[問題] 關於華航機票改期

[berlin0831 (大仁)]

小妹於5/18-5/20與家人一起同遊香港

由於長輩們不太懂用電腦,因此就由我代訂票

當初看華航官網訂位點選一個人的價位是$6990

想說大家一次過買,就在華航官網訂位人數那邊點選四個人,價錢總共是$27964

但現在原PO自己一個人想在香港多停留幾天,其他三個照原訂行程回台,

於是乎我就打給華航要改其中一個人的回程機票

結果客服回應說此票卷是團體票,有特殊優惠而無法改期??? WTF~幹

還說如果要改就是要退票在重買,一個人的手續費是$1200,所以總共費用是$4800?!
這價格我都可以再多買一張機票了,搞屁


所以我想問的是,我明明就沒有享受到優惠價格,而且也找不到票卷內容有寫到不能改期!!

之後上華航官方臉書詢問此問題還已讀不回我QQ

PS.話說我今晚有看到華航官網那邊有線上改位服務,待我輸入完預想改期的班機資料後,
然後我的資料就送出了?!重點是只有我一個人要改航班時間呀QQ
這個網頁也太陽春了吧!!竟然沒問我是哪一位要改期,也沒有留言的位置可以跟客服
講清楚我的訴求,所以會不會最後全家人機票一起被我改期了??

或是它又回復我說不能改@@,但華航又不是廉價航空,為什麼會不能更改ORZ

對不起文章有點長,但想請問大家有沒有類似的經驗可以回答我??感激不盡

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推 pichu7676: 不知道該說啥...看來他系統還沒改好
推 onedollar: 不是正常航空就一定可以改期，回去查看你當時購票時的
→ onedollar: 機票限制吧~
推 alexsh: 同一個ref. code嗎？
→ alexsh: 如果只有一個訂位代碼，你想多待一天就只有整張退掉重買
→ alexsh: 你自己單獨一張一個代碼，其他人同進出一起這樣
推 alexsh: 你拿到的電子機票明細上一定會寫改票跟退票的費用
→ alexsh: 總之就自己tradeoff吧，既然票已經開了的話就只有照規則走
推 alexsh: 話說這些應該是常識吧……
→ berlin0831: 我回去訂機票那邊看,改期那邊有打勾,所以是可以改期的
→ berlin0831: 至於它寄給我的電子機票,上面只有寫到此票價可能附帶
→ berlin0831: 特別規則和限制
推 alexsh: 我的經驗是同一個代碼要改期只有全改這條路，想改其中一位
→ alexsh: 只有整筆退掉重買
→ berlin0831: 了解,謝謝你的回文,看來是無法改期了QQ
→ EvilDoom: 可以改期不代表可以免費改期喔~
→ berlin0831: 可以花錢改期就還好,客服跟我說這是團體票只能同進同
→ berlin0831: 不過第一次打客服時她說可以花錢改期,結果我手機沒電
→ berlin0831: 但在打過去換個人他就說無法改,這不是在耍我嗎QQ
噓 pichu7676: 紅的明顯(不是噓) 你先打去請客服幫你分拆訂位代碼再改
→ berlin0831: 所以我才會這麼生氣
→ aclichiro: 端看華航系統，不是每間航空公司都能夠像樓樓上說的分
→ aclichiro: 拆訂位編碼…
→ alexsh: 我查了老半天好像也只看到幾家廉航給拆
推 aclichiro: 然後給原PO，您訂的應該是經濟艙超值價，這已經是優惠
→ aclichiro: 價格了。經濟艙全票價大概是台幣17000左右～
→ berlin0831: 只能說可以還我第一通電話的客服!只有她說可以改期ORZ
→ aclichiro: 如果系統是這樣設定，就算第一位客服回來也還是到頭來
→ aclichiro: 會不能進行...
推 aaaa4844: 原PO不要生氣 請重新訂位購票 再去辦退一開始買的那四張
→ aaaa4844:  重複購票是可以免扣手續費的((但新舊票必須行程相同 名
→ aaaa4844: 字相同 日期不同沒關係
→ aaaa4844: 如果有其他問題請洽分公司票務櫃檯((台北的在南京龍江
→ aaaa4844: 街口
→ hcktaiwan: 買張聯航單程回來
→ spursforever: 同訂代就要一起改期了,團體票的意思可能是規定一定
→ spursforever: 要同進同出
推 HT2: 同一個訂票代號，就是團體票，不是你買幾張以上才是團體票，
→ HT2: 團票要改就是一起改
推 kilosun: 原PO說的應該是GV票,就是常見的二人成行票,所以不能只改
→ kilosun: 單人,如果是是2人2人分開訂,還可以只退2人的票,但你一次
→ kilosun: 買了4人,就只能4人一起退重買3+1.這悶虧我吃過,但不怪系
→ kilosun: 統,畢竟系統邏輯就是針對我選的4人,給我4人最優惠的價格
→ kilosun: 很多時候系統給很多價格選擇,消費者只看最便宜,貴的都忽
→ kilosun: 略了,最後有需求時才發現,其中的差異...
→ chuan710613: 主要還是要看機票限制吧~買過2張票同時飛不同時回~ok