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誒....又手癢忍不住回文了 是 飛機不會等人 國籍航空已經非常非常客氣了我必須說 外籍才沒在理你 因為外籍總公司會統計各站準點率服務效率出錯率等等等等 你沒事飛機延後放飛甚至晚飛 那代理航花花跟地球就會被釘被叫去開會等等等 而外籍組員也不是吃素的 曾經有荷航收了late show客人 商務艙跟flying blue高卡 到了登機門荷航座艙長大媽直接站在門口恭迎客人 然後開罵: “你知道全飛機都在等你一個人嗎巴拉巴拉巴拉”(當然是英文) 一路罵進飛機 客人一句話都不敢回XD 我自己以前也在歐洲晚到 0730關櫃檯我0730 or 31那個剛宣布關櫃的moment衝到 人家不收就是不收 哪有像國籍航空剛關櫃檯那一分鐘 要是餐點夠 登機門不遠 客人沒行李 出境排隊人不卡 或是跟桃勤確認行李現在下去上得了飛機 可能還可以收 我只是說可能 不是一定 陸籍航空都很要求我們把登機證上面一行: 班機在起飛前xx分鐘關閉艙門等警語highlight起來提醒客人 因為不劃重點客人根本不看 不過大部分畫了也沒看進去就是了..... 港航一向嚴格遵守關艙門時間 時間到你沒到登機門就拉行李 沒有第二句話 大家應該都還記得幾年前香港機場大媽大鬧國泰登機門吧.... 就是時間到了人沒到被拉掉啊! 在登機門被拉掉的客人會說:飛機還沒走啊!開門讓我跑進去啊! 但是一旦關門 再靠橋 再開門 都要被機場收錢 這都會變該公司的報告檢討 然後再來就是總公司會來定代理航了! 客人晚到櫃檯最常說的就是: 1.我沒有行李!我可以跑進去!! 2.沒有餐沒關係!我可以不要吃! 但是真的沒有那麼簡單~~ 跑進去要時間 你還要過移民官過安檢 (然後有些客人就會要求我們帶他們進去 但是我們人力都有自己的duty 因為要帶客人 進去櫃檯就會少人) 全飛機都在等你真的是不公平啊! 你進去了我們還要確認行李件數等等等等 更重要的是 我們登機門所有作業都要重來 艙單要重刷 (這是要交給機組人員的!) 因為一個人所有作業延遲 飛機要放行 要等後推 要上跑道 這都是牽一髮動全身 其他人也許後面有急轉 因為出發耽誤了他後段公平嗎? 然後客人說不要餐 但是也會有客人事後說: “吼~~因為我比較晚一點到差點上不了飛機 結果x航就不給我吃飯!” 這種話說出去後 又變成我們的錯了@@.... 我們也不想登機門拉掉客人啊 我們都會不停page客人 沿路叫喊尋找 但是就是不出現啊 偏偏都會在我們一拉掉就蹦出來~! 拉掉對我們沒好處 我們還要面對暴怒的客人 然後還要拉行李 還要找人來帶退關退行李 要知道地勤人力都很吃緊 你拉一個人專門處理你的事情 退關退運這不是幾分鐘可以搞定的 其他duty整個會被影響到!帶退關的很倒霉 程序又麻煩 又要面對負面情緒的客人 國外有些機場退關退運根本不管客人的...地勤交代怎麼走之後就離開了 你自己出去! 題外話 超多很瞎的客人要求退關理由: 1.忘了拿wifi 2.忘了交卡費 要出來到便利商店交 3.東西忘在外面 4.朋友剛好在外面 想出來見個面 5.媽媽打電話說要拿東西給他 ......只要客人走到長官檯那邊說他要出去 移民官都不會拒絕 只會通知我們航空公司 然後我們就必須找一個人去帶他出來做他說必須出來做的事情!! 還是那一句話 儘量準時到登機門 真的人多怕趕不到登機門請多留意手機或沿路呼喊的地勤 我們比誰都希望你們都快點上飛機啊 QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.96.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1458216324.A.944.html
joepllee: 大推,國國際航空根本不鳥。 03/17 20:14
CK841044: 傻子是源源不絕的啊,永無止境 03/17 20:22
Lenore: 可是我在北京遇過關登機門了還放我進去的…不過他才關了幾 03/17 20:29
Lenore: 秒那樣。 03/17 20:29
bunnycake: 既然是第一線人員,那海關跟移民署長官台就分清楚。要 03/17 20:35
謝謝指正!我從小講過海關講習慣了.. 我們確實是稱呼那邊為長官台或組長台
bunnycake: 出來拿wifi繳卡費的絕大部分是過移民署證照查驗後「突 03/17 20:36
bunnycake: 然」想起來有事要做,只要開口移民署長官就會一通電話 03/17 20:36
bunnycake: 來到航空公司辦公室,接著就是一個可憐倒霉的地勤得去 03/17 20:36
bunnycake: 退客人... 03/17 20:36
bunnycake: 樓上,只能說沒有天天過年,放是幸運,不放才是正常的 03/17 20:39
bunnycake: 。 03/17 20:39
trij: 退關理由也太鳥=_= 03/17 20:39
bunnycake: L大下次還是盡量早個幾分鐘到比較保險 03/17 20:40
bunnycake: 還有明信片忘了寄想退關找郵筒的! 03/17 20:42
gitans: 我同事在美國遇到的狀況就是地勤人員跟你說good luck 03/17 20:42
gitans: 然後就被放生了 自己想辦法 03/17 20:42
bunnycake: 退關理由無奇不有 03/17 20:42
cityhunter04: 幸苦了!客人的素質,代表一個國家的素質! 03/17 20:48
wuuuuu: 推 希望國籍航空也能硬起來 03/17 21:02
Lenore: 後來我也發現自己真的很幸運,那天不知道為啥傻傻記錯時 03/17 21:06
Lenore: 間…回台灣後也順利領到行李。 03/17 21:06
Oreoh: 推 希望國籍準時關 03/17 21:09
Tamama56: 推 03/17 21:22
chocho55: 美國我還有時間還沒到,但是機長因為航情一樣關門走人 03/17 21:43
chocho55: 那你就怪誰,誰叫你不在登機門,關了就是關, 03/17 21:44
Midiya: 拍拍 辛苦了 希望硬起來讓遲到慣犯吃鱉+1 03/17 22:09
fatmay: 比起準時關門後推起飛,現在報到、安檢和護照查驗也有問題 03/17 22:33
fatmay: 吧,報到:尖峰時間櫃臺(和人力)是不是不太夠用? 03/17 22:34
alwang: 飛機不等人(X) 飛機不等沒砍站的人(O) 03/17 22:34
fatmay: 安檢:貪食蛇好長,難道這個問題機場公司真的無解? 03/17 22:35
fatmay: 護照查驗:以持非台灣護照旅客而言,這邊也是一個卡關點 03/17 22:36
fatmay: 自己的經驗哪一家就不說了,起飛前2.5小時航空公司開櫃 03/17 22:37
fatmay: 報到托運等了60分鐘,安檢45分鐘、護照30分鐘,旅客遲到 03/17 22:39
fatmay: 都100%怪在旅客頭上不合理吧,不會早點到?那請問是要多 03/17 22:40
fatmay: 早到呢?3小時、4小時、5小時、6小時,排隊排第一個也只有 03/17 22:41
fatmay: 一個,排後面的都該死? 03/17 22:41
zeke48: 身為從業人員海關&移民署搞不清。汗顏。 03/17 22:42
lajji: 那為什麼全機只有他們一家被拉下來? 難道機上其他人都是起 03/17 22:48
lajji: 飛前6小時就到了? 03/17 22:48
我說了 機場不敷使用 櫃檯根本不夠 但是機場不擴建增建 只會花錢裝潢 我們真的很希望有更多櫃檯使用 但是機場公司擺爛 還一直談增航權 也不想想櫃檯跟所有航空公司跟安檢人力 還有動線問題
chihchuan: 推! 03/17 22:57
chihchuan: 方便當隨便變本加厲就是姑息養奸 03/17 22:57
TWN48: 不懂程序,請問退關需要地勤去帶人的原因是? 03/17 22:58
ardrdy: 前幾天在桃機報到等很久,安檢時陸客還狂插隊明明2.5小時前 03/17 23:24
ardrdy: 就到了中間一直在排隊,機場明顯人力不足也沒好好控管,搞 03/17 23:24
ardrdy: 到我差點上不了機,氣死了 03/17 23:24
kaoruhan: push!! 03/17 23:26
sunworship: 因為台灣的退關需要通知移民署、海關、警察三個單位, 03/17 23:33
sunworship: 缺一不可,非常耗時跟麻煩 03/17 23:33
sunworship: 經過了證照查驗之後不是說我想出來就可以馬上出來的 03/17 23:34
sunworship: 請大家告訴大家 03/17 23:34
sunworship: 淚推這一篇 03/17 23:34
bunnycake: 在桃機退關航空公司必須派人填寫已蓋公司章的退關申請 03/17 23:41
bunnycake: 書,然後像一個噩夢般的大地遊戲,沿路遞交給各單位( 03/17 23:41
bunnycake: 入境移民署組長台、海關紅線櫃檯、入境安檢等等),並 03/17 23:41
bunnycake: 陪同旅客在移民署註銷出境章。若旅客先買了免稅品還得 03/17 23:41
bunnycake: 讓旅客先回免稅店退貨,眉角出乎意料的多。而退關+退運 03/17 23:41
bunnycake: 更複雜! 03/17 23:41
謝謝長官幫忙解釋(淚) 噩夢版大地遊戲真的很貼切
spursforever: 也有遇過要繳卡費的,結果自己幫客人跑去繳再回組長 03/17 23:42
spursforever: 台... 03/17 23:42
TWN48: 了解了,謝謝回答。 03/18 00:04
dallasman: 美國沒有出境管制,所以沒有退關這檔子事 03/18 00:07
dallasman: 外籍不用座艙長,小地勤就敢開駡,管你拿什麼顏色卡 03/18 00:10
acomidy: 推 cityhunter04 03/18 00:27
Angelochen: 大推此文章,應該請記者來報導一下吧?不然那些鯛還是 03/18 00:44
Angelochen: 認為理所當然 03/18 00:44
free4u28: 最討厭行李漏查跟忘記拿WIFI機(這真的扯),航空公司人力 03/18 02:14
free4u28: 已經很吃緊了,為了你的case大概每個Duty都加重 03/18 02:14
free4u28: 95%的人都可以準時登機,你late show被off是誰的問題? 03/18 02:17
free4u28: 還有組長台平常是組員走的,尖峰時刻也是一堆組員要排隊 03/18 02:18
free4u28: 組長也不一定會讓我們航空公司帶人走 03/18 02:19
※ 編輯: xavier1221 (61.230.96.128), 03/18/2016 03:53:55
Isil: 身為CIQS人員之一,還看過一種超扯的退關理由:之前有韓星 03/18 04:50
Isil: 離境,有些粉絲就買機票追星追到管制區裡@@最後當然不會坐上 03/18 04:50
Isil: 她買的那班飛機......ㄧ種月台票的概念 XDDDD 03/18 04:50
Isil: 樓上語尾加XDDDDD感覺還是怪怪的,真的很不好意思,習慣了一 03/18 05:04
Isil: 時沒注意 03/18 05:04
PsMonkey: 有幾次在機場遇到(當好都是綠地球)last call 之後地勤 03/18 07:55
PsMonkey: 跑出來沿街大喊有沒有 xxx 的客人,甚至逐一詢問 03/18 07:56
PsMonkey: (因為我就被問到了 ==")就覺得很辛酸... 03/18 07:57
luckylance: 中肯推 03/18 08:43
wing0127: 16號才在桃機候機室遇到 前一班飛機的第"2"次最後廣播 03/18 11:02
wing0127: 還是有一堆沒水準的阿六仔慢慢下樓梯晃過去 難怪會Delay 03/18 11:03
yuhsuannn: 真心推 03/18 11:21
watergrace: 推~辛苦了 03/18 11:50
shihyun: 我也曾經荷航 台北到桃園機場塞兩個多小時 遲到一分鐘被 03/18 12:59
shihyun: 拒收QQ 03/18 12:59
※ 編輯: xavier1221 (61.230.96.128), 03/18/2016 16:32:50
ph57: 推!憑什麼要機上的乘客等你一個,難道你不知道要等乘客就座 03/18 18:31
ph57: 行李放好才能關機門,後推至跑道加入起飛行列嗎?最好是你7: 03/18 18:31
ph57: 55到登機口然後飛機就可以8:00準時起飛,一點認知都沒有, 03/18 18:31
ph57: 看來是很少搭機的阿鯛 03/18 18:31
h22112603: 人在KIX剛剛才在管制區看到綠地球的地勤拿著牌子在商 03/19 16:57
h22112603: 店區找未登機客人... 03/19 16:57
Grosjean: 我之前在香港有遇過426悠哉逛免稅店然後還嚷嚷說:放心~ 03/20 13:42
Grosjean: 我們沒到閘口他們不能關門的! 03/20 13:42
ciwwin: 辛苦了,我下次看到荒謬的退關理由再幫你們含扣一下DD 03/20 22:32