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http://news.tvbs.com.tw/life/702017 航空公司一名擁有晶鑽卡會員,因為不滿劃不到前排座位,找來地勤人員的督導,在櫃檯 前喬了5分多鐘,過程中不斷強調自己是晶鑽卡客,影片PO上網,也引來一片罵聲,不少 人批評男子,就算是晶鑽卡客,也不能搶別人的座位,但事後男子表示,是在確信有空位 的情況下,才會反覆要求的。 沒有協商餘地,開口就要找督導,原來是航空公司晶鑽卡會員劃不到想要的位子,要求督 導處理,執意就是要那排,5分鐘後確實喬到位,民眾自行過程PO上網,不料引來一片罵 聲,要取得晶鑽卡須累積飛行12萬哩,搭乘商務艙逾50旅次,乘坐天合聯盟班機逾80旅次 ,達到其中之一條件才能擁有,換算下來,每年至少得花台幣60萬元。其中權利包括,可 以72小時前線上報到,以及可以優先選擇班機較為搶手的座位。 非當事地勤人員:「他可以選擇的位子範圍幅度都比較大,但是不可能硬拉掉別人已經選 好的位子,這是不合理的。」 可以優先選位,但不能硬搶其他旅客的位子,不過當事人呂先生澄清,當天地勤人員是先 告訴他,有媽媽帶寶寶,座位不方便給他,在確定有空位的情況下才會反覆要求,只是通 常航空公司會將嬰兒旁的座位鎖起,讓帶嬰兒的旅客航程舒服,也避免打擾他人,才會一 開始沒將座位劃給男子,但接連以晶鑽卡為名的要求,反引來罵聲。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.12.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1484997633.A.1C5.html ※ 編輯: Odakyu (27.147.12.70), 01/21/2017 19:21:02
Homeshadow: 如果真的有座位,那也還好吧... 01/21 19:33
dctmax: 他不care旁邊有嬰兒吵 就給他啊 又不是搶別人的位置 01/21 19:42
chanlee06: 都知道原因了你還硬要~受不了欸 01/21 19:43
umikamo: 想到之前CX的事件 01/21 19:52
strathclyde: 呵呵,如果真像他說的那樣就好了顆顆 01/21 20:14
hwusuenn: 影片的內容中,他有要求地勤確認那一排有幾個晶鑽卡 01/21 20:25
hitoma: 就是那個投訴大王嗎? 01/21 20:25
hwusuenn: 我是不瞭解啦,為什麼地勤要告訴他有幾個高卡客 01/21 20:26
hwusuenn: 就算不是卡客,已經報到的位子就是已經報到了吧! 01/21 20:27
afish00390: 他是go show 根本沒有什麼事前選位好說的 01/21 20:29
jaylaio: 有跟到影片感覺他只是想爭取第6排剩下的那一個唯一位置 01/21 20:35
xvited945: 有位置解鎖給高端卡客不是很正常嗎? 01/21 20:46
coolfish1103: 有位置解鎖給高卡很正常... 又不是去搶的。 01/21 20:48
xvited945: 旁邊有INF又如何?高端卡客能接受就好 01/21 21:12
psilons: 硬坐,要是被嬰兒踢到是不是又要來告人 01/21 21:15
iyyaaa: 聽他鬼扯,就算有嬰兒,也不會多鎖一個空位不給好嗎? 01/21 21:15
xvited945: 那我就不懂為什麼五分鐘後就有位置了,是真的換掉母子 01/21 21:17
xvited945: 的位置了喔? 01/21 21:17
xvited945: 我是知道很多家的做法第一排常常被鎖起來,必要時才解 01/21 21:18
xvited945: 鎖啦 01/21 21:18
TllDA: 有疑問的可以看看影片 https://goo.gl/F4y8LF 01/21 21:22
TllDA: 他一開始也不知道還有空位 那就是要求把非卡客給換掉了 01/21 21:24
TllDA: 不過 換到空位為什麼督導還要先打給另個似乎更資深的詢問?? 01/21 21:25
muuuu123: 嬰兒位旁還有空位,但不代表該排氧氣面罩足夠啊 01/21 21:32
xvited945: 面罩不足那是座位損壞的封鎖,是另一種情況好嗎? 01/21 21:38
CK841044: 無聊的新聞 01/21 21:45
danic: 他的心態就是 這班最多三位晶鑽 六個座位還有三個阿 01/21 21:50
danic: 老子就是要其他人讓座給老子 因為老子是晶鑽 地勤快照辦 01/21 21:50
Homeshadow: 老實說啦,就算要求把非卡客換給他,又有什麼問題 01/21 22:09
Homeshadow: 航空公司想養忠實客戶,就這樣啊 01/21 22:10
Homeshadow: 那被換掉的,如果抱怨,航空公司就得設法解決 01/21 22:10
Homeshadow: 事情就是這樣現實 01/21 22:11
scaredreal: 台灣人喜歡齊頭式假平等嘛 01/21 22:13
scaredreal: 所以連快速安檢通道都沒有,XD 01/21 22:14
amwkscl: 幫晶鑽卡喬位置不是很正常嗎 01/21 22:14
wen7062: 非卡客升等商務艙,把他的位置讓位給晶鑽卡奧客,雙贏 01/21 22:22
prussian: 花錢買好位置好服務是很正常,不過已經畫下去的位置被拿 01/21 22:22
prussian: 走,相對剝奪感是不一樣的,會比原本就沒拿到要痛啊 01/21 22:23
free4u28: 對啊,應該要像國泰航空一樣,即使你搭頭等艙,位置選好 01/21 22:31
free4u28: 被卡客拿走也要坦然面對阿。 01/21 22:31
Homeshadow: 沒人說被拿走的人要坦然面對吧,要客訴要什麼的都不會 01/21 22:32
Homeshadow: 有人阻止你 01/21 22:32
chocopie: 各家處理方式都不同,新聞賺點閱數。 01/21 22:49
schoop: 可以肉搜嗎? 01/21 23:07
bertkuan: 如果預先選位被卡客拉掉就算了 都check in還被拉是怎樣 01/21 23:11
pelikan: 還是根本想凹升等啊 01/21 23:14
piercingX: 那乾脆進機艙出示高階卡就可以把座位上的人叫起來 01/21 23:18
piercingX: 這樣最有尊榮禮遇感 01/21 23:18
ttnakafzcm: 如果還沒C/I 那我支持給卡客 但如果已C/I 那這樣不妥 01/21 23:20
Lindbergh: 看了影片其實他爭取自己權益還好吧,地勤表示難處後他 01/21 23:31
Lindbergh: 也說那就妳可以操作的範圍來弄,我覺得地勤也很聰明四 01/21 23:31
Lindbergh: 兩撥千斤。 01/21 23:31
kenny53: 早就被肉搜出來了 01/21 23:37
kenny53: http://i.imgur.com/CdNAwgB.jpg 01/21 23:38
Kazamatsuri: 「載重問題」 要不就最後一個上飛機 這樣有空位就 01/21 23:49
Kazamatsuri: 可以坐啦 XD 01/21 23:49
lukelin15: 動不動就錄影...有經過同意嗎 01/21 23:53
XiJun: 我記得影片上他說晶鑽卡優先下機.... 01/22 00:00
danic: 哈哈 piercingX的提議 哈哈 真的會非常的有尊榮感 XD 01/22 00:16
timsky: 航空公司有檢討空間 01/22 00:29
thalassa: 重點是他沒訂位吧,扯什麼優先下機蠻幽默的聽都沒聽過, 01/22 00:38
thalassa: 華航怎麼沒叫航警啊 01/22 00:38
macbook0713: 晶鑽卡要位合理 貢獻度比非卡客高 理當優先選位 01/22 00:39
LewisRong: 他能接受嬰兒吵為何不能要...炒新聞想黑人喔 01/22 01:10
amwkscl: 肉搜他幹嘛,他只是要位置,又沒有說要把其他人拉下來 01/22 01:14
amwkscl: 晶鑽卡要個位置算最低要求了吧,如果連晶鑽都拿不到位置 01/22 01:15
amwkscl: ,那晶鑽卡乾脆不要發 01/22 01:15
amwkscl: 看完影片他根本沒在鬧啊,738中間嬰兒旁都接受了 01/22 01:25
amwkscl: 我怎麼覺得FB下面留言的比較嗆 01/22 01:25
poju1024: 有時最愛耍威風不過是隻狐狸,有親戚任職電子公司因常出 01/22 02:00
poju1024: 差歐美中國也是晶鑽卡客,跟文中這位行為模式差不多lol 01/22 02:00
master32: 看影片他不是要督導確認那六個位置是不是都是卡客嗎? 01/22 02:00
master32: 感覺上就是要拉其他人,但是他自己在FB否認就是了 01/22 02:01
master32: 而且看來華航沒有拉已經C.I.客人位置的習慣 01/22 02:02
ameifan: 錯在他不該錄音po社群吧!雖然公共場合錄影不違法,但照 01/22 02:03
ameifan: 著人家地勤小姐的臉大辣辣的錄真的很沒有禮貌。就事論事 01/22 02:03
ameifan: ,他敢po社群(就算不是公開,但社團少說也百人吧)供人 01/22 02:03
ameifan: 議論,那相對的錄影者該主角之一被議論不也是剛好而已嗎 01/22 02:03
ameifan: 。一切自討的... 01/22 02:03
moonlee: 不影響別人的前提下卡客要位置怎麼了? 01/22 02:03
poju1024: 誰知位置怎麼來的,哪裡知道不影響別人? 01/22 02:08
suntex01: 是不是卡客so what?位子都劃好了要把人拉下? 01/22 02:10
suntex01: 沒在鬧個屁,想要好位不會早點要?搞go show 就要生位子? 01/22 02:10
amwkscl: 這不能錄影?那之前旅客拍桌就可以錄影? 01/22 02:21
poju1024: 可以錄影啊,想教訓地勤反被爆料出糗而已XDD 01/22 02:24
zzh1014: 看影片他就是要拉別人的位置阿,他明明說地勤跟他說第六 01/22 02:55
zzh1014: 排沒位置 01/22 02:55
Zickler: 一個拿到位置一個升艙 雙贏+1 01/22 03:08
amwkscl: 我猜他的意思是第六排有六個位置,但有三個卡客,所以他 01/22 03:10
amwkscl: 覺得應該還有三個空位可以坐 01/22 03:10
zzh1014: 如果他覺得還有3個位置,就不用提到"晶鑽卡要讓金卡先選 01/22 03:43
zzh1014: 位置嗎?"就直接說第六排不是還有三個位置不就好了 01/22 03:43
happyennovy: 有位置沒 CI 地勤不給位置的原因在哪? 如果那個位置 01/22 04:00
happyennovy: 還沒被CI 本來卡客就有權利要不是嗎? 01/22 04:00
happyennovy: 大部分航空公司逃生門或是第一排都鎖, 一般人也劃不 01/22 04:01
happyennovy: 到吧 01/22 04:01
Rogerisme: 叫他改搭CX就好啦 卡客想坐就算別人拿到登機證照樣拉掉 01/22 05:37
joey0422: 他要的是空位 似乎不是要趕別人走 01/22 06:39
iyyaaa: 如果只是單純鎖起來,不是被選走的第一排座位,晶鑽卡開 01/22 07:01
iyyaaa: 口還是會給啦 01/22 07:01
iyyaaa: 就是因為他是go show啊,不然一定可以先選 01/22 07:09
iyyaaa: 還說要挪別人的位置,笑死 01/22 07:10
ndr: 典型的給方便當隨便 01/22 07:48
alkuo: 那最後給他的位子是哪邊生出來的? 所以還是有空位保留被他 01/22 08:15
alkuo: 知道了然後第一位地勤不劃(沒權限?)給他只好要督導出來 01/22 08:15
alkuo: 處理? 01/22 08:15
alkuo: 他吃相是難看啦,但是我覺得華航的處理方式只是會讓這樣的 01/22 08:19
alkuo: 事一再上演。因為叫督導出來之後大聲一點位子就生出來了。 01/22 08:19
alkuo: 要嘛你一開始就給,不然就是堅決不給,管你叫督導叫誰都一 01/22 08:19
alkuo: 樣。 01/22 08:19
tonylaio: 地勤應該把旁邊乘客升等氣他XD 01/22 08:35
iyyaaa: 影片是客人錄得,我比較想知道沒錄影的時候他講什麼話啦 01/22 08:48
iyyaaa: ,聽說沒有太好聽。錄影都這樣了,沒錄得時候想必更精彩 01/22 08:48
amwkscl: 聽說沒有太好聽?他是講了什麼? 01/22 08:53
Vett: 吵架不會有好聽話 01/22 09:00
b18902040: 要好位子不能先劃要用喬的? 01/22 10:15
loveroll: 哈哈,問第六排有幾個晶鑽卡不就是想要拉掉比他低一階 01/22 10:48
loveroll: 的客人嗎,這麼愛拉機位以後選另一家吧。 01/22 10:48
iyyaaa: http://i.imgur.com/dv6gaZK.jpg 01/22 12:45
iyyaaa: http://i.imgur.com/JyHHfOl.jpg 01/22 12:47
iyyaaa: 是我絕對不會回答有幾個卡客跟他們的卡別,會說這是旅客 01/22 12:52
iyyaaa: 的隱私,只大概告知有幾個卡客,都快關櫃了,有位置就不 01/22 12:52
iyyaaa: 錯了,是要保留位置到幾點?而且根本沒有什麼優先下機, 01/22 12:52
iyyaaa: 要優先下機去坐商務艙啦~裝什麼高貴啊 01/22 12:52
pichu7676: 看完影片了 地勤惡搞卡客 嬰兒旁邊明明有空位 01/22 12:57
bigpuma333: 嬰兒旁的座位是因為嬰兒票是不佔位都是是媽媽抱著嬰 01/22 13:46
bigpuma333: 兒的,航班沒有到很滿的話,通常都會保留隔壁座位, 01/22 13:46
bigpuma333: 讓媽媽偶爾能舒適點 01/22 13:46
zonnnnn: 我是建議事主改跳東航拿白金..累積條件差不多 01/22 13:59
zonnnnn: 中國境內航班保證升等 國際航段一年四次升等 01/22 14:00
zonnnnn: 而且機位是提前預鎖 經濟艙前兩排 中段機門第一排鎖死 01/22 14:01
zonnnnn: 不管是go show還是提前訂位 的確不需要花時間喬位子 01/22 14:01
zonnnnn: 高卡客各家都在搶 花航喜歡齊頭式平等就跳吧 01/22 14:02
pichu7676: 影片督導有說 6A 6C是給另一位晶鑽和嬰兒 後來是給他6H 01/22 14:04
boomerang: 高卡客有各家都在搶嗎?國泰改制度不就讓這種飛短程又 01/22 15:03
boomerang: 買經濟艙的拿不了鑽卡,不然他說華航都已經這樣對他那 01/22 15:03
boomerang: 麼多次了,他怎麼不改搭國泰? 01/22 15:03
hu588: 督導是給6B,H是一個鎖位的代稱 01/22 15:16
hu588: 照影片內容6A是媽媽帶嬰兒6C是另一晶鑽 01/22 15:17
hu588: 另外三個位是一個翡翠卡跟兩個客人 所以6B一開始就是空位 01/22 15:18
hu588: 客人也不介意坐中間跟有嬰兒地勤一開始給他6B不就好? 01/22 15:20
CK841044: 重點是他沒錄到的那段,那個妹的話術吧 01/22 15:33
free4u28: Go Show你也要看時間阿,如果那天全滿也不可能鎖到要關 01/22 15:46
free4u28: 台還不把座位放出來。 01/22 15:46
hu588: 可是晶鑽已有位置 只是想換前面 不能要求拿第一排鎖的那個 01/22 15:51
Kazamatsuri: 有時候是考慮載重平衡 如果不平衡是飛不起來的.... 01/22 15:54
Kazamatsuri: 要不然之前那個日本回台只有10幾位的華航班機為什麼 01/22 15:54
Kazamatsuri: 要把前面位子都圍起來 讓那10幾位坐後面? 01/22 15:55
hu588: 有差那一個位嗎?6B(只是好奇啦)想瞭解航空公司給位方式 01/22 15:59
joewu8267: 坐前面會比較早到嗎? 01/22 16:06
ms0545173: 一年花60萬坐飛機你敢嘴? 01/22 16:20
taxuan: 看起來華航對高級卡客不太好 01/22 16:53
iyyaaa: 想必是國泰不會寵這種客人,只好去盧把客人寵壞的華航 01/22 16:54
dontec: 要了6B上機後跑去坐25A 01/22 16:56
iyyaaa: 尊爵 不凡 第六排 01/22 17:01
iyyaaa: 高卡客也是要看等級,真正高端的不會這樣 01/22 17:02
amwkscl: 華航的服務只適合吃粗飽的,想要VIP的服務還是找別家吧 01/22 17:21
amwkscl: ANA跟國泰才不會這樣搞卡客 01/22 17:23
amwkscl: 之前我搭國泰飛香港go show,地勤先給我倒數第二排,上 01/22 17:26
amwkscl: 機後座艙長主動過來幫我換到經濟艙第二排 01/22 17:26
poju1024: FB說他頻繁到中國批貨坐來回香港經濟艙 01/22 17:29
iyyaaa: 啊不是在櫃檯嗆很大聲叫地勤動別人的位置給他嗎 01/22 17:52
iyyaaa: 完整版的影片都有喔,新聞超片段的 01/22 17:52
amwkscl: TIIDA的影片看不出來哪裡嗆很大聲 01/22 18:17
taxuan: 就把非卡客在登機門前換位子就好,那這麼困難 01/22 19:19
taxuan: 不過聽說晶鑽卡也不太容易升商務艙,真不知晶鑽在哪? 01/22 19:20
dontec: 你是非卡客你甘願在登機門被換?班機沒客滿是要升什麼? 01/22 19:24
hahn: 應該沒表面上看到這麼簡單 要到了嬰兒旁邊空座位是可以 01/22 19:40
hahn: 但嬰兒出了狀況太吵之類的 這晶鑽旅客不知道會作出啥反應..? 01/22 19:41
hahn: 萬一反咬ci一口 新聞報導大都不客觀 ci又要背黑鍋了 科科 01/22 19:42
amwkscl: 樓上會不會腦補太多?你怎麼不說上機後卡客被空服毆打? 01/22 20:02
dontec: 上機後他拿了啤酒默默坐到25A 01/22 20:20
iyyaaa: 樓上你被無視了,幫QQ,尊爵不凡第六排,還是沒有25A好坐 01/22 20:55
iyyaaa: 一直覺得某人的id很眼熟,原來是之前被檢舉過貼不雅照片 01/22 20:59
iyyaaa: 的人嘛!水準就這樣,大概了解了,好吧!加油好嗎? 01/22 20:59
dontec: QQ 華航真的很爛又愛亂發卡,把亂發給呂先生的卡收回來讓 01/22 21:25
dontec: 他專心搭國泰 01/22 21:25
pichu7676: 人家真金白銀拿晶鑽要空位 從業人員是在酸什麼? 01/22 22:04
iyyaaa: 被轟的點是他要地勤去動別人選好的位置,晶鑽卡是神嗎 01/22 22:40
iyyaaa: 要地勤去換掉別人的位置,啊不就很棒棒? 01/22 22:41
marunouchi: 從T大的影片他最後問738中間走道是空的他就說好了啊 01/22 22:47
marunouchi: 他沒有說要改別人位置阿 他從頭到尾只是在確認第六排 01/22 22:47
marunouchi: 他只是在確認第六排有沒有位置而已 01/22 22:48
dontec: 你有聽到他說「你進去裡面就可以移」嗎? 01/22 23:00
iyyaaa: 738的中間走道?738單走道啦哪來的中間走道 01/22 23:58
iyyaaa: 再凹啊,明明就有叫地勤去動位置,還有跟他說已經劃位了 01/23 00:00
iyyaaa: 不能亂拉掉,就一直跳針自己是晶鑽卡,跳針跳針 01/23 00:00
Zickler: 推alkuo大 CI都用擠牙膏的方式給 當然養出會吵的 01/23 00:02
captainwei: 吵到第六排上機還不是自己跑去坐後面,棒棒 01/23 00:47
captainwei: 影片中間在講什麼優先下機結果給他6上機又自己跑去後 01/23 00:50
captainwei: 面坐25,臉真的很腫 01/23 00:50
flyshiang628: 「你進去一定可以移」不就是要拉掉別人的座位嗎? 01/23 01:40
LuIsAnDrUw: goshow還去拉人家位子的話這航空公司要被公告XD 01/23 14:02
psilons: 會在快關櫃來要動別人已經劃好的位子的,說真的會體諒別 01/24 07:24
psilons: 人,不在意嬰兒哭鬧的或然輪,我看只有-87% 01/24 07:24
psilons: 地勤做得好,保護了已經劃位的母嬰,免於後面可能的干擾 01/24 07:26