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第二次搭乘海南航空 就衝著他的五星評級 加上前一次從北京飛呼和浩特還有787可以搭 其實印象還不是很差 而第一次搭海南從北京回台北 預計今天起飛的班機臨時想改票 因為台北下班了只好播國際電話回大陸二十四小時服務電話 晚上十點多第一通電話 說明可以付費改退 12/30航班無需補差價 十一點決定改 第二通電話說明系統故障 三十分鐘後回電 時間一點三十決定還是主動致電 說明系統持續故障 無法改 詢問是否當天班機能因系統故障無法改而造成的票價差額或其他損失 得到的答案依照當時票價收取 比較好奇的是有些機票會有起飛前幾小時改退的規定 如果照這樣的運作模式 是不是航空公司只要一句系統故障 然後讓需要改退的旅客直接作廢機票或負擔高額手續費 只須說明公司依照相關規定辦理 這樣是業界的常態嗎? 其實全程打國際電話也是有點噴錢 一通電話轉進去到講完也要十分鐘左右 最後等到凌晨的我也是跟服務員說聲辛苦了 謝謝你 但看著打包到一半的行李也不知道是不是要做好如果明天系統還是無法運作 或者票價差額到不能負擔 那是不是只能還是硬著頭皮搭高鐵趕到桃機 請問板上有遇過相同狀況的人嗎? 謝謝...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.98.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1451151527.A.323.html
Dissipate: 大陸人吃軟不吃硬啦 錄音留紀錄 不然到時一定不認帳 12/27 01:46
lintzu83: 他們現在已經不認賬了 說無法保證故障造成的損失 12/27 01:48
lintzu83: 其實我只想知道的是 如果這樣的話 那是不是以後 12/27 01:48
lintzu83: 航空公司根本不用開放改退了 直接說系統有問題 12/27 01:49
lintzu83: 機票到期直接作廢 這樣不是對公司營運負擔最棒嗎... 12/27 01:49
※ 編輯: lintzu83 (114.27.98.240), 12/27/2015 02:00:43
Dissipate: 不然你想想為什麼 陸籍機票總是賣的比別人便宜 12/27 01:59
Dissipate: 不過為什麼不能網路操作? 你是電話買票? 12/27 02:00
Dissipate: 阿 國際線好像只能電話... 12/27 02:01
lintzu83: 他還叫我打去桃園機場 問題是海南在桃機連櫃檯都沒有 12/27 02:01
lintzu83: 然後海航的票價在陸籍航空也不算便宜了老實說 12/27 02:02
lintzu83: 北京桃園還是飛738 Q_Q 12/27 02:02
Dissipate: 不對阿 我查了一下應該可以網路退阿? 12/27 02:02
lintzu83: 国际及港澳台地区客票暂不支持此功能 網站寫的 12/27 02:10
lintzu83: 不過謝謝你喔~ 12/27 02:16
Dissipate: 不謝 囧 其實沒遇到這種情況過沒幫到啥忙 12/27 02:24
amnotu: 用SKYPE打到世界各地大概都是一分鐘1~2塊台幣我記得? 12/27 02:51
cchris: 是啊,用line或skype打中國,一分鐘只要美金1cent,不怕噴錢 12/27 03:04
cchris: 一通「聊」十分鐘也只要總共台幣3元,並不傷本 12/27 03:05
cchris: 現在沒有什麼昂貴國際電話的存在了,都比台灣手機費率便宜 12/27 03:09
cchris: 你遇到的系統故障發生在半夜,有可能是維修,這也說得過去 12/27 03:10
cchris: 一般公司的系統,上班時間通常能運作;是你不能等到白天 12/27 03:11
moonlee: 有空試試看投訴民航局,看能不能讓HU給你補償 12/27 12:12
dr2915: 用skype打真的很簡單又省錢,打外國像打市話,原po試試吧 12/27 20:25