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新聞來源:蘋果 新聞標題:因應颱風取消航班惹議 虎航:已釋出最大善意 新聞內容: 尼伯特颱風來勢洶洶,許多航班取消或延後起飛,民眾鄭先生向《蘋果》投訴表示,他岳 母和老婆原本今天下午要從澳門回台灣,但航班因颱風關係被取消,他只好打電話給虎航 客服,虎航客服一開始說幫他改 7/9,後來又叫他等一下,給他聽了2分鐘的音樂後, 客 服竟說客滿了,而且從7/8後10天都客滿,航班改期只能7天內才免費,不然就退費,整個 客服人員的口氣就是:『錢退給你,不要再囉唎囉嗦,趕快滾吧』。 他知道廉價航空的 一些不便利性,但服務竟然差到如此地步! 他上次搭虎航經驗也不好,他在飛機起飛前5個小時要改日期(虎航說4小時前都可修改), 網站直接說不能改,他打給客服:『客服也只會說不能改』(4小時前可修改,是寫假的喔 ),寫信去投訴也沒有回應,他第一次買虎航(一次買10張(來回各算一張)),雖然便宜, 但連續二次付出的代價還真不小! 媽的!後面還要搭三次,心裏更幹! 真心奉勸大家: 『航空公司要慬選!』 虎航說,這是颱風因素不得不取消航班,虎航已提供7天內更改航班,但7天內都客滿的話 就只能退費,不收手續費,虎航已釋出最大善意。(戴安瑋/台北報導) 新聞網址:http://goo.gl/4Y1Lun -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.150.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1467892251.A.EA8.html
adon0313: 澳門一般航空也超便宜啊 07/07 19:52
cmcsc: 廉航的規則啊! 07/07 19:56
Whelsper: 不是退代金就不錯了 07/07 19:57
abrownbear: 跟廉航講服務?是我看錯了嗎?!還幻想對方回話中的SO?! 07/07 20:01
personify: 記者新聞內容寫「X的」我有沒有看錯... 07/07 20:03
ray0208: 愛搭又愛嫌,台灣鯛 07/07 20:08
cordeliatai: 廉航期待什麼,真是的! 07/07 20:11
cordeliatai: 還自己預測人家的口氣,腦補爆表! 07/07 20:11
weize: 什麼爛記者,新聞可以這樣寫? 07/07 20:21
austinlee: 不是記者寫的,大多數是原搭機者自己寫的,是記者去抄來 07/07 20:23
austinlee: 當事人在m01上有貼文,這位記者應該只有最後問虎航這件 07/07 20:24
chihchuan: 不爽不要搭啊 07/07 20:24
austinlee: 件事,加上虎航回應後其他大多數內容都是抄原搭機者的 07/07 20:24
austinlee: http://goo.gl/CdzP4N 原搭機者抱怨文 07/07 20:26
austinlee: 這位應該有主動打去蘋果爆料,只是蘋果太懶,應該要更深 07/07 20:28
austinlee: 一點的說明廉航跟一般航空的差異 07/07 20:28
norlan17m: 要便宜又要好,慣客戶? 07/07 20:31
Kouson: 咍葛航空怎麼這麼佛心 「香港快運」廉航是完全不能退 07/07 20:33
Kouson: 而且更嚴格 是因颱可改為前後三天免費 改為前後七天要加價 07/07 20:34
Kouson: "不行啊 我前後七天都不能安排出國行程" 那就乖乖賠錢吧 07/07 20:35
LewisRong: 廉航就這樣規定 刁民喔? 07/07 20:36
gulele1990: 推測口氣的意思是? 07/07 20:39
becoreily11: 之前虎航就感覺把奧客寵壞了 現在知道奧客的厲害了吧 07/07 20:41
LewisRong: 估狗了一下記者名字 還得過獎的 居然這樣寫新聞 07/07 20:43
adrienJPFR: 那句話根本就沒人講 刁民自己誇大口氣 07/07 20:45
gulele1990: 然後改日期可以上網自己改日期,而且一次改十張,180 07/07 20:45
gulele1990: 座位加班次少,沒那麼容易一次過吧 07/07 20:45
janjan9229: 什麼爛記者啊...猜測客服人員口氣? 07/07 20:56
danic: 版上很少抱怨扯中之扯..宿務太平洋..才真的狠... 07/07 21:11
bruce0626: 台灣鯛 07/07 21:46
AdPiG: 7天內客滿這規則可以放寬一點 07/07 21:51
piipiiYa: 七天內的規則很有事 07/07 22:49
taninita: 就退錢重買啊,有什麼事 07/07 23:44
sunshinegirl: 廉價航空不就是這樣嗎 07/08 01:29
ndr: 歹頑霉體腥聞妓者不能惹啊!不然妓者會去告洋狀,台灣會被孤立! 07/08 01:35
JasonC1985: 以為鬧上新聞就能改變什麼 這種澳客還是別買廉航 07/08 02:04
vhygdih: 下次 促銷的時候什麼都忘了 07/08 02:30
s52166582002: 台灣記者的素質不意外 07/08 09:52
mengshiue: 廉航就是這樣啊不是嗎? 把服務減少到最少 提供最低價 07/08 13:17
mengshiue: 格給消費者 07/08 13:17
lawson: 天候因素 改班或全額退費 正常處理方式 07/08 14:12
grapewei: 虎航除了加價部份基本其他服務上根本跟傳統航空一樣了好 07/08 15:02
grapewei: 嗎 07/08 15:02
CK841044: Try Ryanair. 他們會叫你滾 07/08 18:13
happyennovy: 天候因素, 傳統航空公司可以幫忙改班, 廉航可以不鳥 07/08 22:39
happyennovy: 下次不要買廉航就好了, 一般航空公司也不太可能一次 07/08 22:40
happyennovy: 給改10張 07/08 22:40