推 mjyang: 他說要幫你查那就是改票而不是go show 04/23 00:02
→ mjyang: 提前來搭班機go show，對航空公司來說可以有兩種處理方式 04/23 00:03
→ mjyang: 一個就是不在機票規定範圍內的go show，一個就是根據改票 04/23 00:04
→ mjyang: 規則來改票 04/23 00:04
推 mjyang: 前者和人品，爭取不到也沒有什麼好說的。但若你的票是改 04/23 00:06
→ mjyang: 票免費的票種，那就適用票價規定來改票，只要該航班有對 04/23 00:06
→ mjyang: 應的艙等代碼的空位，就可以換過去 04/23 00:06
→ mjyang: 所以這個個案就是地勤沒有權限或者不願意幫她私下處理， 04/23 00:06
→ mjyang: 所以使用檯面上的改票規則，如此而已 04/23 00:06
推 mjyang: 另外，你的App機票行程頁面上面會有艙等代碼，看代碼就知 04/23 00:09
→ mjyang: 道改票權利，這地勤不可能不知道那個代碼有什麼權利 04/23 00:09
→ mirokoyen: 香港-台北的來回機票，經濟艙不管艙等改票是都要收HK80 04/23 00:20
→ mirokoyen: 0啦！所以地勤光看V艙說不能判斷我的機票規定我可以理 04/23 00:20
→ mirokoyen: 解，只是好奇地勤電腦裡面看不到該筆機票費用規定嗎？ 04/23 00:20
推 mjyang: 以我跟國泰航空打交道多年的經驗，我覺得是地勤的問題 04/23 01:05
推 swimyoko: 看到也不見得知道那些規定是什麼 他們票務跟櫃檯畫位的 04/23 01:30
→ swimyoko: 人是不同組的 04/23 01:30
→ ilnyc: 別亂猜 什麼都知道的話設票務幹麻 票種很多限制不是櫃台能 04/23 10:11
→ ilnyc: 看到的 有700 有800hkd有些還限定班機 大家問清楚不會亂收 04/23 10:12
所以看來是我把劃位櫃檯的那台電腦想的太萬能
一直以為
只要把票號或是訂位代碼輸入進去之後
現場變更航班需要收多少費用電腦會自己算出來~~
這樣看起來還是需要再通過票務確認
※ 編輯: mirokoyen (36.226.46.116), 04/23/2017 11:32:55
推 Ruthcat: 我也以為輸入訂位代碼就應該啥都知道的耶～ 04/23 14:13
→ ilnyc: 常常連票務都需要翻書查 因為常有update 電腦非萬能 04/23 18:15
→ sankaka: 我之前在香港搭華航回台，想提早班機，地勤也是叫我去旁 04/23 22:45
→ sankaka: 邊的票務先問看看，才讓我提前。不過之前有次從台灣搭國 04/23 22:45
→ sankaka: 泰飛出去，我沒有要提前，結果check in時，地勤自己問我 04/23 22:45
→ sankaka: 要不要提前...XD 04/23 22:45
→ xlf: 航空公司要你改才叫做go show吧 04/24 02:04
推 mjyang: 只要不動用到改票規則的都算 04/24 02:07
推 ndr: 以前住西雅圖一帶,區域的某些航班根本像中興號一樣,人來就上 04/24 06:29
→ ndr: 不然就是拿來改票. 04/24 06:30
推 Sharlin: 航空公司地勤主動詢問提前通常是已有督導指示，可能跟當 04/25 21:39
→ Sharlin: 天航班的狀況或者該客人轉機時間上的關係，這種時候當然 04/25 21:39
→ Sharlin: 會去waive機票的限制。但當今天一切狀況正常，客人主動 04/25 21:39
→ Sharlin: 詢問更改航班（不論提前或延後）當然就要依照你的機票規 04/25 21:39
→ Sharlin: 則走。另外，現在機票的種類繁多，不同port開的票即便同 04/25 21:39
→ Sharlin: 艙等會有不一樣的規定，機票上面的細項有時候只是一種代 04/25 21:39
→ Sharlin: 碼，還是需要去翻書才能知道規則。 04/25 21:39
看來下次還是別省紙 把電子機票收據印出來好了
起碼要印到使用限制那一行
※ 編輯: mirokoyen (1.162.182.209), 04/29/2017 21:48:05