Re: [分享] 華航 CI0910 HKG-TPE 糟糕的經驗

[scs232 (琪琪)]

※ 引述《RosaLulu (TheRosaLulu)》之銘言：
: 不知道你的身高多少, 我自己是152cm, 我都自己放登機隨身行李,
: 差不多10kg以下, 幾乎每次都可以推上去, 或拉行李下來,(真的是用拉的)
: 有時行李放歪或打橫的, 我就踏椅子邊邊上去喬, 我怕椅子被我踩髒,
: 不過也有搭澳洲國內線時澳洲男空服主動幫我放隨身行李過, 讓我還蠻驚訝的
: 也有旁邊男乘客看我身高矮吧, 幫我拿行李下來的也有
: 事主可能比較不知道搭機空服不幫人放隨身行李吧,
: 因為可能會造成身體傷害, 所以他們要保護好自己身體
: ※ 引述《qaz18 (qaz18)》之銘言：
: : 代PO
: : 104/6/12搭乘華航CI0910班機返回臺灣時，遇到了非常糟糕的經驗。
: : 由於我是個矮個子，機艙上方放置行李的櫃子，對我而言，連將蓋子打開都有點為難。
: : 在登機後放置隨身行李時，剛好有位A空姐在我旁邊，詢問她可否幫我將行李放上去，
: : 她很貼心的幫我服務（事後知道她是這次航班唯一的印度籍空姐），
: : 就在她先將我第一件行李放上去，接著要放登機箱時，
: : 另一位B空姐過來阻止她幫我，一直對著我說：「可以一起嗎？」
: : 我起先回應她說：「對啊！這東西是要跟筆電放在一起的。」
: : 但是她一直對我說：「可以一起嗎？」
: : 她對我說的是中文，所以我想A空姐可能不懂她在說什麼，
: : 而B空姐越說越大聲，弄得整個機艙的人都在注意這一邊看是發生了什麼事情，
: : 我也在最後領會到她在說什麼了，
: : 她應該是表示我可以跟A空姐一起將行李放上去嗎？
: : 我只好將我的雙手舉高，讓她看我根本無法做這件事情，
: : 而A空姐也在這時候順便將我的行李放上去。
: : 本來想說算了，當作遇到倒霉的事，但是很不幸地，
: : B空姐在我要下飛機的時候，做了讓我無法忍受的事情。
: : 當我要下飛機的時候，我等人都走的差不多的時候，
: : 離我最近的空服員又是那位罵我的B空姐，
: : 我也很有禮貌的微笑對她說：「可以請你幫我拿一下我的行李嗎？我拿不到。」
: : 結果她竟然對我說：「你可以踩在椅子上自己拿。」 接著她就繼續做她的事情。
: : 竟然說：「你可以踩在椅子上自己拿！！！」]
: : 我當下真的覺得被欺負了，只好馬上踩在椅子上，將我的東西都拿好走人。
: : 我真的不知道幾時我們的華航是這麼對人的，這感覺真的很差！
: : 不管是看我矮還是看起來像小孩就可以這樣對我？！我感覺很不舒服！!
: : 還是我對空服員的認知有錯？
: : 空服員難道不是服務在機艙內有需要幫助的人嗎？
: : 難道幫忙拿或是放行李是一個不近人情的工作？
: : 而我真的覺得要我自己踩椅子上去拿行李是個很誇張的事情，
: : 如果每個人都這樣踩椅子拿行李，不踩壞椅子，也踩低我們台灣人民的文化素養。
: : 這整趟旅程我覺得倍受委屈也很難過！
: : 真的就只有那位外國的空姐對我是友善的服務，我很感謝她願意幫助我，
: : 但是還是無法對這段航程有個好印象。

我只能說：身高比較不高沒有錯，錯的是你的態度。

我工作時，見到比較矮小的客人，
都會過去"幫忙"他把行李推上去，
幫忙的程度大概是用兩隻手指頭推進去，
剛開始飛的時候，我也是熱心助人，
直到有次客人抬到一半時突然放手，
行李掉下來，我的手腕大扭傷，
那個客人還怪我把行李弄掉。

另一次是幫忙客人把行李拿下來，
結果我才要說一二三時，
客人冷不防大力一扯，
我的右肩復健了半年。
(那時有覺得人生應該再也無法舉手了)

常常有客人看著我說，櫃子高他放不進去
自從我親眼見到一個約145公分的女子，
一上機就自己俐落的脫鞋踩上椅子，
當我要去幫忙她將行李拿高時，
她立馬把我擋下說：我自己的行李自己來

我想問：別人可以，為何你不行

B空姐勢必有自己的經驗，
當你覺得別人不幫你時，
別人有什麼人生教訓！

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推 aliceyjl: 請問您是否知道原因，謝謝！我上機的手提袋可以放座位下
→ aliceyjl: ，但時常起飛降落，空服員會要我拿出，幫我放在頭上至
→ aliceyjl: 物櫃。
推 skyync: 只要能把東西完全藏在前座椅下方的空間，不會阻礙臨座客人
→ skyync: 逃生即可。
推 Astronomy: 因為救生衣是放在座位底下,因此東西只能放在前面客人
→ Astronomy: 的座位下...
→ Astronomy: 說詳細一點,救生衣放在椅子下靠前端的地方
→ Astronomy: 因此個人物品只能放在椅子下的後端,才不會妨礙拿救生衣
→ GimO: 好可怕啊 真的是職業傷害
推 joy2139: 我真的看不出原po哪裡態度不好
→ joy2139: 她不是請空姐A幫忙嗎 她應該沒有頤指氣使地使喚她吧
推 peter921: 問題原PO最後自己想像了許多東西…
推 joy2139: 喔樓上大大說的對XD 後面腦補部分比較糟糕
推 stoxin: 原PO就是不知道才會想太多才會感覺受傷啊
→ peter921: 但是原PO發文前…只要GOOGLE一下，就會知道自己觀念錯誤
→ peter921: 了啊
→ chataulait: 原原po 的問題在於空姐B 告訴她應該自己把行李拿下來
→ chataulait: 時，她完全沒認為對方式在告訴自己正確的觀念，而莫名
→ chataulait: 奇妙的認定對方一定是在找碴
推 stoxin: 我覺得空姐B的回應真的會讓不知道的人覺得在找碴
→ stoxin: 應該說空姐B跟原PO這兩人呈現無法良好溝通的狀態
→ chataulait: 空姐B 第一次的回應讓人不懂就算了，第二次就是很清
→ chataulait: 楚的告訴她可以自己拿，這哪有什麼誤解的空間
→ stoxin: 建議他直接清楚明白的說幫客人拿行李不是她們的工作
→ stoxin: 不要理所當然的以為每個乘客都知道這一點
→ stoxin: 就好像原PO理所當然的以為空服員應該要幫乘客拿行李一樣
→ stoxin: 不然她只跟乘客說可以自己拿  乘客還是會覺得為什麼她不幫
→ stoxin: 她拿啊  (天啊  好多她  希望看得懂我在說甚麼)
推 uruma: 真的 受傷就慘了 幫不認識的人搬東西還要受傷 是白癡嗎?
推 calase: 這確實是考量點喔，如果額外幫搬行李受傷，空姐如何服務
→ calase: 其他旅客?
推 m6y7: 如果是因為幫客人搬行李受傷 公司還會請她回去寫報告喔（明
→ m6y7: 知不能幫客人搬故犯而受傷）而且手提行李規定是7公斤 但是
→ m6y7: 很顯然的常常不只
推 momo822: 好心幫忙搬 但受傷了誰負責？
→ ban1988713: 本籍航空幾乎不會規定不能幫客人拿行李 所以當然不能
→ ban1988713: 直接跟客人說 頂多委婉請他們一起放 只能靠乘客同理心