[新聞] 慘 華航三度登機飛不了

[rgx (Kumi)]

慘 華航三度登機飛不了
訊號異常 誤244旅客20小時「只給巧克力」

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151209/36943797/

【陳如嬌、陳啟明╱連線報導】中華航空CI-754班機原訂前天下午2時許從新加坡起飛，晚上6時30分抵達桃園國際機場，不料起飛前飛行操作控制電腦兩度訊號異常，修復後又遇地面氣源車故障，機組員也超時，旅客3次登機又下機氣炸了，244名旅客行程因此延誤逾20小時昨才回到台灣。民航局指，要旅客3上3下的情況較少有，已要求華航提交報告。

華航指，前天CI-754在新加坡表訂起飛時間是下午2時5分，因受桃機跑道飛測影響而延後起飛，下午3時7分完成登機，飛機後推準備起飛時，飛行操作控制電腦的尾舵回送訊號異常、無法重置，機長決定回停機坪檢修。因新加坡樟宜機場空橋空調故障，決定讓旅客下機等候較舒適。

搞到深夜才回飯店

華航新加坡機務代理公司前天下午5時排除故障，再度安排旅客登機，啟動發動機時又訊號異常，基於安全考量，決定停機檢修，旅客6時35分再度下機。

待確認故障排除，前晚10時30分第3度安排登機，但部分旅客質疑安全而不願登機，只好卸下不願搭機者的行李，偏偏啟動發動機時，地面氣源車又故障，機組員因此超過工時，旅客第3度被請下機，安排到飯店休息，昨上午10時許再以別架班機載回台灣。

該班機244名旅客昨下午3時許抵達桃機，行程延誤20小時23分鐘，華航雖贈巧克力致歉，仍無法消除旅客怒火，不停批華航「實在很爛」。

旅客郭先生抱怨：「回台只有1盒巧克力敷衍我們，以後再也不搭華航了。」旅客蔡小姐說：「華航實在很離譜、很不負責。」旅客舒先生認為，華航接二連三讓乘客永無止境地在機場等候，「若第2次被請下機時，讓大家直接回飯店休息，就不會這麼生氣了，搞到凌晨才到飯店，都沒休息好，實在很氣人。」

排除故障依規處置

華航表示，造成旅客不便致上深深歉意，也會全額負擔旅客回台後轉搭高鐵、計程車等交通費。CI-754班機的飛行操作控制電腦訊號異常雖已排除，但為求審慎，從台北到新加坡支援的修護團隊，決定預防性更換全新的控制電腦。

對機長讓旅客3上3下引發的不滿，華航強調，飛機訊號異常，機長須依程序排除故障，並與修護團隊討論是否適航，支持機長按規定處置，以安全第一的原則做專業判斷。

民航局要求交報告

民航局標準組官員指，飛行操作控制電腦訊號異常偶會發生，須修好才能飛，「不能帶著故障飛上天」，機長處置是對的，但讓旅客3上3下的情況確實不多見。民航局昨傍晚已收到華航簡訊通報此事件，另已要求華航提書面報告。

華航出包班機資訊

●航班：CI-754，新加坡到台北

●機型：A330-300

●旅客人數：244人

●總延誤時間：20小時23分鐘

●表定起降時間：前天14:05新加坡起飛，18:30抵桃園機場

●實際起降時間：昨天10:28新加坡起飛，15:37抵桃園機場

●3上3下原因：

．前天15:07飛機後推時，飛行操作控制電腦訊號異常，飛機滑回停機坪檢修，15:50旅客下機等候

．17:00飛機完成檢修，安排旅客登機，啟動發動機又再次出現訊號異常，決定再停機檢修，旅客18:35下機

．22:30上客期間，有旅客不願搭機須卸下行李，加上地面氣源車故障，機組員也超時，第三度讓旅客下機

資料來源：《蘋果》採訪整理

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推 buichcmu: 華航 真的不ㄧ樣了
推 mykorianda: 我想ㄧ般人如果遇到類似的事也多少會對安全有疑慮而
→ mykorianda: 不願登機吧。。。。。。。
→ suzukihiro: 一直耗在管制區內其實真的蠻痛苦的
推 gw050gc026: 總比墜機好吧?其實華航處理的很好
推 summerleaves: 三上三下，這防禦力不錯啊
→ michaelgodtw: 給飲料也好吧Y
→ cityport: 沒人覺得SIN挺漏氣的嗎? 新聞說空橋空調跟電源車都壞了
→ cityport: 感覺這班機上有人帶著很深的衰運
推 jeremywoohoo: 說拒搭的人之後給他優惠票價還是會搭啦嘖嘖
推 hitoma: 補償太低
推 wilsonko: 不覺得哪裡處理好了...沒有處理好為什麼叫旅客登機?
推 atlantiszero: 機件故障也可以搞這麼久，在機場坐好坐滿一日，厲害
推 JamesWU94121: 這補償……
推 josepharick: 在外站資源不比在本站，要把飛機修好不是用嘴修
→ josepharick: 都提報告給民航局了，有出問題自然會被處罰
→ bepositive: 喊mayday的不用交報告，什麼鬼民航局
→ josepharick: 登機是機務跟航務都簽放完才能登，沒人想一直下客
→ josepharick: 登機時才發現訊號又來，當然是只能請尊客下機阿
→ forcetrain: 推樓上....
推 tudaer: 沒有硬飛不是應該推一下嗎?
→ peter921: 另一篇新聞不是有說給餐券嗎…這邊怎麼變巧克力了？
→ richardchiu: 三次真的有點扯
推 TFsonG: 754旅客真倒霉...應該好好補償一下這群人
推 ptt246:  http://i.imgur.com/cXh5mj4.jpg
→ ptt246: 今天早上發生的
推 physbook: 五告雖
→ coolfish1103: 巧克力換一天，花航這也太好笑......
→ piipiiYa: 花花也太誇張……巧克力打發一天ㄏㄠㄇㄟㄔㄥㄧㄉ
推 fcfd: 說不定發的是高名牌級純手工製巧克力啊^^
推 cpstrvl: 連氣源車都故障是被整嗎哈
推 TsukimiyaAyu: 怎麼跟前幾天風向不一樣> <
→ kromax: 死人不會抱怨飛安 活人只要爽
→ kromax: 華航處理除了巧克力應該是非常適當的  只是20小時一盒巧克
→ kromax: 力 小成本不花 難怪人家幫你打廣告 因小失大 可惜
推 TllDA: 喊mayday不用交報告?  就跟鄉民推完文會負責一樣可笑
推 johnsonliang: 真的好雖…我想華航也不是願意這樣搞的
推 awayaway: 如果18:30就讓人回飯店應該又是另一種"講法"吧
→ CK841044: 不管怎樣處理這些人都要罵的。考古題而已
→ dallasman: 可能會罵飯店不好/飯店裡沒人招呼/沒招待大餐只有自助
推 amwkscl: 一盒巧克力XDDDDDD
→ crazybb: 就是帶賽壞了APU又壞飛控電腦，都壞關鍵零件還想飛喔?
噓 QuentinHu: 華航善後處理很糟糕
噓 JamesHsuan: 處理好個屁，這都是華航自己的問題還能拖20小時