[分享] 行李箱損壞, 國泰航空的處理方式

[rayxchang (小強)]

這是第一次遇到回台灣時取行李發現行李箱損壞的情形。
http://i.imgur.com/HZQLJ0F.jpg

由於沒有在第一時間跟機場的國泰航空聯絡就急著離開，
後來才知道最好的方法是趕快找航空公司處理。

不過沒關係，總是試著再聯絡看看有沒有辦法補救。
話說之前就有跟國泰FB官網Cathay Pacific Airways的
"線上客服" 詢問過問題，所以這次就試著問客服如何處理。
最後客服給了桃園機場國泰行李組的電話 [phone]

打去行李組說明致電的原因後，行李組的服務人員就請我報
行李牌編號，問了行李箱的款式 (拉桿、拉鏈、品牌) 以及
損壞部位，最後給了一組代號要我記下，並要我提供姓名、
電話、住址後，就說最近一兩天會有皮件行和我聯絡，以便
到府取件維修。

看起來這收送費和維修費都會由國泰負擔了。
雖然目前不知結果如何，但是由於肯定國泰的作法，
所以就在這裡先發文分享一下心得，並給國泰一個讚這樣。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.72.222
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1455521225.A.A16.html
推 yufarnwu: 但以後還次建議您當下就反應
推 mamahao0: 有一次轉機香港大雨  結果行李箱衣服全溼了  打電話反
→ mamahao0: 應  賠了4000讓我送乾洗  就感心
推 mamahao0: 當然也是要回傳收據
→ eddy4218: 這個損壞位置看起來比較像正常耗損吧…
推 joey0422: 我也覺得 這行李手把太不耐了吧
→ gervasekgb: 親眼見過有人在TPE T1國泰行李組反應行李被摔壞(雜牌)
→ gervasekgb: 地勤人員直接推出一個包著塑膠套的全新行李箱給他~
推 bradleyching: 之前在機場看過國泰、華航都有備新的行李箱
推 poterjan: 話說我的也是隔天才發現壞了(跟原Po壞一樣地方)，匆
→ poterjan: 忙打給國航，對方只留了我電話而已，要我等5～10個工作
→ poterjan: 天………