[問題] 阿提哈德機票問題

[peter32566 (屁特王)]

如題，請版上大大給點建議

我上禮拜在阿提哈德網站買了歐洲線機票
行程如下
TPE-HKG-AUH-LHR  CX+EY
BRU-AUH-BKK-TPE  EY+BR
刷完卡收到的電子機票 預定狀態 每一段都是ok to fly
可是行程表把第一段 TPE-HKG顯示為“排入後補”
官方網站上顯示“此航班不再可选。请联系我们帮您更改航班。”

聯繫台灣客服 好像是某間旅行社 他們要我直接聯繫公司

接著我聯繫他們的總部 經過一連串的等待他告訴我我第一段的機位被cancel
他會幫我處理48小時之內會更改完成

結果沒有



過了幾天我又打去 這次就比較離譜了 他讓我等了六七分鐘
 結果回覆我I can't deal with it我都還來不及回話他就掛我電話了...




我改打去EY英國辦公室 他幫我查詢之後 說他會幫我聯繫ＣＸ確定 回再寄電子郵件

結果等了一天又沒有......




我剛剛換打去 中國辦公室

他看了直接說這班不能選 提早一班行不行

我請他改完寄新的行程給我
他問我收到沒
當下還沒收到

我就上網再查了一次 時間確實改了 但是警示的文字還在
接著收到郵件
Please kindly call us back to rebook the flight,
The flight depature 12:10 has been cancelled again

然後國泰的官網我都查不到相關資料

打去阿拉伯、倫敦、中國、台灣
我已經沒招了...QQ
為什麼沒位子他還讓我買啊！！！

有沒有高手可以指點迷津
謝謝！

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→ aaaa4844: 官網買的還是去找總公司 好糟糕的服務...
推 ko74652: 我之前飛歐洲在台港也是cx，我也是先問代理商，他要我打
→ ko74652: 電話問總部。然後我打給中國EY，他就幫我改好了，不要問C
→ ko74652: X他沒有改票權。
→ ko74652: 既然這樣就在打去對岸問問，我之前還寫信去EY抱怨台灣有
→ ko74652: 代理商結果還不能幫處理票務無言
→ peter32566: 我原本是打去阿拉伯...真的很貴 而且口音很重  我都懷
→ peter32566: 懷疑應該是發包到國外的call center 背景音聊天都快
→ peter32566: 比客服聲音大聲
推 ko74652: 對岸比較便宜，不然就用skype更便宜
→ ko74652: 中國好處就是講中文啦，只是每次叫你等切語音心就在淌血.
→ ko74652: .好貴啊，而且那阿拉伯音樂聽得好火喔
→ peter32566: 重點是聽完語音竟然跟我說不能處理 直接掛 電話費很貴
→ peter32566: ！！！
推 bluecoldon: 我之前也是類似這種情況，打去北京辦公室幫忙改一次就
→ bluecoldon: ok了，用skype再試試看吧
→ peter32566: 我改了 結果 又被取消...
推 ieuser: 台灣的電話是代理的旅行社，再打一次中國辦公室請他們幫
→ ieuser: 忙吧，怕電話費太高可以打通後，給電話請他們回撥，祝順利
→ peter32566: 我後來改用skype打對岸應該比打台灣網外便宜哈哈 感
→ peter32566: 謝！
推 ieuser: 這還是要再請EY客服改單，CX應該只能看單跟劃位而已
推 sugarmilk: 我也是遇到同樣問題 但我2/2就要出門有點挫