[問題] 沒有收到虎航訂位確認信

[qtank (qtank)]

唉，事情落落長

事情是這樣的，我們一行五大一小 1/28要搭乘虎航前往新加坡五天，
帶化療結束的媽媽及辛苦照顧的爸爸去散心
(訂了飯店且前三晚飯店carlton city已付清，最後一晚住金沙未付)

原訂機位如下：
IT 511 1/28 ( TPE ) 9:50 AM
TR 2996 2/1 ( SIN ) 2:30 PM

結果兩個月前收到信，回程2/1 TR 2996 被虎航改到早上八點多起飛，
帶老人跟小孩(一歲)又無法享用金沙早餐，可能五點就要起床，太困擾了，
於是打了越洋電話取消、重訂IT台灣虎航的下午班機...

12月初，又收到email告知去程IT 511 9:50 AM出發被改成10:55 AM
算了，就是少玩一個小時.....

去回都被改，終於已經快要出發了，應該塵埃落定了吧？
昨天嘗試要網路check in時，發現無法登入！IT 511航班不見了！

快去翻出12月email，才發現是連日期都改了，1/28變成1/29！我漏看了... 這樣我們
1/28晚上的三間飯店房間都白訂瞭去了...

所以趕緊查詢虎航1/28的機位(台灣虎航IT取消了班機，但新加坡虎航TR仍有兩班)
當然中間又是一連串詢問更改的鳥過程，因為日期已近，班機很滿位置不夠，
我們最後只能拆成兩批訂位...

1.我跟先生、孩子一批：順利訂到收到確認信
2.我弟跟我爸媽一批(刷我弟信用卡+我弟email)：訂好了但是沒有收到確認信！

我因為處理這堆事情，網頁很多很繁雜，又想說反正會有確認信pdf，
訂好就關掉了沒抄下我弟那批的訂位代號，我弟也收到刷卡簡訊了
沒想到我弟一直說沒收到email...

趕快電詢虎航他們竟然答覆無法查詢！(提供他們所有乘客詳細資料了)
實在是很誇張的一家航空公司...

搞到這樣我們的機票超貴！買兩個單程...

早知道回程被改退訂時就不要選虎航了！八字不合！
四點醒來餵奶就睡不著了，我這輩子再也不要搭這家航空了....T___T

我想請問有沒有人有類似經驗，沒有訂位代號完全無法安心啊...

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推 abin0818: 哎呀....家庭旅遊尤其帶年長父母及嬰兒怎麼會想選廉航呢
→ abin0818: ..... 不是廉航不好，而廉航本來變動因素大，再加上你
→ abin0818: 的粗心真的不能怪誰說。 不過現在多說無益，也只能趕緊
→ abin0818: 叫虎航查訂位代號了，虎航查不到的話錢會全額退倒是不
→ abin0818: 用擔心，只是可能要再重買機票了。
→ conan805: 你弟該不會訂錯日期了.....
推 dallasman: 先問旅館能否全額退費或不請款，官網買的常常是可以的
→ dallasman: 如果旅館可以退，就連虎航一起退，重買機+酒
→ gulele1990: 確認信很常會跑到垃圾信件夾
推 QuentinHu: 超過三人以上的多人出遊千萬不要選廉航
→ qtank: 感謝大家 查到代號了 虎航線上客服好用
推 bluesea1023: 建議家庭旅遊就選擇一般航空吧，廉航變動性太大
推 bigman10: 好奇...後來買到的機票...一人多少錢？
推 janifer: 其實一般航空也會被改期，之前搭長榮去去峇里島
推 janifer: 回程原本是下午的飛機，在去程CI時才被告知回程改為深夜
推 janifer: 11點起飛，回到台灣凌晨4、5點，沒有休息直接去上班
推 janifer: 被告知的當下已經無法變更行程飯店，地勤也沒有給予改簽
→ qtank: "單程" 成人4888 嬰兒1165 稅金/費用1000