[問題] 兩段機票被航空公司取消一段

[offlame (深山老芭樂T. DARK ROOM )]

各位版大好

小弟三個月前購買了Air Astana一張機票，
預計從八月底從蒙古烏蘭巴托(ULA)到倫敦希斯洛，
中間在哈薩克首都：阿斯塔那(TSE)轉機

前面那一段班機卻突然被告知取消，
Air Astana提供兩個方案：

１從蒙古起飛的班機改路線飛到『北京』『香港』『仁川』『比什別克』四選一

２ 退費

可是這些方案都到不了倫敦啊嗚嗚嗚嗚嗚
乘客沒事去比什別克要幹嘛啦XD

總之現在要想辦法到哈薩克轉機
想要試圖跟航空公司凹凹看
畢竟錢也付了，而補救的方案挺荒謬的

想請問業界各位先進
航空公司若突然取消航班，
顧客是否可以合理要求被轉介到原預定轉機點呢？

小魯聯絡Air Astana寫信電話都落空
打算直接跟他們駐北京的辦公室爭取
看能否讓他們改第一段機票為
烏魯木齊－－－－阿斯塔那

如果有版大願意分享一些經驗或建議就太好了！
十分感謝～

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※ 編輯: offlame (101.14.34.133), 07/21/2016 16:04:07
推 AdPiG: 你買了ULA-TSE-LHR然後他們要改ULA-BJS/HKG/SEL然後沒有後
→ AdPiG: 段的到LHR?
他們取消了前段的ULA-TSE，所以到時候要被困在ULA了 QQ
※ 編輯: offlame (180.176.48.13), 07/21/2016 16:24:35
推 a111156987: 現在的問題是  他們有沒有提供那三個替代點到LHR的票?
http://i.imgur.com/7x9pDVj.jpg
如上圖，好像是沒有耶QQ
→ toshiroblack: 應該是把ULN-TSE這段 改成ULN-PEK/HKG/ICN-TSE吧
如果這樣就太好了！！只是上面圖片看不出來是這個意思？
→ a111156987: 如果原本的TSE-LHR也改成替代點到LHR  那是合理的
是的，很希望他們是這麼安排...
→ toshiroblack: 如果票一起開的 航空公司不大可能把你丟包在中途
推 silversteven: 我覺得T大說的比較有可能
→ silversteven: 不過hkg應該只有飛ala
如果返回HKG，感覺上應該要加上HKG-LHR?
※ 編輯: offlame (180.176.48.13), 07/21/2016 16:42:26
推 kkmark: 比較像t大說的那樣吧~~ 不過怎麼不問航空公司呢?
因為電話和郵件都沒有回覆...不過八月剛好會到北京一趟，可能會直接到北京機場跟櫃
台吵看看XD
※ 編輯: offlame (60.245.65.176), 07/21/2016 17:08:09
推 eltonbibi: 你去的地方都好酷
推 choper: 真的 都很少台湾人去
推 AdPiG: HKG又沒到TSE的... 客運航班
→ AdPiG: 不過取消ULA-TSE然後re成ULA-BJS/HKG/SEL這根本沒道理吧
→ AdPiG: BJS/HKG/SEL-TSE的?