[問題] 國泰航空機票用國泰世華信用卡刷卡問題

[dtkcrc (奈留黨主席)]

請教各位

自從今年七月一日之後，
我用國泰世華信用卡刷國泰航空機票款
時常出現有關國外交易手續費的問題

具體如下，由於購買的是台灣出發的機票，
我除了國泰航空官網訂購外
也會利用國泰航空台北分公司訂位組電話
方式訂購並開票

網路線上付款的機票仍然維持視同國內交易
並沒有額外收取國外交易手續費
然而經由台北訂位組人工刷卡的交易就有問題了
七月一日以後，這類交易都會由國泰世華銀行
另外收取國外交易手續費

我曾經在八月分別致電國泰世華銀行信用卡組
以及國泰航空訂位組客服如下

1. 國泰世華銀行信用卡組
他們表示由於國泰航空送單顯示資料為香港刷卡
故須收取手續費，請我們與航空公司連絡

2. 國泰航空台北訂位組客服
原本他們表示是銀行方面問題，要我們與銀行溝通
但是當下我表明已先致電銀行，銀行也表示
應由航空公司處理，他們才去內部討論後提供
解決方式為:

需提供信用卡帳單影本，存摺影本，機票號碼等
以傳真方式傳真至國泰航空台北分公司財務部
或是親臨分公司提交上述資料
國泰航空會以專案方式退款

但是我個人覺得雖然可以拿回錢，
卻不是一個正常的處理方式
因為這樣對其他不知情的旅客很不公平

還有，國泰航空其實已經撤除分公司的
直接票務處理櫃台，要現場處理票務的
只能致電原本櫃台位置的分機，事實上與
撥打客服電話無異，缺乏直接服務的信任感

我不知道其他外籍航空公司和銀行是怎樣處理的
我只提供我遇到的問題討論



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私たち，なる樣とグリシーヌ樣とすみれ樣のために戰います。
たとえ，それはお金をかけて戰いであっても
私たちは，一錢も引きません
それは，日向華擊團，お孃樣組なのです

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推 hsinyeh: 我看完以後   你的問題是啥？
→ conan805: 銀行問題 華南記為國內~~~
推 hsinyeh: 都是問題
→ hsinyeh: 1.刷卡機在不在國內的問題  2.國外請台幣要不要收手續費
→ hsinyeh: 的問題
推 loomissayles: 其實這問題之前有人討論過了 就是看銀行怎麼認定
→ loomissayles: 有的銀行是看刷卡機在哪 有的銀行是看請款幣別
→ loomissayles: 就留意一下手上的卡片怎麼認定海外刷卡就好了...
推 fuxin999: 你是在國泰的香港網頁訂票?
推 jinju: 月初在國泰官網用玉山刷 也是列為國外交易被收手續費
推 Cherrie1018: 用花旗，在台灣國泰航空刷卡買機票，一樣視同國外消
→ Cherrie1018: 費
推 aiyowaya: 其實金管會可以介入，要求網站平台介接發卡行要求授權時
→ aiyowaya: 若為海外請款之台幣交易，可以顯示相關訊息
→ aiyowaya: 只是目前因為國際組織及收單反而賺錢(如同dcc)
→ aiyowaya: 發卡行居於劣勢，不敢有充分的資訊揭露