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作者CarlosLiu (不合時宜)
看板Aviation
標題[問題] 欲申訴 SkyScanner 與華航開票未明白告知限制
時間Sat Jul 25 00:47:53 2015
兩個月前由 SkyScanner.com 訂票網站，轉華航官網 訂到價格不錯的雪梨回台北直飛單程機票。不像 其他旅行社途徑當時都要候補，於是欣然付款，線上 順利開票。結果昨天在雪梨報到時告知該票是打工 度假票，我要補 300 澳幣差額，經交涉可折半 150 澳幣。機票有「明文註明」資格限制，所以責任在我。 事後想來，今天也再嘗試，確定在訂票搜尋網頁、或 華航官網訂票過程，都沒清楚訊息告知該項限制。跟 國內其他廠商在搜尋時有「明文註明」限制條件的情況 顯然不同。 華航提供資訊不足的價格資料給比價網站，也牽涉 不公平競爭，誤導消費者決策。 請問我有機會申訴討回被現場突擊的買路錢嗎？ 是向華航、SkyScanner、還是消保官申訴較好？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.198.251 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1437756475.A.FD2.html
推 physbook: 看看你有沒有保留訂票時的頁面或是購票通知 07/25 00:50
→ CarlosLiu: 有留下截圖。訂票成功網頁僅票價種類標示 LAROASC 07/25 00:56
→ pest: 如果你在華航頁面沒看到該限制 那應該主要責任在華航才是 07/25 00:57
→ pest: 華航應該會主張有小字或訂票過程中有連結連到機票規則 07/25 00:59
→ CarlosLiu: 我以為從 SkyScanner 申訴較有機會。現在搜尋明晚單程 07/25 01:07
→ CarlosLiu: SYD->TPE 還是有華航官網比 ebooker 便宜約4,000NTD的 07/25 01:09
→ dallasman: 啊不就訂票時下一步點~點~點~..就是沒把terms點開來看 07/25 01:11
→ CarlosLiu: 別的購票網就沒這有限制票。http://goo.gl/FDd2GM 07/25 01:15
→ CarlosLiu: 顯示十行票價限制，要打開【更多】最後才有打工度假 07/25 01:21
→ forcetrain: 你直接去申訴才知道啊,網路上問一問就有機會嗎 07/25 01:22
→ CarlosLiu: 但規則之一是，去程須一起開票，系統卻讓我只買單程。 07/25 01:22
→ CarlosLiu: 研究 skyscanner 公司規則中 07/25 01:32
噓 eddy4218: Skyscanner只負責搜尋票 其他是你自己的事 07/25 03:13
推 manieliu: skyscanner 不是訂票網站吧？ 07/25 04:23
噓 QuentinHu: 申訴沒用的，省省吧 07/25 05:51
→ loomissayles: 標準的有錯都是別人的錯...好吧~ 請記得回報後續... 07/25 05:58
→ pest: 搜尋引擎要怎麼把所有資料列出來 並為連出去網站負責? 07/25 07:57
→ pest: 華航的票價規則倒是有寫啊... 跟小孩票一樣你能買不一定能用 07/25 08:00
→ zaluli: 更多裡有，不就是你沒點進去看… 07/25 08:01
噓 Kyosuke: 欲抱怨原 Po 在 SkyScanner 與華航開票未仔細閱讀限制 07/25 08:28
謝謝指教，真是隔行如隔山。例如要開票時間限制的、或孩童票，用幾年 SkyScanner 搜尋頁 並不會看到這類選項（但國內訂票站如 ezFly 等會就列出這些），所以有這種 SkyScanner 已濾除特殊限制者的錯誤印象。也想請教各位，還有哪些常見特殊限制，會在這類新式搜尋 網站看到，需要詳閱『更多規則』到底，以避免臨行當場補票？ 另外 http://goo.gl/FDd2GM 可看到 華航官網價格 比 ebooker 跟 AirTickets 兩網站 有明顯低 4,000 NTD 的價差，應該差別在這票價限制，這是我之所以提華航給的資料 有誤導 SkyScanner 比價的系統問題。
→ loomissayles: 價格是Skyscanner主動去CI網站上抓的吧... 07/25 09:23
→ loomissayles: 另外 http://goo.gl/95MX1l 其實還有這個... 07/25 09:26
謝謝。我接受自行訂票要 take your own risk，因為省掉 ezFly 等有客服的訂票途徑。 想瞭解 SkyScanner 線上直接匯集資料，然後轉接官網當場付款開票的機制，跟 ebooker 跟 expedia （經過旅行社訂位？常要幾分鐘的 confirm 時間）消費者還要注意哪些 常見地雷？ ※ 編輯: CarlosLiu (202.154.203.34), 07/25/2015 10:19:54
→ SK3: 我覺得一點都不地雷耶~~自己買機票本來就該注意票價規定 07/25 10:38
→ SK3: 票種，期間，限定班機，退票規定，可否變更日期or地點...etc 07/25 10:41
→ SK3: 越是便宜的票，越要注意這些規定，自己要努力的找答案啊~~ 07/25 10:41
→ gottsuan: 如果skyscanner把你轉到華航網站訂票 但華航網站訂票時 07/25 13:41
→ gottsuan: 沒有列出票種限制 可以向華航申訴吧 07/25 13:41
→ eddy4218: 你好像沒分清楚查票網站跟售票網站的區別…… 07/25 16:04
推 ggyyhippo: skyscanner只是類似票價的google引擎而已吧 07/26 09:04
→ ggyyhippo: 除非你正常從華航官網訂票都完全沒顯示，才有資格申訴 07/26 09:05
→ CarlosLiu: 對於華航官網提供這票，ebooker 跟 air tickets 都沒， 07/28 14:56
→ CarlosLiu: 各位都覺得不算誤導 SkyScaanner？ 07/28 14:56