[分享] 芬蘭航空改票心得

[faker ()]

文長先說結論：芬蘭航空改票不便、複雜，台北窗口臨櫃改額外需再收代辦費。

小戶終於集到亞洲萬里通可以兩張開香港-赫爾辛基的哩數，全梭了。

結果看錯了AY070 9/2 HKG-HEL 00:45香港起飛，同日早上06:00抵達赫爾辛基。
誤以為9/2晚上到機場就好，到達時加一天9/3到達。
結果接續到Stockholm的班機就訂錯日期了，訂到9/3下午同樣是芬蘭航空。

這樣突然發現多一天的行程，想說太好了可以多在Stockholm玩一天！
於是就想來多付50歐元的改票費，線上改機票看看。

不過上了芬蘭航空網站，發現manage booking查的到資料，卻無法線上改期。
我推測可能是要加收改期費的都無法線上改。
但用亞洲萬里通換的票，卻可以線上加價選位並用信用卡付款OK。

線上live chat從來沒有真的可以live chat詢問，都忙線中。
Online feedback之前詢問的問題，也都過了一個月沒有解答，
倒是有發一封信回來說抱歉delay response，但我問的問題也沒回答到。
經過facebook, twitter的訊息詢問，也都叫我打官網上的電話。

後來查到台灣部分，芬蘭航空是金界旅行社代理，就打電話詢問一下改票。
只能付現確認後，才改票，所以要到台北的辦公室現場改。
代處理費為每張票要加收1000元。
這樣算一算很不划算，一張票也才200歐元，一張票要改卻要花3100元。
包含50歐改期費，1000元處理費以及票價差額10歐元。
所以決定在Helsinki多住一晚上就好。

芬蘭航空網站其他的bug包含若一開始購票沒有使用帳號直接訂票，
之後註冊帳號登入後，去查詢之前訂的票會完全沒有畫面。

以上純分享，因為在這邊也爬不太到文，提供之後有遇到狀況的人參考。

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→ personify: 訂過AY HEL-RVN，芬蘭航空網站可以輸入姓名和訂位代號
→ personify: 登入看自己的票，還有記得AY雖是傳統航空但有些便宜票
→ personify: 不能更改或是要改票要很貴.可能要看一下你訂票時的rule
→ figarosheng: 可是你這張不是里程票嗎？應該先找亞萬處理吧
→ faker: 我HKG-HEL是亞洲萬里通開，HEL-ARN是自己在網站買票的
※ 編輯: faker (119.14.48.233), 04/01/2016 22:37:17
→ faker: 訂票時rule只說要加收50歐元改票費，但沒想到無法線上自行
→ faker: 改，一定要透過客服處理，而且很難連絡上!