→ coolfish1103: 就，心情問題。 02/05 17:16
推 rk0802: 皮卡皮卡！ 02/05 17:21
推 fengwoei: 高卡跟白板的差別還有，高卡凹不到會嗆自己是高卡，所以 02/05 17:28
→ fengwoei: 顧人怨其來有自 02/05 17:28
事實上白板跟高卡無異 也沒有任何有效研究數據指出高卡特別奧
要硬凹的理由百百款 會有這樣想法是基於自己的刻板印象衍伸而得
我個人經驗也沒有特別因為高卡而顧人怨 服務比較好倒是有
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 02/05/2017 18:26:00
→ alexj: 那個組員吃餐不給你，你應該要客訴的....有點扯 02/05 18:38
→ alexj: 我能接受其他人先選完所以只剩別的種類，但是組員自己吃 02/05 18:38
推 fengwoei: 高卡當然不會知道自己顧人怨，有誰會對著高卡說你是個 02/05 18:41
→ fengwoei: 奧客XD 顧人怨程度應該是從業人員方面來評定，有可以弄 02/05 18:41
→ fengwoei: 個投票的話也滿有趣的，高卡本身本來就不是錯，我也常因 02/05 18:41
→ fengwoei: 為高卡而有些禮遇，但從來不覺得是應該的，更不會對從業 02/05 18:41
→ fengwoei: 人員頤指氣使，只是總有憑著高卡資格硬凹硬壓的人，這 02/05 18:41
→ fengwoei: 些人就算比例輸給一般客人，但後座力絕對不會遜色多少 02/05 18:41
→ pichu7676: 那次我傻眼 因為我點餐前還特別問很缺餐跟我說沒關係 02/05 18:41
→ alexj: 樓上F大你知道高卡寫感謝函給組員也比較有用嗎 02/05 18:43
→ pichu7676: 上次香檳倒好倒滿就是有寫感謝函 威力不容小覷 02/05 18:45
推 APC: 推寫感謝函 02/05 19:51
推 hkop123: 只知道高卡的客訴對該班機組員很傷....超傷.... 02/05 20:37
→ fengwoei: 高卡寫感謝函很有用我的確不知道，不過標題是在講奧高卡 02/05 22:38
→ fengwoei: 客的行為吧？ 那不然有人要發一下高卡客能給地勤空姐的 02/05 22:38
→ fengwoei: 鼓勵有哪些，我也好盡點微薄之力表示感謝 02/05 22:38
推 eddy4218: 寫感謝最好不要寫太詳細，批評則是要詳細描述 02/05 22:47
→ eddy4218: 有的可能是空服員額外多給的coda，寫詳細了有時候不見得 02/05 22:48
→ eddy4218: 好 02/05 22:48
→ alexj: 我都是寫服務好，親切之類的。 02/05 23:27
噓 ingridlyon: 組員餐沒有一定要給你吃好嗎 02/06 01:45
推 ingridlyon: 其實想噓上面說客訴那個 推回來 02/06 01:47
推 Earl: 白板凹不到也會嗆你知道我是誰嗎？大家都有理由。就像現在 02/06 08:53
→ Earl: 不是也有個不奧的高卡在這裡嗆說你知道我是有品的高卡嗎？ 02/06 08:53
→ amwkscl: 跟卡無關，鯛民鯛勤無所不在 02/06 09:35
推 fengwoei: 金醋咪，講的好像是白板嗆這句是家常便飯，那還不快叫記 02/06 09:46
→ fengwoei: 者來抄，讓大家都知道這位白板是誰？而我想大家對有品 02/06 09:46
→ fengwoei: 的高卡沒啥興趣(還是你想採訪外)，不如你分享幾個沒品 02/06 09:46
→ fengwoei: 的高卡來，你認識很多不是嗎？還有不要在我的文射後不理 02/06 09:46
→ fengwoei: 不理啦討論才會有進步，不收費的，記得叫也是翻譯員的 02/06 09:47
→ fengwoei: 泰迪羅賓你好友一起來討論，你都那麼義氣的在他收費版聚 02/06 09:47
→ fengwoei: 擔任講師了 02/06 09:47
推 Earl: 不是高卡的記者估計沒啥興趣，不過像您這種高卡記者應該很 02/06 09:54
→ Earl: 有興趣，沒品的高卡我認識的不多，不過靠著推文我多認識一 02/06 09:54
→ Earl: 個了。 02/06 09:54
推 fengwoei: 會嗆你知道我是誰的記者怎麼可能沒興趣，臺灣新聞你很 02/06 09:59
→ fengwoei: 少看嗎？不過覺得你回覆的有點弱，滿失望的，希望那些付 02/06 09:59
→ fengwoei: 費聽你在台上開講的人沒有跟我一樣的想法，畢竟他們付了 02/06 09:59
→ fengwoei: 好幾千@@ 02/06 09:59
推 fengwoei: 另感謝eddy大跟alex大對於高卡可以讓從業人員接收到鼓勵 02/06 10:03
→ fengwoei: 的方法，還真沒想到萬一寫的太詳細變豬隊友這個問題~ 02/06 10:03
https://goo.gl/K1uhce 其實最近流行嗆這個 : 拎杯公務員 高卡已落伍
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 02/06/2017 11:09:29
推 Earl: 你想要什麼有料的回覆啊？尊貴有品商務客高卡上班光顧著推文 02/06 12:09
→ Earl: 找記者被老闆抓到，不但從此沒差可出從高卡變Dcard，還被炒 02/06 12:10
→ Earl: 魷魚？準備要買的房子（還是已經買了？！）也只能退斡（法拍 02/06 12:10
→ Earl: ）。知道你壓力大，推薦你一個好地方：hate板 02/06 12:11
推 fengwoei: 唉，查看我過去po文真是辛苦你了，雖然這也是你們那一 02/06 12:22
→ fengwoei: 掛愛用招式，上次你馬吉也只找到我徵蛋糕的文章，你們 02/06 12:22
→ fengwoei: 根本沒有著力點啊，真的很沒料…房子還沒買到我魯魯的， 02/06 12:22
→ fengwoei: 還是你靠bug fare省荷包省到買了房?或者另一位翻譯員為 02/06 12:22
→ fengwoei: 了避免房子被法拍而趕緊在去年趕快辦了幾場收錢版聚? 02/06 12:22
→ fengwoei: 結果7月辦完發現好撈趕緊8月先發問卷試水溫結果沒搞頭 02/06 12:22
→ fengwoei: 於是拖到10月才又撈一場? 02/06 12:22
推 Earl: 可憐的孩子，原來是蟑螂吃太多，聽說蟑螂入體會啃腦髓 02/06 12:27
→ coolfish1103: 網路無遠弗屆，願意花時間自己找資料是不用去聚會。 02/06 12:33
推 xvited945: 組員吃餐不給就說欠客訴，真的太白目！ 02/06 13:24
→ xvited945: 就跟員工票硬要搭機搶客人位置一樣沒品 02/06 13:25
所以BR SOP是 C的餐先給所有組員選完剩的給客人? 有點不懂樓上意思
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 02/06/2017 13:27:23
推 xvited945: 我是在說組員白目 02/06 15:11
→ xvited945: 「是」打成「說」了 02/06 15:12
推 xvited945: 曾經有客人訂了非常難吃的某種特別餐，後來臨時改成素 02/06 15:15
→ xvited945: 食餐，該班組員還不是硬著頭皮把那難吃的特別餐給吞了 02/06 15:15
→ xvited945: ，只是私底下各種抱怨而已。組員先選餐完全是違反SOP 02/06 15:15
→ xvited945: 的行為，客訴下去就對了！ 02/06 15:15
推 sharp100: 怎麼能客訴？稍微說兩句就是鯛了，有給你餐就是施捨給你 02/06 15:25
→ sharp100: 的，你買的票是讓你抵達目的地，不是讓你吃餐的XD 02/06 15:26
推 xvited945: 不否認很多卡客確實鯛，但航空版的仇富風氣也是不簡單 02/06 16:11
推 xvited945: ，好像卡客不能有任何要求一樣，那要卡幹嘛？做紀念？ 02/06 16:11
→ ingridlyon: 組員餐不是什麼組員先選餐 是原本就一半一半的選擇給 02/06 17:40
→ ingridlyon: 組員好嗎 組員讓給你是額外的好意 請不要當成理所當然 02/06 17:40
→ ingridlyon: 舉例若有人吃雞過敏吃魚會吐 只剩牛可以吃 你還要他 02/06 17:46
→ ingridlyon: 讓出來 那請問組員吃什麼？工作完還要把食物讓出來給 02/06 17:46
→ ingridlyon: 客人自己餓肚子嗎？ 02/06 17:46
我確定我看到是瓷盤，然後當天是牛排 組員餐吃這樣嗎@@?
推 amwkscl: 樓上的言論真讓人大開眼界，原來貴公司SOP是服務生先選餐 02/06 18:18
→ amwkscl: 剩下的給客人 02/06 18:18
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 02/06/2017 18:22:11
推 amwkscl: 想先選餐就回家當公主，何苦當空服還跟客人搶餐 02/06 18:21
推 ppdev: 誰會跟客人搶餐，這是公司要提供的基本工作環境吧 02/06 18:31
能確認一下嗎....... BR組員餐都吃牛排? 是的話我無話可說
而且我沒客訴 大家別那麼激動
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 02/06/2017 18:40:09
推 ppdev: 如果不是，其他組員或他的主管應該會說話吧。牛排不是特定 02/06 18:44
→ ppdev: 人才能吃 02/06 18:44
→ pichu7676: 可以講確定的嗎 不要用"如果"或是"吧" 02/06 18:48
推 ppdev: 那麼想知道就去問EVA啊。 02/06 18:51
→ ppdev: 如果你時間的的話 02/06 18:51
→ ppdev: 多 02/06 18:52
講句難聽的 阿你不知道在回個屁?
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 02/06/2017 18:53:48
推 ppdev: 那你在這邊問有個X出現嗎？心情有變好嗎？ 02/06 18:56
抱歉...我的確是不該在從業人員板追問護航推文的 太認真看待了
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 02/06/2017 19:03:34
推 xvited945: 外講那麼多原來根本不是EVA組員，快笑死了 02/06 23:06
推 xvited945: 上次有個客人訂了猶太餐不想吃組員還不是把自己的餐換 02/06 23:07
推 xvited945: 給了他，哪來的組員先選餐這回事？ 02/06 23:07
推 joko307: 高卡什麼的小弟是不懂啦，但要指控別人利益集團，或是推 02/06 23:09
→ joko307: 論(?)空服員sop的時候，還是要有憑有據比較好吧？ 02/06 23:09
推 MiaoXin: 樓上大大，特定集團很好懂呀！上一篇可以討論到點數板解 02/07 10:09
→ MiaoXin: 除永桶耶，厲害吧 02/07 10:09
推 Ruthcat: 如思貓是很好奇，能不能去點板賣少少的點數，可是怕被桶 02/07 20:40
推 whereislove: 我只是好奇 收費辦講座的收入有報稅嗎？ 02/08 00:01
→ whereislove: 在台灣辦講座但收費是美金 算是變相逃漏稅嗎？ 02/08 00:01
→ rk0802: 在台灣辦講座收美元絕對很奇怪，一定有逃漏稅的嫌疑... 02/08 07:18
噓 wolameow: 我是BR負責商務艙組員絕對不可能有組員先選客人餐的事情 02/09 03:44
→ wolameow: 平常點餐如果選項被點爆了只有抱著頭燒看怎麼生餐出來 02/09 03:45
我相信你說的一定會以客人要的優先
我現在回想當天我的點餐方式是:牛魚雞or魚牛雞 然後告知備餐有問題跟我說沒關係
然後原本幫我點餐的組員 後來來告知說只剩雞 然後我也同意
後來還有其他組員為此事來表示歉意
噓 wolameow: 要馬看錯要馬那可能是客人本來點了到最後又不用餐多出 02/09 03:48
→ wolameow: 來的，最後也有可能是我們自己帶東西上來吃。 02/09 03:49
→ wolameow: 如果你當下有疑問其實都可以直接問。因為常常自己買的餐 02/09 03:50
→ wolameow: 被以為是機上餐，其實只是借機上瓷盤或碗來微波而已。 02/09 03:51
你說我看錯 那這我也沒辦法說什麼
如果是客人點了不要 那可能當天就是這麼巧
推 sharp100: 機組帶牛排上飛機吃？這個很新奇！ 02/09 07:51
→ wolameow: 不新奇哦 02/09 08:15
→ wolameow: 而且我上面提到有三種可能。絕不可能就是組員先選客人餐 02/09 08:16
→ wolameow: 而且不是只有商務艙有牛排，長程線菁英艙也是常有上牛排 02/09 08:20
我可以理解你們現在看到這篇文章的心情
不過我當下的想法也跟你分享
以這樣狀況的發生 假設不是我看錯(你說的狀況1
其實我認為是整體SOP的問題 造成旅客誤會
然後我也不覺得要去客訴啥的~
我自己系上學姊學妹甚至班上同學都有BR組員
也許就你講的 當天組員自己帶牛排上去加熱吧...
推 sharp100: 其實是這樣的，不在現場的話，是否能如此武斷判定？w大 02/09 08:26
→ sharp100: 提到的似乎都是乘客的錯？看錯、選完不要！我這兩年搭 02/09 08:26
→ sharp100: 乘BR商務的次數稍多，不可否認長榮的服務確實很好，但也 02/09 08:26
→ sharp100: 不是所有組員都照著公司的規定來的，也遇過組員一些無 02/09 08:26
→ sharp100: 傷大雅的違規行為，而w大先是百分百判斷組員絕不會如何 02/09 08:26
→ sharp100: 如何，後提供三個可能性，而三個都是直指為乘客的錯， 02/09 08:26
→ sharp100: 看錯、選錯、判斷錯！ 02/09 08:26
→ kolen: W大說的絕對不可能 也太絕對 如果菁英倉有上牛排 02/09 13:27
→ kolen: 那商務客人想選牛排的時候 服務上應該問客人是否願意接受 02/09 13:28
→ kolen: 菁英倉的牛排餐 才合理吧? 02/09 13:28
→ kolen: 我可以接受組員餐不一定要給客人吃的情況是: 1.組員吃素 02/09 13:29
→ kolen: 2.組員有食物過敏 客艙組員只有在涉及飛航安全的時候比客 02/09 13:30
→ kolen: 人大 其他時候應該是與客人平等的關係 02/09 13:30
→ kolen: 我有一次坐日航經濟艙 結果被忘記 從香港一路飛到大阪都快 02/09 13:30
→ kolen: 要降落東京了 我的餐都沒有來 然後我請了客艙組員來問 02/09 13:31
→ kolen: 他們才發現沒有送我的餐 然後拿牌子叫我選 02/09 13:31
→ kolen: 我選的豬排飯沒有了 送了另外一種來的同時 我請經理來 02/09 13:32
→ kolen: 瞬間 豬排飯就有了 還熱騰騰(其實也沒有要抱怨選餐不順) 02/09 13:32
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 02/09/2017 16:47:03
→ wolameow: 本人在公司服務六年敝公司的一直都是客人最大的服務理念 02/09 21:02
→ wolameow: 而商務艙的客人對我們來說更是ㄧ個都得罪不沒有人會無聊 02/09 21:03
→ wolameow: 到為了ㄧ塊對我們來說並不是那麼稀奇的牛排去影響整艙的 02/09 21:05
→ wolameow: 服務。而且商務艙都是跟超資深的學姊一起那麼多人在看， 02/09 21:07
→ wolameow: 所以我才說絕對不可能。歡迎詢問所有BR組員！再來菁英艙 02/09 21:10
→ wolameow: 的長程線牛排等級跟商務完全是無法比的，問客人只會被學 02/09 21:11
推 wolameow: 姐電爆且客人傻眼。沒人會做這種自殺行為。其實每次客人 02/09 21:12
→ wolameow: 願意幫我們選別的選項真的都很感激！ 02/09 21:14
→ wolameow: 所以我才敢保證一定是誤會。除非是那個人不想幹了 02/09 21:17
→ wolameow: 而且其實滿常被誤會的。組員真的常常帶自己的東西上來吃 02/09 21:29
→ wolameow: 還有餐出問題不是無傷大雅，是致命的錯誤！！ 02/09 21:41
→ wolameow: 說了那麼多還是希望各位大大們在遇到沒有選項時能高抬貴 02/09 21:43
→ wolameow: 手，不要覺得組員是故意不給的(泣)別的選項真的也好吃啊 02/09 21:45
噓 navyMusician: 組員餐沒有一定要給你吃好嗎 02/13 23:31