推 pony666: 蠻合理的 而且他自己都會用日文跟日籍空姐溝通了 05/05 07:20
推 JilSander: 長榮航空有日本過夜班嗎？ 05/05 07:33
→ abusgun: 因為本來就沒有協助你義務的人不協助你而心寒也滿妙的， 05/05 07:39
→ abusgun: 應該是對飯店安排失誤又找不到對口心寒吧... 05/05 07:39
噓 ps4sogood: 硬要抹屎欸 05/05 07:42
→ ingridlyon: 空服只錯在下班還穿著制服所以被認為一定要協助 下班 05/05 07:42
→ ingridlyon: 就下班了 還要凹人 跟慣老闆有87%像 況且他是真的不 05/05 07:42
→ ingridlyon: 懂空地勤業務差很多吧 05/05 07:42
噓 loveasst: 人家下班沒義務理你，心寒個屁 05/05 07:48
→ rmp4jo6: 樓上講話不太公平，並不是每個都是專業旅客 05/05 07:49
→ rmp4jo6: 很多人沒遇過這種情況，當打電話無法聯絡時有這種反應應 05/05 07:50
→ rmp4jo6: 該要諒解 05/05 07:50
→ hitoma: 百出還需要諒解啥 05/05 07:51
→ hitoma: 白癡* 05/05 07:51
→ notemdkc27: 讓人難過的是，同樣是空勤，但日本組員願意幫忙，台灣 05/05 07:56
→ notemdkc27: 組員卻直接說不是地勤就走了～ 05/05 07:56
推 andy30093: 不懂業務亂幫忙只會害到自己吧 05/05 07:56
→ delegate: 空服在應徵時很多都會說自己熱於助人 與人相處 05/05 08:01
→ rosehui: 有甚麼好心寒的?又幫不上忙。就算能也可能出錯害人害己。 05/05 08:02
→ mukuro: 用日文攔截到空姐，然後說不會聯絡地勤...??? 05/05 08:06
推 hipmyhop: 所以計程車到底誰安排的 科科 05/05 08:06
噓 mykorianda: 心含三洨阿。。。。噁不噁爛阿 玻璃心碎嗎？ 人家就 05/05 08:09
→ mykorianda: 真的是空勤阿 05/05 08:09
→ abusgun: 應該說當下對空姐冷漠感到不悅可以理解，回來台灣跟媒體 05/05 08:11
→ abusgun: 投訴還是對空姐不滿就有點黑人問號了，當然也不排除是媒 05/05 08:11
→ abusgun: 體自己有意或無意的畫錯重點就是 05/05 08:11
→ countryair: 找錯人幫忙，不知道要心寒什麼 05/05 08:11
→ yfhao: 空姐下班了不關她的事情，那醫護人員以後在飛機上遇到乘客 05/05 08:12
→ yfhao: 不舒服也不用管，那是下班時間 05/05 08:12
→ kting0918: 航空從業人員版 05/05 08:13
噓 leutk: 業務完全不相關 幫錯了只會被靠背更多 05/05 08:14
推 Stockholm: 日籍空服員就不用休息不用買東西不會累唷，幫這些人幹 05/05 08:15
噓 yitsu: 只是穿制服就要幫忙你??那怎麼不去找長榮海運啊... 05/05 08:15
推 mykorianda: 願意幫忙要感激 但不幫忙也是理所當然 這跟從業人 05/05 08:15
→ mykorianda: 員板有什麼關係 又在玻璃心碎裂了XD 05/05 08:15
→ Stockholm: 麻，等機場地勤自己來處理就好啦 05/05 08:16
→ yfhao: 幫忙打個電話回公司告知有人被丟包，這樣我想就不關空姐的 05/05 08:16
→ yfhao: 事了 05/05 08:16
→ nevillechao: 就算不是自己的業務、且已經下班 還是可以試著聯繫 05/05 08:22
→ nevillechao: 負責的單位啊 丟著自己同國際、還搭自己服務航空的 05/05 08:22
→ nevillechao: 無助旅客在一旁著急 這樣有比較好嗎？ 05/05 08:22
推 Youbike: 可能不是會不會日文 而是不知道聯絡誰 05/05 08:23
→ Youbike: 兵荒馬亂之際看到組員 想說理論上應該比較有機會聯絡的上 05/05 08:24
→ Youbike: 當然沒有義務幫忙 下班就是下班 05/05 08:26
推 mactaya: 現在連醫護人員在飛機上遇乘客不舒服都有可能不出面救助 05/05 08:27
→ mactaya: 了.因為熱心可能被投訴媒體或被吉 05/05 08:27
推 qazwsx176: 看文章，也沒說不幫忙就投訴阿，投訴的是另外一件事吧 05/05 08:27
→ qazwsx176: 。 05/05 08:27
推 michaelgodtw: 責任上沒錯，但這種事是由日本人幫忙，就是心寒而 05/05 08:27
→ michaelgodtw: 已 05/05 08:27
→ Youbike: 但不要說台灣人 遇到其他外國人求助 我也無法就這樣閃人 05/05 08:28
→ Youbike: 更何況組員知道他們這群人的情況(臨時被安排住宿) 05/05 08:29
推 Homeshadow: 不幫是對的 05/05 08:29
→ Youbike: 只能說這真的是從業人員版 我不信組員在外站沒求助過別人 05/05 08:30
推 fasio188: 花點時間幫一下旅客沒什麼不好呀 05/05 08:31
推 dayaju: 真慘 05/05 08:31
推 mioloveme: 航空從業人員版，名副其實 05/05 08:36
推 qazwsx176: 不過以責任上來說，處理是沒錯的 05/05 08:39
→ forcetrain: 台灣人的心態 05/05 08:40
推 amin0124: 如果空服口試的時候這個狀況是題目，請問考生會怎麼處理 05/05 08:41
→ amin0124: ？ 05/05 08:41
→ egg79117: 原來組員都認為不是本身工作的事情就可以不幫忙啊 05/05 08:45
→ egg79117: 這樣的話以後找失物就不要再拜託地勤了唷 05/05 08:45
→ egg79117: 如果又凹到這已經是下班時間了所以要怎麼用休息時間是自 05/05 08:45
→ egg79117: 己的事 05/05 08:45
→ egg79117: 那就不要再控訴為什麼地勤不是24小時上班而人在辦公室卻 05/05 08:45
→ egg79117: 不接電話囉 05/05 08:45
→ egg79117: 大家都做好自己的事 不會有錯的 05/05 08:45
→ egg79117: 生氣覺得無助的人都是白痴 05/05 08:45
→ namie520: 醫護人員在飛機上不出聲、不服務是剛好而已，如果有人願 05/05 08:52
→ namie520: 意出手救助旅客，旅客就算下跪謝恩都不為過！！ 05/05 08:53
→ namie520: 而且今天這件擺明就是地勤的錯，最後卻是空勤被控訴沒有 05/05 08:53
推 killer1: 真的心寒，以後請不要廣播機上有沒有醫護人員可以協助。 05/05 08:54
推 lions402: 玻璃心 05/05 08:54
→ namie520: 在下班後協助！也許地勤就是人在辦公室，只是不想接電話 05/05 08:54
→ namie520: 吧！哈～整件事到底是誰在業務上出錯，整個都模糊掉了！ 05/05 08:54
→ killer1: 因為他們沒有義務要協助你們，請航空公司自備醫護人員。 05/05 08:55
推 Youbike: 怪到地勤了 XDDD 搞不好人家也下班了啊 05/05 08:57
→ namie520: 是誰跟司機溝通落差，導致旅客被送進錯誤的旅館？ 05/05 08:59
推 misson: 不管有沒有下班，以我來說幫個忙看一下也沒什麼 05/05 09:01
→ misson: 而且是自己公司的客人，盡量用手邊的資源引導他們去找正確 05/05 09:01
→ misson: 的人問 05/05 09:01
→ namie520: 後面登機口那個就很搞笑，「旅行團」的聽不懂，不是自由 05/05 09:02
推 abusgun: 就正向/負向思考的結論而已，如果要認為那些人都虧欠你然 05/05 09:02
→ abusgun: 後一路從國外森氣加心寒回台灣那真的滿痛苦的 05/05 09:02
→ namie520: 行耶！！旅行團的導遊不會日文、不通英文，還有臉出團日 05/05 09:02
推 chocopie: 連 正向/負向思考 都出現了XDDDDDD 05/05 09:03
→ namie520: 本，最後要靠自由行的旅客協助翻譯，真想知道是哪家旅行 05/05 09:03
→ namie520: 社！！ 05/05 09:03
推 delegate: 以後航空公司請自備護士+1 05/05 09:03
推 hitoma: 不是從業人員，覺得現在什麼小事都要鬧上媒體很煩 05/05 09:04
→ Youbike: 地勤在辦公室但不想接電話的揣測依據? 05/05 09:04
→ steven900306: 不是空勤的工作範圍沒錯，可是就當作幫忙不行嗎？在 05/05 09:04
→ steven900306: 國外遇到同國籍的旅客自己又有可以幫上忙的地方，幫 05/05 09:04
→ steven900306: 忙一下不行嗎？ 05/05 09:04
→ abusgun: 如果是我應該也會幫一下忙，但遇到底不幫忙的人也不用這 05/05 09:05
→ abusgun: 樣記仇記到好像變成這整件事的highlight一樣 05/05 09:05
→ abusgun: 還有我也不是從業人員，只是個無聊的旁觀者，呵呵 05/05 09:05
→ Youbike: 可能是因為機務問題不能飛已經有些不滿了吧... 05/05 09:06
→ chocopie: 覺得楊先生隔天不用幫長榮地勤翻譯啊， 05/05 09:06
→ chocopie: 難得出國休假自由行，還要幫航空公司擦屁股， 05/05 09:06
→ chocopie: 下班時間欸。 05/05 09:06
推 misson: 換成空勤考試試題，就每個人都很熱心搞不好還貼錢了吧 05/05 09:06
→ namie520: 前面有人說，空服以後不要該為何地勤人在辦公室但不接電 05/05 09:07
→ hitoma: 我平常下班之後也只想做自己的事情，不想再管工作 05/05 09:07
→ namie520: 話，剛好這次旅客又說聯繫臺灣親友打電話給臺灣長榮，但 05/05 09:07
→ namie520: 沒人接；旅客也說日籍空服員協助聯繫，但似乎也沒下文， 05/05 09:08
→ namie520: 因為最後是靠旅館聯繫周邊旅館才找到正確地點！ 05/05 09:08
→ namie520: 所以就算台籍空服員肯幫也沒用，地勤出包後下班了，剩下 05/05 09:08
→ hitoma: 正確的靠背對象應該是長榮，而不是一個小小的空姐 05/05 09:09
推 herced: 從業人員版 不ey哈哈 05/05 09:09
→ namie520: 的，就靠下班的空服員處理囉，科科！！ 05/05 09:09
推 delegate: 面試問這一題 她們敢講不是我責任？ 05/05 09:09
→ Youbike: 辦公室沒人接跟在辦公室不想接是兩件事 不需要這樣講 05/05 09:10
推 js52666: 面試都嘛說好聽話 當人沒面試過喔= = 05/05 09:11
→ fesiawind: 心寒用在這種狀況沒錯啊，還是當每個旅客都是從業人員 05/05 09:11
→ edison: 大房航空的公關都睡著啦 05/05 09:11
→ hitoma: 任何行業面試時誰沒講過鬼話，當沒面試過喔 05/05 09:12
→ birdy590: 心情應該要諒解 但是發這報導的用心就讓人無法諒解 05/05 09:14
推 stu25936: 最近的公關部門還好嗎 怎麼常常上新聞 05/05 09:14
推 misson: 台灣因航 05/05 09:17
推 Rhomboid: 所以你們認為問題是上下班時間還是業務範圍？ 05/05 09:20
→ lions402: 旅行團大概是牛頭吧~ 自己來玩順便"帶團"吧 05/05 09:20
→ Rhomboid: 若是上下班時間的問題，為何下班還要穿制服？ 05/05 09:21
→ density: 不責怪把他們丟錯飯店，卻對不同職務+下班的人員心寒？ 05/05 09:21
→ Rhomboid: 若是業務範圍的問題，那去公家機關，承辦人員只跟你說 05/05 09:21
→ Rhomboid: 不是我業務範圍，也不提供後續支援，你不生氣？ 05/05 09:22
推 egg79117: 地勤下班靠空服處理，反之空勤下班靠地勤處理，一樣啦 05/05 09:22
→ egg79117: 顆顆 05/05 09:22
→ stgem: 除了軍警制服，法律是有規定下班不能穿什麼衣服？ 05/05 09:22
推 cityport: 空服不及格，出營門要換便服都不知道 05/05 09:23
推 lml99: 如果空服口試的時候這個狀況是題目，請問考生會怎麼處理 05/05 09:24
→ lml99: 問得好 哈哈 05/05 09:24
→ birdy590: 上面有些人的嘴臉真的很好笑 "既無權限 如何幫忙" 05/05 09:24
→ hitoma: 只要遇過這種鳥事之後就知道下班要立刻換下制服了 05/05 09:24
→ FrankLP: @_@ 上車前沒確認要去那間飯店?? 05/05 09:24
→ birdy590: 看起來這批人也不缺翻譯 日籍空服員發揮的作用也是問號 05/05 09:25
推 suckabian: 原來是20年前的公務機關啊,我還以為是長榮 05/05 09:25
推 s605171995: 台日水準這時後就能看出差異了 05/05 09:25
推 Rhomboid: 我下班一定換衣服啦 不管我的好事壞事都跟公司無關 05/05 09:26
→ s605171995: 知道為什麼年輕人寧願去日本玩也不願留在垃圾台灣了吧 05/05 09:26
→ birdy590: 應該檢討的是 長榮有沒有保留專門的聯絡管道給空服員用 05/05 09:26
推 a1026529: 幫忙聯絡一下公司的人應該也不難吧 05/05 09:27
推 suckabian: 所以日本籍的空姐幫忙了,空姐護衛隊是不是該譴責一下 05/05 09:27
→ s605171995: 旅遊服務業水準差這麼多就算貴兩倍我也選日本 05/05 09:27
推 Axis999: 能否幫忙連絡上日本長榮地勤 重點在這吧 05/05 09:27
→ abusgun: 執勤時間與否。我下班走去停車場的時候也遇過一兩次有人 05/05 09:27
→ abusgun: 把我攔住問業務問題，我是有回答但同時心裡也想你等我上 05/05 09:27
→ abusgun: 班時間再來問好嗎... 05/05 09:27
推 lml99: 他們的要求是幫忙聯絡，又不是叫你處理 05/05 09:28
推 suckabian: 害台籍空姐揹黑鍋,日本人真不懂事 05/05 09:28
推 cherokee2006: 下次記得找長榮海運應該會比較熱心吧 05/05 09:28
→ namie520: 日籍空服員確實很有心，熱心協助聯繫，該給予掌聲，只是 05/05 09:28
→ birdy590: 問題就是 "也沒聯絡上地勤 最後是飯店櫃檯幫忙問出來的" 05/05 09:28
→ hitoma: 日本人本來就比台灣服務周到很多啊，也算一種奴性吧 05/05 09:28
→ namie520: 就結論而言，沒用，否則就不必靠APA聯繫找旅館。 05/05 09:28
→ birdy590: 所以我會說 要嘛就是公司檢討 是不是要開內部用聯絡方式 05/05 09:29
推 kugh2005: 很好奇，他幫你處理，有加班費嗎？ 05/05 09:29
→ namie520: 所以，就是地勤出的這個罷包，空勤根本無法解決～ 05/05 09:29
→ birdy590: 如果沒有提供 那下班空服員也只是穿著制服的老百姓 05/05 09:29
推 amin0124: 面試的時候回答出來的答案，不就是應該表現出來的態度 05/05 09:29
→ amin0124: 嗎？如果做不到是不是代表不適任？ 05/05 09:29
→ namie520: 「大」包！ 05/05 09:29
推 candynana: 重點是 日籍幫忙 台籍不幫忙 05/05 09:29
推 suckabian: 待勤時間空姐沒領錢嗎?如果待勤算放假,那空姐一個月的 05/05 09:30
→ namie520: 阿就幫不了啊！真得純粹是感覺問題而已，因為結論都是幫 05/05 09:30
→ suckabian: 正常假恐怕要被扣好幾天 05/05 09:30
→ suckabian: 以結果論來說還是飯店櫃台解決了,但這是結果論,是剛好 05/05 09:31
→ namie520: 不上，因為打回去也是沒人接or問不到！ 05/05 09:31
→ free4u28: 某人講的地勤都好像很熱心似的，之前版上不是某航取消航 05/05 09:31
→ free4u28: 班，去問某家代理地勤，結果那位地勤說我不是XX小組，啊 05/05 09:31
→ free4u28: 地勤不是很熱心？ 05/05 09:31
→ birdy590: 所以結論是要在那邊演猴戲 好讓真正可能需要檢討的閃過? 05/05 09:31
→ egg79117: 當然領錢呀，但是領來補貼外站生活支出的，不是薪水聽說 05/05 09:31
→ egg79117: 也不扣稅？） 05/05 09:31
→ suckabian: 飯店櫃台有辦法,最不相干的人其實是飯店櫃台,你又不是 05/05 09:32
推 kugh2005: 如果他幫你，只是他熱心，他不幫你，也是他自己的權利， 05/05 09:32
→ kugh2005: 請不要把別人的幫忙理解成理所當然，過度熱心反而惹得一 05/05 09:32
→ kugh2005: 身腥的大有人在，會有這樣的反應就不意外了～ 05/05 09:32
→ birdy590: 哪是結果論 找空服員應該是期待他們會有內部的聯絡方式 05/05 09:32
→ namie520: 誰知道台籍空服員不是曉得時間太晚、打也沒用，所以不想 05/05 09:32
→ birdy590: 但是看來顯然沒有 那就謝謝再聯絡了 手上沒資源做什麼事 05/05 09:32
→ suckabian: 住我飯店,我還幫你找你應該要住的飯店 05/05 09:32
→ namie520: 打呢？ 05/05 09:32
噓 pig6033666: 一堆人好像下班後還會很熱心的處理別人的事一樣 05/05 09:32
→ birdy590: 飯店櫃台不是沒辦法 他們和附近的飯店一定會有聯繫 05/05 09:33
→ hitoma: 台灣最美的風景啊，一堆鯛 05/05 09:33
→ free4u28: 這件事不就是地勤疏失才發生，結果怪到已經下班的空服是 05/05 09:33
→ free4u28: 有事嗎？ 05/05 09:33
→ suckabian: 換個角度講,如果你是旅客,你打給長榮打不通,被丟包了 05/05 09:33
推 candynana: 基本上這就是舉手之勞啊 你不做也沒差有人會做 就是觀 05/05 09:33
→ candynana: 感問題而已 05/05 09:33
→ birdy590: 實務上飯店櫃台也可能不理 缺人手的飯店不是沒有發生過 05/05 09:33
→ egg79117: free 是啊 ，所以以後地勤不熱心是剛好而已。拜託別在控 05/05 09:34
→ egg79117: 訴地勤了，空勤好大地勤怕怕，三不五時就要檢討怎麼服務 05/05 09:34
→ egg79117: 自家員工才不會被控訴。 05/05 09:34
→ suckabian: 你看到一群穿制服的長榮空姐經過,你會不會想問一下,因 05/05 09:34
→ suckabian: 為他們可能會有其他聯絡道公司的方式或者有地勤的電話 05/05 09:34
→ suckabian: 一句話啦,你下班的時候出辦公室大門,穿著制服,遇到客戶 05/05 09:35
→ hitoma: 結果最後證明還是沒用阿 Xd 05/05 09:35
推 candynana: 拜託 空勤就是比較大啊 還有時數控管 地勤做到死都沒人 05/05 09:35
→ candynana: 理 05/05 09:35
→ suckabian: 說請問公司怎麼去,你會跟她說我不是總機嗎? 05/05 09:35
推 arl20002001: 把這文發在航空從業版跟其他版反應果然很不同呢：） 05/05 09:36
→ namie520: 單論這件事，不講其他廢話，就是地勤的錯無疑！ 05/05 09:36
推 egg79117: candy 這樣抱怨會被撻伐啦，會被說自己不爭取。 05/05 09:36
→ suckabian: 然後你被投訴就說台灣勞工沒人權,台灣鯛一堆,下班還要 05/05 09:36
推 shishifor: 我覺得就只是感覺問題 為什麼日本空服就肯幫忙自家人連 05/05 09:37
→ shishifor: 理都不想理 05/05 09:37
推 lml99: 原來被丟錯遇到員工尋求幫忙也叫鯛喔 哈哈 05/05 09:37
→ suckabian: 幫忙找路 05/05 09:37
→ namie520: 如果這件沒被爆出來，事後有空服員說到打電話回去公司詢 05/05 09:37
→ f124: 合理阿 倒掉再演一次抗議秀我也覺得很合理 05/05 09:37
噓 hahn: 笑死人 連個人道幫助都不給扯下班沒有義務 爛就是爛 05/05 09:38
→ Youbike: "飯店一定跟其他飯店有聯繫" 旅客也是這樣想組員有辦法吧 05/05 09:38
→ namie520: 問沒人接聽，大概又會被地勤酸沒必要接空服電話處裡吧！ 05/05 09:38
→ fesiawind: 從業人員的心態大概就是礙到我的都是鯛吧 05/05 09:38
→ namie520: 好在有爆出來，證實是為了客戶打電話！但既然都不會有人 05/05 09:38
→ egg79117: 看來以後接到應徵空勤的詢問電話還是直接說“這不是我的 05/05 09:38
→ egg79117: 工作我不知道唷”然後掛掉好了，轉接什麼的算了吧，就算 05/05 09:38
→ egg79117: 知道為什麼要幫妳轉接呢？眾親說是不是呀 05/05 09:38
→ suckabian: 整個公司的制度檢討是一回事,但你長榮台籍空姐的處置 05/05 09:39
→ namie520: 接聽，打或不打又有什麼差別呢？純粹一個感覺而已！ 05/05 09:39
→ hitoma: 下班時間還是要幫我服務喔不然就投訴媒體，這不是鯛喔 05/05 09:39
→ egg79117: 地勤有錯是事實。 05/05 09:39
→ suckabian: 就是不ok,懂嗎 05/05 09:39
→ namie520: 不打也是沒用，打了也是沒用，因為地勤就不接啊！！ 05/05 09:39
噓 delegate: 空服穿著制服講那種話 被罵剛好而已 05/05 09:39
推 kenimai: 一堆從業人員出來護航囉 真是有夠奴 05/05 09:40
→ suckabian: 你穿著制服就是代表公司,今天旅客找你幫忙你可以轉介 05/05 09:40
推 lml99: 空服以後別廣播找人幫忙了 雙重標準 05/05 09:40
→ delegate: 幫忙打個電話很難嗎 妳也是公司的人阿 05/05 09:41
→ namie520: 我跟航空業八竿子打不上半點關係，只是很瞧不上地勤出大 05/05 09:41
→ suckabian: 阿是很忙還是怎樣,不就是要趕著去shopping 05/05 09:41
→ namie520: 包後，還一堆人保護，事情甩給其他下班的人，人家無法解 05/05 09:41
→ namie520: 決，人家被投訴，真正出包人仍舊爽爽下班、沒事！！！ 05/05 09:41
→ namie520: 尤其最後證明，人家根本幫不上忙！！ 05/05 09:42
→ hahn: 所以才會被人戰訓練幾個月就能端盤子 幫打電話很難？ 05/05 09:42
→ suckabian: 幫不幫得上忙是結果論,問題是你動作沒做出來 05/05 09:43
→ namie520: 日籍打了電話，然後呢？觀感好而已，仍舊無法解決！ 05/05 09:43
推 egg79117: 空勤不屬於公司的人，她們是治外法權。這是普遍認知，空 05/05 09:43
→ egg79117: 勤們也自知。所以我能理解她們為什麼覺得穿著制服但不是 05/05 09:43
→ egg79117: 公司的人啦～ 05/05 09:43
→ namie520: 誰知道台籍的不是知道晚了，地勤下班了，打也沒用呢？ 05/05 09:43
→ suckabian: 還是空姐只被訓練會端盤子倒飲料,沒被教怎麼應對跟處理 05/05 09:43
→ egg79117: 觀感好就有差呀，客戶就是這樣培養出來的。 05/05 09:44
→ suckabian: 空勤不屬於公司的人?所以你長榮空姐的薪水是政府發的? 05/05 09:44
推 candynana: 重點是那句話「我們是空勤不是地勤喔」（轉頭走掉 05/05 09:45
→ candynana: 阿不是同一家公司嗎 ...... 05/05 09:45
→ suckabian: 權益被剝奪的時候就說我們空姐可不是只會倒水端盤子 05/05 09:46
→ hahn: 在外地沒緊急應對的sop嗎？還是下班都忘光 準備打卡ig？ 05/05 09:46
→ suckabian: 真的要展現你們除了端盤子以外的應對和處理事情的能力 05/05 09:46
→ suckabian: 時又展現不出來也不願意做,那人家叫你們飛機上端盤子的 05/05 09:47
→ f124: 安安 列入面試考題的話請問各位女孩們會說yes還是no 05/05 09:47
→ suckabian: 沒錯啊,因為你們展現出來的就跟端盤子的工讀生沒兩樣 05/05 09:48
→ birdy590: 科科 現在好像是三部立體聲耶 05/05 09:49
推 egg79117: suck 我想還是適可而止好了 05/05 09:49
→ egg79117: 不然人家又要“保留法律追訴權”了 05/05 09:50
推 suckabian: 那外站津貼我看全砍好了,因為那是你們下班時間 05/05 09:50
→ birdy590: 先把可以解決問題的管道開出來再說大話吧 05/05 09:50
→ abusgun: 空姐的確不應該這樣應對，只是反而變成主角就滿有趣的 05/05 09:50
→ yoyo3055: 這件事情其實無關乎下班，是有些話穿著制服就不該這樣講 05/05 09:50
→ yoyo3055: 就算不幫也有更好的理由 05/05 09:51
→ yoyo3055: 這種應對，再對比日籍空姐，被當箭靶不是很意外 05/05 09:51
→ chocopie: 拿結果論來說打了電話也沒用，是不是搞錯了什麼？ 05/05 09:51
推 dctmax: 如果大家都不幫 APA更沒理由幫 那旅客就真的只能吃自己了 05/05 09:52
推 shfunhuang: BR日常（？） 05/05 09:52
→ free4u28: 結果沒有人檢討地勤為什麼會犯這樣case，明明是同一團人 05/05 09:52
→ free4u28: 還可以送到不同地方也是不簡單。 05/05 09:52
推 candynana: 應該就是長榮這間公司有問題吧 天上飛的地下爬的都錯 05/05 09:53
→ candynana: 啊哈哈 05/05 09:53
→ dctmax: 空姐幫忙聯絡一下 有沒用也是要試了才知道 只是這次剛好地 05/05 09:53
→ dctmax: 勤不知死哪去了 05/05 09:53
→ hitoma: 當然，台灣人最喜歡檢討態度了，送錯飯店還好 05/05 09:53
→ JasonC1985: 就是一個不是我的業務範圍 不要來煩我的概念 05/05 09:53
→ birdy590: APA 的角色是附近飯店互助, 同業間關係其實不會太差 05/05 09:53
→ birdy590: 今天我幫你下次可能是你幫我 互相互相 05/05 09:54
推 dctmax: 話說我之前搭delta要回台灣 也差點被送錯... 一下說送我 05/05 09:56
→ dctmax: 到Hilton 上車了覺得怪怪 又下去問地勤 結果又改成送喜來 05/05 09:56
→ dctmax: 登 阿不就還好我有下車再問一次 然後回機場也是自己想辦法 05/05 09:56
→ dctmax: 搞定的.... 05/05 09:56
→ dctmax: 自己在外面遇到這種問題 真的會有點急 加上時間又晚了 遇 05/05 09:58
→ dctmax: 到自己國籍的空姐不幫 反而是其他人幫 觀感上真的不太好 05/05 09:58
→ dctmax: 當然真的要分的話 不幫是沒錯 05/05 09:58
→ delegate: 結論：長榮空地勤表現都不好 05/05 09:58
推 doggie175: 穿制服空姐在現場，舉手之勞幫忙一下不會佔太多時間吧 05/05 09:59
→ doggie175: ！同公司分那麼清楚。 05/05 09:59
→ chihchuan: 旅客有事嗎 05/05 10:01
→ birdy590: 所以我會說 重點應該放在長榮是不是有留內部的聯絡管道 05/05 10:01
推 TllDA: 就幫忙聯絡值班或是地勤很困難嗎? 阿忘記是空中端盤子的 05/05 10:02
→ birdy590: 不然這批人也不需要翻譯 穿著制服就要留著一起演猴戲? 05/05 10:02
→ birdy590: 看起來就是沒有聯絡管道啊 看來以後空服員要加開表演客 05/05 10:02
推 egg79117: 上面的留言都沒有說到地勤沒錯唷 05/05 10:03
→ birdy590: 問題應該放在 "空服員是不是能有效的幫忙" 如果不行 05/05 10:04
→ birdy590: 那有什麼值得檢討的 檢討沒有配合演猴戲給客人看嗎 05/05 10:04
→ egg79117: 聯絡管道也不是給個電話這麼簡單 05/05 10:05
→ egg79117: 大公司太多綁手綁腳的規定了 05/05 10:05
→ egg79117: 如果可以現場示意一下到櫃臺解釋幫忙跟地勤後續聯絡，再 05/05 10:05
→ egg79117: 表明已經下班了去購物也不會花太多時間。 05/05 10:05
→ egg79117: 空勤的確沒錯 但觀感不佳。 05/05 10:05
→ birdy590: "幫忙跟地勤後續聯絡" 真正的問題是沒人可以跟地勤聯絡 05/05 10:05
推 TaiyoYuden: 你有付人家加班費嗎? 05/05 10:07
→ birdy590: 否則最後也不應該是靠飯店互助這個管道找到地點 @@ 05/05 10:07
推 fantasy2600: 以後警察下班 制服忘記脫 也沒義務幫民眾^^ 05/05 10:09
→ dctmax: 內文看起來是日籍空姐也找不到消失的地勤 但同公司的總是 05/05 10:09
→ dctmax: 比較有機會解決問題 05/05 10:09
→ birdy590: 這是我覺得台灣人很奇怪的地方 常常花時間在鞭觀感不佳 05/05 10:10
噓 bbb88163: 台灣最美的風景 05/05 10:10
推 elwoodchen: 長榮的服務向來如此，何必強求。有那麼多日籍航空可選 05/05 10:10
→ birdy590: 對於真正有問題 可能改進的地方卻擺著不理 05/05 10:10
→ free4u28: 地勤上班時間都可以用我不是XX小組來拒絕旅客詢問幫忙了 05/05 10:10
→ free4u28: 。 05/05 10:10
→ fantasy2600: 同公司都找不到消失的地勤 更何況是乘客 真慘XD 05/05 10:10
→ dctmax: 總比外人知道要找什麼管道 當然最後是靠APA才解決 但說真 05/05 10:11
→ dctmax: 的 APA完全沒義務幫 也不是自己的顧客 05/05 10:11
→ dctmax: 如果大家都冷漠 那旅客就GG了 05/05 10:11
→ fantasy2600: 看來台日友好是真的 看看台灣人對自己人 哭哭 05/05 10:12
→ yoyo3055: 沒人說不檢討地勤跟運送吧，不過穿制服的應對也是問題啊 05/05 10:12
→ yoyo3055: 就像前面講的，空地勤都出包 05/05 10:13
→ countryair: 最該檢討的是這間公司的管理跟橫向聯繫吧，檢討冷漠 05/05 10:13
→ fesiawind: APA完全是事外人吧，他們也不知道為什麼這群旅客會被 05/05 10:13
→ countryair: 是不是放錯重點 05/05 10:13
→ fesiawind: 送來這裡 05/05 10:13
噓 ps4sogood: 阿就找錯窗口是在跳針幾點 05/05 10:14
推 TllDA: A:你好 請問要怎麼找地勤 B:對不起 你要去找地勤 05/05 10:15
推 chocopie: 樓上害我笑了XD 05/05 10:16
→ TllDA: 我覺得應該不是日文不好無法協助 是中文溝通困難 05/05 10:16
→ fesiawind: 你去找到地勤就可以知道聯絡到地勤的方法了! 05/05 10:16
→ chocopie: 下次換你晚上十一二點被丟包我再說你找錯窗口，你慢慢找 05/05 10:16
→ dctmax: 文中旅客長榮電話打了找不到人 當下空姐應該是連繫長榮的 05/05 10:17
→ dctmax: 唯一窗口 05/05 10:17
→ TllDA: 就跟把RAR安裝檔先用RAR壓縮過後儲存一樣 很難搞! 05/05 10:17
→ dctmax: 樓上XDD 05/05 10:18
推 egg79117: TIIDA 哈哈哈 有笑有推 05/05 10:20
推 asuscp123: 看到fb前幾樓留言快笑死 說什麼奧客 05/05 10:21
推 lidocaine: 哈哈哈 大推T大 05/05 10:21
推 sofine89: 好像地勤就很熱心一樣 05/05 10:21
→ birdy590: 這有很多方向可以改進 但都不在空服員身上 05/05 10:22
→ lidocaine: 在飛機上想吃,喝,買東西才能找空姐 05/05 10:22
→ asuscp123: 穿上同件制服就代表同個公司 05/05 10:22
推 Yelnats28: 旅客還要搞清楚對方業務&上下班時間才能尋求幫忙QQ 05/05 10:22
→ asuscp123: 你可以不想處理或不會處理 05/05 10:22
推 icega: 就算不是空勤 同為台灣人也是可以幫忙一下 但就端看個人是 05/05 10:23
→ icega: 否熱心與否 05/05 10:23
→ free4u28: 下次我打不進日航客服的話，就去我家樓下堵剛下班的日航 05/05 10:23
→ free4u28: 空服員問怎麼取消票好了。 05/05 10:23
→ asuscp123: 但至少也幫旅客尋個尋求方式吧 05/05 10:23
→ lidocaine: 還有廁所爆了也可以找空姐喔 05/05 10:24
→ ez321: 地勤有錯，如果空姐幫忙聯絡一下，是不是就不會上新聞了呢 05/05 10:25
→ ez321: ？航空還是服務業吧？ 05/05 10:25
→ Yelnats28: 這公司內部溝通真的有問題 05/05 10:25
推 asuscp123: 某幾樓的邏輯真的很神 05/05 10:25
→ birdy590: 就是沒有 聯絡方式是尋求就尋的出來喔? 05/05 10:26
推 abusgun: 大家都成功的被這個下錯重點的新聞標題帶走了...哈哈 05/05 10:26
→ asuscp123: 就事論事 在當下應該能幫旅客找個窗口連絡 05/05 10:26
→ birdy590: 外面有人在開這種教人演猴戲的客服課程(我還中獎去上過) 05/05 10:26
→ birdy590: 但是個人認為 如果公司走這種方向才是真的完蛋了 05/05 10:27
→ asuscp123: 喔所以丟句話就走喔 05/05 10:27
→ abusgun: 或許記者也知道空姐這個身份容易引戰就故意這樣下標了 05/05 10:27
→ birdy590: 看起來有人很喜歡一群根本無法解決問題的人陪著演猴戲? 05/05 10:28
→ demo1: 實在不懂下班了又沒領公司薪水 公司負責人也不是空勤 05/05 10:29
→ chocopie: 新聞標題沒下錯重點啊。 05/05 10:29
→ chocopie: 班機故障 -> 轉送飯店 -> 地勤送錯地方 -> 遇到空服 05/05 10:29
→ dctmax: 空勤會沒當地長榮的聯絡方式？ 空勤幫忙尋求不一定有辦法 05/05 10:29
→ dctmax: 找到負責人 但沒試過怎麼知道 05/05 10:29
推 TllDA: 空服怎麼沒有內部聯絡方式 在外生病都不用打回公司請假? 05/05 10:29
→ Youbike: 重點是空服不是回答沒辦法聯絡 而是回答我不是地勤 05/05 10:30
→ dctmax: 如果空勤都找不到自己地勤了 那更何況旅客 05/05 10:30
→ birdy590: 就是知道啊 XD 事實也證明了找不到不是 05/05 10:30
→ demo1: 觀感差又如何? 一堆人鞭這個? 重點是為什麼會送錯飯店吧? 05/05 10:30
推 Yelnats28: 重點是這都是長榮的問題 05/05 10:30
→ birdy590: 另外 空勤下飛機以後和地勤的關係應該不會很密切吧 05/05 10:30
→ TllDA: 事實證明? 請問空服回答他不是地勤的當下 已經做過了? 05/05 10:31
推 asuscp123: 你可以不會處理啊，沒人說空勤要會處理，但至少也幫旅 05/05 10:31
→ asuscp123: 客尋求窗口 05/05 10:31
→ birdy590: 就算有事要聯絡也是跟台灣這邊自己的窗口 05/05 10:31
→ free4u28: 這裡有人在乎為什麼會送錯飯店嗎？ 05/05 10:31
→ TllDA: 你要討論 就應該回到當時的時間點討論 以馬後炮的方式 05/05 10:31
→ birdy590: 前面不是講了 "要嘛內部要開出常態性的窗口來" 05/05 10:31
→ dctmax: 結果論是找不到 但沒試過怎麼知道有沒辦法找到負責的人 05/05 10:31
→ dctmax: 難道可以預知未來？ 05/05 10:31
→ TllDA: 那好吧 你是對的 公司很爛 從上爛到下 只有日本人不爛 05/05 10:31
→ birdy590: 地上有塊石頭 你不用撿起來咬一口才知道不能吃 05/05 10:32
推 lml99: 原來這也奧客啊 真是長知識了 05/05 10:32
→ dctmax: 台灣窗口旅客有請親友打電話問啦 只是電話沒人接 05/05 10:32
→ birdy590: 如果這個窗口制度上就不存在 這不叫結果論 05/05 10:32
噓 pslr1: 這樣就心寒 05/05 10:33
→ yoyo3055: 送錯事一碼事；服務態度是一碼事，但都是長榮內部問題 05/05 10:33
→ dctmax: 拿石頭來比喻 也真是厲害... 05/05 10:33
→ birdy590: 已經知道沒有這種窗口 會因為問一問就冒出來? 05/05 10:33
→ dctmax: 空姐沒聯繫長榮的窗口喔？ 那這家公司也該倒了 05/05 10:34
→ aterui: 意思就是我就是沒辦法,也不是我的錯,你們衰沒地方住活該 05/05 10:34
推 afalcon: 別在扯什麼上班下班，想轉移什麼？難看，本文重點是台籍 05/05 10:34
→ afalcon: 沒幫忙，日籍幫忙，作者沒否定長榮，也沒否定地勤，畢竟 05/05 10:34
→ afalcon: 人難免會犯錯，認錯，調整，結案，某些人別在自己打自己 05/05 10:34
→ afalcon: 了。 05/05 10:34
推 asuscp123: 沒有窗口就等於勞一句話就走嗎 05/05 10:34
→ birdy590: 所以又來"觀感不佳"了 對真正出問題的環節卻毫不關心 05/05 10:35
→ abusgun: 因為這個標題所以大家的焦點都 05/05 10:35
→ abusgun: 都在戰或護航空姐而不是講實際最該被課責的人不是嗎？ 05/05 10:35
推 lml99: 石頭不能吃 長榮空服聯絡不到長榮地勤 這類比xddd 05/05 10:35
→ Yelnats28: 長榮內部問題還要旅客不能抱怨 只在乎自己有沒有被罵 05/05 10:35
→ Yelnats28: 錯 05/05 10:35
→ dctmax: 空姐沒窗口的話 那日籍空姐幹嘛幫忙 今天是空姐自己對長榮 05/05 10:35
→ dctmax: 的窗口也剛好失效 而不是沒窗口 05/05 10:35
→ asuscp123: 旅客當下怎想的？不是同公司嗎，或許你可以幫我找找其 05/05 10:35
→ asuscp123: 他人連絡 05/05 10:35
推 lidocaine: 可憐的乘客被送錯飯店 緊張無助下被回"去找地勤喔" 05/05 10:35
→ birdy590: 長榮空服為什麼一定聯絡的到長榮地勤? 用點腦子好嗎 05/05 10:36
→ lidocaine: 其實故事很簡單 05/05 10:36
→ asuscp123: 講難聽點拉 空勤的確不是負責此事的 但這樣做真的好嗎 05/05 10:36
→ dctmax: 空姐當下不一定聯繫的到負責的地勤啊 但可能性比旅客高很 05/05 10:37
→ dctmax: 多吧 05/05 10:37
推 afalcon: 有腦子的樓上，請問日籍空服怎麼協助的？請你的腦子回答 05/05 10:37
→ afalcon: 一下 05/05 10:37
→ birdy590: 看起來是當根本不需要的翻譯啊 XD 05/05 10:37
推 asuscp123: 你要說空勤下班了職權不在範圍內也對 但這樣做對公司 05/05 10:38
→ asuscp123: 形象真的是好的嗎 05/05 10:38
→ free4u28: 上班時間都可以說這不是我負責的拒絕幫忙旅客，憑什麼下 05/05 10:38
→ free4u28: 班時候還要求其他同事幫忙旅客。 05/05 10:38
→ abusgun: 至於空姐當下講了什麼，我只能說處理客訴久了你就知道很 05/05 10:39
→ abusgun: 多投訴人講的東西常常是加油添醋下的產物 05/05 10:39
→ birdy590: 嗯 現在可以理解為什麼企管公司會需要開表演課程了~ 05/05 10:39
→ asuscp123: 你也可以說那就叫空姐假裝演猴戲 但就看你怎麼想這件 05/05 10:39
→ asuscp123: 事了 05/05 10:39
→ dctmax: 某樓看看長榮的解釋 既然不需要翻譯 那空姐雖不諳日文 也 05/05 10:40
→ dctmax: 應當可幫忙 05/05 10:40
→ birdy590: 根本沒有能力能解決卻裝著很熱心的樣子 那就是演猴戲 05/05 10:40
→ asuscp123: 笑死人了 幫個忙說要去演戲 05/05 10:40
→ birdy590: 我說的不需要翻譯 是客人需要的根本不是翻譯 05/05 10:40
→ asuscp123: 沒能力？連問都沒問勞這句話 旅客怎想的？ 05/05 10:41
→ dctmax: 如真沒有能力 可以跟旅客解釋說自己也沒管道 而不是丟一句 05/05 10:41
→ dctmax: 沒邏輯的話出來 05/05 10:41
→ fesiawind: 會日文不代表不需要翻譯好嗎 05/05 10:41
→ birdy590: 觀感不佳 觀感不佳... 看來這課程真的會有銷 XD 05/05 10:41
推 afalcon: 投訴如果不實，可以攤開來說明，很簡單不是嗎？請問官方 05/05 10:41
→ afalcon: 對於現在投訴內容有指控哪裡不實嗎？ 05/05 10:41
→ dctmax: 另外日籍空服就有能力 台籍的就沒？ 05/05 10:41
→ asuscp123: 沒能力不等於不能尋求內部協助吧 05/05 10:41
→ lajji: 看來有些人很喜歡表面上被服侍的服服貼貼卻沒有任何實質幫 05/05 10:42
→ lajji: 助的服務 05/05 10:42
→ demo1: 公司形象?長榮是誰家的公司啊? 05/05 10:42
噓 skyheyhaha: 聯絡回公司請假也不是地勤單位，只是踢皮球回公司控 05/05 10:42
→ skyheyhaha: 管空服飛航的控制中心，他們一樣找不到人來幫忙阿= = 05/05 10:42
→ skyheyhaha: 空服沒有跟地勤聯絡的管道，空服沒有跟地勤聯絡的管 05/05 10:42
→ skyheyhaha: 道，空服沒有跟地勤聯絡的管道，我要說三次 05/05 10:42
推 lidocaine: 客人需要的是連絡地勤的方法 05/05 10:42
→ bbb88163: 連演都懶的演也是沒救了，公司不需要這種人 05/05 10:42
→ birdy590: 公司需要的是解決問題 不是配合著一起演戲 05/05 10:43
→ dctmax: 如果連空姐本身都沒管道可以聯絡地勤 那旅客不就更慘 直 05/05 10:43
→ dctmax: 接被放生 05/05 10:43
→ bbb88163: 台籍員工解決什麼了？ 05/05 10:44
→ birdy590: 客服要靠演戲安撫顧客 其實是一件很悲哀的事 05/05 10:44
推 asuscp123: 所以當考官問你這題要怎回答？乾我屁事，我無法處理這 05/05 10:44
→ asuscp123: 方面的事務？還是演個戲閃人？ 05/05 10:44
推 skyheyhaha: 不過應該是可以假裝幫忙一下的，畢竟要守護公司形象 05/05 10:44
→ skyheyhaha: 嘛呵呵 05/05 10:44
→ birdy590: 一開始就把事情做好很難嗎? 05/05 10:44
推 davidrockcom: 客戶是因為公司出包來求救，不是來點飛機餐的 05/05 10:44
噓 ilovemyamei: 我不是從業人員，但我也覺得為什麼下班了我要浪費時 05/05 10:44
→ ilovemyamei: 間處理公事？ 05/05 10:44
推 afalcon: 那個上面那位說三次的，請問日籍空服是怎麼協助的？可否 05/05 10:44
→ afalcon: 請你也說三次嗎？ 05/05 10:44
→ birdy590: 就演戲給考官看嘛~ 但公司文化如果真這樣那才真完蛋了 05/05 10:45
→ dctmax: 問題是一開事情就是沒辦好 才需要危機處理 05/05 10:45
推 TsukimiyaAyu: 人家都考不上華航惹 還這樣投訴人 05/05 10:45
→ lajji: 日籍空服也沒有幫到忙啊 05/05 10:45
推 asuscp123: 喔喔神邏輯 考試先來個敷衍，那碰到實例就乾我屁事 05/05 10:46
→ birdy590: 所以就是檢討為什麼沒辦好很難嗎? 只有這樣才會真的改善 05/05 10:46
→ chocopie: 還在結果論喔？ 05/05 10:46
推 aterui: 結論就是長榮完全沒有辦法解決,旅客就是衰 05/05 10:46
推 fantasy2600: 人家是台籍空勤 不是地勤 聯絡這種事情才不會呢 05/05 10:46
推 afalcon: 日籍空服沒幫到忙，為何投訴人感謝日籍空服？ 05/05 10:46
→ fantasy2600: 只有 日籍空勤才會幫忙聯絡啦 拜託~! 05/05 10:47
推 candynana: 因為日籍空服有試著聯絡 台籍直接走掉吧 05/05 10:47
→ bbb88163: 也順便檢討一下空勤怎麼這麼自私 05/05 10:47
→ asuscp123: 今天要論的是空勤的確不必要懂地勤的事 05/05 10:47
推 herced: 從業人員覺得不順它們意的都是奧客啦 05/05 10:47
→ asuscp123: 但那樣勞句話走人真的好嗎？ 05/05 10:47
推 davidrockcom: 不然去問座艙長遇到這種問題怎麼處理啊 05/05 10:47
→ fesiawind: 因為日籍空服雖然最後沒幫到忙，但他們還是有嘗試幫忙 05/05 10:48
推 afalcon: 本文論的是，為何台籍無法幫忙，日籍卻可以幫忙，別轉移 05/05 10:48
→ asuscp123: 那麼空勤也沒錯，1下班了2超出工作範圍。要論的點是如 05/05 10:49
→ asuscp123: 何做比較好吧 05/05 10:49
→ chocopie: 要檢討的人太多，那就檢討自己為什麼要買長榮機票吧 (誤 05/05 10:49
→ abusgun: 倒數第二段長榮回應就跟投訴內容有出入了啊...那段看起 05/05 10:49
→ abusgun: 來日籍空姐像是台籍找的而非剛好路過 05/05 10:49
→ yoyo3055: 其實不太理解某人的邏輯，危機處理sop的建立不是也可改 05/05 10:49
→ yoyo3055: 善嗎 05/05 10:49
→ lajji: 日籍哪裡可以幫忙? 你論一個根本不存在的東西是? 05/05 10:49
→ abusgun: 只是官方說法一堆人一定又不會信了（笑） 05/05 10:49
→ afalcon: 所以日籍沒有下班時間？只有台籍有？ 05/05 10:50
推 TsukimiyaAyu: 可能真的跟八卦版說的一樣 因為不是高加索人八 呵 05/05 10:50
→ TsukimiyaAyu: 呵 05/05 10:50
→ lajji: 我就說很多人喜歡表面上被服侍的服服貼貼卻沒有任何實質幫 05/05 10:50
→ lajji: 助的服務 05/05 10:50
→ afalcon: 所以投訴人感謝日籍空服是感謝假的嗎？睜眼說下話的就不 05/05 10:51
→ afalcon: 用再扯了。 05/05 10:51
→ bbb88163: 不管有沒有幫到忙，但至少你做了，態度問題 05/05 10:51
推 birdy590: lajji 正解 所以會有企管公司加開表演課程~ 想都沒想過 05/05 10:51
推 fantasy2600: 用日語攔截兩位長榮日本籍空姐，她們很努力協助 05/05 10:52
推 asuscp123: 那講白了 連個連絡內部找其他人處理這種事都沒有 05/05 10:52
→ birdy590: 因為很多客人喜歡看客服好像很忙著在處理的樣子 05/05 10:53
→ asuscp123: 要去搞的跟monkey假掰服務 那不就是有問題嗎 05/05 10:53
→ jacktsaur: 耽誤人家購物時間，你今天長榮了嗎？ 05/05 10:54
→ birdy590: 這也不是空服員的問題啊 甚至也不是地勤的問題 要再往上 05/05 10:54
→ asuscp123: 所以你認為演個戲服務是對的喔？？ 05/05 10:54
→ chocopie: 啊就是態度問題，還要扯到甚麼窗口、表演課程有的沒的 05/05 10:55
→ asuscp123: 所以你認為裝忙或者乾我屁事是你能接受的喔？？ 05/05 10:55
→ birdy590: 空有態度實際上根本無法處理->那不就是演戲嗎? 05/05 10:55
推 chunhung: 所以空姐只在飛機上幫你服侍的服服貼貼，其他就不要要求 05/05 10:55
推 mustangccx: 長榮的錯長榮亂丟包長榮爛溝通，旅客錯在搭長榮 05/05 10:56
→ bbb88163: 某幾樓不適合做服務業 05/05 10:56
推 asuscp123: 神邏輯處理方式=1.我不會啊就乾我屁事2.我不會啊但我就 05/05 10:57
→ asuscp123: 是想要演戲給客人看 05/05 10:57
→ skyheyhaha: 我怎麼知道日籍怎麼幫忙的，又不是長榮的人，不是說也 05/05 10:57
→ skyheyhaha: 是靠著飯店聯絡附近酒店嗎，長榮根本沒幫上任何忙啊。 05/05 10:57
→ skyheyhaha: 今天為何不來檢討長榮反而來檢討空服，不是很奇怪的 05/05 10:57
→ skyheyhaha: 事嗎...反正就是仇台女外加是空服員仇恨點又加倍就是 05/05 10:57
推 m6699: 疑?大家都知道這是"幫忙"，那當然是有則感謝，沒有也沒辦法 05/05 10:58
→ asuscp123: 那裡仇女仇空服啊 就事論事好不好 05/05 10:58
推 afalcon: 日籍空服不是長榮的人？好有趣 05/05 10:59
→ skyheyhaha: 我是說我又不是長榮的人，我們在這邊當鍵盤柯南也沒 05/05 11:01
→ skyheyhaha: 什麼意思。長榮服務越來越不行了也是事實，但我實在 05/05 11:01
→ skyheyhaha: 不能理解為什麼我們要來戰台籍空服這件事 05/05 11:01
噓 kaosps2: 都到APA了 信用卡拿出來直接入住很難嗎 台灣鯛不意外 05/05 11:01
→ dctmax: 會不會 跟 想不想幫 是兩回事 台籍空勤若內文所述為真 像 05/05 11:02
→ dctmax: 是連幫都不想幫 05/05 11:02
推 toast520520: 下班不幫忙我沒意見 但是被錯丟飯店 這責任誰扛？ 05/05 11:02
推 afalcon: 戰台籍空服？是因為投訴文，台籍走人，日籍幫忙，您到底 05/05 11:02
→ afalcon: 有沒有看？ 05/05 11:02
推 chocopie: 機務扛啊，誰叫飛機出包，科科 05/05 11:03
→ free4u28: 誰丟錯飯店責任就誰扛啊，長榮有規定下班一定要服務顧客 05/05 11:03
→ free4u28: 嗎？是有發加班費哦？ 05/05 11:03
推 asuscp123: 某k邏輯讓人驚呆了zz 05/05 11:03
→ toast520520: 噓 kaosps2 被延誤一天回家 憑什麼要旅客付錢 05/05 11:03
→ dctmax: 拿卡出來入住錢誰出？ 另外不是每間飯店都隨時有空房的好 05/05 11:03
→ dctmax: 嗎 還是你是反串?XD 05/05 11:03
推 TsukimiyaAyu: 未來工會也不要叫民眾聲援惹 我又不是空服 05/05 11:04
→ asuscp123: 沒有說下班有要服務你啊，但你穿著公司制服看你怎麼想 05/05 11:04
→ TsukimiyaAyu: 上次去幫華航聲援的人真是太好笑惹 05/05 11:04
推 lml99: 日籍航空那來沒幫到忙 自己不幫忙講別人沒幫到忙頗呵 05/05 11:05
推 davidrockcom: 人在心理受創時把話題扯開來防禦自己是常見的事 05/05 11:05
→ free4u28: 地勤上班的時候都可以拒絕說這不是我負責的拒絕幫忙旅客 05/05 11:06
→ free4u28: ，結果現在還要批下班的空服為什麼不幫忙會不會太好笑了 05/05 11:06
→ free4u28: 。 05/05 11:06
推 NowQmmmmmmmm: 最好方式就取消BR津貼 明訂不在機上不算工作 解決 05/05 11:06
→ dctmax: 雖然日籍空勤最後沒解決最終的問題 但過程中或許有幫到忙 05/05 11:06
→ dctmax: 啊 而且旅客有長榮公司的人在旁邊協助 心理也好受點 至少 05/05 11:06
→ dctmax: 不會那麼焦慮吧 05/05 11:06
→ lajji: 取消津貼? 你知道津貼存在的意義嗎 05/05 11:07
→ bbb88163: 空勤跟地勤的私人恩怨就不用拿出來說了 05/05 11:07
推 afalcon: 所以某樓認為台籍下班可以不用幫忙台灣人，日籍下班幫忙 05/05 11:07
→ afalcon: 台灣人是多餘的？ 05/05 11:07
→ bbb88163: 某樓會認為在演戲 05/05 11:08
推 toast520520: 因為都是長榮阿～誰管你是空勤還地勤 05/05 11:09
推 chunhung: 以這篇的空服來說，津貼就是讓他們出門逛街吃飯阿 05/05 11:09
推 BlackBerry10: 如果說台籍空姐沒義務幫忙 那日籍空姐跟apa前檯也 05/05 11:09
→ birdy590: 本來就是演戲 不然不會搞到最後是靠飯店間互助問出來 05/05 11:09
→ toast520520: 如果當天沒日籍空姐在 這些旅客不就要自費住飯店了？ 05/05 11:09
→ BlackBerry10: 沒有義務幫忙..旅客被丟包就要自己乖乖刷卡入住錯的 05/05 11:10
→ birdy590: 可能 APA 還算有規模 如果人手少的飯店真的有可能不理 05/05 11:10
→ BlackBerry10: 飯店 是這樣嗎？ 照這串噓文的邏輯. 05/05 11:10
→ delegate: 幫打個電話都不願意 服務熱忱在哪裡 台灣最美的風景 05/05 11:10
→ birdy590: 這事件裡日籍空姐也只是心理作用, 完全抽掉結果沒啥不同 05/05 11:11
推 oddhand: 下班不能購物嗎？ 05/05 11:11
→ delegate: 這種也要護航的 以後都不要找別人幫助 05/05 11:11
→ birdy590: 如果只是幫打個電話這麼簡單就好了 很可惜不是 /_\ 05/05 11:11
噓 tcy91456: 從業人員板正常能量釋放 以後就不要廣播off duty的醫護 05/05 11:12
→ tcy91456: 協助 05/05 11:12
→ birdy590: 真正有責任檢討的躲起來不出聲, 反正等時間過了就沒事~ 05/05 11:12
→ delegate: 結果有不同啊 就是證明某些台籍空服的水準跟態度 05/05 11:13
→ lajji: 以後都不要找別人幫助? 可是我本來就不會在別人下班時間要 05/05 11:13
噓 bbb88163: 服務業本來就在演戲啊！！！ 05/05 11:13
→ lajji: 求別人做分內工作外的事耶 05/05 11:13
→ NowQmmmmmmmm: 沒關係 以後台籍長榮空姐請求幫忙大家比照辦理囉 05/05 11:14
→ dctmax: 所以日籍空姐都是在演戲假好心囉？ 廠廠 05/05 11:15
推 delegate: 那就以後請長榮航空自備護士 不要廣播要醫生護士協助 05/05 11:15
→ NowQmmmmmmmm: 以後乘客死在妳執飛的班機上 別怪醫生冷漠 我下班了 05/05 11:15
推 TsukimiyaAyu: 工會也不要出來吠說要民眾支持惹 05/05 11:15
→ dctmax: 某樓大概認為 只有最後真的解決問題的人不是在演戲 其他人 05/05 11:15
→ dctmax: 都是演戲 05/05 11:15
→ delegate: 長榮旅客也不需要維持廁所的乾淨 因為那不是旅客責任 05/05 11:16
→ birdy590: 其實沒有能力解決 卻要裝著正在解決 這不是演戲是啥? 05/05 11:16
噓 h2ono1: 奇怪 飛機上找醫護人員 本來就是找自願 沒人逼你 05/05 11:16
推 candynana: 到底哪裡覺得 櫃檯在演戲啊 傻眼欸 05/05 11:16
→ h2ono1: 就算乘客死在飛機上 也不會有人出來靠杯醫生沒幫忙 05/05 11:16
→ birdy590: 上面講的表演課程 有一部份就是在教這個 真他Xd的爛 05/05 11:16
推 RamirezX: 所以錄取長榮空服條件就是裝模作樣 人前人後一個樣 END 05/05 11:16
→ birdy590: 果然有什麼客人才有什麼需求 有人愛看就只有跟著演了 05/05 11:17
噓 NowQmmmmmmmm: 對阿 大家都要自願才幫忙 死在路上別怪台灣人冷漠 05/05 11:17
→ dctmax: 是是是 別人想一起幫忙解決問題 都是在演戲 讚哦 05/05 11:17
推 lml99: 不會要求別人下班時間做分外的事 那在機上廣播找醫療人員 05/05 11:17
→ lml99: 叫做？ 05/05 11:17
→ delegate: 如果撿到長榮員工識別證 不需要幫忙送去櫃台 不是你的事 05/05 11:17
→ dctmax: 日籍空姐聽到 不知做何感想 05/05 11:17
推 yfhao: 樓上希望人家幫忙，自己不想幫忙別人，好棒棒 05/05 11:17
→ birdy590: 解決問題需要的是有效的方法 否則都是瞎忙 其實就是演戲 05/05 11:17
→ yfhao: 我說某h 05/05 11:17
→ h2ono1: 還是醫護人員連出差搭飛機都是穿制服? 神邏輯 05/05 11:18
→ coolfish1103: TIIDA 的例子很好笑 XD" 05/05 11:18
→ birdy590: 廣播徵求醫護人員可不是找人去演戲的喔 05/05 11:18
→ dctmax: 日籍空姐沒試過怎麼知道有沒有效？ 05/05 11:18
→ NowQmmmmmmmm: 兩個交換 空服員重傷路上請求醫生乘客幫忙要回什麼? 05/05 11:18
噓 p780818: 下班就別穿上制服 05/05 11:18
推 TsukimiyaAyu: 唉 真正心寒的不是台灣空服的回答 應該是認真的日籍 05/05 11:19
→ TsukimiyaAyu: 空服被不幫忙的台灣人罵演戲 05/05 11:19
→ dctmax: 照這邏輯 醫生如果最後沒醫好病人 過程都是在演戲哦～ 05/05 11:19
→ delegate: 下班換衣服沒人管你 自己要穿制服又那種態度Zzzz 05/05 11:19
推 yfhao: 不想試著幫忙=不想演戲???? 05/05 11:19
→ NowQmmmmmmmm: 醫生要回:A:我下班了去找醫院幫忙 B:我幫忙聯絡看看 05/05 11:19
→ birdy590: 試著找出自己也知道並不存在的解決方法 不是演戲是啥? 05/05 11:19
→ TsukimiyaAyu: 好可怕喔看PTT的反應 這些日籍空服會不會被台女排 05/05 11:19
→ TsukimiyaAyu: 擠 05/05 11:19
→ lajji: 穿制服根本不影響下班的事實 05/05 11:20
→ birdy590: 我實在看不懂到底要試什麼? 有效的聯絡窗口一個就夠 05/05 11:20
→ dctmax: 日籍空姐沒試過 會知道有沒辦法聯絡到人喔 廠廠 05/05 11:20
推 ifei: 一句話擺脫責任，服務宣言果然是口號喊喊而已。 05/05 11:20
→ birdy590: 實際上的狀況是這窗口並不存在 最後還要靠外部管道解決 05/05 11:21
→ TsukimiyaAyu: 演戲 假掰日本人 完蛋惹惹到台灣空服 05/05 11:21
推 shishifor: 有心幫忙被說成是演戲......廠廠 05/05 11:21
→ dctmax: 問題就是台灣窗口沒人 才要找其他窗口 05/05 11:21
→ gdsana: 其實整件事只是一個應對進退的問題而已。同意b大說空勤不 05/05 11:21
→ gdsana: 見得有旅客期望的『公開資訊以外的公司內部用聯繫窗口』， 05/05 11:21
→ gdsana: 下班了也沒有必要演猴戲假裝可以幫一個其實沒用的忙。但在 05/05 11:21
→ gdsana: 這個前提下，其實空勤該說的話是『不好意思我也沒有地勤的 05/05 11:21
→ gdsana: 聯絡方式』而不是說『我們是空勤不是地勤』，這不是演戲的 05/05 11:21
→ gdsana: 問題，而是旅客不會知道你有沒有額外的辦法可以幫忙，旅客 05/05 11:21
→ gdsana: 只是旅客不是公司內部人員。在社會走跳無論是不是服務業應 05/05 11:21
→ gdsana: 對進退都很重要，換句話說清楚就沒事的事情，不需要省那個 05/05 11:21
→ gdsana: 時間造成所有人都不悅。 05/05 11:21
→ birdy590: 所以你們就是已經假設"空服員具有比乘客更多的管道"是嗎 05/05 11:21
→ dctmax: 如果今天APA沒解決問題 大概也會被說在演戲了 05/05 11:21
→ NowQmmmmmmmm: 醫生也可能不是該科的也會試著救看看 立場不同? 05/05 11:21
→ bbb88163: 廢話 05/05 11:21
→ dctmax: 難道APA就事先知道 他能解決問題嗎 廠廠 05/05 11:22
→ birdy590: APA 絕對不會沒辦法 只是要花時間 & 想不想做 05/05 11:22
→ birdy590: 鄰近飯店間不會沒有管道 只是要一家一家問很煩 05/05 11:22
推 delegate: 大家當然都這樣假設阿 公司內部系統查不到? 05/05 11:22
→ free4u28: 既然每個人下班穿制服的人都有義務幫忙，那公司乾脆直接 05/05 11:22
→ free4u28: 寫在工作規範就好。 05/05 11:22
→ NowQmmmmmmmm: 重點就是求助人該死 直接這樣說我就懂了 別瞎扯蛋 05/05 11:22
→ bbb88163: 那台籍空服就是不願花時間，不願做 05/05 11:22
→ birdy590: 公司內部系統有沒有我無法回答 但是感覺有些人很肯定 @@ 05/05 11:23
→ dctmax: 照你邏輯客人自己打去每家飯店問也可以 05/05 11:23
→ gdsana: 不是預設一定有，而是在不知道該怎麼辦也聯繫不上時肯定會 05/05 11:23
→ gdsana: 試試有沒有，這時候只要知道沒有相信也不會有人為難，真為 05/05 11:23
→ gdsana: 難就奧客無誤了。 05/05 11:23
推 TsukimiyaAyu: 台籍組員蓋高尚 日籍組員幫忙是在演戲 05/05 11:23
→ birdy590: 是啊 客人打去每家飯店問的確也是一種方法沒錯 05/05 11:23
推 egg79117: TsukimiyaAyu 不能講那兩個字喔，你不知道現在是文字獄 05/05 11:23
→ egg79117: 嗎？小心被吉 05/05 11:23
推 shishifor: 顧客又不是航空業他們怎麼會知道誰可以幫忙誰不行 看 05/05 11:24
→ shishifor: 到自家人 當然會想辦法尋求協助啊 05/05 11:24
噓 Vanessa520: 乘客的話相信一半就好 05/05 11:24
→ NowQmmmmmmmm: 建議BR直接規定空服員下機期間不算公司員工完美吵啥 05/05 11:24
→ delegate: 這種事情多發生幾次 以後大家也不會再聲援BR空服了 05/05 11:25
→ birdy590: 如果不是 APA 而是人手缺乏的飯店 可能還真的只能這樣 05/05 11:25
→ dctmax: 這樣的話照你邏輯 APA也是在演戲 因為客人自己也可以辦得 05/05 11:25
→ dctmax: 到 日籍空姐也辦得到 05/05 11:25
推 TsukimiyaAyu: 幹嘛聲援啊 空服都說了他才是空勤 05/05 11:25
推 lidocaine: 就說飛機上廁所爆了才能找空姐阿 其他時間請勿打擾 05/05 11:25
→ TsukimiyaAyu: 我們不是空勤的幹嘛聲援他們 廠廠 05/05 11:25
推 dichotomyptt: 真不愧是航空版 我看到很多專業的傲慢了XD 05/05 11:25
→ birdy590: 這還是有差 因為 APA 櫃台肯定會有已經整理好的聯絡清單 05/05 11:25
→ TsukimiyaAyu: 可能聲援他們還會被PO文說要穿越層層宅男八 05/05 11:26
→ coolfish1103: 旅客跟長榮空服誰手上會有比較多長榮的聯絡方式 XD" 05/05 11:26
→ birdy590: 飯店間平常就會有聯繫 但是一般客人不會 空服員更不會 05/05 11:26
噓 s605171995: 台籍空姐最不做作最清純了，哪像日籍妖豔賤貨只會演 05/05 11:26
→ s605171995: 戲 05/05 11:26
→ birdy590: 理論上地勤在機場就要提供 空服為什麼就會有更多? 05/05 11:27
→ coolfish1103: 為這篇寫的日籍空服感到可憐，好心幫忙說成演猴戲。 05/05 11:27
→ birdy590: 這個迷思是最奇怪的 空服下飛機以後為什麼會要找地勤 05/05 11:27
推 NowQmmmmmmmm: 飯店又不是同家公司憑什麼幫你聯絡 同公司都不行了 05/05 11:27
→ dctmax: 所以某人就認為APA一定有別家不同公司飯店的聯絡清單？？ 05/05 11:27
→ dctmax: 然後空姐就沒自家公司的聯絡清單？？ 05/05 11:27
→ TsukimiyaAyu: 日本人本來就是演戲民族 反觀我們臺灣人 自然不做作 05/05 11:27
→ TsukimiyaAyu: 真性情的表達 05/05 11:27
→ NowQmmmmmmmm: 同公司不能聯絡 不同公司可以幫忙聯絡 是這邏輯? 05/05 11:27
→ birdy590: 這是很簡單的實務運作 你沒看過飯店臨時調度房間嗎? 05/05 11:28
→ NowQmmmmmmmm: APA也只是幫你代管憑什麼幫你聯絡 又不同公司喔 05/05 11:28
推 delegate: 台灣最美的風景---台籍空服:我是空勤不是地勤 05/05 11:28
→ free4u28: 講聯絡方式，怎不講機場地勤為什麼沒有留聯絡方式給旅客 05/05 11:28
→ free4u28: 。 05/05 11:28
→ birdy590: 飯店也會超賣或是臨時出問題 找同行調度的需求不時會有 05/05 11:29
→ NowQmmmmmmmm: 而且旅館上百間 你不住我這我還要一間一間幫你問喔 05/05 11:29
→ coolfish1103: 這突發狀況還理論上，請依當下狀況回答好嗎？地勤最 05/05 11:29
→ dctmax: 飯店調房間也是有合作固定的幾間吧 誰知道長榮給人家排哪 05/05 11:29
→ dctmax: 一間 05/05 11:29
→ NowQmmmmmmmm: 我看完都神經錯亂了 同公司幫不了忙 不同公司可以幫 05/05 11:29
噓 arl: 醫護人員在飛機上遇到乘客不舒服本來就可以不用管阿 05/05 11:29
→ coolfish1103: 好會故意跟司機說錯間飯店或知道司機會送錯地方... 05/05 11:30
→ delegate: 今天幫打個電話 沒打通大家也不會責怪 就不想而已 05/05 11:30
→ NowQmmmmmmmm: 同國籍幫不了忙 不同國籍熱心幫忙 有點難理解就是 05/05 11:30
→ coolfish1103: 當下狀況就只剩旅客/APA/空服，誰手上資源最多...？ 05/05 11:31
→ birdy590: 這是沒錯 所以只有碰運氣了 飯店能解決算是運氣好 05/05 11:31
推 TsukimiyaAyu: 其實也不意外啦 在飛機上敢多要一點東西 就被當奧客 05/05 11:31
→ dctmax: 最瞎的大概就是說日籍空姐只是在演戲吧 廠廠 05/05 11:31
→ NowQmmmmmmmm: 反正地勤一人出錯就全扛了吧 因為回頭發現她沒同事 05/05 11:31
→ TsukimiyaAyu: 人家蓋高尚的下了飛機還要聽你使喚 當然不理你 05/05 11:31
→ free4u28: 即使不是飯店問題，班機改時好一點的航空公司都會提供當 05/05 11:31
→ free4u28: 地分公司電話給旅客詢問。 05/05 11:31
→ birdy590: 實際上沒有能力解決 也沒有內部管道 其實這就是演戲 05/05 11:31
→ dctmax: 所以飯店能解決算運氣好 那如果運氣不好 APA也只是在演戲 05/05 11:32
→ dctmax: ？ 還是你又要搬出石頭能不能吃的理論了... 05/05 11:32
→ NowQmmmmmmmm: 那日籍空服員應該是演員訓練班培訓出來的來著很會演 05/05 11:32
噓 lml99: 支持淘汰假掰演戲空服員 05/05 11:32
→ birdy590: 旅客/APA/空服 資源最多的可能是 APA, 但它沒義務幫忙 05/05 11:32
噓 arl: 搞不懂這篇文拖醫護下水幹嘛?機上廣播醫護願意的就會幫 05/05 11:33
→ birdy590: 認為空服資源一定比旅客多 是一種很奇怪的偏執 05/05 11:33
→ dctmax: 日籍空姐搞不好也有內部管道啊 只是運氣不好內部管道失效 05/05 11:33
→ NowQmmmmmmmm: 反正大家都是在演戲 旅館地勤空服員公司在演大河劇? 05/05 11:33
推 TsukimiyaAyu: 我覺得吼 台灣空服最慘的是網路上的聲援者 完全在 05/05 11:33
→ TsukimiyaAyu: 扯後腿 廠廠 05/05 11:33
→ TsukimiyaAyu: 沒什麼護航力 反而讓人看惹更不舒服 顆顆 05/05 11:34
→ NowQmmmmmmmm: 我不知道這樣是在幫空服員講話還是在黑她們就是了 05/05 11:34
→ hitoma: 醫護喔，不幫也覺得正常就是了 05/05 11:35
推 egg79117: birdy 這就跟你覺得APA一定有其他飯店的聯絡方式一樣呀 05/05 11:35
→ egg79117: ，他們有必要有嗎？ 05/05 11:35
推 helado2015: 自己不幫忙就算了還說日籍空服員和飯店櫃檯在演戲的人 05/05 11:36
→ helado2015: 心態真噁心 05/05 11:36
→ dctmax: 如果今天路上倒一個人 醫生又穿著醫師袍不幫忙 看看新聞會 05/05 11:36
→ dctmax: 怎麼報... 05/05 11:36
推 TsukimiyaAyu: 唉說下班沒義務幫好像還有道理 說人演戲嘛 嫌粉絲 05/05 11:37
→ lajji: 一直有人舉一些荒謬可笑又與本文無關的例子耶 05/05 11:37
→ dctmax: 我是覺得說幫忙的人在演戲 不太厚道啦 05/05 11:37
→ TsukimiyaAyu: 太多惹八 05/05 11:37
推 delegate: 反正照空服邏輯 旅客在飛機上用廁所也沒義務維持整潔 05/05 11:37
→ delegate: 因為:我是旅客不是空服 空中廁所髒叫空服來掃 是這樣嗎? 05/05 11:38
→ TsukimiyaAyu: 以前我搭飛機都會幫忙空服蓋行李蓋 看來我不是空服 05/05 11:38
→ TsukimiyaAyu: 不太需要理他們惹 不過我搭中國籍還是會幫忙 廠廠 05/05 11:39
→ delegate: 人互相嘛 旅客盡量保持整潔 阿你幫忙打個電話會怎樣 05/05 11:39
推 egg79117: delete應該是這個邏輯吧 05/05 11:39
→ birdy590: 所以就算 APA 沒幫忙我也不會罵啊 你們要比照辦理嗎? 05/05 11:39
推 jeremylin556: 如果是白人的話，台灣空姐一定馬上跪下 05/05 11:39
推 lidocaine: 空姐會說 是誰撒出來的 快出來x乾淨 老娘不負責的呦 05/05 11:40
→ birdy590: 如果實際上並沒有比旅客更有效的辦法 那就是演戲無誤 05/05 11:40
推 ten9di9: 所以機上醫護旅客聽到廣播不幫忙也要被奧客鞭嗎？ 05/05 11:40
推 KiRS: 其實就是遇到一個沒有服務熱忱的人 05/05 11:40
→ birdy590: 台灣常見狀況是很多人愛看 所以服務業被逼著大概都要學 05/05 11:41
→ KiRS: 而且看不出來哪點像奧客 一直說奧客奧客 他不過就是旅客 05/05 11:41
→ coolfish1103: 為什麼可以咬定 APA 就有聯絡方式而空服沒有呢？@@" 05/05 11:41
推 asuscp123: 臉書一群人講的很有理還罵人鯛民 看了快吐了 05/05 11:42
推 TsukimiyaAyu: 唉 真的幫空服QQ 需然有這種幫倒忙粉絲 05/05 11:42
→ free4u28: 一直講機上醫護，醫護搭飛機出國也穿制服嗎 ，你不說 05/05 11:42
→ free4u28: 誰會知道你是醫護。 05/05 11:42
→ birdy590: 這邏輯很簡單 為什麼空服出了機場要和地勤聯絡? 05/05 11:42
→ KiRS: 有時候在外面看到人家無助都會問一下要不要幫忙了吧 05/05 11:42
→ asuscp123: 講的職責分明還是沒必要幫 zz 05/05 11:42
→ birdy590: 先想出個邏輯出來再說 飯店間有需要聯絡是很平常 05/05 11:42
→ birdy590: 雖然說可能也是亂槍打鳥 但至少比可能完全沒有要好 05/05 11:43
→ birdy590: 要假設麻煩也先想一下合不合理 機場不同公司的地勤間 05/05 11:43
→ birdy590: 聯絡的頻率可能也比自己公司內部不同部門間還多 05/05 11:44
推 toast520520: 因為他們都是長榮 旅客不會管你是地勤還空勤 05/05 11:44
→ toast520520: 今天你人生地不熟 被錯放到不同飯店 有長榮的人來 05/05 11:45
→ toast520520: 你不問他要問誰？ 05/05 11:45
→ coolfish1103: 所以空服跟全公任何單位司完全不需要聯繫就是了... 05/05 11:45
推 NowQmmmmmmmm: 可見長榮是一間很有制度的公司 權責分明 非常棒 05/05 11:45
→ birdy590: 這公司內部的橫向聯繫顯然是有問題 而且是事件的根源 05/05 11:46
→ coolfish1103: *全公司任何單位 05/05 11:46
推 KiRS: 而且這個事情最尷尬的是 日籍空姐盡力的在幫忙..反觀台灣人. 05/05 11:46
推 ten9di9: 看到長榮空姐當然可以問啊，但她不幫也不用上報紙公審吧 05/05 11:46
推 TsukimiyaAyu: 真的是好公司 入職員工都知道不需要工會的好公司！ 05/05 11:46
噓 chocopie: 想甚麼邏輯？想那麼多扯那麼遠，在演哪齣？ 05/05 11:47
→ chocopie: 人生如戲戲如人生逆？ 05/05 11:47
→ TsukimiyaAyu: 最會演的應該是入職面試說不用工會的八 05/05 11:47
→ birdy590: 真正重要的事情有做好 不應該需要一群沒方法的在找方法 05/05 11:47
噓 eririlover: 最好是日文的問題喇 都馬用英文溝通 分明就是不想幫 05/05 11:48
→ eririlover: 忙 05/05 11:48
推 toast520520: 問題是這種態度 台灣人不幫台灣人 反而是日本人在幫 05/05 11:49
→ coolfish1103: 那最好是永遠都不要出錯，什麼叫沒方法在找方法.. 05/05 11:49
推 asuscp123: 原來某樓勞工意識那麼強那麼分明 05/05 11:49
→ OIOIY: 下班記得不要穿制服 05/05 11:49
→ coolfish1103: 根本完全沒有危機處理意識，只會檢討是否照本宣科。 05/05 11:49
→ birdy590: 從事實來看本來就是沒方法 聯絡管道不是多找就會冒出來 05/05 11:50
→ chocopie: 看來是真的不懂服務業，才會說 沒方法的在找方法 05/05 11:50
→ druu: 不幫沒有問題 幫你是你賺到 一堆標準貪小便宜台灣人心態 05/05 11:50
→ birdy590: 所以應該檢討為什麼沒方法 而不是為什麼沒有多一點人找 05/05 11:51
推 BlackBerry10: 要演大家來演 台籍空姐要裝外國籍 台灣旅空要裝ABC 05/05 11:51
→ birdy590: 在場的全部一起上就會比較快嗎? 記得要上表演課程喔~ 05/05 11:51
推 ting445: 長榮94爛 不意外 05/05 11:52
推 NowQmmmmmmmm: 以後沒辦法就兩手一攤就對了 我認為這觀念很棒 05/05 11:52
→ birdy590: 上面有權應該負責的人 麻煩把問題撿回去真正解決 05/05 11:52
→ dctmax: 照某樓邏輯 科技公司研發產品也不用請那麼多人了 只要請一 05/05 11:52
→ dctmax: 位大神即可 因為幾個沒方法的人一定討論不出來有用的東西 05/05 11:52
推 asuscp123: 我懂了1.下班了乾我屁事2.超出我工作項目乾我屁事3.這 05/05 11:53
→ asuscp123: 個我不會但我也懶的幫乾我屁事4.這是公司其他人搞出來 05/05 11:53
→ asuscp123: 的乾我屁事5.整件事我都沒必要伸出援手 乾我屁事 05/05 11:53
→ birdy590: 這一點沒錯 沒看過業務亂賣東西回來被電的嗎? 05/05 11:53
→ dctmax: 方法是人想出來試出來的 難道大家要做事前都有把握能成功 05/05 11:53
→ dctmax: ？ 05/05 11:53
→ dctmax: 業務跟研發的關係在？？ 05/05 11:54
→ birdy590: 這種態度開科技公司? 哈哈 找死 05/05 11:54
→ dctmax: 亂賣東西跟研發想辦法解決問題一樣？ 05/05 11:54
→ birdy590: 業務賣了根本不存在的產品 研發人員要努力變出來喔~ 05/05 11:54
推 TommyHilfige: 之前搭澳航、華航聯營的航班，是澳航開的票 05/05 11:54
→ dctmax: 你說的是業務的問題 我講正常公司研發你講業務？ 05/05 11:55
→ birdy590: 不懂的真的不要隨便亂舉例啊 /_\ 這種根本反例 05/05 11:55
→ TommyHilfige: 但在雪梨，晚上澳航的櫃已經關了，遇到空姐，也是 05/05 11:55
→ TommyHilfige: 很熱心的協助 05/05 11:55
→ coolfish1103: 當下上面根本不知道已經出錯，如何撿回去真正解決？ 05/05 11:55
→ dctmax: 還是你的科技公司業務都亂賣東西啊 廠廠 05/05 11:55
→ birdy590: 你不知道業務亂賣東西被電根本是常態嗎? 看起來真的不懂 05/05 11:56
→ chocopie: Tommy遇到的是澳航還是華航空服？ 05/05 11:56
推 egg79117: TsukimiyaAyu “工會”兩個字是禁語，別一直提到，會被 05/05 11:56
→ egg79117: 吉。 05/05 11:56
推 huang0508: 原來找不到人 找同公司的人幫忙找是吃石頭阿 05/05 11:56
→ dctmax: 抱歉齁 我不去那種亂賣東西的公司 我講的也不是會亂賣東 05/05 11:57
→ dctmax: 西的那種公司 廠廠 05/05 11:57
推 TommyHilfige: 我遇到的是澳航的空服啊，人超級好的 05/05 11:57
→ birdy590: 以客為遵 客戶問什麼通通點頭 回來才發現做不到怎麼辦? 05/05 11:57
→ TommyHilfige: 很多時候不是職責所在，只是能力所及，願不願意 05/05 11:58
推 NowQmmmmmmmm: 今天真的是長知識的一天 謝謝長榮知識家解答 05/05 11:58
→ TommyHilfige: 如果這個社會都這樣，自掃門前雪，是多可怕？ 05/05 11:58
→ birdy590: 看起來就是職場經驗缺乏... 你控制的了其它部門? 05/05 11:58
→ dctmax: 另外某樓知道半導體業都怎麼解決問題的嗎 常常是試各種配 05/05 11:58
→ dctmax: 方試出來的 不知道是不是也在演戲 廠廠 05/05 11:58
→ TommyHilfige: 前天的新聞，有人當街在路上差點被強暴 05/05 11:58
→ TommyHilfige: 那路人看到經過也都沒我的事 05/05 11:59
推 huang0508: 演戲有你面試會演嗎 05/05 11:59
→ birdy590: 那也是回去研究看有沒有路 跟這個事件根本無法類比 05/05 11:59
→ dctmax: 我在講人家幫忙不在演戲 啥時說要控制其它部門了？ 中文 05/05 11:59
→ dctmax: 有學好嗎.... 05/05 11:59
→ coolfish1103: 還有要如何應對，當然這會被認定在演猴戲就是了... 05/05 11:59
推 asuscp123: 做不到？做不到範圍很廣欸，當下旅客也沒要空勤直接處 05/05 11:59
→ asuscp123: 理，而是看能不能連絡公司吧 05/05 11:59
→ dctmax: 我是要說三個臭皮匠 勝過諸葛亮這件事 有的時候人多幫忙 05/05 11:59
→ dctmax: 的確可以解決問題 05/05 11:59
→ birdy590: 現實看來就是不行啊 為什麼會以為多幾個人就突然行了? 05/05 12:00
→ birdy590: 這種事情需要的是"一個"窗口, 有效的一個就夠了 05/05 12:00
→ birdy590: 事前沒有建立又沒有準備 本來就是只能演戲給客人看 05/05 12:00
→ dctmax: 現實就是運氣好的話 就行啊.... APA不也運氣好 05/05 12:00
→ dctmax: 沒試過怎知行不行 05/05 12:01
→ birdy590: 所以說 APA 的資源可能是在場最多的, 因為它是地頭蛇 05/05 12:01
推 DeapBlue: 願意幫你是熱心，不願意幫忙是正常，有時候不是不幫 05/05 12:01
→ birdy590: 很多事情不需要試大概也知道結果 不然誰講的出應該試啥 05/05 12:01
→ birdy590: 多幾個人一起 不存在的內部聯絡管道就會突然變出來不成 05/05 12:02
→ linkmusic: 服務業就是同理跟態度丫，說重點是解覺問題的可能還沒 05/05 12:02
→ linkmusic: 出過社會zzz 05/05 12:02
→ DeapBlue: 是怕越幫越忙，再者，一旦攬在身上，很多刁民就覺得是 05/05 12:02
→ dctmax: 對不用試也知道 如果大家都不用試 現在的社會科技大概還 05/05 12:02
→ dctmax: 停留在原始人時代 05/05 12:02
推 NowQmmmmmmmm: 地頭蛇都出來了 地頭蛇就有必要幫你嗎你 拿你薪水? 05/05 12:02
→ DeapBlue: 你的責任了，那我自己的休息時間我要跟你搞多久？ 05/05 12:03
→ dctmax: 多幾個人可能會想出可以聯絡誰 聯絡哪些單位 05/05 12:03
→ chocopie: 澳航空服聽起來不錯～ 05/05 12:03
→ chocopie: 從這篇可以看到「日式企業的現場主義」的不同之處。 05/05 12:03
→ dctmax: 該先聯絡哪幾間可能的飯店之類的 05/05 12:04
推 asuscp123: 你所展現的態度而不是演演戲打打馬虎 才是讓人看重的 05/05 12:05
→ asuscp123: 這當然不適用在奧客身上 05/05 12:05
→ birdy590: 我笑了 為什麼空服員要知道附近的飯店? 05/05 12:05
→ birdy590: 通常會用的內部窗口也只有自己常用的那一個 05/05 12:06
→ birdy590: 就像現在如果有人要我找公司業務 也只能找認識的那一個 05/05 12:06
→ birdy590: 航空公司的規模比一般公司大多了 私人管道可能根本沒有 05/05 12:07
→ dctmax: 空服人員可能會知道長榮照慣例會配合哪幾家飯店啊... 05/05 12:07
→ prussian: 在台灣，所有行業都被當作服務業，服務業都被凍作小叮噹 05/05 12:10
→ fgkor123: 打個電話或直接告訴處理的部門電話很難嗎? 05/05 12:12
推 mirokoyen: 只要一干涉過就變成你的事情了~~不是都這樣.. 05/05 12:15
→ mirokoyen: 超出職務範圍內的事 願意幫忙是好心不是應該 05/05 12:16
→ fgkor123: 外面公司至少要給部門的電話或講不知道，這空勤講幹話XD 05/05 12:18
→ fgkor123: 把部門的矛盾或聯絡有問題丟給客人看，被罵蠻正常的 05/05 12:18
推 pagedown: 以後不要坐長榮就好啊，不期不待沒有傷害 05/05 12:20
→ fgkor123: 不會有私人管道，還是長榮破到沒緊急處理這種事的部門.. 05/05 12:20
→ fgkor123: 不應該用私人(打錯) 05/05 12:20
→ coolfish1103: 旅客求助要聯絡地勤然後空服只會回我不是地勤。 05/05 12:21
推 milou: 我媽媽以前當國中老師時 常常晚上出去幫家長找貪玩的學生 05/05 12:21
→ pagedown: 我這幾年坐國籍航空機率10%，除了可以講中文其他真的還 05/05 12:22
→ pagedown: 好 05/05 12:22
→ milou: 看來時代真的變了 05/05 12:22
推 cawaiisaya: 地勤的錯？地勤又不是計程車司機 05/05 12:23
→ hank1391: 大家快來看這裡是從業人員版呢 05/05 12:23
噓 smdmaps: 感覺台空勤大蓋在暗笑日空勤 05/05 12:33
推 windsson: 空勤只會講中文????有這麼廢的空服員??? 05/05 12:35
→ windsson: 所以面試的時候都是講假話?? 05/05 12:35
→ windsson: 我以為飛日本線空勤至少中英或是中日文要通吧 05/05 12:36
→ windsson: 如果覺得自己下班了不想幫忙~麻煩把制服換掉吧 05/05 12:37
→ windsson: 別在那穿著以為自己多高貴 05/05 12:37
推 sana37: CP一定有當地站的電話呀～問了就知道好嗎 會穿制服表示剛 05/05 12:37
→ sana37: 到飯店吧？在check in 時CP應該還在 05/05 12:37
→ sana37: 而且在外站算備勤 只要時數夠公司可以叫你立刻飛哪裡支援 05/05 12:38
→ sana37: 這樣算下班嗎？下班不該拿錢吧 05/05 12:38
噓 sidney509: 為什麼不請櫃檯叫計程車去正確的飯店呢？遇到事情要想 05/05 12:38
→ sidney509: 辦法自助而不是只想依靠別人幫忙吧？ 05/05 12:38
→ windsson: 大家會說日本比較好不是沒原因~日本空勤就願意幫忙~ 05/05 12:38
→ windsson: 台灣空勤只覺得別來找我麻煩 05/05 12:39
推 RevanKai: 這種一通電話請上班同事做一下就好了，回的這麼絕..... 05/05 12:39
→ windsson: 509有看內文?被丟錯旅館的乘客連正確旅館都不知道 05/05 12:40
→ windsson: 要怎麼自己想辦法去~ 05/05 12:40
推 suckabian: 某s在秀什麼下限,旅客就是不知道正確的飯店是哪間啊 05/05 12:41
→ suckabian: 再說你出發前做功課的時候,會查好所有飯店的資訊喔 05/05 12:41
推 NowQmmmmmmmm: 我被長榮丟包連正確飯店都不知道還要自助 通靈乘客? 05/05 12:41
→ suckabian: 這樣預防被丟包的時候,有能力一家一家飯店打電話? 05/05 12:42
→ NowQmmmmmmmm: 長榮飛機問題停飛 我哪知道你停飛要被丟到哪過夜= = 05/05 12:42
推 windsson: 更何況這是自己同事的錯誤~連幫忙同事收尾都不願意 05/05 12:42
推 pokopang5566: 那如果今天沒有遇到半個空服呢？ 05/05 12:42
→ windsson: 這幾位空勤~還真是自私 05/05 12:42
→ NowQmmmmmmmm: 怎麼一堆人沒在看內文在說幹話的 我以為這是JOKE版 05/05 12:42
推 nadiaInochi: 是長榮丟錯飯店，你被丟到一個不對的地方，你怎麼知 05/05 12:44
→ nadiaInochi: 道長榮原來要你去哪間 05/05 12:44
推 yanjiun0821: 其實有公司有手機系統可以迅速聯絡地勤喔^^ 05/05 12:44
→ dctmax: 沒被長榮丟過飯店 但搭達美的經驗是 會給每個乘客一張紙 05/05 12:46
→ dctmax: 條 上面寫飯店的名稱 至少讓旅客知道要去哪 如果長榮有這 05/05 12:46
→ dctmax: 樣做 應該就不會鬧出這件事了... 05/05 12:46
→ icega: 如果有試圖幫忙這個對照不會這麼明顯 05/05 12:46
推 amwkscl: 旅客：請問我要怎麼找地勤？空服：這你要問地勤喔 05/05 12:47
→ frarday: 那旅客有問題嗎?同一公司不同的職務有不同職責吧! 05/05 12:49
→ frarday: 下一次該不會就問空姐飛機要怎麼開吧~~~ 05/05 12:50
→ dctmax: 旅客就打台灣長榮找不到人 才會向長榮空姐求助啊～ 05/05 12:50
→ dctmax: 不然當下還能找誰呢？ 05/05 12:50
推 NowQmmmmmmmm: 以後搭機前給乘客簽一張 不同職權專責同意書 才准搭 05/05 12:50
→ frarday: 然後空姐不知道飛機怎麼開就要被刁民靠北 05/05 12:50
→ NowQmmmmmmmm: 以後乘客上機前要背出長榮所有部門聯絡電話才准搭機 05/05 12:51
→ frarday: "阿不都是長榮的、怎麼會不知道飛機怎麼開呢?心寒了" 05/05 12:51
→ dctmax: 某樓神邏輯 又不是要問空姐他們住哪 是想請空姐幫忙聯絡 05/05 12:52
→ dctmax: 長榮負責的單位好嗎 05/05 12:52
噓 KingJeff17: 怎麼一堆不看內文，又不是要他幫忙解決，是幫忙聯絡 05/05 12:52
→ KingJeff17: 可以解決的人來 05/05 12:52
→ dctmax: 旅客當然知道空姐不會知道他們該住哪間飯店啊... 05/05 12:52
→ f124: 已經跳針到開飛機了XDDD 05/05 12:53
推 amwkscl: 樓上正解，空服只會端盤子，飯店干她們屁事啊 05/05 12:53
→ KingJeff17: 這樣的要求很難嗎？打通電話而已，人在海外互相幫忙 05/05 12:53
推 amwkscl: 就跟你說空服只會端盤子，台灣奧客不要再鬧了好嗎 05/05 12:54
→ nimaj: 其實用同理心想就好了 不用是長榮空勤 就你也只是台灣旅客 05/05 12:55
→ nimaj: 看到被丟包向你求助的台灣旅客 你會怎麼處理? 05/05 12:55
→ nimaj: 1.利用身邊的資源 看看能不能幫上忙 05/05 12:55
→ nimaj: 2.真的幫不上忙只好表達愛莫能助 3.我是來玩的你找別人 05/05 12:55
推 lidocaine: 在想長榮可以把該空姐的履歷吊出來 看看她有沒有說她 05/05 12:56
→ nimaj: 你會選哪一個? 我只能說會選到3.的人 真的很瞎 很瞎 05/05 12:56
→ lidocaine: 樂於助人 有的話就告她詐欺阿 05/05 12:56
推 amwkscl: 飯店的事找地勤很難嗎？找不到地勤就問地勤，問空服幹嘛 05/05 12:57
→ nimaj: 好歹有選項2.可以做啊 你選擇3.從根本上就是不對 05/05 12:57
推 LII1201: 面試的時候都馬說會盡我所能的幫忙，因為自己很有服務熱 05/05 12:58
→ LII1201: 忱云云.. 05/05 12:58
推 yfhao: 結論就是沒熱忱啦，就算不當空姐，路上遇到需要幫忙得大概 05/05 13:03
→ yfhao: 也冷眼旁觀而已，沒有對錯，也不能拿她如何 05/05 13:03
→ frarday: 說真的、空服員拿的薪水值得下班之後還"無償"工作嗎? 05/05 13:04
推 toast520520: 就算沒有必要無償工作 那為什麼客人要承受錯送飯店 05/05 13:06
→ frarday: 不欣賞慣老闆， 05/05 13:07
→ toast520520: 這種苦？當下不問空姐要問誰？ 05/05 13:07
→ frarday: 所以不在非工作時間提供工作勞務也是合理的吧 05/05 13:07
推 tommyyx2004: 出國完就是要考驗旅客處理問題能力囉 05/05 13:07
→ tommyyx2004: 沒有解決問題的能力不要出國(笑 05/05 13:07
推 lidocaine: 關於下班無償工作 就要看空姐怎樣看待自己的工作阿 05/05 13:09
推 toast520520: 出國花錢不是找罪受！何況這次事件的責任又不是客人 05/05 13:09
→ lidocaine: 你看不起你自己身上的制服 也別指望乘客看得起你 05/05 13:10
→ starfile: 面試時講出違反自己內心意思的話才是真實的人生啊 科科 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 實在不懂 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 請他們跟地勤 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 或是跟公司回報說這邊有旅客被丟包了很難？ 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 也沒有要那群空姐們在那邊等他們都被送往正確飯店才 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 能離開吧 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 幫忙通知一下會花非常非常多時間嗎 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 就算通知完繼續去購物 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 相信旅客也不會怎麼樣 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 也對啦 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 下班時間寶貴 05/05 13:11
→ tommyyx2004: 耽誤我一分鐘可是不行的 05/05 13:11
推 yanjiun0821: 其實是飛國外的話，沒有下班時間耶即使下機不在機場 05/05 13:14
→ yanjiun0821: ，都是在準備的狀態，公司也是會給薪水補助的...也 05/05 13:14
→ yanjiun0821: 是有發生過在休息時間公司馬上調你飛國外你也不能拒 05/05 13:14
→ yanjiun0821: 絕 05/05 13:14
→ birdy590: 沒發現上面一大堆官晃堂皇的 根本全都是空話嗎? 05/05 13:15
推 amwkscl: 樓上正解，空服只會端盤子，請台灣奧客不要做多餘的要求 05/05 13:16
推 tommyyx2004: 身為一般乘客 05/05 13:18
→ tommyyx2004: 我從這篇了解到 05/05 13:18
→ tommyyx2004: 以後就算航空公司出包 05/05 13:18
→ tommyyx2004: 也要自己想辦法去面對 05/05 13:18
→ tommyyx2004: 因為你要叫同公司不同部門的員工幫你一點舉手之勞， 05/05 13:18
→ tommyyx2004: 這樣都是奧客行為 05/05 13:18
→ birdy590: 好像在假設空服員一定有和地勤的"秘密管道"存在一樣 05/05 13:18
→ birdy590: 如果是公司制度上沒有準備 怎麼看都很難是"舉手之勞" 05/05 13:19
→ nimaj: 就說不用管什麼職責勞務問題 05/05 13:20
→ nimaj: 你在國外看到同鄉有難 你會不會幫忙? 就這麼簡單而已啊 05/05 13:20
→ nimaj: 幫不上忙 好歹可以表達愛莫能助 對吧? 回答那什麼鬼話... 05/05 13:20
推 s605171995: 原來台灣空服員真的只是個端盤子，看來是我們一廂情願 05/05 13:21
→ s605171995: 的高估了她們，真是不好意思 05/05 13:21
→ nimaj: 現在就是你連表達愛莫能助都做不到啊 05/05 13:21
推 amwkscl: 以前別人說空服只會端盤子我還不信勒，現在我信了 05/05 13:22
推 tommyyx2004: 那請問各位航空從業大大們 05/05 13:22
→ tommyyx2004: 如果遇到這種事情 05/05 13:22
→ birdy590: 無解 真不錯 台灣人的道德標準真是愈來愈高了~ 05/05 13:22
→ tommyyx2004: 我們旅客該怎麼處理？ 05/05 13:22
→ tommyyx2004: 在飯店大廳不知所措等待航空公司猛然發現自己搞錯了 05/05 13:23
→ nimaj: 只會回 只是空勤 不是地勤 => 連做人的道理都不懂? 05/05 13:23
→ tommyyx2004: 然後在把旅客們接至應有飯店? 05/05 13:23
→ mirokoyen: 這種狀況我並不覺得回答"抱歉我幫不上忙" 會好一點 05/05 13:23
→ birdy590: 請洽地勤啊 真的很不爽記得多要一點賠償 05/05 13:23
→ birdy590: 下班空服員手上有的資源並不一定比旅客多到哪裡去 05/05 13:24
→ tommyyx2004: 請問在國外人生地不熟該怎麼找地勤呢? 05/05 13:24
→ tommyyx2004: 人都已經在錯的飯店了 05/05 13:24
→ nimaj: 抱歉我幫不上忙 => 只是空勤 不是地勤 差很多好嗎? 05/05 13:25
→ nimaj: 至少你不會讓人家覺得你糟糕啊 05/05 13:25
噓 s605171995: 台灣空服們對不起，是我們雕民不對，以後再也不敢要求 05/05 13:26
→ s605171995: 送餐點端盤子以外的請求了 05/05 13:26
推 CHRush: 確實沒有義務幫忙阿 但是說話的方式能不能更好一點 畢竟 05/05 13:27
→ CHRush: 穿著公司制服代表的是公司形象問題 但是乘客也有點奇怪 05/05 13:27
→ birdy590: 我對戰態度沒有意見 只是這種方向通常都是不好的結果 05/05 13:27
→ CHRush: 人家不幫忙就說他們只顧著購物不管你們死活而客訴空勤 人 05/05 13:27
→ CHRush: 家確實沒有義務需要幫忙你 休息時間去買東西也不行？ 05/05 13:27
推 toast520520: → birdy590: 請洽地勤啊 人生地不熟怎麼找？ 05/05 13:30
→ toast520520: 當旅客都是鐵粉還是航空粉喔？ 05/05 13:31
→ fgkor123: 空話XD。看了這一串不覺得拿面板半導體業去比航空是污辱 05/05 13:35
→ fgkor123: ECR、緊急處理、總機這些電話外包廠商都要知道 05/05 13:36
推 NowQmmmmmmmm: 有事請找地勤阿 地勤怎麼找?去通靈阿不是有通靈少女 05/05 13:36
推 tommyyx2004: 真的請你們貴公司可以做好橫向連結 05/05 13:37
→ tommyyx2004: 然後緊急應變處理sop好一點 05/05 13:37
→ tommyyx2004: 畢竟是台灣唯一一家五星級航空 05/05 13:38
→ tommyyx2004: 替乘客們著想一點 05/05 13:38
→ tommyyx2004: 旅客們也會更支持 05/05 13:38
→ tommyyx2004: 然後希望加強地勤的教育訓練 05/05 13:38
→ tommyyx2004: 這件事相信地勤責無旁貸 05/05 13:38
→ birdy590: 負責的地勤怎麼找? 怎麼會是問空服員呢 為什麼應該知道 05/05 13:39
→ birdy590: 從機場的 SOP 到有意外狀況的 SOP 顯然都有問題 05/05 13:40
→ birdy590: 這些制度如果運作正常 根本不會需要其它部門幫忙找人 05/05 13:41
→ tommyyx2004: 然後我們身為乘客的義務 05/05 13:42
→ tommyyx2004: 就是事先先查好長榮合作的飯店地址電話 05/05 13:42
→ tommyyx2004: 還有當地空勤的緊急聯絡方式 05/05 13:42
→ tommyyx2004: 網卡也要準備好 05/05 13:42
→ tommyyx2004: 這樣孤立無援時還能自行想辦法求救 05/05 13:42
→ tommyyx2004: 最好還要會幾句當地語言喔 05/05 13:43
→ birdy590: 這的確有必要啊 沒看過直接兩手一攤把客人丟在機場的嗎 05/05 13:48
推 tommyyx2004: 小弟沒出國多少國 05/05 13:49
→ tommyyx2004: 還請b大賞個見解 05/05 13:50
→ tommyyx2004: 哪家航空公司這樣呢？ 05/05 13:50
推 NowQmmmmmmmm: 長榮沒SOP怪起乘客奧客也是一件很奇妙的事情呢 05/05 13:50
推 tommyyx2004: 這公司的危機處理真的很有問題 05/05 13:53
→ tommyyx2004: 五星級航空大概越來越好拿到了吧 05/05 13:54
→ linkmusic: 總之看到台女公主空服就不要想了，只有別人能幫忙她們 05/05 13:54
→ linkmusic: ，她們不會懂得幫助別人啦，都來日本了，找日籍的好好 05/05 13:54
→ linkmusic: 感動一翻就對了 05/05 13:54
推 phoebe9729: 覺得這件事跟奧客無關,這群空勤也太冷漠 05/05 14:01
推 lml99: 不用找地勤吧 跟公司上層回報很難？下飛機就跟公司完全沒聯 05/05 14:03
→ lml99: 絡管道也很扯 那你在外面出事怎麼辦 05/05 14:03
推 NowQmmmmmmmm: 空服員在外出事不算員工阿 不是說了嗎下班就不算了 05/05 14:05
→ birdy590: 外面出事的回報管道解決不了這問題, 還不是要再找人 05/05 14:05
→ birdy590: 把問題丟來丟去很好玩嗎? 05/05 14:05
推 lml99: 你長榮空服找不到長榮地勤 就回報給長榮公司 還是說長榮 05/05 14:07
→ lml99: 公司也找不到長榮地勤哈哈 05/05 14:08
推 shanpinlo: 冷漠 05/05 14:08
→ lml99: 旅客出狀況連回報給公司都懶 05/05 14:09
推 tommyyx2004: 好奇問一句 05/05 14:09
→ tommyyx2004: 長榮有港籍空姐嗎？ 05/05 14:10
推 NowQmmmmmmmm: 長榮空服員找不到長榮地勤是很正常的事 少見多怪 05/05 14:10
推 egg79117: 長榮地勤找不到空勤也是常常發生的事 05/05 14:15
→ egg79117: 不需要特別說明啦 05/05 14:15
推 egg79117: 我記得空服員都有站主任電話 05/05 14:19
→ egg79117: 但大概只有自己在浴室滑倒或是被困在旅遊景點來不及回來 05/05 14:19
→ egg79117: 上班才會知道要打吧 05/05 14:19
推 Visual52: 扯什麼空勤地勤義務奧客,根本沒有想幫 05/05 14:47
推 dr2915: 果然是從業人員版 不ey 05/05 14:47
→ KujiraKun: 空盤員以後真的得不到民間支持 越來越下等 05/05 14:50
噓 amwkscl: 希望長榮懲處日籍空服員，以正視聽，都下班了還亂做不是 05/05 14:56
→ amwkscl: 業務內的事，簡直亂來 05/05 14:57
推 jay1089: 又要開始歌功頌德日本的好 05/05 15:04
推 Visual52: 總比用沒誠意喜歡用假掰聲音講話後面加個"喔"的好 05/05 15:07
推 capricee: 一堆人戰沒事幹嘛下班還穿制服，重點是誰知道今天turn 05/05 15:08
推 capricee: Around的航班會故障被迫在外站過夜，根本不會隨身攜帶 05/05 15:12
→ capricee: 便服，可能連妝都不敢卸了 05/05 15:14
→ coolfish1103: 是啊，地球難得的過夜班呢！要好好把握。 05/05 15:20
推 ppc: 反奧客反過頭了 請求一般正常的幫忙聯絡也要被說奧客 05/05 15:21
→ aaaa4844: 真是五星級欸 05/05 15:28
推 heykissass: 可以不理沒錯 不得不說一句老實話日本人真的比較敬業 05/05 15:30
推 NowQmmmmmmmm: 班機故障延飛丟乘客去不對旅館 問都不能問 EVA最大? 05/05 15:31
推 dctmax: 不是有人出來說空勤是有當地站的電話了 某人還在空勤資源 05/05 15:34
→ dctmax: 沒比客人多 廠廠 05/05 15:34
推 YAMABUTA: 不幫忙也ok，只是覺得基於同胞情誼，看到人在異地有難， 05/05 15:36
→ YAMABUTA: 關心、幫忙一下可能會更好 05/05 15:36
推 waca: 通常只有平常駐防的班才會拿到當地的場站聯絡資料，像這種 05/05 15:38
噓 eltonbibi: 人家下班了好嗎 05/05 15:38
→ waca: 應該當天來回卻臨時過夜的班，不一定會有聯絡資料 05/05 15:38
推 Answerme: 幫個屁阿 你路上看到廚師也要他幫你上菜嗎 05/05 15:39
→ AMANDYOU: 其實這樣直接拒絕協助是可以的。不過穿著制服，這樣受 05/05 15:48
→ AMANDYOU: 損的是公司形象。高層如果覺得沒差，拒絕的空服員就沒 05/05 15:50
推 AMANDYOU: 事，有事最差的就是公司直接找理由解雇而已 05/05 15:51
推 AMANDYOU: 落人口實的問題 05/05 15:56
→ dctmax: 我看網路上 "長榮航空適職測驗題庫" (不知真假) 裡面有一 05/05 15:57
推 egg79117: 現在臨時過夜都先送100鎂的時候銷帳日用品（含衣服）額 05/05 15:58
→ dctmax: 題 （34）你對顧客第一、顧客永遠是對的，這兩句話的看法 05/05 15:58
→ egg79117: 度，不知道小黑都是在裝什麼？記得以前聽說是要準備一日 05/05 15:58
→ dctmax: ？ 1. 客戶對就是對，不對就是不對 2.只要不過份都可接 05/05 15:58
→ egg79117: 過夜用具。純屬好奇問問～ 05/05 15:58
→ dctmax: 受。3. 盡能力去滿足每一位客人 4. 老套 05/05 15:58
→ dctmax: 不知這題對EVA的標準答案是哪個選項？ 05/05 15:59
噓 monsha: 推航空考試題 下班去爽採買前怎沒想過自己的冷漠會被投訴 05/05 16:25
→ rc0216: 從推文就可以看出 是路人 還是 空姐空少XDDD 05/05 16:36
→ rc0216: 敬業服務精神? 下班休息時間? 同為台灣人? XDDDDDD 05/05 16:37
推 dichotomyptt: 你下班當然可以去血拼 但也不要怪人回國投訴媒體 05/05 16:41
→ capricee: 就算有100鎂可用還是要先穿制服出去買啊啊啊啊 05/05 16:43
噓 ilovebingoo: 酸航空從業人員版的怎麼不去女版看一下？風向完全相 05/05 16:44
→ ilovebingoo: 反好奇掛喔~ 05/05 16:44
→ AMANDYOU: 普通人觀感應該就像這樣1.長榮航空送旅客入住飯店送錯 05/05 16:45
→ AMANDYOU: （長榮航空）-1分 2.台籍空服連續拒絕協助2次（台籍）- 05/05 16:47
→ AMANDYOU: 2分 3.像熱鍋上螞蟻的旅客受到日籍台籍空服協助（日籍 05/05 16:48
→ AMANDYOU: ）＋3分 4.台籍空服快樂的購物回來（台籍）-1分 05/05 16:49
推 misson: 選擇長榮航空（-100分）乾脆改成廉航好了，連住哪裡都不 05/05 17:07
→ misson: 用負責，這樣就沒有以上問題了 05/05 17:07
推 TllDA: 大家想成 台灣人的熱情 下班了 就沒問題了 05/05 17:08
→ TllDA: 新聞改成 "旅客被丟包 遇台灣人卻不救助感到心寒" 05/05 17:09
→ TllDA: 台灣人被丟包在日本旅館 遇到幾個熟門熟路台灣人 上前求助 05/05 17:10
→ TllDA: 要如何向外聯絡 那幾個台灣人只說 你應該跟XX聯絡 05/05 17:11
→ TllDA: 被丟包的人對於台灣人的冷漠 感到心寒 05/05 17:12
推 chungrew: 我覺得啦！大家講的其實都有道理 05/05 17:34
→ chungrew: 用下班為理由拒絕幫忙，嚴格意義上來講當然不能算錯 05/05 17:36
→ chungrew: 但同樣是來自台灣的人求助，幫忙聯絡一下似乎也不難啊 05/05 17:38
→ chungrew: 幫忙轉介一下地勤 具體的事情當然還是另由專人處理 05/05 17:40
→ chungrew: 就中間這個聯繫的管道幫一下忙，這應該屬於正常求助範圍 05/05 17:41
→ chungrew: 也不至於花太多時間 05/05 17:42
→ chungrew: 無意酸任何人 我知道空姐也很辛苦 只覺得可以妥適處理 05/05 17:43
推 amberpi: 公司不要出包就沒有形象好不好的問題，台灣旅客通病就是 05/05 18:14
→ amberpi: 什麼都要人幫，不幫好像還是欠你的一樣 05/05 18:14
推 Kydland: 空姐趕著瞎拚趕著去玩 打卡拍照上傳IG 很忙的 05/05 18:17
噓 Christian5: mykorianda XD 笑死 一堆從業人員好腦喔 05/05 18:21
推 jajoy: 就很現實的人 05/05 18:26
噓 william9: 這串推文看到不少台灣鯛 真是豪不意外 05/05 18:41
推 TsukimiyaAyu: 台灣鯛真的很多 飛機上要個酒水可能都會被當台灣鯛 05/05 18:49
→ TsukimiyaAyu: 台灣空服最喜歡把所有人當鯛了 05/05 18:50
推 Kydland: 這幾年的台灣服務業越來越向下沉淪 整天只會檢討消費者 05/05 18:54
→ Kydland: 成天偷拍顧客PO在爆料公社 和顧客大小聲 05/05 18:55
→ Kydland: 我真不知道這客戶服務禮儀是怎麼教的 05/05 18:56
→ Kydland: 動不動就說別人是奧客 啊你這間公司/店是有把客戶服務禮 05/05 18:58
→ Kydland: 貌做得很好嗎?請問有定期上客戶服務禮儀課程嗎? 05/05 18:59
→ Kydland: 請問對新進員工有一整套嚴格的客戶服務課程嗎? 05/05 18:59
→ Kydland: 有定期發布好服務和不好服務的案例員工學習嗎? 05/05 19:00
→ Kydland: 這些都做不到 有甚麼資格罵消費者是奧客? 05/05 19:01
→ Kydland: 去看看王品和鼎泰豐是怎麼教員工的 05/05 19:02
→ Kydland: 我自己在金融業工作 我們金融業都有一整套課程 也有相關 05/05 19:04
→ Kydland: 部處會不定期抽測營業單位的服務品質 05/05 19:05
推 atana: 她是沒錯啊 只是就看得出日籍和台籍的差異 05/05 19:06
→ Kydland: 當然我們金融業還有很多地方該精進 比如說賣TRF (笑) 05/05 19:06
→ Kydland: 但跟一堆所謂的服務業 但從來不投資如何精進服務的好多了 05/05 19:07
推 atana: 台灣人會喜歡去日本也是很正常的 服務就是差一截 05/05 19:08
→ Kydland: 只會偷拍然後上傳爆料公社 和消費者大小聲 05/05 19:08
→ atana: 不過台灣服務真的也算中上了 05/05 19:09
→ Kydland: 竟然有公司/店 可以容許員工用這種方式對待客戶 不可思議 05/05 19:09
推 xvited945: 台灣服務業算很好了，去香港比比看就知道 05/05 19:13
→ abusgun: 鼎泰豐沒去過，王品我覺得根本是台灣奧客的養成班 05/05 19:14
→ xvited945: 只是最近爆料公社的風氣太噁，什麼都要公審顧客，我也 05/05 19:14
→ xvited945: 看不下去惹 05/05 19:14
推 atana: 平時說人台灣鯛殊不知自己也？ 05/05 19:16
→ abusgun: 金融業標竿大概就玉山吧，只是提這個真的是滑坡了 05/05 19:16
→ abusgun: 別說香港，歐美一堆地方是直接請警衛把鬧事客人請出去的 05/05 19:17
→ abusgun: 扯遠了，我覺得這事本身跟空姐服務還有奧客根本沒啥關係 05/05 19:18
→ naomichung: 台灣最美的風景是人 05/05 19:33
推 xvited945: 香港是你跟他客氣他還騎在你頭上，去過都知道 05/05 19:35
→ xvited945: 好像我是拜託店家賣我東西一樣 05/05 19:35
推 stock0907: 華客不會日文真口黏 ヽ(￣▽￣)ノ 05/05 19:37
→ naomichung: 拿來跟香港比 所以現在就是要比誰最爛嗎... 05/05 19:38
推 xvited945: 不然跟歐美比、跟新加坡比、跟東南亞比，台灣有輸嗎？ 05/05 19:39
→ xvited945: 全球服務業除了日本我想不到台灣還有輸給哪裡，我也是 05/05 19:40
→ xvited945: 幾乎全世界都去過的人了。沒有必要一些個案就抹滅全台 05/05 19:40
→ xvited945: 灣的服務業。 05/05 19:40
→ xvited945: 只是這幾年的爆料公社很討人厭，根本是一群沒事做的暴 05/05 19:41
→ xvited945: 民整天在公審別人 05/05 19:42
→ xvited945: 一開始還正常點，後來根本太誇張了 05/05 19:42
→ naomichung: 東南亞也不見得輸阿 泰國新加坡服務態度也很好阿 很 05/05 19:46
推 xvited945: 你只去一些觀光客的地方當然覺得很好，但服務業不只有 05/05 19:48
→ naomichung: 有熱誠 反而搭國籍的還容易遇到臭臉空勤 05/05 19:49
→ xvited945: 渡假村、有名的餐廳，而是要從很多小地方看起。台灣的 05/05 19:49
→ xvited945: 便利商店態度夠好了吧，你只是進去買個25元飲料確備受 05/05 19:49
→ xvited945: 尊榮，從進門到出門店員都對你客客氣氣的。 05/05 19:49
→ naomichung: 哈哈 所以我說我們現在是要比爛的嗎? 05/05 19:49
→ xvited945: 不要用個案來看服務業，真的 05/05 19:50
→ naomichung: 沒說便利商店服務不好吧? 05/05 19:50
→ xvited945: 台灣服務業真的爛嗎？我覺得滿分一百其實已經有80了 05/05 19:50
→ xvited945: 要比就比整體，台灣離爛這個字還很遠很遠 05/05 19:51
→ xvited945: 這是我環遊世界的心得，以上 05/05 19:51
推 naomichung: 這就是個人觀感不同囉 05/05 19:54
→ naomichung: 而且我也沒有說台灣到爛的地步 只是拿爛的來救援 05/05 19:55
→ naomichung: 不是就向下沉淪嗎?就算不是空勤,在外遇到台灣人,順手 05/05 19:57
→ dctmax: 台灣服務也整體其實真的不錯呀 只是這件事就不太好～ 05/05 19:59
→ naomichung: 看看有什麼能幫的不難吧,至少我常這麼做啦 05/05 19:59
推 abusgun: 去看長榮的說法，台籍空姐是有幫忙找日籍空姐來的 05/05 20:02
→ abusgun: 這就是客訴言語跟實際狀況出現的落差，但也死無對證了 05/05 20:03
噓 homoz: 要是我也會心寒 就算責任上不是你，幫忙聯絡也沒問題吧？ 05/05 20:07
推 xvited945: 我對這件事情完全沒有救援吧，而是針對某些批評整體台 05/05 20:17
→ xvited945: 灣服務業的聲音提出不同意見 05/05 20:17
推 stock0907: 華客再插隊搶計程車搭呀～跑錯目的地活該細厚 05/05 20:21
→ stock0907: 華到最高點，都是累的錯～華客無極限 ヽ(￣▽￣)ノ 05/05 20:23
→ dctmax: 樓上有沒看內文？ 乾旅客啥事 送錯也是長榮安排錯的啊 哪 05/05 20:28
→ dctmax: 裡提到插隊搶計程車了？ 05/05 20:29
→ dctmax: 我覺得如果當下台籍空服員的回答是 我幫你找日籍空服來幫 05/05 20:30
→ dctmax: 忙 而不是講我不是地勤 應該是不會被投訴的吧... 但這就 05/05 20:30
→ dctmax: 不知道當下到底怎麼講的了 05/05 20:31
→ kuter: 真實狀況是怎樣 誰知道 05/05 20:32
→ kuter: 不管誰對誰錯 我真的覺得台灣人永遠只會找媒體挺可悲的 05/05 20:33
推 ameko78613: 下班都累死了，只剩厭世吧… 05/05 20:48
→ chocopie: 講華客的那位就不用跟他認真了，他在日旅版也不受歡迎 05/05 20:51
推 PatlaborGao: 空服面試應該出這題的 看看誰會回這個答案啊 05/05 21:43
→ OIOIY: 台灣人被台灣服務業寵壞了到國外被冷眼就哭哭啼啼 05/05 21:51
推 PINKYOREO: 我想台籍空勤一定講了很多話，只有那句被放大 05/05 21:57
推 Kydland: 請台灣服務業一起提升服務品質 多學學隔壁的日本 05/05 21:59
→ Kydland: 這讓我想到我們的客戶服務禮儀講師說的 05/05 21:59
→ Kydland: 服務做得好不好不是你自己說了算 是客戶心裡的感受 05/05 22:00
→ Youbike: 結果到了國外幫忙的是外國人耶 XDDD 05/05 22:05
→ Kydland: 這個事件最糟糕的地方就是有對照組 日籍空姐願意幫忙 05/05 22:10
→ Kydland: 這馬上就會讓客戶有比較的感覺 心裡就會不高興 05/05 22:11
→ Kydland: 當然你會有很多合理的理由事後解釋 05/05 22:11
→ Kydland: 但這就是服務業最忌諱的地方 不要在事後和客戶解釋 05/05 22:12
→ Kydland: 你事後解釋老半天 在客戶眼裡就是在找藉口 05/05 22:12
→ Kydland: 你一個好的服務 就要盡量在第一時間止血 05/05 22:13
推 PatlaborGao: 我們不是護士 不會止血 只會端盤子呦 05/05 22:16
推 yinrw: 這樣講會被說態度不佳 如果反過來 就會被罵奴性 怎麼做都會 05/05 22:29
→ yinrw: 被罵 05/05 22:29
推 jeffin: 客人哪知道你下班了??? 05/05 22:38
推 ihl123456: 不意外啦 在台灣考上空服員似乎都可以驕傲到用鼻子看人 05/05 22:49
→ ihl123456: 一樣 日籍真的服務好 05/05 22:50
推 ihl123456: 雖然不是每個都這樣但是似乎還不少？ 05/05 22:53
推 satoyama: 這種case就要給幫忙的日籍空姐重賞來促進公司正面的文化 05/05 23:03
推 woodyj: 不就一定要幫？ 05/05 23:12
推 a46080704: 不懂欸 人家幫你是運氣好，不幫你只是剛好而已 05/05 23:53
→ chocopie: 沒差啦，等輪到自己被送錯地方時就會懂了XD 05/06 00:23
推 hambear: 不幫也沒錯 覺得心寒也沒錯啊 錯在長榮就是爛??? 05/06 00:30
推 Visual52: 不幫只是剛好,所以這種女空服被人看不起也只是剛好 05/06 00:35
推 kugh2005: 他只是倒霉下班沒換制服被你抓到，就要替你服務，這麼理 05/06 01:13
→ kugh2005: 所當然，還真是讓人心寒欸...... 05/06 01:13
→ maydaychu: 其實就看對的飯店是哪間，自己過去不就好了嗎? 05/06 01:30
→ dctmax: 問題就是不知道哪間才是對的飯店啊... 不然旅客找空服聯 05/06 01:35
→ dctmax: 絡地勤幹嘛 05/06 01:35
→ iyyaaa: 組員幾點休息決定了各位貴賓明天幾點回家了，夜深了組員 05/06 01:57
推 iyyaaa: 也累了餓了，買東西吃買東西用錯了嗎？小松可不是個能購 05/06 01:59
→ iyyaaa: 物的地方，猜測組員應該只是去附近的便利商店買食物吃、 05/06 02:00
→ iyyaaa: 或買些過夜需要的用品，這樣也要被酸有夠可憐 05/06 02:02
推 TsukimiyaAyu: 長榮空服在國外下班之後是不會給你幫助的 05/06 06:24
→ TsukimiyaAyu: 未來長榮空服在國內組工會受阻需要聲援 大家也想想 05/06 06:24
→ TsukimiyaAyu: 有沒有必要聲援這群人 顆顆 05/06 06:24
→ jacktsaur: 我就是不想幫你，不然你咬我呀！就是沒有同理心而已。 05/06 07:07
→ ez321: 看了國內空服員態度真的沒必要幫助他們。 05/06 09:05
推 davidrockcom: 傻蛋，其實這次電話幫忙打一下，輿論頂多只會罵公司 05/06 09:31
→ davidrockcom: 丟包客戶，還可以帶風向空服員下班還會幫忙處理旅客 05/06 09:31
→ davidrockcom: ，應該提高待遇 05/06 09:31
推 davidrockcom: 小地方有機會就要增加這個工作未來談判的籌碼，不是 05/06 09:37
→ davidrockcom: 自己覺得應得，而是要社會認為你值得 05/06 09:37
推 yfhao: 下次空服員上街，大家就看戲吧 05/06 10:13
推 asdfgh0920: 下次空姐需要聲援時 她們又會換套說詞要大家有同理心 05/06 10:19
推 am711206: 若是航空公司老闆，我會希望空姐協助處理，因為很多乘 05/06 11:49
→ am711206: 客不會管你是地勤、空勤…他只認公司，以為都是同公司 05/06 11:50
→ am711206: 員工。若是空姐就是看心情囉，幫忙不一定能完美解決， 05/06 11:50
→ am711206: 到時出包會不會還要擔責任，最好方法當然是能閃就閃。 05/06 11:50
推 tripot: 新聞裡長榮說是台籍空服不會講日文 所以是無能 不是無情 05/06 12:53
推 Hotem: 重點是 資方僱用人力不足 不罵公司 罵空服 標準的帶風傳媒 05/06 13:07
→ Hotem: 公司人力僱用不足不面對 乘客權益不會得到保障 05/06 13:10
推 ranger21: 跑縣政府問辦車牌，你叫路人怎麼回答？台灣最美的。。。 05/06 13:16
→ goodnu2: 服務業並非24H待命，下班也要休息 05/06 14:26
推 davidrockcom: 人家是來求救的，不是來點飛機餐的，怎麼這麼多人不 05/06 14:40
→ davidrockcom: 會分？ 05/06 14:41
推 Visual52: 名牌包名牌錶或化妝品色號可是絕對不會搞錯的喔(像吧~) 05/06 15:02
推 ymcee: 的確是休息時間沒錯 可是若今天是你的親人無助被丟包 作何 05/06 15:09
→ ymcee: 感謝 有時只是好心幫忙一下 不為過吧？ 05/06 15:09
噓 fhjqwefs: 啊不就下班我最大好棒棒 連一點同理心都沒有有夠自私 05/06 16:32
噓 amwkscl: 長榮組工會也不需要你們這群下班的民眾支持啦 05/06 16:37
推 f124: 可是他們只是端盤子的 求救不理你剛好而已 正確的處理 05/06 17:22
噓 hope314: 被丟包乘客自己要檢討喔 05/06 18:56
→ hope314: 原來是後進的空服員素質不佳 05/06 19:18
推 Hotem: 問題在公司雇人不足 05/06 20:55
→ dctmax: 憑什麼休息時間比旅客旅遊重要？ 以為旅客那個時候是在" 05/06 21:41
→ dctmax: 旅遊"爽？ 另外語言不通就不能出國？ 看看長榮的解釋 因台 05/06 21:41
→ dctmax: 籍空服不諳日語才沒提供協助 那語言不通還當什麼空服？ 廠 05/06 21:41
→ dctmax: 廠 05/06 21:41
推 iyyaaa: 為什麼空服就一定要會日文啊有事嗎 05/07 01:13
→ dctmax: 那篇FB寫「自己語言不通硬要出國」的確很有事 05/07 07:15
→ ericslee: 所以為什麼不自己問飯店櫃臺？ 05/07 11:56
噓 QuentinHu: 長榮不EY 05/07 14:14
→ dctmax: 有些人就是看不懂內文.... 05/07 16:54
→ iyyaaa: 觀感能吃嗎？就事論事都學不會。 05/07 17:10
→ dctmax: 觀感的確不能吃 但很重要 公司PR不是做假的 不然長榮就直 05/07 20:28
→ dctmax: 接發聲明嗆奧客 人家已經下班了 不用道歉 05/07 20:28
→ dctmax: 旅客被自己公司丟包 長榮電話又打了沒人接 在當下空服就是 05/07 20:36
→ dctmax: 唯一長榮的人能幫助旅客聯絡公司(只是要聯絡公司而已哦) 05/07 20:36
→ dctmax: 你不幫還有誰可以幫？ 真的幫不了 就說自己也沒特別管道 05/07 20:37
→ dctmax: 可以幫忙就好了 而不是丟一句沒用的話出來 A：可以幫忙聯 05/07 20:37
→ dctmax: 絡地勤嗎？ B：我不是地勤 如果大家只看最低道德標準的法 05/07 20:37
→ dctmax: 律面 這世界會很有趣 05/07 20:37
→ dctmax: 另外這樣就投訴到媒體是真的有點無聊... 05/07 20:44
推 jungjung98: 是機械故障被滯留的，哪來衣服可以換？請不要像記者一 05/12 21:16
→ jungjung98: 樣看到幾個字就開始發表高見到處亂酸，這樣只會顯得 05/12 21:16
→ jungjung98: 很低能很丟臉 05/12 21:17
推 pshanshan: 用日文攔截空姐不會去問櫃台附近飯店資訊直接聯絡友人 12/04 18:40