Re: [新聞] 12/10遠航FE502吳哥窟 行李延誤

[ew9801 (貓男)]

話說，衰小我就是本班機苦主之一。(遠航似乎真的滿壞的)

標題有誤，遠航並非"接手"負心的吳哥窟航線，而是在旺季時採取包機直航方式。因此，
11/22負心停航後，遠航近期都是大爆滿的狀態。

以我們團為例，很多人都是原本飛負心的改過來，原本的排休都亂了。

至於這次行李延誤，遠航第一時間說是"那邊"地面作業疏失造成，但，現在回想起來，那
天飛回來時就有些不尋常。

有人說因為遠航使用的飛機小，基於飛安，因此有載重考量。不知道遠航是怎麼考量，基
本上每個人都有重量限制對吧？這班全滿的飛機裡，除了少數散客，共有八個旅行團，有
一團是高爾夫團，他們每個人行李都一大車，因為有球具，而且他們消費力很強。

(去程時就把機上免稅商品高價酒跟SKII買光光還不夠賣)

在吳哥機場時，他們就是行李超重，他們的領隊在櫃檯前盧了超久，我們排他們後面一直
等待。因為他們球具包都超大超長一個，在吳哥機場無法直接上運輸帶，不知道後來是怎
麼"協調"，總之他們是另外把行李推到別地方去處理的。

現在回想，要是不他們有特權，要不就是遠航有加收他們行李費，但因為飛機載不下，所
以把我們後來check-in的行李就放棄拖運了。

為什麼這樣說呢？那晚起飛前就有些不尋常。

我們上了飛機後，在機上坐了很久都不動。機長陸續廣播了兩次因為地面作業的關係，因
此延誤。同團有大姊回想起來，看到地面人員走來走去交頭接耳，不知道怎麼回事，當時
他還想說會不會飛機故障。(老實說當時我心裡也有這樣擔心)

而且大姊回想說，後來飛機終於關門移動了，但是他有看到兩車半的行李還在。

遠航用的這款飛機一看就知道是舊機型，沒有影音設備，一排五個座位，大概就飛國內線
那種感覺。沒有影音設備飛三個多小時真的很苦逼，引擎聲音也很大。

這班飛機是501飛過去吳哥，然後又同一台502飛回台灣，機上自己帶一個維修人員，他會
坐在最前面。那晚在停機坪上等很久(飛機裡面超級悶熱)，只看他上了飛機，然後又披上
反光背心下了飛機，之後站在艙門那邊跟座艙長交頭接耳的。

也許整件事情他們都知道始末，只有我們這些衰小傻傻不知。

回到台灣，飛機已經比原定降落時間延誤快一個小時了，那時凌晨一點多，大家都非常疲
累。站在行李轉盤邊等啊等啊等，大家都知道，轉盤上會有穿灰藍色的行李處理人員，當
時就很奇怪，我們都還在等，但是遠處就是類似像工頭的人大喊叫他們兩人撤了，先下去
。這時轉盤還是轉著，但已經沒有行李吐出來。(一航廈3號轉盤)

那兩人還回頭張望看著遠處的工頭，工頭還是大喊說，沒了，就叫你們撤了，都下去。他
們兩人就走了。

我們一群就傻傻的在轉盤邊一直等一直等，大概又過了10分鐘，大家都覺得奇怪為什麼等
不到行李。

後來才是新聞裡提到那位男性領隊，他先開始碎念到底怎麼回事，說，奇怪，怎麼櫃台都
沒人，照理說至少遠航這班到了他們人要有代表在吧。

於是他先大叫要穿灰衣服的人問是怎麼回事，的確那位男領隊口氣挺不好的，但，一則是
大家真的傻傻等好久，一則是如果他沒這麼大聲大概真的沒人理我們。

後來遠航的地勤人員(女)才過來，他們說不清楚，然後又花時間確認一下，才告知我們行
李根本沒上飛機。好笑的是，因為男領隊先生罵了地勤(也不是甚麼髒字)，但是遠航人員
回敬的也是很大聲說，我們也不希望事情這樣，但是先生你不要這麼無賴好嗎！

就"無賴"兩個字讓那位男領隊更火大了，叫他們叫人出來叫主管出來。當時我心裡還覺得
那位先生其實可以不用這麼生氣的，但，現在想想，如果不是他幫大家發聲，我們真的是
溫良恭儉讓的一群，因為團員多是中年夫妻檔跟老先生老太太，凌晨一點多大家都累。

遠航的處理到底有沒有SOP，我心裡也打了個問號？

小姐是手忙腳亂地拿了宅配單給大家要大家寫地址，說是會"盡力第一時間"幫我們寄回家
，看到新聞下個航班是5天後，心都涼了。

一則是髒衣服大概都發霉吧，因為那邊氣溫35度，還有大家買的吃的可能都壞了。

而且小姐還跟大家把行李牌貼紙，對，正本，他跟大家說要收回去。現在回想，他們真是
太壞了，收回去，根本就死無對證了，連你要申請理賠都沒依據。小姐說他們會把延誤證
明一起寄到地址。

現場除了少數幾位比較機靈的人有拍照存證，大部分婆婆媽媽老先生老太太都聽話繳回了
行李證。而我也是傻子之一，現在才發現自己蠢蛋。

至於那個高爾夫團呢？對的，他們就是不在我們這些寫地址的行列裏面。








※ 引述《sony577 (雙姓:《姓名權》平等！)》之銘言：
: 遠東航空接手吳哥窟航線 旅客：行李5天後才到
: 2016-12-12 08:31聯合報 記者張雅婷╱即時報導
: 復興航空解散後，原本所擁有的航線由各家航空公司接手，其中直飛柬埔寨吳哥窟的航線
: ，在12月正是柬埔寨旅遊旺季的開始，但旅行社現在只能選擇直飛的遠東航空或需轉機的
: 越南航空航線，11日凌晨一班遠航班機將旅客送回台灣後，也平安降落，但機上的50多件
: 行李卻還在柬埔寨，搭乘該班機的林姓領隊說，遠航告訴他們要等下班機飛去，才會把行
: 李載回來，而下一班飛機的時間卻是在5天後……。
: 遠航這次大張旗鼓宣布直飛吳哥窟航線開線，讓外界普遍認為遠航有誠意接手吳哥窟航線
: ，其實遠航早在多年前就有吳哥窟航線，資深領隊也打臉遠航，「根本就沒有接手航線，
: 過去遠航也只飛旺季（12月至2月），機上軟硬體也比不上復興航空，飛機也更小」。
: 2013年9月23日復興航空風光開啟桃園直飛吳哥航線，並採用A321機型搭載，機上可容納
: 182人，每周提供3個來回航班（周一、二及五），桃園起飛時間為中午12點20分，於當地
: 時間下午2點40分抵達吳哥國際機場；吳哥國際機場起飛時間為當地下午3點40分，台灣時
: 間晚間8點10分返回桃園機場，飛行時間約3小時20分鐘，兩地時差一小時。
: 現在遠航桃園直飛吳哥窟航線，每5天才1班，台灣出發時間是下午3時50分，傍晚6時20分
: 到吳哥窟，回程吳哥窟起飛時間是晚上7時20分，深夜11時30分到台灣，12月11日返台的
: 班機，不僅延遲半小時，連行李都沒有送回來，讓不少旅客相當失望，「我跟女兒的戰利
: 品通通沒回台灣，有一點失落」。
: 過去興航解散前，是台灣唯一直飛吳哥窟的航空公司，而長榮與華航飛往柬埔寨的班機都
: 是飛往首都金邊，再由旅行團自行拉車前往吳哥窟，如果遠航想拿到台灣直飛吳哥窟的「
: 獨家」航線，勢必還得加把勁。
: http://udn.com/news/story/9/2163431

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※ 編輯: ew9801 (115.43.184.191), 12/12/2016 22:34:41
推 Lexus: 艙位 or Payload 不夠 沒道理行李在機邊不上 這家問題根本
→ Lexus: 比復興還大 www
→ jay70134: 可憐苦主
推 ggyyhippo: 比較好奇一般都是等到下次自己航班，不改走別家航班嗎
推 odkmse: 之前前華航山形包機也是Payload不夠,但好像有當場告訴旅客
→ odkmse: 肥肥這根本就是刻意隱瞞
推 lions402: 上次在釜山釜山航空也在問我這團行李要不要用寄的，當場
→ lions402: 拒絕然後就被刁了...回桃園轉盤行李也沒多少阿
→ LF0642: 哈哈 哈哈 哈哈
→ lions402: 祝你早日拿回行李 遠東太扯了
推 danic: 真的蠻悲劇的..肥肥能避就避吧
推 heykissass: 但  吳哥那邊應該是代理地勤  可以隨意幫遠東做決定嗎
→ heykissass: 但有點是可以確定  因為載重平行關西  他們選擇放棄
→ heykissass: 平民的行李....有錢人有特權這其實見怪不怪....
推 personify: 太扯了，國內這些公司都在比下限的...
推 mitchellmi: 技者還不快來抄…這家的問題絕對比負心大，只差沒出
→ mitchellmi: 事
推 tvgirl2005: 遠航有賠償嗎？ 上次華航飛麗江也碰過，但是一下地，
→ tvgirl2005: 所有旅行團的領隊就被叫過去告知了，然後也有賠償一點
→ tvgirl2005: 金額
推 fp737: 苦苦苦
噓 Angelochen: 記者快來抄哦～遠航繼續用這爛飛機飛國際線，遲早賠
→ Angelochen: 到倒店
噓 Angelochen: 飛長程要用83飛，結果83第四艙因爲加掛油箱根本塞不下
→ Angelochen: 多少行李，然後只要這班客滿前面就會超重
噓 Angelochen: 前面超重第四艙又塞不下，結果就是拉行李囉！張大老
→ Angelochen: 闆有沒有人告訴你你的飛機爛到爆啊？
推 strathclyde: 行李貼紙本來就會撕走，這是正常的，你的行李收據號
→ strathclyde: 碼在行李異常單會寫上去。但該航好像不是第一次這樣
→ strathclyde: ，上次大阪臺中行李也是沒告知旅客
推 seazilicy: 超雖小的 推
→ seazilicy: A大要記者抄卻用噓讓推文數降低到底...
推 AdPiG: 話說遠東超級無敵霹靂風光開航澳門，結果現在agent每天都在
→ AdPiG: 收FE【遠東航空】航班取消訊息通知  哈哈哈哈哈
推 kekas: 遠東這問題又不是第一天發生,機隊不更新就現況就是無解
→ ew9801: 行李牌貼紙是我們自己的存根聯用吧? 收走我們怎麼對證?
推 QuentinHu: 最好是行李牌貼紙收走是正常....
→ QuentinHu: 這個應該可以出險吧
推 Ruthcat: 行李沒到，憑啥把行李牌貼紙收走？通常不都是對過確認過
→ Ruthcat: 才會收走？
推 DANIELHSIANG: 難怪虎航高雄夏季改時段變回daily
→ qwe2568: 行李條是影印就可以，上次搭GE就是這樣處理....
推 laura1019: 衰
推 ms0545173: 我搭釜山航空也才延遲3小時
推 dormice: 好賤........................
推 luckylance: 應該是老狗超重？
推 an03956: 遠航這麼爛啊，見識到了
噓 mpcj: 根本爛到爆啊 之前還有過客滿超前線行李硬上還騙教官裝載數
→ mpcj: 據正確可以飛，還好教官運氣好+技術好才沒事
→ YuAida5566: 偉傑 我看你也在航空版罵了一年 怎麼還不去考其他家
→ YuAida5566: 啊？