Re: [問題] 華航定票的姓名相反

[bbdding (紜)]

我還真的發生過跟妳一模一樣的事情
但我是去日本
我還是出發前一天才發現，整個很挫
那時的我先上網看有沒有人發生跟我一樣的事情
然後他們是怎麼解決的，參考一下
（上網看網友案例這步驟可以省略，
但下面步驟一定要做）

再打電話給華航客服或票務
因為每間航空公司規定都不太一樣
每一位航空公司處理的方式都不同
而且網友的案例不一定在妳身上會發生
所以一定要打

當時我是先打給華航客服
我說我姓名打反了，能否幫忙花錢更改
反正最終客服：「妳打來的時間是假日，
票務都沒上班沒辦法幫妳改，
但您明天就要登機了，
要請妳到機場找經理更改」

然後我整個帶著忐忑的心去機場，
先去華航地勤那邊，找一個空閒的地勤問
結果地勤叫我去跟那個後面的櫃檯問要多少錢
（就是有一排華航地勤跟每個拿著厚厚護照的導遊做確認動作，但不能托運行李的櫃檯）
結果後面櫃檯說：
「請妳先去報到，地勤開單給妳我才能收錢」
（有點忘記話是怎麼說的，但大意是這樣）
後來我就乖乖排隊，輪到我之後
遞護照給地勤第一句就是：
「我在訂票的時候姓名打反了，
請問要花多少錢改？能改嗎？」

地勤叫我等一下跑去問督導，
回來後地勤說：
「我們督導說沒關係喔！這次可以讓你登機」
然後我還說：
「真的嗎？可是我怕回來時日本地勤不放我走」
（因為有看到網友說台灣段給過，
但後來從其他國回來時對方地勤就不給你過了）
地勤說：
「通常我們這邊放人對方就會放人喔！
不然妳還可以去問問我們督導」

後來行李托運後，我還真的跑去問督導
那位督導臉酷酷的說：
「真的沒關係，日本那邊會放妳回來的」
才放心搭飛機

後來從日本要搭機時，把護照交給日本地勤
果然她找不到我的訂位紀錄，一副很疑惑的樣子
我就先用英文很簡單的說我姓跟名打顛倒了
後來日本地勤聽到後一副恍然大悟
找到我的訂位紀錄就讓我登機了
也沒有刁難的意思

這算人品爆發嗎？還是華航真的太好心了
但票務是有問題一定要打給客服問！
妳才能得到答案


※ 引述《karas888 ()》之銘言：
: 不好意思 請問一下
: 我因為要去大陸 自己個人第一次定票
: 才發現 回頭上網查詢
: 在華航網站上 定機票姓名相反
: 但英文字母拼音 都是對的
: 距離出國還有兩週的時間
: 我這個 要怎麼處理
: 還是沒辦法 出國 有點慌張><

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 126.94.200.83
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1473048483.A.ECB.html
→ forcetrain: 版友比客服還能力強大XD
推 joepllee: 我之前西伯利亞航空也是姓名相反，課服說沒關係，是說，
→ joepllee: 我是國內航班，沒過海關
→ joepllee: 客服，錯字
→ myai3: 基本上看班機狀況 如果已經滿到要拉人了 他們會很感謝有開
→ myai3: 錯姓名的人 直接不給改XDD 不然以CI來說 都是沒問題的 以前
→ myai3: 是一千改名 現在不知道多少錢 很多狀況下還是不收 直接放
推 Edouard:  運氣真好，有聽過現場重買的。
推 shay001: 我之前搭樂桃/華航 CKIN才知道訂反。也沒被收費
→ bbdding: 樓上E大講得我好怕......那真的是督導人太好><
推 kizzle: 人品大爆發！
推 yxl: 我搭過JL和AA國內線姓名打反，都沒刁難，但JL說保險會不適用