[新聞] 花8萬看幸福極光 華航機上餐點卻讓人反胃

[dekirin (みるる)]

花8萬看幸福極光 華航機上餐點卻讓人反胃

2015年12月22日00:04
華航今年首推幸福極光專機，本月4日和8日各飛一班次，載運500多人由台灣直飛阿拉斯
加「極光之都」費爾班市欣賞極光，6天4夜行程要價8、9萬元，回程卻因當地空廚公司缺
乏中餐烹調經驗、煮出不中不西的糊狀米飯，引發旅客不滿，投訴機上餐點的口感像餿水
，讓人反胃。華航深表歉意，也已向空廚公司反映，未來若再推極光行程，將派專人駐地
處理餐點。

余小姐向《蘋果》投訴說，華航今年首推幸福極光專機，讓旅客不必轉機就可到阿拉斯加
費爾班市欣賞極光之美，美好的行程最後卻被回程的機上餐點打敗，掃興而歸。

她說，本月12日看完極光，從阿拉斯加回程的華航班機，晚餐供應干貝飯和豬排飯兩種，
空服員送餐到她附近時，只剩豬排餐可選，飢腸轆轆的她不以為意，打開後看到白色糊狀
物送進口中，原以為是馬鈴薯泥、結果吃到嘴裡卻不像，細看才發現是糊成塊狀的米飯，
味道令人作嘔，她批評這根本是可丟進餿水桶的東西，太不尊重旅客權益。

華航表示，極光專機航程約9小時，因無法攜帶來回餐點，須由當地供餐，華航為此在9月
前往費爾班市進行空廚評選及試餐，但當地僅有1家以供應冷餐為主的空廚公司，沒有太
多烹調中餐熱食經驗，華航還特別與空廚溝通，將供餐調整為符合國人用餐習慣的餐點，
不料該空廚供應的中餐米飯還是不盡理想。華航深表歉意，也已向空廚公司反映，另未來
若再推極光行程，將派專人駐地處理餐點。

中華民國旅行業品質保障協會說，機上餐點不好吃，旅客若沒有實際損害，要求償有困難
。(生活中心／台北報導)


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噓 yushi50120: 第一次坐飛機嗎？
推 gitans: 慘！
→ coolfish1103: 來回餐也好不到哪去啊... 華膳品質現在也不怎樣。
→ cityport: "可丟進餿水桶的東西" -> 美國人哭哭
推 a50847: 華航不是Lcc 要求餐點不為過吧。
推 Kuo: 就算是lcc，敢寫在菜單上的餐點，也該要求有一定程度的名實
→ Kuo: 相符
推 ludwig0201: 華航不著重餐點不是一天兩天的事
推 amethystboy: 咦？供應當地拿手的美食不在考慮中嗎？
→ ludwig0201: 我搭越洋達美都比華航優
推 michaelgodtw: lcc難吃！大家就不會拿錢出來買
推 eddy4218: 這也能說……最好就不要搭大陸航空
推 Earl: 餐點也時考量搭機的一部分啊，為什麼不能講？
推 awayaway: 熟悉的ID們又出現了,CI又被圍毆XDD
推 zzzz8931: 這樣子......
噓 siathy: 動不動就投訴，現代人已經失去處理問題的能力了
噓 saureus: 呵呵
推 albertch06: LCC付費餐點不輸full service
推 michaelgodtw: 你看公司內部一天到晚不是桶來桶去？
→ michaelgodtw: 內鬥內行外鬥外行
→ shinkon: 退票抵制
→ mididoka: 老實說 中國航空公司餐點並不差
推 eddy4218: 機上餐點不好吃，旅客若沒有實際損害，要求償有困難。
→ eddy4218: 現在人動不動就愛投訴, 才會有前幾天機翼裂掉的笑話
推 eddy4218: 在想為什麼航空公司不提告
推 countryair: "當地空廚"
推 johnsonliang: 我覺得可以提供適合的餐點，不必拘束一定要中式，
→ johnsonliang: 極地之旅加上當地的特色餐點也許也不錯(雖然我也不
→ johnsonliang: 知道到底有什麼)
推 gruenherz: 現烤喬巴排佐蘿勒啊
推 Japanesque: A330幾時要改艙
推 Homeshadow: 老實說聽起來餐點有點太誇張...
→ Homeshadow: 感覺已經不是不好吃而已，而是烹飪方式和規畫有問題
推 DR2510: 有問題就反應啊，才有進步空間XD
推 suzukihiro: 所以真的不好吃或者難吃照某些人說法不能講..?
→ suzukihiro: 是說像美式食物接受度也沒那麼低吧 一開始不是以為是
→ suzukihiro: 馬鈴薯泥之類的
推 XJY13: 東方航空的才是悲劇好嗎
推 g8429310: 不能接受投訴，果然玻璃心呵呵
→ Snoopy1111: 所以華航自己也不知道當地空廚會煮什麼東西出來就對了
推 a350xwb: 不好吃也不是一兩天了，你是幸福極光又不是幸福飛機餐
推 yfhao: 餐點難吃也不能說?下次不要搭華航可以嗎？
→ aaaa4844: 你是花八萬去看極光不是花八萬吃飛機餐
推 bboys: 其實單從一個人的投訴很難去評斷到底是不是華航的問題
→ bboys: 如果一群人都投訴東西難吃，那當然他需要檢討
→ bboys: 但是如果只有他一個人有問題，那到底是這位乘客有問題
→ bboys: 還是航空公司有問題？也許需要調查一下
推 lazyme: 我上次做阿提哈德，結果比華航還難吃...= =
→ bboys: 現在的報紙一個人投訴就可以成為一篇新聞，國內的公司
→ bboys: 常常都疲於奔命在應付這種單一個案的問題
→ bboys: 雖然服務業顧客至上，但是也是得評估到底是誰的問題
推 eddy4218: 完全同意樓上, 這樣並不會讓世界更進步
→ myai3: FAI沒有別的選擇～ 只有這家可選～
推 yfhao: 坐飛機本來餐點就是選擇條件之一，如果不好吃下次就考慮搭
→ yfhao: 別家，除非沒其他選擇。我同意這鳥事不應該上新聞，但竟然
→ yfhao: 有人護航說你是搭飛機不是去吃餐點?那坐廉航就好幹嘛坐華
→ yfhao: 航
→ aaaa4844: 那標題就不應該下什麼八萬元看幸福極光還要牽扯到經濟
→ aaaa4844: 艙的餐點，餐點爛是爛沒錯但這八萬元是團費的價格，票
→ aaaa4844: 價根本就遠低於八萬
推 ntsp: 上個月底飛JFK 兩餐都很好吃呀（是我太好養嗎...