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http://goo.gl/1k9Ma1 民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩,選了一個人的行李費用,但沒想到結帳拿到收據後才發現,算了4個人的費用,打電話投訴才發現是系統預設,讓民眾直呼官網有陷阱,讓他多花了4500元,對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定,若不需要必須自行取消,是消費者沒看仔細。 投訴民眾陳小姐:「這一個是空箱,然後大人就帶這2個登機,小朋友就一人背一個後背包。」 要去日本的行李都準備好了,2大2小20公斤絕對綽綽有餘,陳小姐自豪常搭廉航,很懂得算行李重量,還在鏡頭前秀出必備秤重計,要趁暑假帶著小朋友去東京,但刷卡結帳,明明只選一個人要行李,後來才發現,系統是預設了4個人的行李費。 投訴民眾陳小姐:「根本看不出來它其他的費用,然後就再加一個服務費1720元,就給你個總價,為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費),可是我覺得你的雞婆,其實並不安好心,其實就是想來訛我這個行李錢。」 陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,當時購買時只有勾了一位成人行李,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費,一人1500元來算,就多花了將近4500元,向虎航要求退費遭拒,投訴至今2天雙方仍沒達成共識。 投訴民眾陳小姐:「今天我在easyJet也訂過,昨天也在威航也訂過,都沒有說行李和服務費,會發生這樣的情形,錢退給我我也不想搭它航空了。」 對此虎航表示行李的確是系統預設,在訂票過程左邊會列出明細,如果不需要行李,乘客就必須自己在下拉式選單中,更改「無託運行李」選項,強調註記符合民航局規定,只能說不同廉價航空的訂票頁面,設計都不相同,可得每個選項看仔細。 --- 以下開放噓文,噓投訴民眾陳小姐。 自己不看清楚,還怪虎航訛你? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.100.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1436447185.A.16F.html
olmtw: 這不是以前就有討論過嗎 07/09 21:08
Japanesque: 奧客三寶 07/09 21:09
awayaway: 1:怎感覺之前看過這新聞XD;2:小心被噓XD! 07/09 21:09
hsinyeh: 從開賣第一天到現在就這樣了 07/09 21:10
eugenelu: 今天又有奧客出現 07/09 21:10
kane1017: 奧客玻璃心 07/09 21:12
abluelion: 如果她不知道含行李.還是結帳了.... 07/09 21:15
abluelion: 那不就是她同意這價格是不含行李的.. 07/09 21:15
dichotomyptt: 自豪常搭廉航 我聽了都笑了 07/09 21:17
kane1017: 她買的價格都可以搭ㄧ般航空的說。 07/09 21:20
sealk: 虎航會這麼設定本來就居心不良,埋了一個地雷給人家踩。 07/09 21:21
yannjiunlin: 唬航預設還不只這個咧 07/09 21:28
countryair: 只能說買東西前自己要確認再確認… 07/09 21:32
DYANGJP: 該不會是老文重編吧? 07/09 21:33
DYANGJP: 而且均價一個人14000多,真的訂傳統航空就好。便宜復興 07/09 21:35
DYANGJP: 不坐嗎? 07/09 21:35
forcetrain: 這位陳小姐不是很懂嗎 XDDDD 你是訂虎航,不是訂威航 07/09 21:35
Miketroutla: 還真是好常搭 不爽不要搭 少來秀下限 07/09 21:35
c890306: 搭別家啊玻璃心慢走不送掰 07/09 21:41
jy71tsao: 這事情不是一開航就有了 07/09 21:54
peterchenyw: 2大2小將近六萬塊的廉航機票還訂得下去 不就自己活該 07/09 21:57
moola: 怎麼我們都會發現 你不會 人家拿槍逼你買嗎 07/09 22:03
Zrz: 台灣雕 07/09 22:10
PCH800618: 虎航自己FB都有說不要的話記得取消... 07/09 22:12
kongyeah: 天祐台灣 07/09 22:14
ask0527: Ryanair也有預設行李啊,還有預設保險呢 07/09 22:15
ask0527: 自己沒看清楚還敢投訴 07/09 22:15
kane1017: TZ表示?? 07/09 22:18
lovehotta315: 這就好比名字訂錯,還罵地勤為何登機證名字不一樣 07/09 22:25
chanlee06: 是有點笨笨的 07/09 22:31
hllow: 這麼無知還好意思投書…無言 07/09 22:41
buichcmu: 腦... 算了還是不要造口業好了 07/09 22:53
HDDCDR: 噓一下讓身心健康 07/09 22:58
cityport: 這種新聞太多會讓外國人以為台灣人都是智障 07/09 23:17
Hazel0906: 拜託,誰讓這個陳小姐回去讀國字好嗎 07/09 23:34
piipiiYa: 這種太誇張了,這是個人問題不是系統的問題... 07/09 23:48
aoki23: 每家的玩法不可能會一樣 自己不看清楚 刷卡前都不會看價 07/10 00:36
aoki23: 格嗎 旁邊也會有明細啊 有病 07/10 00:36
vincentwei: 明明是自己沒看清楚 07/10 00:38
BH115V: 以後廉價航空訂票前要不要來智力測驗和閱讀測驗, 沒過不給 07/10 00:51
BH115V: 訂票 07/10 00:51
diskdie7045: 結帳不看金額??? 07/10 00:59
achuankuo: 活該,噓一下身心健康又快樂! 07/10 01:11
achuankuo: 不爽就別搭,我不想在虎航遇到八婆 07/10 01:12
gottsuan: 的確是陷阱啊 如果去麥當勞買餐預設幫你配餐加大 除非你 07/10 09:39
gottsuan: 主動說不要 這不是陷阱嗎 07/10 09:39
amin0124: 還有噓無腦媒體這種新聞也能輪報一個晚上 07/10 09:39
coolfish1103: 自己沒注意有錯但這的確是陷阱。 07/10 10:15
gottsuan: 本來就是陷阱還一堆人噓 航空公司就是要故意賺沒注意的 07/10 10:18
gottsuan: 業者版真是... 現在檢討不小心被騙的消費者... 07/10 10:19
lajji: 自己沒注意看也沒有好好確認就買了是何來被騙之說XDD 07/10 10:23
lajji: 要是這樣就是被騙那怎麼還會被允許?? 07/10 10:23
lajji: 不過這個陳小姐感覺像為搭LCC而搭耶...這價格也太高... 07/10 10:24
gottsuan: 不小心被騙囉 所以是陷阱啊 小心一點就會注意到了 07/10 10:26
gottsuan: 但是不小心被騙 不怪設陷阱的人反而要怪不小心的人? 07/10 10:27
gottsuan: 說被騙是有點強烈啦 是被誘導購買 07/10 10:32
lajji: 這樣就叫被騙喔... 難道消費者自己在網路上不用注意?? 07/10 10:33
lajji: 買的時候沒看到就算了 確認的時候也沒有好好確認 07/10 10:33
vincentwei: 這票價貴到像是傳統航空派來的葉珮文 07/10 11:32
mirror357: 自己不注意還怪航空公司設陷阱也太好笑了吧 07/10 13:32
gottsuan: 所以自己不注意有錯 航空公司設陷阱沒錯??? 07/10 13:40
gottsuan: 就自己不注 被航空公司誘導去買了本來不要買的東西 07/10 13:40
gottsuan: 問題還是航空公司比較大啊 被誤導還要怪自己為什麼笨喔? 07/10 13:41
mirror357: 虎航又沒把取消的選項藏起來,何來誤導和陷阱? 07/10 13:50
gottsuan: 就預設勾選購買這點啊 07/10 14:16
awayaway: 開始了開始了! 07/10 14:32
chuan710613: 廉航購票,本來就要注意,行李重量、餐點、座位!! 07/10 14:33
tucson: 媽的爛公司。擺明想要A錢. 特別預設就是設陷阱讓人家跳。 07/10 15:00
tucson: 有種就不要預設啊 07/10 15:00
gottsuan: 消費者要注意是沒錯 但不就是因為陷阱很多嗎 總歸還是因 07/10 15:04
gottsuan: 為有這些那些的 消費者才需要多注意細心避免被坑到 07/10 15:04
c890306: tucson 不喜歡就別搭,別人會注意到你就不會?誰的問題? 07/10 15:39
personify: 自己目小還怪別人,刷卡前不用確認的喔! 07/10 16:23
JUNGYU: 就是有這種自以為的人 沒看清楚買了才再怪東怪西 07/10 17:42
ertip: 不預設行李 現場加購暴貴 不知道會不會也被抓出來投訴 07/10 18:35
doggieuknow: 她真的常搭嗎?常搭應該會更仔細對細項吧 07/10 21:14
afubo: 宿霧 亞航 快運 酷航 通通預設加購行李選項 眼睛睜大好嗎 07/10 23:28
vhygdih: 外國很多廉航還幫你預勾保險呢.... 07/11 17:29