看板 Aviation 關於我們 聯絡資訊
廉航機票限「整筆改」  乘客怒:不去也要付錢 TVBS-2015年09月26日 下午21:33 8月的「曼谷爆炸案」打亂不少人旅遊行程。台北有民眾,原本跟朋友一行三人,買廉價 航空機票,9月中要去曼谷玩;爆炸案發生後,航空公司同意旅客「補票價差」延期,投 訴人就將機票改到12月出發。但最後三人中有一人不去了,航空公司卻要求「訂單整筆變 更」,即使不去仍要補第三個人的「差價」,讓一張票變成8000多元,一點都不廉價,投 訴人覺得很不合理。 投訴人Sharlyn:「我覺得這是一個很不合理的地方,因為我們今天已經放棄機票了,我 們自動放棄一張機票,你總不可能叫我們三張機票一起放棄,再重訂吧。」 對廉價航空的規定,大呼不合理,投訴人Sharlyn跟朋友,一行三個人買了9月14日,台北 飛曼谷的機票,到泰國玩6天。因為曼谷爆炸案,而決定延期,改到12月下旬出發。 根據規定,機票要補到原價,Sharlyn也同意,但讓她生氣的是,其中一個朋友決定放棄 機票不去了,航空公司卻要求,三個人都要 「補差價」。 投訴人Sharlyn:「他說他們的訂單只能做,一次性的更改,那他一起幫我改時間的話, 就是全部都要一起加價。就是很不合理,因為他已經不能去了,那不能退票,我們放棄了 票就算了,但是為什麼要我們來補。」 原本一張票 4128元,補到原價需要加2642元,再依照航空公司要求,2個人去補3個人的 票價,等於一張票變成8091元,讓廉價航空變得很不廉價。實際找到當時的公告,確實註 明,不接受同筆訂單不同旅客進行個別更改,換言之,3個人必須同進退。 這樣的規定合理嗎?民航局表示,廉價航空的機票,本來不能退,因特殊事件訂定規範並 不違法。消保官則認為,業者應該以對消費者有利的方式處理,航空公司也表示,確實有 部分消費者反應,將依個案協助更改行程。 http://video.n.yam.com/20150926299186 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.91.161 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1443322203.A.CA2.html
Vett: 先拆單再改不就好了? 09/27 10:53
ppstation: 又要廉價又要免費服務 09/27 11:08
lajji: 規則寫得清清楚楚也沒違法 事先不看事後再出來靠夭 09/27 11:16
forcetrain: 台灣人買票只看數字不看文字 09/27 11:39
hicker: 廉航複雜的遊戲規則 著實不適合凡事直來直往的台灣人.... 09/27 11:47
hicker: 但廉航之所以廉航 就是因為算得精 而因為算得精 所以複雜 09/27 11:48
WRD: 不能拆單這個我也覺得不合理 09/27 11:49
WRD: 畢竟又不像香草說集體買有比較便宜 09/27 11:50
WRD: 反正你買了就輸了 怎樣都會被炮的 09/27 11:50
hicker: 購買廉航機票之前請先詳閱精閱再細讀遊戲規則..... 09/27 11:51
hicker: 只有比廉航還龜毛 才能討到廉航的便宜 09/27 11:51
carb628: 台灣人買票只看數字不看文字+1 09/27 11:54
asdfghjklasd: 台灣人才不會直來直往。是貪小便宜 09/27 12:04
hicker: 貪小便宜也不太對 因為這是建立在精打細算的前提下的 09/27 12:19
hicker: 比較像是在便利商店買東西 交易要在10秒內完成這樣感覺 09/27 12:21
dallasman: 最美麗的風景莫過於此 09/27 12:25
hsinyeh: 哪一間不能拆單的? 09/27 13:03
AlainDion: 等等又有人要出來說本板檢討消費者XDD 09/27 13:04
mmx200: 台灣雕 09/27 13:14
techih: 為什麼不能拆單? 09/27 13:30
lajji: 其實LCC把可能的風險算進成本的話不會比傳統航空低多少 不 09/27 13:56
lajji: 過有多少台灣人懂得這個道理而不是看表面價錢低就下手呢 ( 09/27 13:57
lajji: 攤手) 09/27 13:57
snownow: 這個規定對於平常一般買機票的方式差太多,所以才有認知 09/27 14:43
snownow: 差異吧...消費者的觀點是每人都是獨立分開的個體 09/27 14:43
Kyosuke: 買的時候不肯付風險溢價,出事了就要求照樣理賠 09/27 16:48
chihchuan: 推樓上!不過我是覺得應該要可拆單啦... 09/27 17:23
WRD: 有沒有看清楚跟合不合理可以分開檢討吧 09/27 17:25
WRD: 他沒看清楚忍栽 但是這樣吵一下或許可以造福後人 09/27 17:26
techih: 除非是有三人同行價比較便宜 不然沒道理不準人拆單 09/27 19:02
hsinyeh: 老實說,有聽過哪間不能拆單嗎…我覺得可能是不能去的可 09/27 19:03
hsinyeh: 能名下有掛行李,所以消費者不願意拆單,要改也不願意一 09/27 19:03
hsinyeh: 起改 09/27 19:03
techih: 不過說不定這票可以免費退 只是他也找不到更便宜的 09/27 19:04
snownow: 沒有吧,當初泰國那陣子我原本要去,所以改票資訊我有看 09/27 19:06
snownow: 因為沒有紅燈,所以只能免費改期不能取消 09/27 19:06
snownow: 前陣子也沒聽說有三人同行價的廉航優惠(2人的很多) 09/27 19:07
snownow: 掛行李20KG 廉航價碼大概才400內吧,應該不是這個原因 09/27 19:10
AlainDion: 拆單也是有客服人力成本 如果覺得不合理就走消保流程 09/27 19:32
zxcv5566: 所以是3個人一定要成行???? 2個人訂三張票也不行??? 09/27 20:15
larryhouse: 三人沒比較便宜卻不能拆等於鼓勵大家單買反而增加成本 09/27 20:28
AlainDion: 如果都是網路完成 成本根本遠低於客服 台灣人力到底是 09/27 21:05
AlainDion: 有多廉價? 09/27 21:05
chihchuan: 不過會不會是剛好系統其實有bug不能拆單? 09/27 22:13
jajoy: 那如果6人同一單子 1人沒去不就全體GG? 09/28 01:16
ttnakafzcm: 我疑惑的也是為何不能拆單 09/28 03:08
abatw: 規定都寫著清清楚楚,願者上鉤… 09/28 07:18
abatw: 廉航的特色不就是很硬嗎? 09/28 07:19
dallasman: 為何一定要可以拆單...為何空服不能穿睡衣牛仔褲 09/28 07:26
almondchoco: 自己當初不看清楚現在投訴個屁 09/28 12:48
caferice: 不能拆單的確不太合理 04/09 20:02