[新聞] 聯合航空搞飛機 台灣醫師變機場難民

[eugenelu (Office365 真難懂)]

一個現在真的是每個人都來踩一腳就對了的概念

[媒體名稱]    中央通訊社提供        [新聞日期] 2017/04/14
[網址] https://udn.com/news/story/11019/2403964


日前美國聯合航空因超賣機位，竟把一位亞裔醫師拖下飛機，引發眾怒。一位台灣醫師表示，也曾經因為聯航超賣機位，
讓他和妻子流浪機場超過24小時，切身領教聯航的傲慢。
化名「史文生」的台灣某醫學中心醫師告訴中央社記者，前年受邀赴華盛頓演講，
去程轉機搭聯航的機位全滿很擠（現在才知道他們很會賣票），回程接連碰到聯航超賣機位，還被丟包，過程像逃難。

史文生說，當時他是下午2、3時的航班，在華盛頓登機後飛機一直沒動，機長廣播飛機要維修小問題，須等1小時，
1小時後又廣播說飛機機械問題無法排除要停飛，隔天才會起飛，乘客要下機到安排的飯店住一晚。

問題是史帝生預訂在日本轉機回台，他急著要請聯航協助安排其他航班接上日本的轉機，然而400到500人擠到櫃檯辦理住宿或轉機，
好像逃難，櫃檯人員不急不徐動作慢吞吞，史文生雖有星空聯盟金卡會員走VIP走道，只有10多人排隊，竟然從下午5時等到晚上8時。

史文生說，只見聯航櫃小姐用一指神功敲鍵盤邊講電話，輪到他時，他告知要到日本轉機，可否安排轉搭航班，
櫃檯小姐一口回答只能安排隔天下午的聯航，他是又急又氣，覺得上了賊船。

後來史文生用日前那位亞裔醫師受害者的方法，告訴櫃姐說：「我是醫師，要回去工作看診（I need to work!）」哀求櫃姐，
勉強幫他查到有班晚上聯航飛機到舊金山，接上隔天下午直飛台灣的飛機。

沒想到「又坐上另一班賊船！」史文生說，原以為會像華盛頓地勤櫃姐說的，到舊金山時聯航同事接手「照顧我們（take care us）」
結果舊金山地勤完全狀況外，不知道有這回事，還要他和妻子候補，原來華盛頓那邊沒幫他們劃位預留這邊機位，就把他們丟包了。

重點是，從舊金山直飛台灣的飛機也超賣機位，登機門前廣播說棄權改搭下一班飛機者，有500美元的哩程券，眼看大家一個個上機，
沒人來告知史文生夫妻有無機位，心急如焚的史文生再次詢問地勤，結果只得到一句「回去（step back）」就不再理睬。

這了這時，史文生夫妻已在2處機場流浪近24小時還無法確定能否回家，無奈之下，繼續等待聯航通知，結果每班都是超賣機位，
他和一堆人搶機位，但英文沒人家溜，櫃檯人員理都不理他。

最後，救星出現，來了一位亞裔會講中文的聯航工作女姓人員，史文生吐露悲慘遭遇後，她很同情史文生，幫他打電話詢問長榮有無坐位，
結果竟然還有很多坐位，馬上幫他轉過去，直飛台灣。

等到史文生終於登上返台班機，已在機場流浪30小時左右，滿臉都是落魄的鬍渣，那時他感動的快哭了，
覺得自費付那段回台灣的飛機他都願意。到了長榮櫃後，看到了綠衣天使，態度親切又客氣，他真的好愛自己國家的航空公司。

「聯航就是不願意花錢」史文生說，聯航明知機位超賣，竟還是讓乘客轉搭自家航班，也不願意吸收安排轉搭別家公司航空的費用。
經由這次慘痛的經驗驗，他見識到聯航鬆散的管理，和傲慢的態度，看到日前新聞，一點都不驚訝，因為早就決定不再搭聯航了。


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不知道是真有其事，還是製造出來的假新聞？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.100.45
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1492239509.A.38D.html
→ pdms: 這種事製造假新聞做什麼？
推 andy30093: 國泰航空：我解套了
→ wiabc: 聯航每班超賣結果長榮居然還有很多座位？
→ wiabc: 之前的新聞出來以後應該會很多人往長榮擠吧
推 t7101271328: 聯航比長榮便宜的緣故吧
推 HIKARU5: 像假新聞+1
→ CK841044: 一個只要覺得長榮好就是假新聞的概念
推 ISP: 台灣的醫學中心醫生受邀到華盛頓演講，然後英文沒人家溜，所
→ ISP: 以櫃檯人員理都不理他？受邀去演講的英文不夠溜，是用中文演
→ ISP: 講的嗎？另外，台灣醫生在教育的時候都是用原文書，英文應該
→ ISP: 都不差吧...
推 Aubameyang: 可怕
推 shenerica: 再溜是要怎麼跟native比啊.演講講稿可以先準備啊...
→ countryair: 即使很溜，就是有人會因為口音而產生差別待遇，不難
→ countryair: 想像
推 capricee: 用原文書上課不代表英文講的好啊~~~
推 t7101271328: 不知道大大在美國是否有因為口音或表達沒那麼好的情
→ t7101271328: 況下被斜眼之類的 小弟之前在費城時 溝通上覺得十足
→ t7101271328: 的壓力
→ achen0928: 很多年輕店員講話速度非常快,你一沒跟上,店員就擺臭臉
→ schang: take care "of" us...
推 ms0545173: 外國地勤本來就這樣
推 donkilu: Presentation和跟客服吵完全是兩個等級的難度
→ donkilu: 前者你可以準備，後者你真的會卡住
推 killer2k: 怎麼覺得是長榮公關星期六也上班的感覺？
→ cityport: 他的英文不好吧，conference這種大拜拜，英文差就慢慢唸
→ cityport: 稿子，沒人聽的懂也沒差，頂多沒人提問，看太多例子了
→ cityport: 估計他也不敢打客服，這種情況航司都會廣播打電話比較快
推 fenzang: I大感覺就是標準在臺灣讀書XD 可以去托福版看看，臺灣人
→ fenzang: 讀寫分數都很高，接近滿分不難，聽還行，但是說通常拿個2
→ fenzang: /3就差不多了
→ fenzang: 而且我的經驗SFO回台，UA真的幾乎都是客滿的，長榮比較
→ fenzang: 還好
推 fenzang: 長榮真的太貴了，我從美國一個小城市，搭UA到SF回臺灣大
→ fenzang: 概1000，但是後段換長榮硬生生變1600......
推 QuentinHu: 聯航便宜阿 阿他不就習慣惡性超賣所以上座率比較高
→ QuentinHu: 這樣他平均座位成本就低了 報價就低了 自己想清楚吧
推 yfhao: 某i，英文可以演講不代表可以用英文溝通吵架。醫師醫學英
→ yfhao: 文很強，不代表可以順暢和人抬槓
推 Homeshadow: 成本低為什麼就會售價低？錯誤的經濟學概念
推 zeke48: 我相信。美籍航空美國地勤的確會這樣。
推 hazel0093: 前面故事不錯 但最後塞長榮笑了XDXD
噓 ndr: zeke, 請問美籍航空美國地勤包括多少航空的多少人員??
噓 ndr: z君全都搭過??