Re: [分享] 在Expedia訂機票要小心

[DeapBlue (天空是我的歸宿)]

※ 引述《keee (￾ N                 )》之銘言：
: 提醒大家以後想在他們網站訂機票的要小心

你還打得進客服，有人處理你的問題不錯了

之前也是在這個網站訂機票，上面寫說隨時可以退票而且免費

後來我因故不能去，所以就去退我的票(想說就算要扣手續費也認了，多少拿回來一點)

本想直接從網站上退票，但網站上面說這票務問題一定要客服才能處理

打電話去客服，很難打進去也就算了

每次通了以後聽完我的狀況都說要幫我轉票務組

每次一轉票務組就不知道要等多久了

而且掛掉要重來，也沒有留電話讓她們打回來的選項

你就是一直等一直等一直等，我整天沒事就抱著一支電話等到通為止嗎？！

所以每次通了以後我就要重複我的問題，然後被轉到票務組

而且沒有可以直接打到票務組的客服電話

我後來每次通了以後就直接抱怨我被轉票務組以後從來沒接通過

客服只會一直建議你晚點再打
(早上打不通跟你說建議你下午打比較空，下午打不通建議你早上八點打比較空)
(而且客服不是24小時，是一般上班時間，那這樣上午也不通下午也不通是要甚麼時候打)

而且一直表明他們這邊無法處理

我後來打去航空公司，說我要退票，航空公司回覆因為我是在這網站買的

所以航空公司這邊無法處理，只能處理直接從航空公司買的票


所以我到最後，對兩邊的客服都抱怨過說

你們都無法處理！

那我的機票是不是只能眼睜睜看著他不能退，直到班機起飛以後也無法退了

當初寫說可以退票，現在是技術性讓我退不了票嗎？


最後，在我跟我女友輪流試了不知道幾次以後

我女友有次氣到，硬等到票務組通了為止

終於退了票，但要收兩千手續費，我們也不想跟他問說網站上不是寫免費了

可以退到就謝天謝地了

但說可以退到現在兩個月過去了，還沒看到退回來的款項

你問我以後會不會在這個網站訂票，我告訴你，永遠不會再去了！！！！！

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                        年少氣盛黃金時
                        勇闖未知人生路
                        不以成敗論英雄
                        只盼無悔少年夢

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推 aa4live: 找消保官阿  現在找消保官很簡單 網路填一填消保官就會
→ aa4live: 開始處理了
→ DeapBlue: 最近才想到這件事，所以又回去確認一下信用卡
→ DeapBlue: 才發現一直都沒退錢，打算再打電話去客服問
→ DeapBlue: 若不處理，再找消保官
推 gemilay: 我的退款很快 電話到刷退入帳十天 還嚇到
推 mmonochrome: 如果不是跟台灣的expedia訂的，找消保官有用嗎？
推 keee: 可能我有在網站註冊,打去他就認得我的旅程編號,我選了要跟
→ keee: 客服說話,馬上就接通,想退票也不用轉到別組,他可以直接處理
→ court0043: 不太了解為何你們敢找沒什麼規模遑論信譽的網站訂票。
→ court0043: 國內的票務手續費都夠低了。
→ keee: 不過我也看到非常多人抱怨客服很難打,等超久以後又被掛電話
推 manieliu: Expedia 沒有很小吧……
→ zonnnnn: 我也不理解為什麼那麼多人喜歡找海外的票商訂票
→ zonnnnn: 有消費糾紛也不用透過想消保官  整段交易都是跨國
→ zonnnnn: 跟消保官有什麼關係?  為了省那一點遇到了就自己吞
→ arl: 基本上你票不是直接跟航空公司買 航空公司確實沒義務幫你處理
→ chocho55: 這種東西都是最好先想好在買，如果不卻定的行程最好別
→ chocho55: 用這種便宜票的網站，他們的服務都差不都的不是很好
推 feybear: Expedia全球數一數二的OTA......但台灣部份還有待...
推 serenatw: 只訂過飯店覺得很ok 還搶過低價 隔天一看漲2倍
→ gitans: 心臟都好大顆，敢跟這種網站訂票。
→ moonlee: 這兩天看UA SIN-HKG往返，官網要將近10k，EXPEDIA7K不到
→ moonlee: 艙位還比官網低，不知道是怎麼樣的賣票法能比官網便宜。
推 suzukihiro: 很多低價艙都給這種網站賣吧 官網也沒賣全艙等
推 eddy4218: 跟國外交易還想消保官……
→ eddy4218: Expedia美國的客服好像是外包給南非 退改都非常麻煩
→ eddy4218: 每次通話最少30分鐘起跳, 不過有美國號碼可以讓他們打
→ eddy4218: 來, 也真的會打來
→ eddy4218: 另外expdia tw的客服是外包給東南亞 連機場代碼都找不
→ eddy4218: 到的那種
→ eltonbibi: 台灣也是東南亞好嗎？樓上怎麼有點歧視味道
推 NeoNeo: TW的客服我打過，好像是轉接到對岸口音的耶
推 aa4live: 在台灣的網站買的話台灣消保官管的到吧
→ aa4live: 台灣網站上還有交通部給的旅行業執照編號耶
→ aa4live: 反正找了真的不行無解也不會少塊肉.....
推 ericisme: 題外話 我有從UA 官網訂到SIN-HKG聖誕節航班 兩大加一
→ ericisme: 嬰兒SGD 707約16.5K台幣K艙 之前看到Expedia有相同的行
→ ericisme: 程G還是L艙也是同價，不過想到處理票務要跟Ex客服打交道
→ ericisme:  我還是直接從官網訂 比較方便 :)
→ serez: 不好的經驗太多怎麼還是有人敢在上面買
推 as981134: 大多數人概念還是大網站不會騙人 所以不太會積極看評價
→ as981134: 所以通常是被搞過一次才會知道這好不好
→ aaaa4844: Expedia開的票一定是經由BSP結報給所屬航空公司 去找航
→ aaaa4844: 空公司的票務一定可以處理!
推 gottsuan: 這些海外的找票網站訂票出問題都很難處理 國外公司才不
→ gottsuan: 理台灣消保官 另外透過他們訂票對航空公司來是類似旅行
→ gottsuan: 社 航空公司也不能直接幫你處理
推 cka: 這種網站...簡直跟廉價航空沒兩樣啊..
→ cka: 為啥不找旅行社買..至少他不理你找得到地方申訴
推 sivoco: 最近在Expedia租車,結果要取消竟然系統/客服都找不到這筆
→ sivoco: 訂單(覺得有點不可思議),最後依客服指將原訂單郵件寄到指
→ sivoco: 定的客服信箱才會由系統寄來修改訂單的連結!
→ DeapBlue: 當初會在這網站訂也不是要便宜，是剛好看到了
推 eddy4218: 如果旅程沒什麼變動, 訂這種也是滿方便的
推 bewritten: 過往的經驗不太好+1
→ bewritten: 省一點錢卻給自己帶來更多麻煩