Re: [分享] 華航 CI0910 HKG-TPE 糟糕的經驗

[aclichiro (Ichiro Gunso)]

原文吃光光

看了那麼多的回，小弟也來分享一下

---前言---

如同小弟的前些文章可以看出，小弟也是在航空公司服務的。

不過是在日籍航空的北美外站。

簡單介紹一下這個地方，因為高科技產業的興起以及美國鼓勵特定領域人才的關係，

這個地區的亞洲人口佔了約四成。

而敝站因為才在2013年初使用787-8開啟的新航線，

因此總公司一直都在推廣東京轉乘的優惠，也就是單飛東京都會比在東京轉到其他

亞洲城市來的昂貴 (比如淡季從這出發來回TPE經NRT的只要 $750  美金)。所以想

當然爾，各種亞洲人都出現了！

今天來說說花錢是大爺這觀念最深根地固的地方吧！

---正文開始---

有個亞洲地區的人口因為增加快速但土地面積狹小，加上先天的語言和數理優勢，

成就了很多該區的人口急速外移，但是能夠外移的也僅限他們民族的頂階級人種。

家裡的一份子在美國領到H1B簽證 (工作居留) 以後，全家都可以以依親的名義來。

最常見的狀況是：

1. 明定可免費托運的行李額度和重量，還是要爭、搬出其他航空公司的政策方法，
   兩件各23公斤我想翻成英文也很簡單，但是都變成他們的參考文字，塞到27公斤
   還要爭，而且不多付費用就是不付，甚至拿出其他航空公司的做法說我們不對。

   "規定就是規定，你不願意遵守規定就請你去搭其他航空公司" - 地勤如是說

2. 手提行李也超過額度了。甚至還會把手提行李在報到時後藏起來，只拿小手包。
   到了登機門突然發現怎麼手提行李發情繁殖了！登機時候還要求地勤要幫提行李
   到機艙內，然後由空服接手。

   "地勤空服沒有義務幫忙提、放、領你自己的手提行李，請斟酌自己能力" - 如此

3. 不少該地區旅客會要求輪椅服務，雖然這是免費服務項目，但是已經被濫用了。
   大概輪椅長得很像轎子，不論出境入境都有很多該地旅客要求該項服務。美國聯邦
   法令規定只要旅客要求輪椅等無障礙服務，是不可以拒絕的。也因此常常看到該區
   的乘客在報到時候顯現行動不便的樣子，過了安全檢查到登機門後，神蹟顯靈！
   他們竟然可以很順暢的在機場逛商店，然後一到登機時間又再度不良於行，所有隨
   身行囊都要轉由輪椅服務人幫忙提取。

   "不要濫用資源只為了取得自己的方便" - 地勤語重心長

總之，航空公司有自己的規則。有時候某些國家的航空公司會秉持顧客至上的心理服務，

從而通融讓客人方便。但是不要把這方便當成隨便，丟了自己的臉也讓你的民族蒙羞。

地勤雖然是服務人員，但是..要不要讓你的旅程舒適地勤也是可以..嘿嘿嘿的

秉持一個同理心、適時據理力爭，有時候反而會讓事情更順利的發展下去！

特別說明：這據的理是 "法理" ，不是自己心中的那個 "道理"

---後記---

服務過這麼多人種，台灣人已經在本站是與日本人同等級的。(對！地勤私下是會把旅客

分等級服務的。)

也衷心期盼大家能更理解這產業中哪些是本來乘客該有的服務。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 50.200.148.10
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1434574055.A.448.html
噓 ndr: 要輪椅服務有的是拿來欺避移民關,減少海關開箱查問機會的妓倆
很不幸在本站海關就專挑輪椅的過X光開箱

推 Homeshadow: San Diego?
→ cchris: ANA 聖荷西; 原文有誤:該市亞裔約32%,而且並非高科技為主
推 cityport: SFO吧
→ cchris: 32%的亞裔裡,最多的是越南裔,而非華裔;越裔佔總人口的10%
→ cityport: 阿三是地球上比強國人還落後數百年的民族
→ cchris: 主要原因是越戰後的難民潮及移民潮;所以SJ亞裔多,並非單純
→ cityport: 把強國人拉到日本人的程度比教化阿三容易的多
→ cchris: 因為矽谷或高科技領域;亞裔最大宗是在矽谷繁榮前就存在了
→ cchris: ANA在2013年開始用787營運SJC,所以是SJC無誤
→ cityport: 真的是ANA的SJC，2013開航
→ cchris: SJ: 越南裔10.4%, 華裔6.7%, 菲律賓裔5.6%, 印度裔4.6%
→ cityport: 每次阿三強佔他人走道座位都很難纏，都故意說Hindi
→ cchris: 越南裔和菲律賓裔都是來自親屬移民為主,和矽谷無直接關係
→ cityport: 大媽來趕人就會說英文裝作一副快死了的樣子
cchris大：不只有聖市，而是整個南灣。
cityport大：其實有些印度人是也還滿nice的啦，只是..多數還是很沒道理

推 imphoenix211: 說到裝老要求輪椅 SGN絕對是第一把交椅
這邊的越南裔反而比較不會..XD

推 happyennovy: 阿三嗎? 完全不意外, 我朋友在美國開餐廳, 有聽過叫
→ happyennovy: 他們勾芡弄稠一點, 然後飯多給一點, 最後不給小費XD
→ happyennovy: 所以服務生最討厭的客人就阿三...
對於他們的要求有時候真的不知道在吵什麼

噓 saureus: 阿三？有沒有禮貌？
要虛也不要虛我哩..QQ

推 th37430000: ㄅㄨˋㄓˉㄒ
推 SweetHingis: 請問與日本人同等級表示好還是不好啊？
→ stoxin: 和樓上一樣看不懂這一句@@
基本上是有禮貌、有同理心、不會亂要求..這樣應該不錯XD
※ 編輯: aclichiro (24.6.143.16), 06/18/2015 14:51:52
→ Secret109: 那大概是因為還是外籍航空不敢亂要求吧
推 Hazel0906: 魚翅的SFO滿機都是阿三，從頭吵到尾
→ soredia: 現在搭觀光巴士附近坐阿三，真的快崩潰......
推 rainycats: 我往後看半年最便宜也要9xx啊 ....
推 ndr: 很不幸的,貴站海關專找輪椅開箱不表示別站也都是.....