[問題] 中國東方航空退票問題

[chinonly (咩咩)]

大家好
現在實在有點沒頭緒 想求助各位版友的意見

八月時我搭東航從台北經上海轉機到法蘭克福
但是在上海時因為東航的原因(誤點＋搞丟我的行李)
我從上海到法蘭克福這一段的班機晚了一天

因此上海浦東機場的東航服務人員 在幫我改了這段班機後
也說幫我把回程的機票重開-->因為當時只想趕快離開滯留一天的上海＋回程時間一模一樣
我沒有多問便讓他這麼做

問題來了....
因為明年哥哥的婚禮提早,我打算退東航訂其他航空
剛剛打電話給東航在台灣的客服
他表示因為“機票在上海有改過” 我不能從網路上退票 要我聯絡上海的東航

於是我打給上海的東航 客服一樣也說因為在浦東機場櫃檯改過
必須到櫃檯辦理 改期也是

但是我在德國沒有辦法到上海呀...
他“建議”我可以找朋友到浦東機場代退
東航在浦東機場也沒有專線讓我可以打去確認

請問有版友有類似的經驗嗎？只能在浦東機場退嗎
如果真的只能在機場
我找朋友也可以嗎？(雖然電話裡的客服這麼說，
但八月行李搞丟時 東航每個櫃台講的話都不一樣 讓我不知可信度多大）

謝謝各位耐心看完 請教意見之外也將經驗分享給大家

當時櫃檯一個小小動作改了我回程班機（即使同時間）
本以為沒有影響但在真的要退票或改期時是很困擾的


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推 ludwig0201: 同情你的遭遇，但中國人處理事情的方式態度一向如此。
→ ludwig0201: 我對東航服務的印象很不錯，他們態度應不至於傲慢，只
→ ludwig0201: 好多打幾次電話或期待樓下有高手能幫忙
推 seazilicy: 同情+1 我常搭東航不過這題我不會 給樓下解
→ chinonly: 謝謝L大與S大，現在只能請剛好會到機場的朋友幫我問問
→ chinonly: 看了～