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作者hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)
看板Aviation
標題Re: [問題] 廉航若超賣 是否可以請求補償？
時間Wed Feb 17 15:25:30 2016
直接回你 今天問題不是出在超賣 基本上地勤的標準程序是 在開櫃的當下你就會知道今天有沒有超賣 如果有超賣 就馬上對名單 假設超賣2位 地勤就會開始找2位一組的客人下手 有的是套話 有的是直接問 基本上多半都可以和平落幕 看到重點了喔 開櫃當下你就要開始找可以拉下機的人 今天酷航的的錯誤1:只需要拉一位，所以客人再check in時，他不處理 就是在賭有沒有人NO SHOW結果賭輸了 (在大旺季會選擇用睹的根本就是大錯誤也凸顯地勤經驗不足) 錯誤2:好死不好最後一組報到的客人又是6人一組，糗了 錯誤3:基本上是最大忌，先把有加值付選位費的客人騙進去，想說剩下2位來各個擊破 而且用時間急迫讓客人喪失戰鬥力 結果卻踢個大鐵板 我的看法是代理地勤才要負最大責任 因為你沒有照超賣的程序走 反正你代理的公司不是你的公司你不在乎這塊牌爛掉 講白一點 他就是希望苦主去告酷航 他就是想把酷航搞爛 看到代理商很無辜這點我就看不下去了 你無法處理你他X的當甚麼代理商 中華賓士的車出了問題 他可以說 阿我只是代理商所以你要找德國原廠? 是這樣的嗎? 我們請假單上有一個欄位叫做職務代理人 很多人都亂簽 你知道他在休假期間 他的業務是要你來處理嗎? 這一攔簽了 休假人員的任何事務 你是全權處理 當你開始說 這個要等本人回來才能處理=你不想處理 以前我們簽了這個欄位 當老闆找我们時 你膽敢和老闆這樣說 老闆就只會回你 你無法處理簽個屁代理阿 如公司有損失你需付連帶責任 這樣懂代理的意義了嗎? 酷航出包 地勤代理管你是哪家公司派來的 你就是有連帶責任 再說飛機超賣真的是天天都會發生 但卻毀在地勤不會處理 雖然廉航談判的籌碼是比較少 但顯然他該做的動作都沒到位 而且廉航並非要不到任何補償 我就遇過天候不佳還讓你去過境旅館洗澡 如果廉航對超賣 自有一套的SOP的話，看來提早再開櫃第一時間登機是最好的選擇 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.148.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1455693933.A.295.html
→ free4u28: 你怎麼知道只要拉1位?搞不好是拉10位以上，如果是拉多位 02/17 15:29
→ free4u28: 也只能從沒劃位的人拉，而且酷航沒有住宿補償也沒什麼好 02/17 15:30
→ free4u28: 跟客人談條件，就只能直接拉人啦 02/17 15:30
→ free4u28: 要拉人也不可能先從有劃位的客人拉 02/17 15:31
推 TheoEpstein: 要拉人也不會去拆六人的.....這應該是常識。 02/17 15:31
→ snownow: 拉10位幹嘛不一次拉整組，放了4人留2人這甚麼莫名劃位法 02/17 15:31
→ TheoEpstein: 直接六人不能登機都比拆四留二的問題要少。 02/17 15:32
→ free4u28: 如果今天位置都給滿了要拉誰?當然啦沒劃位的，沒劃位的 02/17 15:32
→ free4u28: 已經拉玩了只剩下這6個人家族中的2位沒劃位，那也只能拉 02/17 15:33
→ free4u28: 這兩位阿?總不能拉已經有位的兩個人下來補沒劃位的人下 02/17 15:33
→ free4u28: 去吧? 02/17 15:33
→ snownow: 重點不是選誰 既然要拉為何不問6人的要不要一起被拉? 02/17 15:33
→ snownow: 而且地勤最糟的部分就是用騙的讓他們以為他們沒被拉 02/17 15:34
→ free4u28: 能選擇當然不會去拆家族，沒得選也只能拉沒劃位的，至於 02/17 15:39
→ free4u28: 地勤是怎麼跟事主講的也只能請兩方當事人還原真相 02/17 15:41
→ free4u28: 如果是家族多人又有沒劃位的最好是早點去ckin 02/17 15:43
推 snownow: 講白了就是便宜行事吧...拉6人的又不足4人，想賺滿100% 02/17 15:51
推 lawson: 酷航是JAL代理的 02/17 15:55
推 Whelsper: 要拉當然隨便找歪果仁來拉，找日本人寫信鬧到國土交通省 02/17 16:23
→ Whelsper: 怎辦 02/17 16:23
→ hilterp: 樓上這樣講也對 以大和民族的習性 先保護自己人 02/17 16:28
噓 LoveArwin: JAL代理? 要不要查清楚再推文 02/17 16:40
→ AdPiG: TZ到底誰代理的阿? 02/17 18:07
推 sunworship: 可是酷航沒有給代理任何權限 代理到底要怎麼幫忙旅客 02/17 18:12
→ sunworship: 呢 酷航只願意提供電話啊 只能說日本地勤很不懂得怎 02/17 18:12
→ sunworship: 麼拉人 02/17 18:12
推 AdPiG: 我記得TZ會有自己的人在成田阿... 02/17 18:16
→ postseptemb: 3年前搭在成田搭TZ 是穿TZ服裝的人(日籍)幫我checkin 02/17 18:36
→ postseptemb: 現在不知如何 02/17 18:37
→ AdPiG: 我去年搭也印象中有穿黃色衣服的人啊... 02/17 20:39
→ prussian: 請地勤重修排隊理論(誤 02/17 21:10
→ ohsI: 關西的JAL就是穿TZ衣服啊 換個衣服而已 02/17 22:33
推 JoshuaHuang: 酷航真的常搞超賣 而且都是一開始就知道... 02/18 02:32
→ JoshuaHuang: 前年出國玩是搭酷航 很早到應該是前20個報到的… 02/18 02:33
→ JoshuaHuang: 一家四口有三個被升ScootBiz.. 02/18 02:34
→ JoshuaHuang: 不過這個案例的地勤處理方式有點…不妥... 02/18 02:34
推 drmfs01: 這篇有影響我之後搭機不可能選廉航回來 XD 02/18 03:31
推 drmfs01: 想問傳統航空商務也會超賣嗎？ 02/18 03:41
推 TllDA: 超賣是航空界的陋習 只是在其他國家被抓到超賣會挨罰 02/18 12:42
推 aye: 推，這篇有抓住重點 02/18 15:35
→ ophpeter: 傳統航空的商務當然會超賣 02/18 23:12
推 drmfs01: 我付幾萬元買張C艙票還要擔心上不了飛機 XD 02/19 00:47
→ FragrantBlue: 當然要擔心 不然航空公司高卡是幹嘛的 02/19 05:33
→ FragrantBlue: 跟你付的錢多錢少無關 階級制度就是在那 02/19 05:33
推 gottsuan: 可以超賣啊 但超賣拉人要給於補償 問題在於廉航擺爛 拉 02/19 11:31
→ gottsuan: 人要你自認倒楣 法令也沒有相關補償規定 所以只能乘客自 02/19 11:31
→ gottsuan: 己去爭取 誰那麼衰想要被拉掉 02/19 11:32
→ FragrantBlue: 酷航有給排隔天的班機啊，一天一班是要人家怎樣XD 02/19 12:17
→ FragrantBlue: 苦主覺得這樣的補償不夠多跑來PTT討拍，帶風向罷了 02/19 12:18
→ postseptemb: 安排隔天的班機，是酷航履行未履行的運送人契約義務 02/19 12:55
→ postseptemb: 在法律上這不是"賠償"或"補償" 02/19 12:56
推 gottsuan: 隔天的班機不叫補償 那是表定的 除非開專機載他 02/19 14:48
→ gottsuan: 因為酷航的疏失造成當事人時間損失過夜費用這些才叫補償 02/19 14:49
推 snownow: 安排隔天的班機居然叫做補償?@_@ 難道苦主沒花錢買機票? 02/20 17:47
→ FragrantBlue: 酷航條款就寫說不能改期不能退票有買位也 02/22 05:26
→ FragrantBlue: 不保證，碰上超賣不幫你改票也不能說什麼 02/22 05:26
→ FragrantBlue: 的 02/22 05:26
推 gottsuan: 苦主沒搭上的原因可不是天候或自己 是酷航把他們拉下來 02/22 09:59
→ gottsuan: 你說的條款就不適用了 因為錯都在酷航 酷航有載運的義務 02/22 10:00
→ gottsuan: 和責任 02/22 10:00