Re: [問題] 詢問位置為什麼被換，地勤主管說不知道

[Rogerisme (I'm Roger)]

關於補償
國泰回信說

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無論是購買或以里程兌換的機票, 航空公司提供的是相應艙等的機位和服務, 而非座位的
位置。如前函所說明, 對於該員的不當疏失, 本公司杜賽道夫機場服務經理已嚴正向其說
明, 同時向該員服務之地勤服務代理公司反映, 並要求改進。相信本公司杜賽道夫機場地
勤代理服務公司亦會將此個人所為單一事件紀錄於該員工作考評當中, 作為未來任用升遷
的參考。針對因航空公司的疏失而造成旅客之損失, 本公司當應酌情提供補償。然而, 該
次更換座位事件, 並未造成您實質的損失, 請恕與補償無涉。

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原來有沒有實質損失是航空公司說了算
那我因為此事影響我心情不好在機上沒有睡好
抵港之後整天都在旅館補眠
以致我的行程跟之後的心情全被打亂
這樣的損失誰來補償?

補償這東西
因為是CX
所以有就當撿到
沒有也不意外

如果問我以後會不會搭國泰
我還是會搭國泰
但是我以後絕對不會花真金白銀買國泰的機票
以後搭CX的班機就是一律用里程兌換
這樣子以後又有甚麼莫名其妙事情發生
因為不是用錢買的
心裡也會比較平衡一點
(更新 : 因為我不知道里程換票會讓航空公司也能賺到錢，所以我才以為可以繼續
換票搭CX讓他們也沒賺；經過板友指正，決定以後要搭OW聯盟絕不搭CX
然後要改投SA聯盟了)

但是以後該爭取的我絕對當下會爭取到底

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.9.222.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1466500839.A.1A8.html
推 drmfs01: XD
推 chewie: 推
推 dentyneice: 拍拍。希望你能記得這次的教訓，下次不要再遇見這種
→ dentyneice: 鳥事了。一定要堅持自己的立場，畢竟你站得住腳。記
→ dentyneice: 住最簡單的原則就是堅持自己的立場就好了，其餘的是
→ dentyneice: 空服員和座艙長的事情，不是你的責任。畢竟搭飛機應
→ dentyneice: 該是享受放鬆而不是難過受委屈。一點小心得與你分享，
→ dentyneice: 希望你下次會順順利利！
推 anpeih: 沒用英文寫抱怨信 當然沒補償啦XD
我上次用中文寫抱怨信有給補償
大概像其他人說得一樣變得越來越不肯給了
推 oddhand: "並未造成您實質的損失,請恕與補償無涉"
→ oddhand: 意思是你沒花錢買他們的機票 所以給你搭你就該偷笑了
→ oddhand: CX好棒棒
→ conan805: 真想知道R大如果是高階卡客 不知道會怎麼改回應~~~
我只是AA的EXP而已等同OW的EMERALD
不是親生的所以CX也不管啦
→ loomissayles: 好可憐 手伸這麼長 頭低這麼低 還是要不到 CX好樣的
推 oddhand: 血統不純
推 Homeshadow: 確實沒有實質損失啦~
→ Homeshadow: 精神損失可能要用更強烈的方法才要得到
→ loomissayles: 不是DM不痛不癢阿 而且CX照搭 所以一整個失敗了啊~
我會搭但是我不花錢啊
誰損失還不曉得呢...呵
→ loomissayles: 怎麼強烈的舉證精神損失呢 請H大開釋一下吧... XD
推 Homeshadow: 但你把里程花在他們身上 他們還是有收入XD
以後會用別家里程換啦
里程也不是搭來或買來的
它們的里程我也用完了
總之不要花錢買票就對了
→ Homeshadow: 我有說要強烈的舉證精神損失嗎？
→ Homeshadow: 請不要重組我的意思好嗎
→ loomissayles: Sorry Sorry 是強烈的方法 不知道什麼是強烈的方法?
→ loomissayles: CX也蠻厲害的 可以讓人又愛又恨 投訴完還要繼續搭~
雖然你有自由發言的權利
但是你講話真的不用刻意酸人刺人
從我貼第一篇就酸到現在
我的行為並沒有請你來指點
我愛搭不搭與你無關
→ loomissayles: 別家的里程換CX CX沒收入嗎? 這要問問其他大大了...
推 Homeshadow: 你用別家里程換，CX應該還是會從那家收到錢吧
這樣啊
那以後改去星空聯盟好了
就這樣
結案
推 amwkscl: 你真的很火的話，下次可以逛免稅店delay他們，飛機多停20
→ amwkscl: 分鐘損失也不小(錯誤示範，勿輕易嘗試XD
→ loomissayles: 樓上教這一招.... XD
推 youngsam: 你搭他們就有錢拿阿 除非是bug票不然CX還是賺
了解啦
明年轉投其他聯盟
推 Homeshadow: 就換OW別家就好啊~例如JL頭等之類
感謝提供建議
推 youngsam: OW其他家大概只有JL可以搭了
→ crimsonn: 感謝分享
→ youngsam: 不過如果要改別家大概很難換到位置 CX last minute票還
推 Homeshadow: 卡達的服務也不錯
→ youngsam: 是放得比較大方
※ 編輯: Rogerisme (1.9.222.130), 06/21/2016 18:22:54
→ loomissayles: AA換JL頭等漲好多... = =
→ youngsam: QR最後還是要到香港XD
QR可以到吉隆坡轉馬航回台北
但是這兩間稅金都很恐怖
→ youngsam: AA換日美段還可以 當然已經沒有過去那麼爽了
※ 編輯: Rogerisme (1.9.222.130), 06/21/2016 18:23:44
→ loomissayles: 可是 真的差很多 看過以前的表會很捶心肝... Orz
推 Homeshadow: QR很多城市可以轉，東京也是個選擇
推 youngsam: AA換QR有一堆限制 美國線就不給換
→ youngsam: 應該說美國到亞洲不能一張票
→ loomissayles: 不能一張票的意思是....?
推 youngsam: AA限制飛美飛亞洲不能經大西洋 所以QR票開不出來
→ youngsam: 你硬要開就是拆兩張 美國到DOH DOH到亞洲
→ youngsam: 歐亞線可以 不過限制進出DOH都要是QR航班
→ loomissayles: 懂了 改天來換換看 感謝
推 ppmax: 哩程票對乘客及航空公司都是有價的，換別家吧
推 tonylaio: 英文寫看看
推 chihchuan: 推，覺得處理很差
→ notemdkc27: 這樣的回函內容，不論結果如何，但口氣感覺很差～
推 suzukihiro: 文內根本放屁 如果高卡客她會這樣處理嗎
推 anika: 開頭說都相等但回信口氣感覺不是這麼回事
推 moonlee: 狗眼看人低的垃圾公司不意外XD
→ shannienie: 真的很衰，都到登機門了也能變卦
推 yannjiunlin: 想法跟我很像~絕不花錢搭綠星球~但哩程換就無所謂了
→ CK841044: 都被糟蹋成這樣還要搭喔！那他們根本沒損失嘛，這五星
→ CK841044: 級航空怎麼這麼好當啊！它們認為不會賺的時候就不會放
→ CK841044: 機位給你，所以你有換到它們就一定賺的
後面推文回覆時有說要改投星空聯盟啦
※ 編輯: Rogerisme (1.9.222.130), 06/21/2016 21:37:32
推 alstonfju: 怎麼沒有嚇唬一下說要投書媒體分享被強迫換位的經驗
推 singlecell86: 直接投訴聯盟 讓聯盟施壓國泰解決 會比你直接面對
→ singlecell86: 國泰有用
推 chihchuan: 覺得記者超該抄啊
推 hamk5202: QR的餐，真的吃不慣，別把QR想的太美好。CX有真本錢糟塌
→ happyennovy: 我也一直很懷疑國泰為什麼是五星級航空...
推 ChiaoY: 回樓上，可能去評分的不講中文吧
推 chungrew: 唉  國泰航空實在是......
→ chungrew: 國泰的服務態度真的很......
→ happyennovy: 我搭國泰也都講英文, 裝聽懂中文, 我覺得他們還會看
→ happyennovy: 膚色, 哈哈哈... 老實說真的跟新航和ANA 差很多, 真
→ chungrew: 不過老實講  原PO你當時劃位都畫好了 登機證也拿到了
→ happyennovy: 心覺得國泰根本沒資格在五星航空名單
→ chungrew: 假使真的堅定拒絕更換位置，你夠堅持，他們可能就會妥協
→ chungrew: 無正當理由，強迫抽換已經持有登機證的旅客位置
→ chungrew: 這觀感很差
經一事長一智
我自己不夠聰明就當上了一課
我分享這件事用意是讓大家之後以後不要跟我一樣傻傻被弄
該爭取一定要爭取
推 centify: 沒有實質損失嗎？這很難說。 難道他們賣的只有機位跟艙等
→ centify: ？ 選位服務不也是銷售商品的一部份？
※ 編輯: Rogerisme (1.9.222.130), 06/21/2016 23:33:45
推 figarosheng: 同意彬董，QR硬體和服務好，餐不要太計較
推 hrules: 國泰回應很糟糕！看了不舒服。Po用英文再寫寫看吧
推 hrules: 雖說我是覺得國泰回得很差，原Po您寫給國泰的語氣跟策略也
→ hrules: 會有影響啦。一般來說動之以情曉之以理，會比較容易開啟
→ hrules: 溝通的大門。
推 sausalito: 其實還蠻小鼻子小眼睛的  給點小禮物也好 被拉當下一定
→ sausalito: 很不爽  國泰何必呢
→ sausalito: 不然如果空服員每小時故意都來叫起床一次 也沒實質損失
推 sausalito: 所謂實質損失認定標準是什麼
→ KCETinTW: 超棒的回覆!!!
推 pichu7676: 換窗口再檢舉
推 sugaryeh000: 里程的成本都已經攤在票價裡面，所以里程票對航空公
→ sugaryeh000: 司而言也是一種利益，就像上面幾位專家所講的一樣
推 gossipid: 國泰回信也太官腔了！ 只能安慰你起碼是遇到國泰 如果
→ gossipid: 跟我一樣遇到華航 可是連上網抱怨都會被員工圍剿抹黑XD
→ happyennovy: 樓上很慘... 我有看到那篇
推 cka: 里程票其實也有收入吧 無論如何比空著好
推 lsmd: 國泰的回覆連我不相干網友看了都火大，苦主真是好脾氣
→ odkmse: 某KC又在酸葡萄心理了
噓 ERDDD: 拍謝我想噓 所以兜了一大圈po版 你以後還是會搭？
噓 ERDDD: 而且你說自己沒睡好是實質損失 老實說這也很牽強 真的這麼
→ ERDDD: 不爽以後就拒搭
我不是有說因為原本誤解才要繼續搭
所以後來經過板友指點決定未來改投星空聯盟嗎?
我以為看完文章不會很難
我的損失是甚麼我自己最清楚
這點我想就不必由別人告訴我算不算損失
你不是我，你又知道我的感受跟後續損失在哪了?
我看你先花時間學會把文章看完吧
→ lovehotta315: 損失真大 建議原po看看心理醫師，進一步求償!!
噓 ERDDD: 那就求償啊
※ 編輯: Rogerisme (1.9.222.130), 06/23/2016 00:19:36
→ youngsam: 噓什麼，後續就是原po自己的事了，搭不搭也輪不到你說