Re: [新聞] 傻眼 廉航提前飛 30客撲空

[fabg (藍天．翱翔)]

這一篇有一點奇怪，如果提前3小時，那麼只有「30人」會撲空？
小弟不相信，所以去調了FR24的TZ205航班記錄。

結果是這樣的：
http://i3.photobucket.com/albums/y72/fabg/1447082079025.jpg

如果我們一樣看同一個週日（10/11,18,25）的航班，原本的航班時間是：
13:45Z（韓國時間22:45）離場、16:05Z（臺灣時間00:05）抵達

從10月25日，改成時間變成：
13:15Z（韓國時間22:15）離場、16:10Z（臺北時間16:10）抵達。

也就是說，縱使航空公司沒有通知，航班提前30分鐘起飛，
但是如果乘客是「提前1.5小時」以前抵達機場，原則上應該還是搭得上飛機。
看起來就是這30分鐘讓乘客無法上機....

當然，更改時間，航空公司就有通知的必要性，這個原則還是存在的。
不過就以新聞內容的「事實」來說，究竟是不是乘客所說的這樣...
這一點也值得再深入探討....


※ 引述《idn388 (葵莉)》之銘言：
: 傻眼 廉航提前飛 30客撲空
: 業者事前未告知 事後拒賠償
: 2015年11月09日
: 班機原定10月26日凌晨1時15分起飛，但陳小姐在27日上午（紅框處）才收到通知。投訴
: 人提供
: 廉價航空酷航一架原定十月二十六日凌晨從韓國飛台灣的班機，提早三小時起飛，卻未事
: 先通知所有旅客，導致逾三十名旅客撲空只能在機場過夜，事後卻僅願退換票，對旅客另
: 購高價位機票等額外損失則拒負責。對此，酷航台灣總代理飛達旅行社仍表示，系統異常
: 致未通知部分旅客，願退費，暫無賠償打算。報導‧攝影╱孫崇軒
: 台北陳小姐表示，今年七月間她與朋友一行五人瀏覽酷航網站訂購台灣韓國來回機票，每
: 人每張機票兩千多元，十月底搭機飛往韓國度假，原定搭乘十月二十六日凌晨一時十五分
: 從韓國仁川機場起飛的TZ205航班返台。
: 打客服無人接聽
: 不料起飛前兩小時，她們一行人到櫃台辦理報到手續，酷航櫃台卻空無一人，詢問鄰近櫃
: 台人員才得知，TZ205航班提前在十月二十五日晚間十時十五分起飛，令她們當場傻眼。
: 「根本就沒有接受到通知！」陳小姐氣憤的說，現場大約聚集超過三十名旅客，均表示沒
: 有收到航班異動通知，當場致電給酷航客服抗議，卻無人接聽，現場旅客只能自掏腰包向
: 其他航空公司購買機票，不少旅客買不到機票，只能夜宿機場，她們在當天下午才順利返
: 回台灣，二十七日才收到航班時間異動通知電子郵件，事後業者僅在臉書粉絲頁公告可以
: 更換其他航班或退費補償。
: 陳小姐說，她們花費上萬元購買他家機票返台，造成的損失酷航均不願賠償，忍不住大罵
: ：「真是太過分，以後不會再搭酷航了！」
: 可向民航局申訴
: 對此，酷航台灣總代理飛達旅行社解釋，當日因航班調整班機提早起飛，系統已在九月間
: 寄信通知旅客，可能是系統異常導致部分旅客未接獲通知，受影響的旅客可選擇更換航班
: 或辦理退費，但對旅客其餘要求，目前暫無賠償打算。
: 交通部民航局空運組認為，業者擅自更改航班時間，未確實通知所有旅客，導致旅客因此
: 蒙受損失，應補償，包括另購機票的費用，若旅客有相關問題，可向民航局申訴，電話○
: 八○○二一一七九八。
: http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151109/36888845/
: 我是28日搭乘酷航的...桃園飛仁川
: 一樣是飛機提早 只好重買另一家航空機票
: 酷航台灣客服真的很難打 根本打不進去
: 但是回程還是需要搭乘
: 所以直接連絡新加坡客服
: 很快就接通了.....
: 這是我的經驗.....分享給大家
: 直接連絡新加坡客服吧!!!

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推 chlorine71: 新聞不是說原訂凌晨才起飛嗎？
這就是奇怪的地方，因為這個航班是SIN->TPE->ICN，如果提前3小時，
應該會整個航班往前提....但是事實上好像就不是這樣......

所以我才會去看FR24的資料，雖然我不知道旅客拿到的通知是如何，
（新聞上的航班時間是變更後的時間了）
可是旅客也沒寫之前他們訂到的航班時間....這事情有一點點的怪....
→ soniko: 厄…某個航點提早近三個小時，是要怎麼飛？
※ 編輯: fabg (119.14.48.209), 11/09/2015 23:47:02
推 stoxin: 周六和周日飛的時間本來就不一樣  週日本來就是22:15飛
→ stoxin: 周六是01:40  不過我不確定有沒有改過就是了
這就是奇怪點的Part 2，因為10/26（週一）根本就沒航班....
我也是去調了航班資料才發現的....最接近的版本只有是「週一抵達桃園機場」...
※ 編輯: fabg (119.14.48.209), 11/09/2015 23:53:05
推 stoxin: 我剛剛看背包客棧有人在抱怨航班被提早三小時
→ stoxin: 應該就是本來周一01:40改成週日22:15吧
有，我也有看到同一篇，看起來是旅客訂票時顯示資訊就是01:40...
※ 編輯: fabg (119.14.48.209), 11/10/2015 00:01:36
→ stoxin: 那篇抱怨文是九月接到酷航通知之後寫的
→ stoxin: 還翻出一些沒有收到酷航通知的抱怨文@@
推 stoxin: 不過對照目前十一月的時間  這個更改是冬季班表改點吧
→ stoxin: 10/26->10/25  可能是改點後的第一個航班
→ LLuchia: 你連你是不是查到正確的航班都不確定也能腦補成這樣
→ LLuchia: 其他旅客有可能因為交通或旅程安排所以提早很多到機場啊
→ LLuchia: 當事人有可能只說自己有利的部分，但明明晚間出發卻說凌
→ LLuchia: 晨出發，我想是不太可能撒這種這麼容易被踢爆的謊吧
推 as981134: 雖然還有點搞不清楚狀況 但是你說一個乘客撲空 也許他
→ as981134: 的問題
→ as981134: 但是30個人撲空 如果又不是旅行團 我想航空公司也有一定
→ as981134: 比例的問題在
推 dallasnash: 應該很多人會提早去過去 畢竟時間點晚
→ dallasnash: 但並不是代表這樣就對呀  問題在於你給人通知就是3HR
→ dallasnash: 後飛的太誇張了
噓 a50847: 真的是差三小時