[新聞] 「酷航」高人氣互動 超吸睛

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「酷航」高人氣互動 超吸睛

2015年09月22日 21:44 張佩芬

財團法人資訊工業策進會所主辦的2015年服務業科技創新獎，今年以透過一萬名消費者由
網路問卷的方式票選出全國共15家優質企業，一向重視乘客服務的酷航已連續兩年獲得此
殊榮肯定。

成立於2011年的酷航，今年度屢屢受到國際肯定，包括airlinerating.com 所頒發的 201
5年(亞洲/太平洋)最佳低成本航空與Skytrax 2015年全球十大「最佳低成本航空獎」 亞
太最佳低成本航空公司兩大獎肯定。

酷航是100％由全球十大最佳航空公司新加坡航空所投資，擁有最佳航空團隊 以及最高硬
體設備品質，今年起全機隊更換為雙走道、廣體的全新波音787夢幻機隊，除了有別於一
般廉航的百人小飛機的舒適度，透過高科技省油機型降低成本，讓大眾可以用優惠的價格
享受最佳飛行體驗。

波音789-9機型一共配置375個座位，座位配置為2-3-2的組合，包括35個全皮製座椅的商
務艙(ScootBiz)座位、可調式腳靠及搖籃型後躺空間、可調整式扶手，以及全部的座位都
配置有通用電源插座及網路串流功能，此外，客艙的環境設計也大大機艙濕度問題、減低
航程中的疲憊感，還有五段式可調整的智能窗配備，更重要的是這組新型客機的高環保價
值，讓每個座位都能節省20％的燃油消耗，既能節省成本維持低票價，也能讓每個人隨心
所欲享受旅遊。

資策會指出，酷航用獨特、創意的「酷態度」拉近與粉絲的距離，跨平台舉辦多種線上活
動，不定期提供超低價機票搶購或抽獎等多元誘因，創造粉絲高度關注和參與感，成為網
友們的熱門焦點。

同時，運用Line經營粉絲關係，每週Morning Call主動推播特價資訊，更可直接連結到官
網訂票，完整的導購流程將人潮轉換成商機，以緊密的互動維繫粉絲關係。此外，酷航在
官網上提供多元客製方案，打破廉價航空「無服務」的刻板印象，讓乘客自由挑選餐點、
座位寬度區等各種票價組合，滿足不同乘客的需求，創造物美價廉的飛航體驗。(工商即
時)

http://www.chinatimes.com/realtimenews/20150922005309-260405

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噓 yannjiunlin: 無時無刻廣播禁用外食和監視是高人氣互動???
推 superkala: 最近酷航有點黑，公關出來洗評價？？
推 countryair: 物美價廉XD
→ UFO1010: 還有delay很嚴重啊啊啊
推 buichcmu: 也還好吧 每次都帶上去吃也沒被阻止過啊
推 may8010: 網站上有寫禁用外食，如果不想被規定就不要搭他們家航空
→ may8010: 就好啦 ～ 延遲還好吧，台北出發去東京通常都提早到
推 starry8520: 延遲嚴重，多次廣播監視不能吃外食，其他家廉航也沒這
→ starry8520: 樣，不懂他們與乘客的高人氣互動?
噓 a19900404:  TPE自己腦殘只剩一個跑道硬要塞這麼多航班
推 DANIELHSIANG: 每個航空公司本來都有自己的遊戲規則阿，
→ DANIELHSIANG: 我搭過多次的，都感覺滿舒適的
推 jenlien: 787很舒適 比起其他廉航 算舒適了
推 cka: 我也覺得酷航椅子比其他家好坐
推 visa9527: 酷航真的很好坐，如果是黃色的就更好坐
推 lajji: 延遲嚴重這問題這一兩年在TPE有哪家航空有解的嗎...
推 AdPiG: 搭TZ搭到現在遇到比較多問題的都是手提... 明明規定一個行
→ AdPiG: 李可10kg (包含電腦3kg) 就算把電腦拿出來量還是會被說不
→ AdPiG: 能這樣算... 尤其是日本地勤-_-
推 koyofour: adpig 你是否身上還有一個包包呢？基本上手提是一大一小
→ koyofour:  不超過10kg 但出國都看臺灣人挑戰廉航極限 手提箱10公
→ koyofour: 斤背上又一個後背包目測4~6kg  老實說就按規矩走 不然
→ koyofour: 像很多人被抓又再發文抱怨或是吵地勤