[問題] 國泰航空班機被取消 (NGO-TPE)

[MidtermGG (寫不出來)]

親戚人在名古屋
要從NGO飛TPE


原本當地時間今天16:50就應該起飛的班機
今天早上臨時接到訊息說班機因為颱風被取消
(推斷是因為NGO-TPE-HKG的緣故  索性全部一起停或是根本沒飛機可飛)


親戚人去國泰官網查  看到上面寫說被颱風取消班機請不要前往機場
就也沒去機場了一直在家等消息


官網上面寫因為特殊情形(如颱風)可自己在官網更改預訂
於是上網登入後  要更改預訂竟然又寫：

        「網上更改訂票」功能並不適用於此票價級別。請致電訂位部查詢。

推測是系統只判斷HKG進出的航班可更改
因此NGO-TPE票段被認為是不受颱風影響的航班


今天親戚不停的打電話去國泰日本客服
台灣這方面的家人也是不停的打台灣客服
但是都無法打通  只在答綠系統一直回說多多利用官網上的更改預訂系統
聽了數十分鐘覺得超級不耐煩...

打去國泰高雄機場的專線  他們也無法處理
(我知道跟高雄無關  但他說他只能處理現場客人的問題  無法向上面回報官網問題)

打去馬可孛羅會員專線也說他們只處理會員相關
(雖然親戚是會員  但他們也說票務無法處理  也無法解決我們的疑問)


台北票務部打不通  桃園機場也不通  日本客服也不通
官網也無法更改訂票
雖然被拖延就認了  但現在還無法訂到下一個航班
讓大家忙了一天覺得對國泰有些心灰意冷


連下一個航班都還沒辦法預訂
想問大家這種情形要如何處理比較好?
不知道有沒有人遇過國泰航空被取消航班的經驗
謝謝

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推 travel3141: 直接打香港國泰呢?或是其他國家國泰例如美國
→ travel3141: 用skype打美國的免費電話，不用錢
推 aiyowaya: 國泰都是補訂位，其它自理
推 AH977: 國泰改了很多旅客去8/3的國泰航班
→ AH977: 順帶一提 CI JL明天都是客滿
→ MidtermGG: 想請問補訂的意思是... 不好意思小弟對這不太熟
→ MidtermGG: 剛才有人打通台灣的 說票務更改只有日本的訂票部能處理
推 badfood: 打香港試試看 權限最高 其次是美國
→ MidtermGG: 好謝謝樓上們的回答  先與親戚聯絡試試
推 michaelgodtw: 打到HK講中文可以通嗎?
推 swimyoko: 可以