Re: [新聞] 2年金卡換「空中愛心醫療」 華航挨轟：廉

[Homeshadow (風裡的飛翔)]

(因為想說的有點多，直接回一篇好了)


其實這件事情，如果論動機，是應該要給華航鼓勵的，

畢竟這是增進旅客飛行時健康保障的方法之一。



但就手法而言，華航這次的做法可謂糟糕。

事實上，大部分人反對的都不是醫師登錄或找尋找醫生幫忙這件事情，

而是華航的操作手法。

推文中也有版有提到日籍航空也有做類似的事情，

但並沒有提到報酬，其實這是一個很好的思考點。



事實上就話術/行銷/心理學觀點來看，日籍兩家的做法是比較好的。

人在決定是否做一件事情實，一定會衡量一下做了這件事情到底有什麼「價值」，

而衡量事物的價值時，通常會有實質和心理兩種方式。

實質價值就是可以得到多少實際的好處，

心理價值則是抽象層面的快樂、公益、社會福祉等等。


出面協助緊急醫療一事，每個醫生心中可能有不同的價值衡量，

但願意出來幫忙基本上大多是抱著助人的心態，不是想靠這個賺到什麼好處，

因此可以說願意出來幫忙的人，是將這件事情以心理價值的方式去衡量。


但今天華航的辦法，其實是在誘使觀者使用「實質」的方式去看待事情。

當你用心理價值的方式提出，人家就會用心理價值的方式衡量，

因此重點可能是在助人為樂生命無價。

反之你強調實質價值，人家就會下意識去計算這個行為的風險、成本和訂價。

華航金卡兩年的實質價值到底有多高？我想這版上很多人都清楚。

因此大家會覺得這樣是踐踏了醫師的專業，低估了醫師需要背負的風險等等。


整體來說，華航此舉，就是錯誤的將不該被價格化的事物拿來標價，

這就是真誠的感謝，有時更勝隨便的報酬，這樣的道理。


事實上，醫生是平均收入較高的族群，

對他們來說，金卡相對是更沒什麼的東西。

願意助人的醫護人員，他們需要的應該是其他東西，例如法律責任保障。


我不知道華航有沒有選用Medlink的服務，

但如果他們真心想提升旅客飛行期間的健康保障，是應該要加入的。

如果要將登錄醫師做為其中的環節，注意的重點可能要改一改，

應該要給予真誠的感謝，並強調有空中醫療協助做支援，

保證承擔並負責解決所有法律問題，然後保證不會事後騷擾或影響行程等等。

我想這才是一個比較好的方式，真的要給實質感謝，等到事後再給吧。




※ 引述《taxuan ()》之銘言：
: [媒體名稱]  自由時報
: [新聞日期]  106.05.16
: [網址] http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2068875
: 〔即時新聞／綜合報導〕醫師楊斯培在臉書上PO出一張華航「空中愛心醫療」的廣告，廣告內容為邀請醫師們在華航「登錄」資料，以便於將來搭乘班機有突發狀況時提供「愛心協助」，華航將以2年的金卡會員來回報醫師們的「愛心」。
: 楊斯培PO文表示：「朋友圈中盛傳這張華航的廣告。這張金卡的代價就是：你出國還不能隨心所欲的闔眼。因為你登錄了，空姐都知道你因為登錄而拿到這張金卡，我想她們保有隨時叫醒你的權利。」並且指出：「內行的朋友告知，金卡上面還有晶鑽卡跟翡翠卡。想廉用醫師，用個好聽不高級的金卡就呼呼喝喝啦」。他認為，「想提升航程的整體醫療水準，或許聘請正職醫師才是長久之計」。
: 這則廣告也讓網友們痛批：「一個順便的概念，用愛心道德綁架嗎」、「很糟糕的廣告啊，把醫師當廉價手下使喚的感覺」、「華航金卡濫發到貴賓室擠的跟菜市場差不多」、「個資永久保存，金卡效期2年」、「好便宜的隨行醫療費用，傻瓜才會簽」、「這個卡讓人上飛機就是在值無薪班」。
: 一名網友表示：「之前在FB看過一位醫師前輩的經歷，熱心出手後因為有用藥就被機組人員強迫留個人資料，還主動當登錄在案的隨機醫師，若非大愛過人，就是腦袋壞了！」

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推 yfhao: 推
→ Lowen: 在台灣沒有好撒馬利亞人法之前，這些只會構成施救者的悲劇
→ Lowen: 或網路訕笑的議題
→ Homeshadow: 其實我一直以為已經有類似的法條了？
推 TsukimiyaAyu: 日本就是潮
推 lajji: 推 這篇寫得不錯
→ Homeshadow: http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=81910
→ Homeshadow: 還是我誤會了什麼部分
推 hitoma: 同意Lowen大, 台灣醫療還沒去刑化, 多做只會害死自己
推 ben101068: 日航和全日空是有聲稱 如果出事情會代登錄醫師出面
→ hitoma: 原來有了, 謝謝Homeshadow補充
推 Cherrie1018: 推!!!
→ Lowen: 台灣有半（ㄒㄧㄢˋ）套（ㄐㄧㄥˇ）好撒馬利亞人法
→ Lowen: https://www.ptt.cc/bbs/medstudent/M.1435236517.A.159.h
→ Lowen: tml
→ Lowen: https://goo.gl/E27GjI
→ Lowen: 還有   https://goo.gl/1nIY0G
→ Homeshadow: 原來是這樣，感謝Lowen大
→ hitoma: 這篇有看過可是忘了, 再來複習一次 , 最麻煩的是訴訟過程
→ prussian: 「同意」書要簽署者自願放棄多少權利才是問題吧...
→ prussian: 然後華航說這是和長庚合作的一部份內容? 那醫師會不會被
推 kenny53: 推！
→ prussian: 以考績薪水排休等等要求被自願，好處誰拿去也是很多問號
推 cka: 推 誰願意負者風險拿金卡有事有可能被告呢
推 simongarden: 推這篇，華航手法粗糙只會惹毛一堆人
推 AdPiG: 我覺得他把"兩年"這效期打出來就很可笑
→ AdPiG: 我認識的醫生每個月往返中國半年就BR銀卡了...
推 hahn: 台灣要搞這類似的文化還有很長的路要走...整體水準不夠
→ nthomas: 同意這篇
推 rju: 推Lowen大的連結  謝謝
→ rju: 也推此篇大大
推 aaaa4844: 推
推 coolpizza: 推
推 techih: 推這篇 也推Lowen大連結
推 chihchuan: 推
推 shapowder: 飛機有medlink
推 hotbum: 補充一下，華航有Medlink，也是遇到旅客需要緊急醫療需求
→ hotbum: 的SOP之一，即便page doctor on board都還是會撥打的
推 siyir: 推
推 a111156987: 好文推
→ aeromike: 有medlink
推 acomidy: 好文~~推
推 hotbum: 好奇一問，如果撥打了Medlink而該航班又有醫師出面協助，
→ hotbum: 這樣醫療責任歸屬應該歸誰？
推 feybear: 金卡可以送，但最好不要放在公開溝通的訊息中，而是讓醫
→ feybear: 師們覺得是意外的收獲，這樣效果會更好。
→ Homeshadow: 印象中別家的做法是，Medlink負全責
推 kimic: 花航有medlink,也有機上用藥的標準程序
→ kimic: 就不知道其他單位推出這個方案的想法為何
推 fanuc: 推推
推 yesyesyesyes: 推
推 goodluckav8d: 推
推 AuroraSky: 推這篇，常出差的醫生根本不差那張金卡
→ Wannnng: 把market norm導入social norm啊...
推 raincsmu: 醫療沒去刑化前，傻了才會出去
→ CK841044: 錯就錯在根本不應該給，華航此舉反映了現在鬼島人民的
→ CK841044: 價值觀，凡事都要用物質來衡量
推 Zickler: 私下給就算了 明碼標價就會讓人認為有對價關係
噓 Ruthcat: 明標價碼就是擺明了來瞧不起人的啊！不是醫生也看不慣！