Re: [分享] 華航的專業服務態度

[PhenomII950 (胎死腹中)]

起手式先來一下，小弟翡翠卡

個人認為目前單方面說法啦，推文噓文的都太急囉


1.
企業卡是給出差員工的喔... 這點當初申請的時候華航一定有講
企業卡的的里程是雙重累積的，公司可以累積換機票，員工也能累積
企業卡的目的是鼓勵該公司讓員工多坐該航空，等於是種給常客的折扣
如果公司刻意拿企業卡給員工私人用那不就卯死？
等於是用一份錢去衝雙倍里程，那這樣里程發的就太浮濫了

這不是原po公司怎麼好心的問題
讓進修員工去用，本來讓就違反使用規則。

2.
回過頭來說，華航怎麼會知道員工是出差還是私人用？

基本上，華航又不可能去檢查出差行程，只能依靠自己企業內部把關
企業卡張數有限，公司當然是希望出差員工能受益，自然不會濫給沒出差的員工作私人用
途或閒置

那，如果公司好心要讓員工使用呢？ 當然，華航不可能去驗證這個員工是否真的是去出
差還是幹嘛，所以華航只要求在 1. 訂票時註明員工個人卡號跟企業卡號  2. 櫃台出示
員工證或"名片" 這種超放水的標準，他就讓你用了

所以， 基本上，如果某公司員工因出差關係持有卡片，不立刻交還而跑私人行程，華航
也是會放過的，敝人同事就有這樣幹過。

那原po的公司員工為啥會被打槍？ 我個人揣測，既然該員工沒有辦法出示員工ID or 名
片，而出示了"在職進修"的相關證明，那不是就剛好拿證據給華航打槍該員違反使用規則
？

所以，被打槍的點不在於該在職進修相關證明是否能當作該員為該公司的員工的證明，而
在於在職進修這件事情本來就是私人行程，不管這員工是否是偷偷拿公司卡來用還是公司
授意，華航本來就不用提供優惠



3.
當然，該證明我也沒看到，當下有沒提到是在職進修，我們沒現場錄音，也只是依靠原po
文章作推測就是

但，我想，如果理直氣壯，華航員工不會全部都白痴那麼愛得罪客戶吧，該員工如果有憑
有據當場可以直接客訴，或原po事後也可以客訴，個人很歡迎原po把華航回覆放上來讓大
家欣賞華航的"專業服務態度"，如果華航有錯在先又死不認錯，這樣放上來讓大家認清事
實，造成的迴響跟負評會更大喔。


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※ 編輯: PhenomII950 (175.180.246.178), 11/30/2016 00:16:18
推 fengwoei: 不得不推，超級中肯，對了我也是翡翠卡，不過實在不知道
→ fengwoei: 這個版上愛提自己是高卡客的人到底是太過自卑造成自大
→ fengwoei: 還是從娘胎出來放個屁就一路自大到進棺材，對了你提到
→ fengwoei: 的企業卡雙重累積哩程我現在才知道，長知識了，明天來
→ fengwoei: 問問公司夠不夠格辦企業會員
→ ppdev: 有個疑問, 在職進修不算出差嗎？不是職業訓練的一部分？
→ fengwoei: 順便表明一下立場，如果華航方面在這個事件裡於理無據，
→ fengwoei: 當然要大力公評跟批判，給華航一個提升素質的動力，我
→ fengwoei: 還希望鬧越大越好，這樣他們才能變的更有競爭力，只希
→ fengwoei: 望不要看到有人扣別人花粉帽子後自己又龜縮，可能忙著顧
→ fengwoei: 米粉去了吧
推 bertkuan: 重點出來了
→ chocopie: 說到這個，高鐵也有企業會員，不過好像也沒在管公務還是
→ chocopie: 私人行程。
→ cityport: 在職進修是用你自己 "私人" 的時間去上課，與公司無干
推 ROCAF: 高鐵企業會員可以吃嗎
推 chocopie: 可以啊，左營站人多時排企業會員，省下來的時間可以去買
→ chocopie: 星巴克吃吃。
→ chocopie: 有些站比較小，例如桃園，企業會員就沒有另外開一條線。
推 ROCAF: 那個回饋票感覺就像國軍公差票一樣會被A走
→ ROCAF: 雖然說以台灣的企業倫理而言回饋券給高階主管也很合理啦
→ chocopie: 回饋票就看單位自己怎麼用啦，當抽獎獎品也可。
→ chocopie: 我比較好奇原po當時出示的員工相關證明是甚麼，畢竟只要
→ chocopie: 寫的清楚應該都能過，沒理由非名片不可。
推 tetsulove: 推這篇 花航自己不夠嚴謹也有問題 兩方都有站不住腳的
→ tetsulove: 地方
推 Or3: 原po是提供"員工證明文件"喔 他只說人是去進修沒錯 這種狀況
→ Or3: 應該是家族企業啦 全家都員工 所以家人去進修陪同送機也不奇
→ Or3: 怪
推 feybear: 其實看美簽知道了，如果是自費念書會拿F, 企業贊助的進
→ feybear: 修、拿學位會用J，聲稱公出的唸書卻拿F，那就是造假，不
→ feybear: 能算是公務出差，就算有在職證明都不能算是公出了。
推 feybear: 台灣企業出錢讓員工出國唸書不常見，但韓國日本不少這種
→ feybear: 拿J去美國兩三年唸書的同時還有薪水拿的「在職進修」，
→ feybear: 的確是合理的出差
推 MyDeerRose: 推
推 eric0616: 推這篇觀念正確!
推 c890306: 花航給亂七八糟牛鬼蛇神的優惠已經太多了，企業卡信用卡
→ c890306: 不要再來亂，早上頭等櫃檯商務櫃檯比菜市場還亂，哪來什
→ c890306: 麼priority？沒什麼實際貢獻的真的好好謹守本分，大家互
→ c890306: 相尊重，不是很好嗎？
推 cpstrvl: 中肯推
推 aiba1229: 中肯推高，覺得每次都把自己的卡別掛嘴邊有什麼好值得
→ aiba1229: 宣揚？何況又不是自己出國，
推 auiyu520: 推
噓 chocopie: 甚麼叫做牛鬼蛇神？
→ chocopie: 不喜歡人多可以去別航啊，不然你每年贊助幾千萬給華航，
→ chocopie: 這樣他們有錢了就不會開那麼多卡種。
→ chocopie: 企業區分客群進行差別取價是為了增加利潤與經營品牌。
→ chocopie: 至於顧客會互相貶低來貶低去，果然是內鬥內行。
→ xavier1221: 推啊，當奧客還比別人大聲
→ c890306: 就是牛鬼蛇神 case clz 晚安記得吃晚飯
→ crimsonn: 容我華夏卡說一句  推
推 sw0203: 啊 推