[閒聊] 表揚一下KLM的空服

[wtchen (沒有存在感的人)]

上個月我搭KLM AMS-TPE，boarding完發現旁邊兩個座位沒人
升空後正準備躺下去的時候，一位男空服(還是座艙長？不會分)帶了一位乘客過來
說必須要把乘客安排在我這排，雖然我有點不情願但是我也不能說不。

後來我跟這位乘客(應該是要往馬尼拉的)閒聊，他說他被旁邊巨大的客人佔掉不少空間
只好跟空服反應，空服也盡可能幫他。
願意幫乘客處理這樣的難題(當時經濟艙應該是8-9成滿)，
這讓我對KLM的空服印象更好了。

順便提一下去年發生的事。
去年桃機淹大水那晚我一樣搭KLM TPE-AMS，因為停電的關係delay了2個多小時，
我記得機組員到場以後，機長首先主動跟大家說明情況，還有再多久就可以登機，
其他乘客有問題也耐心回覆。
登機前還給每個乘客補償(免稅品折扣/哩程/機票折價 三選一 價值約10USD)，
這明明就不是他們的錯他們還是盡可能補償乘客。
到了目的地行李果然沒跟上不過也是隔天就送到了。

KLM除了東西難吃椅子很窄(今年的椅子改款了，不過一樣很窄，但是比以前好躺一點)
空服素質真的很不錯，這邊要讚一下。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 90.27.226.221
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推 blackwind910: klm的服務真的很好，上一次搭跟空服要餅乾結果直接
→ blackwind910: 給我五包，不過早餐很悲劇就是了
推 amwkscl: 第三段那個delay加補償如果發生在國籍航空，你會被噓成
→ amwkscl: 奧客
→ amwkscl: 前幾篇有人搭遠航delay兩小時想客訴就被從業人員噓到爆了
....那個補償是KLM主動在登機的時候發的耶，不是我去要的。

→ YuenYang405: 台灣的就是不告訴你發生什麼事...
※ 編輯: wtchen (90.27.226.221), 02/03/2017 02:03:18
推 amwkscl: 原來是主動補償，那服務差距又再拉開了XD
我記得那天因為delay很久大家其實都沒力氣了(都了解原因也沒多大爭議)
升空後空服以最快速度供應晚餐後關燈讓大家睡覺，
真的超級貼心的。
※ 編輯: wtchen (90.27.226.221), 02/03/2017 04:07:53
※ 編輯: wtchen (90.27.226.221), 02/03/2017 04:24:17
※ 編輯: wtchen (90.27.226.221), 02/03/2017 15:37:04