Re: [問題] 返台行李延誤多天, 是否賠償呢？

[denru01 (阿儒)]

來更新一下情況與詢問一些問題.

自從行李延遲後到現在,
我們就沒有打電話去煩過航空公司,
國泰昨天把第一件行李送到,
說第二件行李今天會送來,
但剛剛接到一通電話,
國泰說地勤找不到我們第二件行李,
應該是遺失了@@
聽完也是沒有太大的情緒反應,
回來默默檢查信用卡的旅遊不便險.

他的條款是這樣
被保險人於保障期間內，因航空公司處理不當，致被保險人隨行交運之行李遺失，或於飛
機抵達目的地機場（但不含居、住所在地）二十四小時後仍未送達者，亦在承保範圍內。
對於被保險人領回行李前為應急而購買必要之日用必需品所支付費用，本公司於本保險契
約所載之「行李遺失費用保險金額」內負理賠責任，但最高以被保險人到達目的地後一百
二十小時內所須支出之費用為限。

看起來如果是航空公司確定搞丟,
即使是在居住地也是有賠的,
(如果理解錯誤煩請指正)
但那個120小時內的規定有點不太人道,
畢竟是航空公司在四天後才通知行李遺失,
朋友又是屬於不容易請假的工作,
還在煩惱來不來的及在120小時內把東西買完.

因為我們都沒有遇過行李遺失,
想請教有經驗的朋友幾個問題
(當然朋友下班後會立刻打電話再問一下客服):

1. 行李箱有在賠償的範圍內嗎？

2. 保養品、化妝品會賠嗎？

3. 買多少件衣服會被Cover呢？ Google後有人說就旅行的期間一天一套,
   但朋友已回國...

4. 重新買放在行李箱裡面的電子用品會被Cover嗎？

5. 食物有在賠償範圍內嗎？

6. 條款說申請是要提供"行李牌正本", 可是行李牌綁在行李上, 跟行李一起消失了.

7. 旅遊不便險的賠償與航空公司的賠償有互斥嗎？

8. 如果買完以後國泰又通知找到了, 這樣會發生什麼事@@

謝謝~

※ 引述《denru01 (阿儒)》之銘言：
: 我的朋友前幾天坐國泰班機從美國經香港返抵台灣,
: 在等行李的時候發現轉盤上面有張公告,
: 要求我朋友去找櫃檯的人員.
: 地勤說因為在美國起飛時飛機超重,
: 所以把我朋友的行李給拉下來了.
: 因為國泰不是常常有飛機飛這條航線,
: 所以要好幾天才會到.
: 因為是居住地,
: 所以信用卡保險不賠.
: 航空公司也說不是遺失,
: 所以不賠.
: 想請問:
: 1. 如果是自己買的旅遊不便險,
:    有哪一家是連居住地都有賠的呢？
: 2. 到現在已經三天了,
:    還沒有收到行李,
:    因為天氣快要變冷,
:    朋友的冬天衣服全部都在行李箱裡,
:    所以只能去買新的衣服.
:    請問這個航空公司會賠嗎？
: 如果是我們的權益,
: 我們希望可以向航空公司主張,
: 但如果不是,
: 也不想要當奧客去造成航空公司的困擾:P
: 謝謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 76.24.28.34
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1484205014.A.E12.html
→ ajo865: 咦？不含居住所在地啊，所以有賠嗎？你要不要直接打給保險
→ ajo865: 公司啊...
→ sharp100: 行李托運，行李牌怎麼會在行李上？
→ sharp100: 「應急之日用必需品」已經解決哪些東西能買哪些不能的疑
→ sharp100: 惑了，不是賠償你的行李損失而是補償日用必需品的花費
→ sharp100: 至於行李遺失的補償，誰弄丟的找誰賠
感謝s大!
推 Homeshadow: 你好像誤會條款的意思了，建議你打給保險公司問一下
→ sharp100: 其實你自己括弧內的字已經很清楚說明了回國的遺失不理賠
我的理解是承保條件是:
1. 因航空公司處理不當，致被保險人隨行交運之行李遺失
2. 飛機抵達目的地機場（但不含居、住所在地）二十四小時後仍未送達者，亦在承保範圍內
朋友的情況是1.
當然會再打電話跟信用卡客服再確認,
只是因為120小時逼近中,
想先上來請教版友.
※ 編輯: denru01 (76.24.28.34), 01/12/2017 15:28:53
推 a126963138: 之前飛德國行李遺失（幾乎空箱）有賠償。兩個月後香
→ a126963138: 港來電找到（未上機）但已拿到賠款
→ IanPan: 錯誤判斷 24小時以上叫遺失 但不便險都不保居住地
推 alstonfju: 你完全多煩惱了，因為這情況保險公司直接除外不予理賠
→ alstonfju: ，頂多就是國泰航空的賠償，去年是按一公斤賠我1000台
→ alstonfju: 幣，一共賠了15000
推 stone0504: 1跟2要同時成立吧
推 ilovejesus: 不是or，是and
推 whereislove: 是中文斷句理解的問題，是「因1或2」但不包括居住地
→ whereislove: ，而不是：因1「或2但不包括居住地」
推 simongarden: 居住地不賠，國泰理賠可以談，內容物有證明單據（購
→ simongarden: 買憑證之類），之前理賠28000左右
推 nyrnu: 假如事主是留美學生,機票也是美國啟程,那其實居住地應該是
→ nyrnu: 美國,而非台灣.居住地也可看每年超過183天是住在那個國家.
推 techih: 嗯沒錯從國外開的票可以賠
推 hsinyeh: 國外出發的也不賠
→ hsinyeh: 買旅平險都有跟你說保險開始時人要在台灣
推 sana37: 問一下國泰 沒記錯好像是樓上說的 按照公斤數賠 有錯請指
→ sana37: 證
→ sana37: 正本的話 登機證後面的行李收據應該算吧？
謝謝. 朋友是去美國短期旅遊, 不是留學生, 所以居住地是台灣沒錯.
所以行李牌是貼在機票上那張行李證明嗎？
※ 編輯: denru01 (18.62.21.215), 01/13/2017 03:25:55
→ cchris: 對,這就是行李牌; 此例的確不能賠,不必傷腦筋
感謝萬能C大, C大都這麼說了, 應該是沒救了...

後來國泰通知另一件行李也找到了,
並且寄到我們提供的地址.
這或許是我們從頭到尾不吵不鬧得到的好運吧XD
(雖然也不曉得我們這樣他們說什麼都說好是不是個正確的處理方式)
經過這次的經驗,
下次行李裡面價值較高的時候會考慮加點錢買遺失險.

感謝大家的幫助!
※ 編輯: denru01 (76.24.28.34), 01/13/2017 17:09:32
推 mariewtsai: 「不吵不鬧」算是什麼良好美德嗎