一些澳客後 和我從事航空業的朋友聊天知道的故事 都是他親身經歷 以下兩個故事,都是台灣客人 其之一 一個商務艙旅客跟座艙長說 「等一下下飛機有剩的米果都留給我,我要打包」 實在不懂為什麼有人能夠提這種要求 不是你的東西,講的好像原本就應該給你一樣 然後座艙長雖然覺得很不合理,但最後還是為了和諧選擇給那位乘客 但是提這種要求的人,真的是不知道什麼叫羞恥 其之二 一個也是商務艙的旅客跟某航空公司的人說 「我旁邊不可以坐人喔」 你他X旁邊不要坐人,啊你是不會買兩張票喔 然後某航空公司的地勤也真的很天才 反正飛機上有空位,還真的去幫他安排,去換別人的位子,讓他旁邊真的空一個位子 然後之後有一天飛機滿了 旁邊一定要排人給他 那個人就在那邊鬧 啊不是說我旁邊不要坐人了嗎 之前你們都會安排怎麼現在就不會 我朋友說,真的是讓人大開眼界 我後來才知道,台灣其實很多澳客 為什麼之前有篇文章說載大陸人傷身、載台灣人傷心 我之前還覺得,真的假的,後來才知道,所言不虛 為什麼台灣有這麼多澳客 就是從王品集團以降的風氣養出來的 什麼公司員工訓練是要對著員工罵罵到哭,還引以為豪沾沾自喜 台灣坐飛機的澳客,就是國籍航空公司這種顧客永遠是對的的態度養出來的 才有什麼送餐送十次那種很離譜的事 然後敬業的航空公司從業人員還真的去配合那些澳客耶 有的澳客真的覺得飛幾趟長線商務艙就覺得他們就是大爺 一個餐一下挑剔蝦子太硬一下挑剔水果不甜 一個不滿意把空服員叫來訓話個半個小時 然後空服員就在那邊半蹲跪的蹲姿在那邊讓他們訓話 蹲到腳都麻了 我說,這是什麼世道 今天那些空服員遇到澳客會選擇忍耐 不是她們不明白自己的權利義務、不知道是非曲折 只是他們知道如果據理力爭 回去公司也不會挺她們 但這種生態像話嗎 一間公司就算賺錢 讓員工這樣沒尊嚴,讓客戶這樣無理取鬧 不懂為什麼經營個服務業,要經營到讓員工這麼沒尊嚴 養出這麼多驕縱無理的旅客,讓我們自己人都不想載到自己人 錢你是賺到了,你的原則呢?做生意有必要這麼賤嗎? 看的世道多了才知道 台灣的澳客真的太多了 你如果看到這些台灣公司養出來的澳客 你真的會覺得 台灣最美的風景是人 呸 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.32.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1434547134.A.0C2.html
Homeshadow: 第一幹嘛要答應呢?拒絕的理由超多啊 06/17 21:20
我只能回答 你會問這個問題代表你本身不是、你也不認識空服員 空服員的難處,你很難了解 就這樣 你問的問題是站在道理上的 可是公司不是 如果公司挺的是「是非」,而不是「顧客」 我想大部分的人並不會願意配合顧客無理的要求
kadoplay: 同意 06/17 21:23
lukelin15: 同意 06/17 21:24
ha820: 第二個真的...會特別把高卡高艙的客人旁邊位子鎖起來保留 06/17 21:24
paraipa: 沒有滿艙,高階卡客旁邊鎖起來不放出去,這樣算澳客喔, 06/17 21:32
paraipa: 長見識了 06/17 21:32
不知道你有看清楚我文章內容後來滿艙的時候這位高階卡客是什麼反應嗎 還是沒看清楚就推文了? 你的推文才讓我長見識了 然後另外旁邊鎖起來不放出去是人家航空公司應該的嗎欠你的嗎 你高階卡客啊你是有多買一個位子嗎 靠啊這不就跟覺得空服員就是要幫忙拿行李是一樣的嗎 這世界到底有多少人是把別人多幫忙你做的事視為理所當然啊
jeff6431: 推 06/17 21:38
skypilot: 人家之後有提到飛機滿了,旁邊劃出去有坐人,結果該客人 06/17 21:39
skypilot: 鬧了半個多小時... 06/17 21:39
countryair: 全部都怪王品好像也不是很正確吧 06/17 21:42
是拿王品來一起怪 並不是全部怪王品 畢竟風氣之濫觴,總是有個領頭羊
Homeshadow: 所以呢,關鍵在於公司挺不挺員工 06/17 21:43
正解 不過員工其實也不要求公司挺「員工」 只希望公司挺「是非」就好了 但可惜付錢的是「顧客」
Homeshadow: 但我好奇的是 飛機上全部的食物都算免稅品吧 06/17 21:43
Homeshadow: 大量隨便給人不會有法律問題嗎 06/17 21:43
這我就不清楚了
paraipa: 你前面的意思就說沒滿艙這樣要求很過分了,還說不知為何 06/17 21:46
paraipa: 地勤配合他,請問滿艙還能鎖位置嗎?都你在說 06/17 21:46
看不懂我文章不關我事 你要惱羞成怒你家的事
paraipa: 你還知道,客人是同一人要求,你太神了,華航一天旅客那 06/17 21:50
paraipa: 麼多,還是同個地勤還是組員服務同一個客人, 06/17 21:50
paraipa: 別亂吹,同一個人,不同時間飛行,剛好都讓你朋友服務到 06/17 21:51
paraipa: ,求他還記得是同一人, 06/17 21:51
你還是看不到重點 不過從你回應的第一句話我就知道你的水準了 我也不意外我回應完你之後你的細胞會往什麼方向演化 你慢慢噓吧 如果這樣可以讓你開心的話 反正看你的回應我就知道我文章不是寫給你看的 你看不懂我也只能說I feel sorry for you 那對你的回應我就回到這邊結束了 謝謝:)
prussian: 到底是誰看到原po說鎖位置? 都誰在說啊? 06/17 21:54
a1231523: paraipa是在秀什麼下限啊,夠低級 06/17 22:00
lajji: paraipa可能被地勤受過什麼創傷才會如此崩潰吧 06/17 22:03
PCH800618: 其實最美的風景裏,通常都沒有人,尤其是沒有台灣人... 06/17 22:09
PCH800618: 這是我前幾天看到某粉絲團的圖,覺得挺寫實的 06/17 22:09
※ 編輯: WaveWing (114.43.32.18), 06/17/2015 22:12:35
chihchuan: 幫推! 台灣的公司很多都不夠保護員工 06/17 22:25
Rogerisme: 台灣就是學日本的那套服務業 但兩國風氣根本天差地遠 06/17 22:38
Rogerisme: 才會讓台灣變成澳客島 06/17 22:38
adan515: U know Taiwanese~ 06/17 22:46
magic940058: 還有不尊重專業啊…唉… 06/17 22:53
hamk5202: 飛機上算免稅品不能給吧,都偷偷拿瀨祭的蓋子給我XD 06/17 22:56
yorker1224: h大:蓋子偷偷拿是標準程序,而且還會說不要告訴別人 06/17 23:03
yorker1224: 我打算下次自己帶蓋子,喝不完直接蓋好塞包包:P 06/17 23:03
panzer1224: 補血 06/17 23:10
jasfly: 同意 這就是事實 06/17 23:13
SweetHingis: 奧客通常是打腫臉充胖子 真正的有錢人反而都很客氣 06/17 23:39
j86383: 社會普遍存在花錢就是老大的觀念 06/17 23:44
Fiona102: 我出國不敢說我是台灣人 因為外國人對台灣人評價真的很. 06/18 00:00
Fiona102: 當然我身在台灣我知道不是這樣的 是被少數害群之馬所害 06/18 00:01
yitsu: 平常沒人的時候我也是叫地勤鎖整排.但滿席時也不敢亂哭腰 06/18 00:18
ai8903333: 台灣的風景根本沒有"人",大家出國會給小費,請問有幾 06/18 00:30
ai8903333: 個人會給自己人小費,甚至還吵可不可以免服務費。 06/18 00:30
ai8903333: 請尊重各行各業,今天你花錢消費改天就被別人消費,整 06/18 00:35
ai8903333: 個台灣就是少了尊重互信檢討知足厚道,才無法進步。 06/18 00:35
Annjiun: 講的好!!! 06/18 00:40
Rogerisme: 服務費問題某種程度來說台灣業者也很噁心 國外都是服 06/18 00:48
Rogerisme: 務生真的賺到服務費 台灣業者卻是都進自己口袋 老實說 06/18 00:49
Rogerisme: 是我也不甘願給 因為對象根本就大錯特錯 06/18 00:49
Rogerisme: 而且台灣還有不少餐廳收服務費又在櫃檯旁邊放小費箱的 06/18 00:50
Rogerisme: 如果台灣服務生能拿到應得的服務費 我想大家會很願意給 06/18 00:51
AlainDion: 什麼例子都可以舉就是小費不可以 tipping跟各國文化相 06/18 01:01
AlainDion: 關 日本人出國給小費回國也沒在給的 給了還會被拒收 06/18 01:02
AlainDion: 台灣的服務費根本變相加價 私下塞給員工搞不好還害到他 06/18 01:02
techih: 歐洲大部分也沒在Tipping 06/18 01:34
ROCAF: 小費是美國文化嗎? 06/18 02:05
zseal: 坐花航基本上上飛機只有跟空姐低聲下氣討個毯子 06/18 02:17
zseal: 其他時間就是當個大體這樣XDDDD 06/18 02:18
purpleboy01: 王品是真的蠻爛的 戴勝益不知道在紅什麼 06/18 02:32
ndr: 靠騎在員工身上撈錢的店啊 06/18 02:38
ndr: 要米果可以啊.客客氣氣得講很難嗎? 生活與倫理考零分的嗎? 06/18 02:40
Rogerisme: "請問能讓我走一些米果嗎?" "有剩米果都留給我要打包" 06/18 02:54
Rogerisme: 哪一句聽起來會讓人比較願意幫忙很明顯吧 說話的藝術 06/18 02:55
zseal: 請問能讓我帶走一些香檳王嗎?(客氣) 06/18 04:39
ndr: 請問下班後能讓我邀請幾位空服姐接一起聊聊嗎? 06/18 04:52
cityport: 我幫妳送餐給彭先生,妳跟我做朋友好嗎@@ 06/18 05:22
chulin4070: 推推 06/18 05:48
james575043: 推台灣最美的風景 呵呵 06/18 09:17
saureus: 辛苦了! 06/18 09:57
egg79117: 欸欸欸 06/18 10:24
HOF: 台灣最美的`瘋`景...呵呵 06/18 10:38
gottsuan: 沒滿艙情況 留旁邊空位給高卡旅客還好吧 算是沒損失的優 06/18 11:01
gottsuan: 惠換客戶高興 06/18 11:02
coolfish1103: 小費的例子很差 +1 06/18 12:32
amanda163: 淚推 06/18 18:36
s6525480: 是非要眾人相挺 公司的立場最薄弱 06/18 20:32
s6525480: 不是空服員很難理解 不是成敗風險自負的人 也不會懂 06/18 20:34
s6525480: 如果台灣有間店能挺是非而大紅 公司才有誘因 06/18 20:35
Linnsen: 最美的風景是台北人對白皮膚老外吧 問問東南亞恨死台灣 06/18 23:18
entay: 不爽不要賣票啊 06/18 23:36
Kazamatsuri: 樓上 為何不是不爽不要買? 科科 06/19 00:35
smilehot: 給paraipa大 通常高卡別或某些特殊旅客 他們有特殊的習 06/20 15:42
smilehot: 慣、要求 或是特殊事件 公司都會紀錄下來 不需要剛好是 06/20 15:42
smilehot: 同一個人服務才會知道好嗎 06/20 15:42
uuxgxrx: 遇過訂水果餐 然後生氣說怎麼每次都是這幾種水果… 06/25 16:42
uuxgxrx: 遇過起碼五次以上商務艙客人開口說要打包 米果糖果都有 06/25 16:44
uuxgxrx: 經濟艙客人要東西帶下機的也很常見 但在能提供範圍內態 06/25 16:44
uuxgxrx: 度又好的話其實都可接受 06/25 16:44