[新聞] 開先例！明年起搭陸航延飛要自理食宿

[taxuan ()]

[媒體名稱]    聯合報          [新聞日期]105.12.15
[網址] http://money.udn.com/money/story/5641/2171112


搭陸航，明年1月1日起，航班被延誤或取消，原本航空公司理應協助旅客安排餐食和住宿，費用將由旅客自理。

這將打破國際航空向來服務買單的慣例！大陸平均航班正常率為68.33%，超逾三成的延誤，其中空管占30.68%、天氣原因占29.53%，但明年起，所有因濃霧、颱風等天氣因素、突發事件、空中交通管制、安檢等，造成航班延誤或取消，衍生後續食宿需求，乘客都要自費。

大陸《航班正常管理規定》2017年1月1日起正式實施，由於航班延誤始終是客訴最多、困擾民航的最大問題，儘管全年民航旅客運輸量達4.36億人次，航空運輸總周轉量排名世界第二，然而，新規規定，只有在機上延誤超過2小時，應當為機上旅客提供飲用水和食品；機上延誤超過3個小時且無明確起飛時間，就會安排旅客下飛機等待。

陸航不再為班機延誤協助乘客食宿買單，將明文條列在購票票證和程序中，也將由航空公司詳列是否對航班延誤進行補償，以及若給予補償的明確補償條件、標準和方式等相關內容。

對搭機乘客來說，新規實施也有好消息，就是以網總是在匆匆趕到機場，才發現航班被延誤。未來，這一情況有望得到改善。

新規要求航空公司物必透過公共資訊平台、官方網站、呼叫中心、短信、電話、廣播等方式，及時、準確地向旅客發布航班出港延誤或者取消的動態即時資訊。




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推 fushmusic: 上次去上海轉機 居然來回都遇到延誤 賠了兩次飯店跟餐
→ fushmusic: 點 住的不錯
推 seazilicy: 囧
推 fp737: .....
→ IanPan: 美國也不賠啊 這是跟美國學習而已 只有歐洲說要陪
推 Ruthcat: 這超可惡的啊！顧客又沒有錯
→ Ruthcat: 反正中美搭機人數都多到炸，所以不怕你不搭
推 ppstation: 航空公司也可以跟你說他沒錯啊
推 a741113: 很多時候航空公司也沒錯的！
→ countryair: 中國真的越來越和美國看齊
推 johnsonliang: 阿航空公司也沒錯..旅客也是倒楣
推 san06182003: 這才想到上次在BOS轉JFK因為故障延遲4小時還真的沒
→ san06182003: 補償餐費
推 peterchenyw: 解決奧客的方法吧XD 直接規定不賠償 刁民閉嘴
推 tvgirl2005: 搭AA,遇過飛機問題，有給$10餐券。但是暴風雨停飛，是
→ tvgirl2005: 不負責的
推 iyyaaa: 不可抗力因素不賠非常贊成........
→ ertip: 沒寫到航空公司因素賠不賠 記者也不寫清楚點
推 stoxin: 如果航空公司因素不賠也太扯  又不是廉航