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http://udn.com/news/story/4/1609034 大陸吉祥航空誤點 起飛時放7人鴿子 2016-04-05 15:01 中央社 台北5日電 大陸吉祥航空日前起飛時,竟然留下7名班機旅客,這7名被落下的旅客表 示,在等待過程中,還不斷向機場和航空公司詢問何時可以登機,旅客自 嘲「今天變成機場貴賓廳一日遊」。 澎湃新聞報導,4月1日,上海浦東機場大霧,吉祥航空HO1331航班延誤 近4小時後起飛,丟下孟先生等7名旅客,其中,5名旅客當時正在貴賓室 休息。吉祥航空表示,意識到與機場貴賓室間存在訊息溝通缺陷,將盡快 完善相應措施。 孟先生向媒體表示,因航班延誤在貴賓休息室等待,沒想到吉祥航空竟然 沒用任何方式通知就起飛了,導致他被滯留機場。事發當天,航空公司除 了願意幫他們改簽機票,不願意做任何補償承諾。 另一名旅客說,「這個期間大概4個半小時吧,我跟我太太詢問確切的登機 時間大概不下10次。答覆都是沒有確切消息,直到6點鐘那次,螢幕裡查到 了機艙門已經關掉了」。 吉祥航空4日表示,HO1331航班當天因大霧變更起飛時間,登機口也改了。 7名未登機的旅客中,2名在候機區,因航班登機結束後仍未出現在登機口而 誤機,吉祥航空為這2名旅客免費改簽第二天的航班。 另外5名旅客當時進入了機場66號貴賓室休息,但吉祥航空公司只與機場69 號貴賓室簽有服務協議,以致66號貴賓室未能及時獲取航班登機資訊,5名 旅客也無法聽到召集登機廣播。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.129 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1459840852.A.03B.html
cityhunter04: 現在的航空公司真好賺,瞎搞都不用賠償的 04/05 16:09
conan805: 這明明就旅客問題 貴賓室待太爽 要整機人都等你喔XD 04/05 16:24
Christian5: 樓上是長x的吧,我認識你 04/05 16:43
techih: 航班Delay又不公布起飛時間 難道要旅客在Gate一直等? 04/05 18:20
A320: 航空版日常的一天 所有的問題都旅客的錯Zzzzz 04/05 18:47
reginapien: 吉祥自己都坦承有溝通缺陷了 感覺這起案例應該吉祥自 04/05 18:53
reginapien: 己有理虧 不然依照一般航空公司的作法 不會直接在公 04/05 18:53
reginapien: 關回應上檢討自己 04/05 18:53
ttnakafzcm: 這的確是航空公司的錯 04/05 18:56
austinlee: 有托運行李的話大陸航空公司照飛不會找人嗎? 04/05 19:08
lajji: 二樓... 04/05 19:45
ueilan: 又是廉航 04/05 20:07
bradleyching: 吉祥不是LCC... 04/05 20:09
alstonfju: 吉祥:我都開這麼久了還有人以為我是LCC (無奈) 04/05 20:14
kevinpowei: 大概只要沒聽過的一律當作廉航 04/05 20:27
ggyyhippo: 這次真的是航空公司不應該了...都在貴賓室一直問放鳥 04/05 20:45
Dissipate: 吉祥票價就是比東航便宜XD 04/05 21:12
dallasman: CI會到BR的貴賓室廣播登機嗎! 04/05 22:10
nickstarwind: 貴賓室都有即時航班 查不到是吉祥沒發布資訊吧! 04/05 22:10
pooh24: 陸籍航空拉人是很凶狠的XD~ 04/05 22:48
dallasman: 如果69號貴賓室有即時資訊..那就是66號貴賓室的問題呀 04/06 00:21
dallasman: 66號貴賓室如果收了非簽約航空客人..那就要有能力提供 04/06 00:23
dallasman: 非簽約航空的航班資訊..不然69號貴賓室的怎麼都上機了? 04/06 00:24
dallasman: 這篇該檢討的不是航空公司與乘客...是貴賓室 04/06 00:24
Dissipate: 有可能69號滿了拜託66號幫忙收 不然一般不會收的 04/06 01:12
ndr: 老魯碰過BR延後5小時起飛,老魯還是乖乖地帶登雞箱每小時去看 04/06 06:32
ndr: 一次登雞時間是不是有改變了 04/06 06:32
yoshilin: 都什麼時代了,應該提供app或簡訊通知功能吧 04/06 08:29