[新聞] 【週一最速爆】延後出國航班 小心高額手續費

[Kazamatsuri (專業領隊)]

http://www.nextmag.com.tw/breaking-news/news/20151221/31861955

2015年12月21日 15:30

目前政府僅規定國內機票退票的手續費上限成數，民眾若是購買出國機票
前，最好還是多比價幾家較宜。（姜永年攝）

桃園廖小姐於十月二十八日在易遊網網站，訂購華航日本大阪來回機票，
十一月下旬出發，十二月初返台，二位大人二位小孩四張票，共二萬九千
五百零六元。「後來發現出發日有重要的事情要辦，二十九日，我就打電
話給易遊網客服說要將行程延後三天。」她說。

  她繼續說：「沒想到客服說不能修改，只能退票。而且還要收約一萬零
九百多元的手續費，高達交易機票訂單金額的三七％。其中，易遊網收每
人五百元，華航則是每人收二千元。」

  廖小姐則先向易遊網辦退費信用卡授權書，並在文件註明因網頁標示退
票手續無明顯或字體放大，不接受另扣大人每位二千八百三十五元、小孩
每位二千六百三十九元的退票手續費。此外，她還向消保官申訴。

  易遊網回應本刊說，接到廖小姐反映之後，易遊網已同意減免手續費，
而華航仍是按照原扣手續費的規定。由於顧客已向消保官申訴，將等待協
議及交由消保官居中處理。

  消保處簡任祕書陳星宏說，目前僅有在《國內線航空乘客運送定型化契
約應記載及不得記載事項》明定，乘客辦理退票時，於航班出發前，售票
單位依不同情況，可就票價原額，最高不得收其超過一○％及二五％的退
票費；而航班出發後，最高不得收取超過五○％退票費。而就國際票價，
尚無規定。將會行文民航局，請主管機關瞭解。

  至於是否有規定網頁字體大小及標示方法？陳星宏說目前政府也無此規
定，但會請相關業者注意此項。同時也建議民眾付款購買商品前，務必先
瞭解何種情況之下，會沒收訂金、貨款或是另外收取解約手續費等罰則，
可避免紛爭。

  十二月十七日經桃園消保官居中協商後，易遊網仍維持原案，華航則未
派人出席。廖小姐考慮提起簡易訴訟。 （撰文：李蕙璇）

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1450847114.A.A0B.html
推 amethystboy: 幸好是國內業者 還吵的到人 顆顆
推 silversteven: 老實說如果買高艙等的票就沒這個問題了
噓 Homeshadow: 每天不是最多三篇新聞？
感謝提醒
刪掉上篇超過三天的新聞 ^^"
→ feybear: 選擇性注意/記憶的人太多，就算加大了對某些人也沒用
※ 編輯: Kazamatsuri (36.228.130.163), 12/23/2015 13:44:10
推 lajji: 這種人根本就是智X 放72號字加粗再加網底也不一定會看到
噓 aaaa4844: 這母鯛腦殘的很徹底
→ toojooken: 消保官碰到這種case可多了，更厲害的還有搭機回來後覺
→ toojooken: 得買貴了要求退價差，協調失敗後賴帳拒付。
推 Homeshadow: 為什麼都搭完了還可以拒付？
推 AlainDion: 鯛需要原因嗎？
推 Homeshadow: 重點是要怎麼拒付？卡都刷下去了吧~
→ Homeshadow: 列爭議款嗎？
推 gottsuan: 航空公司是有義務要將可能發生費用都清楚告知
推 AlainDion: 樓上去易遊網跑一次訂票就知道啦
噓 Dissipate: 易遊網明明就寫的很清楚 這什麼爛人阿
噓 no821010: 自己不看怪誰
推 AdPiG: 易遊真的寫得很清楚啊... 而且台灣就是充斥著我要便宜又要
推 stratuss: 我二個月前退易遊網紐西蘭票二張，硬是扣掉16%手續費。
→ stratuss: 華航一張3000，易遊網服務費每張8%。一張機票5萬多，整
→ stratuss: 個大失血。刷退的費用要4個月才回得來，從此以後只上航
→ stratuss: 空公司網站訂票
→ AdPiG: 彈性  哪有可能賣正Y給你然後V艙價(BR為例)
推 vincentwei: 推直接上航空公司網站購票 +1