[問題] 求救!!Tripsta訂票沒成功卻扣款了!!

[skins (萬年暱稱)]

文章可能會有點長
我猜可能很多人進來就end了
開頭先來發錢, 每5推100p 箭頭不算 發到爆
發錢希望出遊能夠順利, 且希望有多點人能看到我的文QQ
如果有版友有類似經驗能幫助我, 我願意梭哈p幣給你(雖然才5萬左右...

=正文開始=
我在去年底的時候決定跟朋友及女友相約去沖繩
用了skyscanner找到在tripsta訂廉航機票最便宜
(我沒有先做功課不知道是大地雷...廉航機票在官網訂就好!!!!
選定虎航早去,樂桃下午回的航班
第一次key的時候先用匯豐的信用卡, 但在認證的時候就被擋了
這張刷國外蠻容易被擋我也不以為意
換元大的卡重刷之後, 網頁轉一轉圈跑出"沒有這張票,請重新選擇其他航班"
跳幾個差不多時間的廉航資訊出來要我選
當下覺得囧囧的, 剛好工作有事要忙我就先把訂票擱在一邊了

隔天才看到Tripsta寄了航班預定確認信來
滿臉的黑人問號, 就先打過去元大銀行確認此筆交易的狀況
客服回覆我這筆Tripsta後續有取消交易
一樣是上班的時候用手機偷訂,
在Tripsta又試了兩次轉完圈都顯示"沒有這張票,請重新選擇其他航班"
因為是用手機要key4個乘客資訊蠻傷眼, 當下真的蠻惱怒的
就直接開了skyscanner選廉航官網直接訂
選到的票是香草早去,樂桃下午回的航班
成功訂完之後我就悠悠哉哉地準備自由行行程

沒想到
匯豐1/21寄帳單來的時候裡面居然有一筆Tripsta的扣款
我心裡又是滿滿的黑人問號
重新打開email才看到一開始Tripsta寄來的確認信居然試刷在匯豐那張卡上...
後續就開始一連串跟客服電話鬼打牆
小弟英文普普通通, 算是聽力優於口說的普通台灣人
總共打了三次客服口音都還算聽得懂
他們給我的回覆都是在他們那端看到的紀錄都是我嘗試幾次(相同乘客/航班)要訂票
但他們自己取消了double booking
我也提問我一開始匯豐的卡就被擋刷了為什麼還會被扣款
而且我訂票也沒有成功, 扣款真的很沒有道理
三個客服都是回我他們那端的資訊沒有問題,
問我有沒有存擋刷的截圖或是沒有票的截圖(沒有這個習慣真的囧....
如果有的話可以寫信到他們的email,
但要取消訂票的話, 因為是廉價航空所以無法退款
建議我去另外一邊booking的廉航取消(但我當然也知道無法退款=_=

我的問題有以下幾項
1. 我站得住腳的資訊只有打到元大客服確認交易有沒有取消的電話
   其他截圖的什麼都沒有....$%^&*(*&^
   我可以怎麼跟Tripsta談?

2. 因為回航是同一班樂桃, 如果有四名乘客double booking有機會請他們取消嗎?
   我知道這項是打給客服就能解決的事情,
   但我的認知在Tripsta那邊才是應該取消的, 這是最最最最最後一步
   因為這樣做就表示我去程要自己認賠了.....

附一下與Tripsta的mail截圖
我寫的內容
http://imgur.com/TIh73Tp
Tripsta回信
http://imgur.com/ljZAgr5

一開始沒做好功課, 不知道Tripsta是個大地雷
但覺得兩萬多塊繳這個學費真的嚥不下去
想請教這裡是否有類似經驗的大大可以提點一下小弟QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.91.223
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1486399732.A.63E.html
推 itaz: 認識幫哭不用發錢給我，希望你遇到善心航空公司員工處理退
→ itaz: 票
推 onlylovejovi: 感覺廉航+國外網站退款機率不太大...
→ pswo210525: 這間網路上很多討論...印象中問題不少
推 jackenl: 我都沒空格耶...
→ jackenl: 上面回錯抱歉，幫QQ
推 PinkEvelyn: 我遇過類似狀況 澳盛刷泰國獅航 明明驗證碼沒填卻刷過
→ PinkEvelyn:  導致我重複買票
→ PinkEvelyn: 獅航只能以搭機當天退票處理 退一成
推 PinkEvelyn: 回台灣後打給澳盛 客服堅持我有輸入驗證碼交易才會成
→ PinkEvelyn: 功 問題我當下明明就把網頁關掉天曉得誰輸入了驗證碼
推 PinkEvelyn: 客服口氣好像是我框他 我就直接剪卡了 損失一千多臺
→ PinkEvelyn: 幣自己認賠
推 eyPuta: 雖然幫不上什麼忙 只能幫高調惹
推 Cherrie1018: 幫推!!希望能順利要回2萬多元
推 anika: 幫推！希望至少能要回幾成了
推 JingP: 推 skyscanner超多訂票網站都很雷
→ JingP: 有再問過匯豐該筆交易的狀況嗎 認證失敗還刷過感覺銀行方也
→ JingP: 很有問題
推 aaaa4844: 很簡單：沒有訂位代號 沒有票號--->不能扣我款 馬上打
→ aaaa4844: 給信用卡公司要求拒付 網路agent都很難搞
推 iiooii: 切記 刷機票要是沒刷過或是遇到網頁錯誤 先收信別繼續刷
推 yannjiunlin: 不是直接跟樂桃買~樂桃應該也不會幫你處理重複訂票
推 duckbill37: 這學費有點貴……希望能要回來
推 sivoco: 覺得skyscanner連到的訂票網之後都會加一些有的沒的費用
→ sivoco: 所以最近都直接到官網訂了,除非真的差太多,相對也比較保障
→ cchris: 原po聽起來有收到訂位代號,但有沒有票號?這是個關鍵
→ cchris: 有票號就是成功的交易,沒有的話就不是,就去申請止付
→ cchris: 賣家就會找出票號證明這是個成功的交易;你有可能交易成功
手機編輯, 補充一下說明
我有收到tripsta的預約代碼跟去程虎航的票號
但沒收到回程樂桃的票號, 我自己官網訂的去回都有收到
晚點會去電跟樂桃確認看看我的票號

p幣我會記得發
※ 編輯: skins (101.9.20.96), 02/07/2017 09:12:44
推 mog318: 推
推 windsson: 有訂位代碼就是有訂成功~你自己沒搞懂規則
→ windsson: 沒先打sky客服確認就自作主張跑去官網重買~
→ windsson: 當繳學費吧~更多人是訂位代碼信卡好久才寄來~
推 h996633: 有看到一說是跟skyscanner控訴他家合作的旅行社惡行，sky
→ h996633: 會幫忙施加壓力
推 jankowalski: 有些推文有誤 信用卡不能止付
→ jankowalski: 不然每個人都買了東西後打電話去止付 這系統會崩潰
→ jankowalski: 因為信用卡授權的當下 確實是你本人同意的
→ jankowalski: 你只能保留雙方所有連繫內容 向銀行提出爭議款
→ jankowalski: 但因為這筆交易確實是你本人送出的
→ jankowalski: 銀行可能要叫你自行去找商家協調
手機編輯,誤刪抱歉
其實我也明白要自己去跟商家協調
但在我的認知上, 這張卡在一開始就被擋刷了
不在交易成功的範疇內吧QQQQQQQQ

推 limit5566: 推
推 MRSA: 樓上j大說的沒錯，銀行不能止付，只能列爭議
→ MRSA: 然後刷卡人的要自己跟商家協商，銀行幫不上任何忙
→ MRSA: 國外網站代理通常協商不易阿……   我不要p幣喔
→ MRSA: 多打幾次電話，好的客服會幫忙想辦法，賭運氣囉
→ ying1003: 幫QQ. 有預定代號表示預定成果。但可能未出票。有票號
→ ying1003: 表示已經出票完成（付款後）
※ 編輯: skins (101.9.20.96), 02/07/2017 10:31:42
推 shiang0114: 好慘...
推 helado2015: 廉航都直接官網訂比較保險.商家若有你的銀行授權碼,
→ helado2015: 銀行是無法拒絕付款的.
→ gottsuan: 有訂位代碼=購票成功？也是有不少例子有訂位代碼可是失
→ gottsuan: 敗的，機位被取消
→ gottsuan: 廉航出狀況真是會抓狂
推 Alaskatramp: 之前在gotogate訂票取得訂位代碼後隨即被用技術問題
→ Alaskatramp: 取消訂單(可能機位剛好賣好),不過有立即通知就是
→ leosthanatos: tripsta真的是雷...
推 zxcv200298: 希望出國能順利rrr  幫集氣
推 adon0313: 這家評價...
推 llysander:
以上發完  有漏的麻煩跟我說一下3QQQ
另外目前處理的進度還不錯
雖然tripsta完全不鳥我就是了=_=
還好另外的航空公司都有解套的辦法(至少半套 廠廠)
等處理完之後再來發個發錢文XD
※ 編輯: skins (1.173.66.153), 02/09/2017 00:20:46