Re: [新聞] 扯 買港航搭國泰 女闖4關抵香港

[loveagnes (我想回地球)]

※ 引述《ttnakafzcm (燦's)》之銘言：
: 扯 買港航搭國泰 女闖4關抵香港
: http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20160219/37069432/
: 2016年02月19日
: 洪小姐取得的國泰登機證與她同姓不同名（紅框處），且還是男士（MR），但她竟能搭這
: 班飛機飛抵香港。陳啟明攝
: 【陳啟明、黃仲明╱桃園報導】離譜連環錯！台灣一女子月初透過友人訂了香港航空機票
: ，但她誤到國泰航空櫃檯辦手續，地勤人員不察，糊裡糊塗挑了同姓男乘客登機證，女子
: 竟一路通過航警、移民署等四道關卡，搭機赴港後才發現航空公司搞烏龍。國泰昨坦承是
: 少見疏失，已向乘客道歉，航警與移民署表示檢查時僅針對是否為當日有效登機證，不會
: 比對名字。
: 桃園洪小姐（三十四歲）本月二日透過友人訂了香港航空來回機票，預計搭乘當天晚上八
: 時、編號HX283班機赴港，因她習慣搭港龍班機，就跑去港龍與國泰共用櫃檯辦理報到手
: 續，地勤人員就給了她一張國泰CX531的登機證，她直接搭機抵港，一下飛機朋友急問：
: 「香港航空說妳沒登機，已取消妳的機位，妳是怎麼飛來的？」
: 國泰航空櫃檯不察，將他人機位劃給洪女。圖非當事地勤。黃仲明攝
: 性別不同竟可登機
: 洪小姐急忙拿出登機證，發現跑錯航空公司，且登機證名字除了姓氏相同，名字的英文拼
: 音完全不同，且還是男士（MR），而該男士也恰巧未登機，她急忙詢問國泰航空，對方反
: 應冷淡還要她付機票錢，因她當初買的是來回機票，香港航空因她未辦理登機，不認返程
: 機票，她只好向國泰爭取，對方才協調香港航空機位讓她返台。
: 國泰航空稱此為偶發疏失，對乘客感到抱歉。圖為國泰與港龍共用班機。黃仲明攝
: 國泰稱「偶發疏失」
: 洪小姐控，她拿錯誤登機證，在出境大廳出示給航警刷條碼都沒異狀；到移民署查驗護照
: 和登機證時也沒比對出錯誤，最後到登機口，地勤人員仍沒察覺，「這麼多關卡都沒人發
: 現錯了，如果是恐怖份子怎麼辦？」
: 國泰航空昨表示，這是單一偶發疏失，造成旅客不便深感抱歉，內部懲處不便對外說明，
: 希望這次事件能提醒同事，未來務必確認乘客名字。
: 航警局昨表示，警員執行出境管制門會刷二維條碼或QR CODE，主要是確保登機證是否當
: 日有效、是否遭偽造，為求通關順暢，並未被要求比對乘客姓名。
: 移民署國境事務大隊表示，移民官查驗出國旅客護照真偽、效期、有無被冒用及是否遭境
: 管，使用自動通關也不需比對登機證，但經此事，未來會再強化訓練、謹慎。
: 學者批不夠警覺
: 乘客白小姐認為：「航空公司太瞎了！」就算名字相似，還是可以比對護照號碼等資料。
: 張先生也說，航空公司、航警、移民署一路檢查都沒發現，萬一遇到恐怖份子怎麼辦？
: 交通大學榮譽退休教授藍武王昨表示，航空公司在乘客名字、性別都不同的情況下還能辦
: 理ckeck in，「真的很離譜」，航警和移民官檢查時沒發現疏失，警覺性確實也不夠。

提供一個自己大概五年前的親身經驗。我是飛行常客，平均一年至少可飛40航段少說八萬
里，各大航空公司和機場的代碼、logo 、常客計劃記的很清楚那種。

有一次我有一趟國泰航空PVG-HKG-KHH來回的飛行。因為出差提前結束的關係，
我的票是官網直接買的，我就致電國泰客服把回程提前一天，也很順利改好並且收到新的
電子行程。我如期抵達浦東機場辦理check in, 國泰照慣例給了一個略大的紙夾放入我兩
段飛行的登機證（我認為應該有口頭做展示，X先生/小姐這是你今天到香港的登機牌），
我看也不看整個紙夾放入包包。 很順利拿了第一段登機證搭到香港。第二段到高雄的行
程我完全沒發現有異，已經在登機隊伍排列並且在輪到我時發現我的登機證嗶不過去，地
勤說：你這是明天的飛機喔。

我才發現我的登機證出錯了，上面的行程是我原本的行程。
我拿出列印出來的新的行程表解釋了來龍去脈，表示我真的有改行程也
得到確認，錯就錯在我沒有確認自己的登機證內容，請地勤幫忙。（這時候我都還蠻客氣
的）

港龍地勤一開始的態度極差，全部把責任推到我沒有在上海確認登機證
，拒絕我登機而且那已經是當天最後一班往高雄的班機，要我自已去
找住宿再改隔天班機，態度就是就算上海地勤也出錯但是我愛莫能助。 我對全部都是我
的錯的說法感到極度不高興，想起國泰系列對講英文的乘客比較好的傳聞，就開始用英文
跟地勤爭辯。
說也奇怪的，前面五分鐘講中文爭執不下，什麼都是我的錯我自已負責。英文一出，地勤
就開始幫我用無線電聯絡事情，兩分鐘不到就示意我可以上機了。

結論：飛行常客因為熟悉反而很容易疏忽基本動作，不若新手小心翼翼。
           國泰對講英文的乘客比較好的傳聞並非空穴來風。至於為什麼票務系統會這
樣出錯還請從業人員指教。



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推 preprice: 改了沒有跟票號做連結？
推 techih: 國泰用英文態度差好大
推 chocopie: 多數香港人無法分辨中國人與臺灣人。
推 QuentinHu: 香港人，不意外
推 amwkscl: 香港人就中國人啊
推 hanwu85: 說國泰對講英文的態度較好的人根本就不了解真相   科科
→ ohsI: 會講英文的中國人排擠只講中文的中國人
推 ingridlyon: 老實說對香港人那種兩樣標準的作法很反感 就算政治上
→ ingridlyon: 多討厭大陸人 工作時也該公私分明吧
推 Homeshadow: 我自己感覺沒差
推 countryair: 所以真相是什麼？好奇
推 iamdavidga: 請說真相吧？
推 zsedrx: 我也很好奇真相
→ tonmeister: 溪X航空真的講國語跟講日語態度差別超級多的。
→ yannjiunlin: 問題香港人就是中國人~真是內鬥內行XD
推 AdPiG: 應該是沒有改HKG-KHH吧?
→ AdPiG: 有連結才可以上PVG-HKG阿
推 ndr: 一個在板上沒發過文的人宣稱有真相? 這種推文就不用太認真了
→ ndr: ip還是在日本的.
推 PsMonkey: 善待講英文的顧客，跟該顧客是不是對岸人士無關吧？
→ PsMonkey: 全世界會講英文的華人面孔多得是...
推 shallow1112: 我港人朋友也跟我說在香港不要講中文會被認為426