[問題] 機票被要求重買(求救)

[bzeng (bd)]

不確定能不能在此版發文，若不妥我會自刪

事情發生在2小時前

本人幫朋友在旅行社購買x港航空機票
此機票方案為3人同行才可購票，於是分兩張訂單共買了6張
在出發前一個月，已向旅行社表明其中一張訂單的一位無法去了
但若退掉一位就必須三位都退再重買
最終決定不退，不去的就等於花錢但不搭機
而旅行社當時回答是這樣應該沒問題等語


2小時前朋友打來告知在櫃檯報到時，被要求要作廢並重買機票
目前得知狀況是航空公司以一張單程近$15000的票價賣他們兩張(飛香港/經濟艙)
另外原本三人來回票價格共12000多


我想知道的是航空公司的作法是否恰當？
再來是朋友要向對方要求負責機票賠償的話，該找旅行設還是航空公司呢？

拜託知道的人幫我解題
感激不盡！


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推 dontec: 你趕快打給旅行社比較實在吧？畢竟當初是旅行社說沒問題
→ chilama: 找旅行社，這個票價如果當初規定是要三個人同進同出，
→ chilama: 你現在少了一個人，就不符合航空公司的規定，所以航空
→ chilama: 公司是可以作廢你們的機票!因為你們可能不符合票價規定!
→ chilama: 就像沒有學生身份的人跑去買學生票一樣!!
→ bzeng: 因為旅行社9點才營業，所以先問大家的看法。感謝回覆！
→ bzeng: 票規上只規定三人同行並在同一個訂位紀錄上。這樣是否也需
→ bzeng: 這樣是否也需要同進同出？謝謝。
推 hsinyeh: "三人同行"不就是同進同出
→ mirokoyen: 該票規定就是"三人同行" 本來就是一定要有三人同進同出
推 ptt246: 合理阿
→ bzeng: 好的，我了解了。感謝各位回覆！
推 Kyosuke: 只能要求旅行社負責, 航空公司作法完全合理且合法
→ Kyosuke: 如果旅行社沒賠就找消保官出來協調吧
→ bzeng: 旅行社確實是這樣回覆，但沒有證據也許會不認帳。
推 tingfan75: 當初有想買這張機票 我問的旅行社有明確告知要同進同出
→ tingfan75: 且要一起check in才能購買(但可以不用一起坐)
推 mmonochrome: 不一定一定要跟他買15000的啊  自己上網重買別家的就
→ mmonochrome: 好了吧
推 preprice: 如果已經到機場上網可能只能買幾小時後的班機了
→ bzeng: 朋友打給我的時候我有請他問其他航空的價格，但他們已經買
推 preprice: 如果機場買應該都是很可觀的價格 上網買又不能買當下航
→ preprice: 班 要馬上出去也只能買了
→ bzeng: 剛剛找了很久終於找到相關的文章
→ bzeng: www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1221569
→ bzeng: 說的沒錯真的很可觀，單程15000的話等於來回30000飛香港。
推 d333352: 單程票本來就不是來回票價的一半, 你這樣算不對喔
推 preprice: d3大這真的很多人不知道 還有單程比來回貴的還要跟客人
→ preprice: 解釋很久
推 sharp100: 論囤BA哩程的重要性
推 d333352: 我對背包論壇裡面的推文持保留意見. 票規就是票規明擺著
→ d333352: 有狀況才來戰三人同行的不對, 這沒道理吧
→ d333352: 國泰同行票很清楚加註, 若人數未滿X人, 其餘人需補足票價
→ d333352: 到普通價格才獲准予登機
推 d333352: 你現在能做的就是把當初所有和旅行社來往的資料掉出來存
→ d333352: 證, 跟旅行社要求賠償. 航空公司一點問題都沒有喔
→ bzeng: 好的，謝謝你
推 pest: 如果放在同一個訂位記錄確實有可能是要同進同出
→ prussian: 記得看過的促銷條款會明確寫出需同時 checkin
→ prussian: 只寫"x人同行"的究竟是只需同時訂在一筆還是...?
推 d333352: 機票條款會詳述, 一切要以條款為準
推 cmcsc: 香港航空嗎？
推 chuan710613: 便宜票就是照對方給的條件，這樣想就簡單多了！
推 serenatw: 這種X人同行票我都不敢買,要者同行者完全沒意外才能成
→ serenatw: 行,不然直接全部失效....
推 pierse34: 餐廳四人同行一人免費也不代表你只要帶三個人進去的道理
→ pierse34: 喔
→ bzeng: cm大 沒錯喔。
→ bzeng: 再次感謝各位回覆！這次經驗也讓我長知識。