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這是在 aa.com.hk 買的機票,當時刷卡的金額是 8468 HKD 是刷華南的信用卡,華南也明確地告訴我這兩筆確實被請款走了 (華南未出帳單明細) 消費日期 入帳日期 消費明細 幣別 外幣金額 台幣金額 消費地 0702 0708 AMERICANAIRLINES HKD 8468.00 33817 ZZZ 0702 0709 AMERICANAIR00123534XXXXX USD 1092.38 33969 HKG 1.刷港幣的那筆,消費地顯示 ZZZ , 結果消費明細沒顯示 AA 票號 , (AA 查無此記錄) 2.(converted)成美金那筆,消費地顯示是 HKG , 有顯示 AA 票號,(AA有查到這筆交易) (第二筆差一天請款) 華南告訴我這兩筆都被請款了,而且有查到二個 merchant number (第一個 merchant number 13個數字,第二個15個數字) 然後我致電 AA , 他們告訴我他們只看到一個交易記錄, 另外一個應該只是 merchant pending,要我跟華南 dispute,然後也說他們看不到 merchant number的資訊? 為何 AA 會看不到這個資訊?? 那我的問題是: 理論上我刷的是港幣,但刷港幣的那一筆卻沒買到機票(雖然被請款走了) 所以我應該是要 dispute (converted)美金那一筆, 但一diupute下去我現在的機票會不會也沒啦 最後會落得兩頭空? 所以感覺是要 dispute 刷港幣那一筆,因為這筆機票不存在,但明明金額就正確 這樣 dispute 下去華南那邊帳不就對不起來(港幣授權記錄最後卻變成美金消費) 他們會讓你申請 dispute 嗎? 那現在看起來兩邊都在互踢皮球 華南:商家有來請款,但他們沒辦法知道是否重覆請款,所以只能讓他們重覆請款 AA:系統只看到一筆交易記錄,另一筆是 merchant pending,系統也沒記錄有付款記錄 所以只好叫我去 dispute 不知道有沒有人遇到這種情形? 我到底該如何 dispute 這筆費用呢? 謝謝幫忙回答! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.167.217 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1436977268.A.F2F.html
gitans: 可以講中文嗎? 07/16 00:24
gitans: 建議去信用卡版問會比較專業 07/16 00:27
我不認為在信用卡版會得到我要的答案 但我很高興在這裡有人幫我解答了....
nakatsu: 他打的不就是中文... 07/16 00:36
NoPush: 關鍵詞的翻譯跟理解吧,有些東西不是人人知道,這樣別人不好 07/16 00:41
NoPush: 幫忙 07/16 00:41
sivoco: Sorry!其實這多是跟客服間的原文用字,有些字根本自己也不 07/16 01:03
sivoco: 清楚實際是什麼東西啊? 07/16 01:04
Alano: 你自己跟克服盧 不然也沒人能幫你 07/16 01:06
nagaokunaw: 如果是無限,請無限秘書去處理 07/16 01:30
cityport: AA的系統就是那樣..爬文..上面有案例 07/16 01:44
cityport: 問華南授權碼..看是不是同一個..這狀況應該是同一個 07/16 01:45
cityport: AA沒有要偷你的錢..只是他的系統刷HK就笨笨的 07/16 01:46
cityport: 建議你直接上美國官網訂票付錢..或是讓中國運通賺手續費 07/16 01:47
cityport: 如果你英文不好就直接打電話跟中國運通買..不會比較貴 07/16 01:49
Sorry!我沒有認真爬文,晚點再檢查一下先前的文章 不過既然 city 大知道也有這種狀況,我會比較安心一點 這次我才知道美國官網跟香港網站功能/內容還是有差,下次我會直接在美國官網訂 其實我始終不認為 AA 在偷我的錢,這一看就知道幣別轉換的時候出了什麼問題, 感謝分享!
d333352: 這種複雜問題別電話問, 寫信問 07/16 02:14
cchris: 我覺得可能完全沒問題,你先不必做事,等到帳單出來再說 07/16 04:47
cchris: 台灣信用卡銀行客服常常沒有分辨出已核准vs已請款 07/16 04:48
cchris: 像此例,第一筆雖然已核准,但AA應該不會去請款,它只請第2筆 07/16 04:49
cchris: 所以在pending請星期後,第1筆帳就會消失,什麼事都沒發生過 07/16 04:49
cchris: 總之,你等看到帳單再開始緊張/處理就好;到時候再dispute 07/16 04:50
cchris: 現在就繼續等,只是信用額度被扣住幾星期有些不便而已 07/16 04:51
其實昨天打過去的時候有轉到他們的 supervisor,他很明確地告訴我的確沒有重覆請款 再加上 chris 大的說明,基本上就安心多了 的確,信用額度不但扣住了,還爆掉了耶 (因為一共四個人,被請款了8次,爆了額度不能用之後才發現......) 雖然華南一直跟我強調這八筆都被 AA 請款了,不過我還是等實際帳單出來再看看吧 感謝大家分享,真的安心多了!
hcktaiwan: 7/2應該還沒出帳吧,等出帳再慌 07/16 05:28
volkyrie: 之前刷expo的票也是,華南也說己請款,結果expo 07/16 08:24
volkyrie: X官網大塞車,全部沒買成… 07/16 08:25
※ 編輯: sivoco (203.67.167.217), 07/16/2015 09:36:49
tonylaio: 額度被佔了也挺傷腦筋的 07/17 08:44