[情報] 復興機票退費相關情報

[mizuhara (隱者之紫)]

  WELL，有鑑於昨天怎麼打都打不進去，今天小弟就決定起個大早來打

  果不其然等沒兩分鐘就進去了

  先從結論講起，從今天開始的機票，即便開票期限欄有註明

  "除因拼音瑕疵更名外 不得做任何更改 不得退票 不得簽轉他航 不得更改航程"

  亦可直接申請全額退票退費，條款等一律無視

  處理時間就如網站所示，45個工作天這樣。

  小弟通話時也有利用手機錄音機能將整段對話錄下

  因此請各位有購買復興機票的趕緊申請退票退費吧~~


  假使還有其他問題要致電客服時，也請各位盡量平心靜氣地與客服溝通

  畢竟她們只是第一線的砲灰，責任不在她們身上

  最後謹祝各位都能找到合適的替代方案

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.88.184
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1479773637.A.212.html
※ mizuhara:轉錄至看板 Japan_Travel                                11/22 08:14
推 nadeshiko: 今天開始的意思是 不只今天的機票可以退？
→ mizuhara: 是的，我有明言我是買明年年初的機票，客服小姐也說比照
→ mizuhara: 辦理這樣。
→ mizuhara: 所以我個人是已在方才透過復興網站完成退票手續，但假使
→ mizuhara: 各位仍有疑慮的話，建議還是自行打客服專線洽詢
推 nadeshiko: 感謝您 我也在官網訂的 正在打電話了
推 BDUUU: 我也是買明年年初的機票 不過現在還是打不進去QQ
推 lm4216: 請問手續費還是照算嗎？
噓 GHOST511221: 可憐的客服人員，連薪水都不知道拿不拿得到...
→ mizuhara: 歹勢，手續費方面我沒問，畢竟只要能退個全額就偷笑了囧
→ coldfirecf: 「全額」「條款一律無視」
推 gina10268: 明年過年機票 打不進去+1
推 blendy: 推~不要把氣出在客服身上!
→ mizuhara: ps:我是8點01分打進去的，8點整居然還給我說是下班時間w
→ mizuhara: 我這通電話的重點在於確認開票期限欄底下的備註是否會影
→ mizuhara: 響退票，而客服小姐給的回覆是不會。對我而言，這就是我
→ mizuhara: 要的答案了...
推 ariellllllll: 推推 客服辛苦了
推 LewisRong: 不要把氣出在客服身上+1
推 momoiro: 謝謝原po，我也是買促銷票的苦主，要快點去退票了，謝謝
→ momoiro: 你
推 potabaw: 很擔心會不會公司不認客服的說法
→ potabaw: 等下午兩點復興怎麼說好了
→ potabaw: 如果真的被掏空，現在申請也沒用了
→ mizuhara: 嘛，各位也可以把我跟客服的對談當作參考啦~~XD
推 potabaw: m大感謝你，只是這家公司變數太大了
→ mizuhara: 各位幸運撥打客服成功時，別忘記錄音啦~~XD
推 Hakone: 補充一下 手續費不收！但我是今天的苦主 不知道有沒有差別
推 BDUUU: 所以請問我們買明年年初機票的人直接上網申請退票就可以了
→ BDUUU: 對吧？
推 weer87936: 客服辛苦了！
推 joe10227: 所以就算是買優惠票 現在也可以先上網退嗎?
推 snownow: 只要網路沒鎖你的票號，管他三七二十一先退再說吧
噓 GHOST511221: 場站刷卡買的票網路上一直不給退@@
推 benzis: 復興網路退票是不是掛了？
→ mizuhara: 我本身是利用日前那個轉盤75折代碼買的優惠票，客服表示
→ mizuhara: 可退~~
→ mizuhara: http://tinyurl.com/z76257e 官網退票網頁沒問題啊?
推 yume75614: 已線上退票。
推 joe10227: 官網沒問題 剛剛已退 優惠票沒鎖機票 希望能把錢拿來
推 water0kimo: 原威航轉簽的也可退耶，希望拿的到退款...
噓 GHOST511221: 網路買的退票沒問題，可是場站買的一直錯誤？？
推 benzis: 他一直說查詢失敗跟輸入資料不正確
推 benzis: 一次買兩張的 是不是不能一次填2張
推 leeu330: 然後，目前只能處理“今天(22號)“的票務問題(簽轉)，如
→ leeu330: 果是明天飛機(23號)的旅客他們也只能等上面高層今天下午
→ leeu330: 兩點的記者會後，如果23號也確定停飛，有兩種方法，一種
→ leeu330: 是協助簽轉，一種是全額退費，然後也說因為電話很難打進
→ leeu330: 來，客服有留下電話資訊，下午2點後會主動聯絡，所以…如
→ leeu330: 果可以的話，還是請等待客服電話…
→ mizuhara: 我個人是網路購票且已完成退票，其他狀況就沒能幫上忙
→ mizuhara: 歹勢...
推 leeu330: 阿，我所謂的“等待客服電話”，是指打進去後等接通轉到
→ leeu330: 客服，希望不要造成誤會@@
推 GHOST511221: 退票一直顯示錯誤，剛才用票號去網頁左邊的旅客服務
→ GHOST511221: 的機票查詢,用機票號碼查了一下發現suspend鎖住，這
→ GHOST511221: 代表的是處理中，一直出現失敗的人可以去查查看
→ jeremiahncue: 有點怕被收手續費(非11/22)但還是按出申請退票了
推 ko74652: 推別對客服出氣，他們也沒決定權，只是做自己本務
推 yume75614: 我有打過去問過 不收手續費噢
→ ctcofe: 不管有無手續費，還是要退票，總不會有手續費就不退吧，
→ ctcofe: 損失更大而已
推 RD: 感謝資訊，我的票是不改簽改期退票的，剛在官網退票申請成功，
→ RD: 接下來等客服後續處理，不知道收不收得到退款
→ RKain: 請問定早鳥票的票號開頭好像是230，退費網頁需要170開頭...
→ RKain: 還是我看錯票號..
→ RKain: 喔抱歉我看到170的了
→ RKain: 反正先送了，運氣好退全額運氣不好看有沒有機會拿一半吧
→ RKain: 認賠咖實在
→ RKain: 不過拿不回來的機率也不低就是了....haha..
推 compassk: 問題不在客服  真的別把氣出在第一線上
推 tmat: @@ 為啥我申請退票都會失敗  官網買的170特價票
推 Aaron22: 我網路退票也失敗，打電話進去請客服幫忙就ok
→ RD: 復興說有成立退費信託專戶，可以保證每張發票執行退款