[閒聊] 我以後再也不會買酷航了

[komono (非你不可。)]

這次跟酷航買機票交手的經驗非常之差，讓我決定以後再也不會買酷航的機票了

---寫在本文前頭---

我知道一定有些板友會說，你跟酷航買機票就代表你同意他的條款
怪誰？

我其實也沒有要怪誰，只是想把這次經驗寫出來，讓買酷航的板友有個參考


---本文開始---

我規劃了四月要讓家人來澳洲玩的旅行
在今年一月初就買了酷航4/22墨爾本飛高雄(新加坡轉機)的機票

在3/3時，收到酷航用簡訊及e-mail通知說此航班被cancel
他們直接幫我reschedule到4/25的航班，
如果想要換到其他日期或是退費就要在3/13以前打電話給客服

我上網查了一下，因為只能換原航班七日前後
除了4/25，就只有4/18可以選
我們4/16才抵達墨爾本，根本不可能4/18就飛走，而4/24我們家裡有事不可能4/25才飛

於是我打電話給客服詢問退費相關事宜，想說把錢退給我，我再自己去買其他航線

好的，以下這些事真的讓我好煩躁

第一點，退費只會退酷航voucher並非退現金(這點真的很靠邀，但條款裡面有寫只能認了)
等於我跟你買東西，你不賣了，啊東西我也沒用到，
可是錢不退我你只能換商店裡其他東西，就等於錢都已經是酷航的錢了
（我很好奇廉航都是一樣做法嗎？有沒有會退現金的？
我去看了虎航和捷星都只說會退費但沒標明會退現金或是voucher）

第二點，voucher有效期限只有六個月
這是我的錢耶！！為什麼要規定我六個月以內花完
而且有1200多塊澳幣，我怎麼可能花得完

第三點，如果我要退費，將會在"兩個月"後收到voucher
兩個月！！等於我五月才會收到voucher
你要我怎麼重新買機票！！
以為人家天天飛來飛去，可以一直亂買機票喔！！

而且我打了兩次中文客服，兩次的客服人員中文很爛.....
這些事讓我決定以後再也不會買酷航的機票了！

給各位板友參考一下..........T^T

題外話，不知道如果我voucher賣九折會不會有人想買呢.....








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※ 編輯: komono (58.162.236.254), 03/06/2016 14:50:07
推 seazilicy: 辛苦了拍拍
※ 編輯: komono (58.162.236.254), 03/06/2016 14:55:54
推 JarDai: 苦笑不得
推 taxuan: 應該有人買，好像之前有人交易
→ akiec: 捷星也是退Voucher, 旅遊版有很多人在賣
推 suzukihiro: 酷航的代金券是最難用的 還限制非特價航班
推 satoyama: 如果是台灣的公司  找消保官他們是一定要吐錢出來
→ satoyama: 但是外國公司  你就死了這條心吧  不可能跨海打官司
推 amethystboy: 酷航早列黑名單
推 ri: 虎航這情況可選刷退但作業時間很長。
推 peter700: 是取消那一段啊？墨爾本到新加坡？
推 HANABI727: 台虎遇過一次可以選刷退或voucher 刷退也不慢 一個月以
→ HANABI727: 內吧
推 Elate: 酷航是繼亞航之後,把機票賣到2017年去的,想想還真恐怖
推 Dissipate: 正常能量釋放
推 A320: 搜尋版上的酷航  不是第一次這樣了，讓這種爛公司退出台灣吧
→ A320: 連一向號稱航空人員從業版的航空版都不挺就知道有多糟糕了
推 alles: Air Asia也是退voucher，而且只有3個月
推 dir0813: 這不平等條款要是台灣公司早就被消保官釘到臭頭
推 ikimo: 感謝分享，坐廉航就只能祈禱不要發生糾紛，發生一次真的會
→ ikimo: 氣死人
推 Hazet: to四樓３K捷星航班異動可以直接退而且線上系統就可以處理
推 amwkscl: 遠離酷航
推 cooljaby: 真是遇到這種鳥事才知道航空公司多鳥…
推 jasfly: 太慘了 謝謝分享
→ michaelgodtw: 有人賣啊!但是想不到只有半年!太過份
推 kaosps2: 公然說謊的航空呵呵
推 tonylaio: 謝謝分享
推 Vett: 亞航有時候可以直接刷退啊 TPE-DPS 上次就可以刷退
推 smoltz1101: 謝謝分享
推 lawson: 酷航自己取消航班理應全額退現金啊！真的會不爽
推 matureangel: 雖然買亞航不能退機票費, 但是我在BigSale買一年多之
→ matureangel: 後的機票經驗, 航班改點的機率很高(我買6次, 有5次遇
→ matureangel: 到改時間), 就算只是晚10分鐘, 亞航也是不囉嗦, 全額
→ matureangel: 退費到Credit帳戶內三個月內用完, 花小錢跟亞航拚了
推 chihchuan: 自己取消不退費真的超堵爛
推 blueash: 酷航真的很爛 明明是新航旗下的 可是服務卻是爛到地獄了
推 WuMOS: 謝謝經驗分享
推 longreach: 因為酷航根本不太在意客運
推 Christian5: 先補血 怕會有怪客來亂
推 crooked: 飛澳洲不考慮華航嗎？蠻多直飛的
推 Tamama56: 建議告到公司國家所屬的消基會
推 GentIe: 拍拍
推 chihsen3: 亞航上次DPS停航鬧大了才刷退
推 Arnaud: 乘客自己的原因退代金券可以理解，航空公司自己改航班還退
→ Arnaud: 代金券就很糟糕…
→ komono: 謝謝各位板友的推文，寫出來真的是希望大家少買酷航機票
→ komono: 這間公司真的太爛了！而我人又在澳洲要告他真的好麻煩～
→ komono: TO peter700：是取消墨爾本飛新加坡那段沒錯
→ komono: 遊戲規則都航空公司訂的，吃定消費者拿他們沒辦法（攤手）
→ komono: 題外話，我便宜賣酷航voucher有人要買嗎？（在我自己這種
→ komono: 靠邀文下在賣voucher好像不對XD）
推 jumpout: voucher可以去point版賣
→ chihchuan: 置頂區也可賣
推 techih: 看完完全不考慮了
推 suzukihiro: 九折應該不好賣
推 serenatw: 這家最近負評不斷....再便宜都不太會考慮
推 serenatw: 超賣拉人用騙的,擺出一副你想怎樣有把你隔天送達目的地
→ serenatw: 就好...
→ serenatw: 有閒錢及時間跟他耗的人再去買....要不然就保險買足
推 yaki: 推  所以其實就算有先認真看過廉航的條款 也要預先設想最糟
→ yaki: 的狀況  確定自己可承受再訂票  我個人是非常怕麻煩、不喜歡
→ yaki: 旅遊計畫被自己不能控制的因素影響  所以長途絕對不考慮廉航
推 oddhand: 繼續拒搭酷航 風評差到不行
推 slient09030: 只能說還好沒搭過了~還好上次沒衝動買促銷XDD
→ forcetrain: 少一個對手~~
→ aahome: 虧他是787....還好飛日本線沒買他們家
推 osakajapan: 真可怕，我還沒搭過Fly Scoot...
推 gos1313: 說實在,寧願多花點錢搭傳統航空,也不願意省一些錢去冒險.
推 danic: 這樣不就取消沒在怕的意思嗎？！誇張！？
推 ludwig0201: 抵制劣質航空
推 snowpin: 航空公司自己取消 還只能退代金 代金不僅限制多 還有期
→ snowpin: 限 是把乘客當提款機嗎 超惡劣
→ chuan710613: 傳統公司，也是有條件限制啊，便宜就限制多啊~
推 ahfish722: 航班不准點餐點又貴又難吃服務態度不太友善～搭過幾次
→ ahfish722: 後真心覺得亞航還好一些～
推 gskto: 捷星我退過 是刷退 要寫信去澳洲總公司申請一個月內退刷的
推 songmeng: 想趁機問一下 若是遇到氣候因素如颱風取消航班
→ songmeng: 酷航這樣也不會退錢嗎？ 想到暑假要去日本覺得很抖
推 magician8: 都沒記者願意報一下嗎 讓多點人知道酷航的好
推 Deming: 沒想到酷航已經變這樣了！早期酷航不過延後五分鐘，就讓
→ Deming: 我可以免費任意改挑其他航班，現在類似原PO的案例愈來愈多
→ Deming: ....
推 suzukihiro: 樓上那案例印象中是捷星吧 ..? 確定是酷航嘛
推 an03956: 酷航早列入黑名單了
推 blueash: 酷航在日旅板黑到不行
推 serenatw: 說少一個對手的人在搞不清楚狀況,以為現在酷航便宜票有
→ serenatw: 吸引力? 最近黑透透,便宜也沒多少人想買了
推 vhygdih: 這真的有點誇張了。。。已經不是條款問題
推 s6525480: 不要誤會 你是先買了空氣 再送你4/25的機位 你賺大了
推 Dissipate: 推樓上XD
推 joy2139: 唉 廉航這塊真的很需要修改
推 lsubm: 下個月要搭酷去日本覺得擔心
推 Tingyutony: 五月底要去日本覺得擔心
推 TaiyoYuden: 我這禮拜要搭酷航覺得發抖XDDDDDDD
推 joy2139: 去年買酷鳥航 今年二月搭 班機時間改了五六次 真心傻眼
推 TFsonG: 能夠請客服幫你改SYD-SIN嗎? 覺得這樣損失最少
推 powerair: 勝安也是新航旗下 還不是廉航 機艙硬體爛到有剩
推 personify: 很鳥... 酷航自己的問題還不退錢...爛死了~
推 ccchung0126: 感謝您不買酷航，搶票時又少一個對手，多謝辛苦了
推 lawrencefg: 謝謝分享，筆記+1
推 osktmmi: 虎航遇過，退現金的，我就跑去買威航了
→ hilterp: 二個月算快的 傳統航空等退票要等3-6個月
→ hilterp: 三個月到了之後他再開張兌換日期在三個月後的支票給妳
→ MusicShow: 看到太多負面文…也把酷航列入黑名單…
推 KiRS: 傳統航空退票很快阿 退過好多次 都是下一期帳單就來了
噓 stock0907: 不買就快走，不要擋後面的人排隊
推 s6525480: 來了來了 昨晚就想講 x票來你就會被2
→ dinex: 看來以後不買酷航了 這家真的很OOXX
推 Sunicer: 同被酷鳥航搞過淚推…周遭「每一個」買酷航的都被整過，
→ Sunicer: 絕對要抵制的超級爛公司！！！！
推 Andydream: 看了以後絕不會買!!