[閒聊] 在機場遇到簽證爭議時的處理方式

[Ryuboku (Treibholz)]

想必大家在出國玩的時候，除了機票與住宿之外，最需要擔心的就是簽證問題了

有些國家免簽

有些國家要持有某些特殊的旅行文件才能免簽

有些國家持護照便可落地簽

有些國家需要持特殊的旅行文件才能落地簽

有些國家需要預辦簽證，又可以再分成實體簽與電子簽.....

有些國家.......（下略

各個國家簽證政策都不同，光是要背起各國對台灣的簽證政策都很困難

何況在機場會碰到的旅客來自不同國家，要全部記起來，難度絕對是呈指數型成長

即使是再老練的職員都可能會出錯

（本人曾經在倫敦入境轉機時被移民官問：我記得你們台灣人去愛爾蘭要簽證不是嗎？）

最麻煩的情況，莫過於遇到自己認知的簽證政策與對方認知不同的時候

我們認為免簽的國家，在報到時地勤卻依據某種「經驗法則」要求你出示簽證

例如：1.台灣人需要申根簽證才能入境申根國
      2.台灣人到香港需要辦理簽證
      3.台灣人到中國一定要台胞證

也許你會當場上網查資料，或打電話給旅行社、領事館

時間一分一秒過去，眼看就要關櫃了，這時應該怎麼跟航空公司解釋勝率才會最高呢？


---前面廢話好長，以下正文---


首先向大家介紹TIM(Travel Information Manual)這本書

這本書每個月都會發行（更新）一次給各航空公司，裡面收錄了各國的簽證政策

那又為甚麼要特別介紹TIM？

因為這本書是由IATA（國際航空運輸協會）所編撰發行之文件

航空公司在編撰公司內部各項規章時，皆會參考IATA所發行之（指導）手冊

也正因為如此，航空人對於IATA可說是熟得很，所謂沒看過飛機也要看過IATA的文件（誤

在跟航空公司討論事情時，翻出IATA的手冊就像是拿出聖經一樣

是非常可信的資料來源

而事實上絕大多數的航空公司在查閱簽證政策時，也以TIM為參考基準！


不過看到這你可能會想說，啊我又買不到這本書

放心，現在是電子化的時代，IATA當然也已經將書的內容同步放上網路

可以利用IATA Travel Centre查到：(註1)

http://www.iatatravelcentre.com/travelinformation.php

或是你也可以使用阿酋航空所提供之資訊：（較簡易）

https://goo.gl/SrpOnV

提供旅客國籍、居留地（如有）、欲前往國家、轉機國等資訊

就可以看到某國對某國籍旅客的簽證資訊

以台灣人至中國為例子，可以查到有關於護照的資訊如下：（註2）

Admission and Transit Restrictions:
Chinese Taipei (on the cover: Republic of China Taiwan)
passports are not recognized for entry.

Passport Exemptions:
Passengers with a Mainland Travel Permit for Taiwan Residents (Tai Bao Zheng).
Passengers with a national ID card issued by Chinese Taipei
(Taiwan Identity Card).

台灣護照在中國無法作為旅行文件使用，但持有以下文件者例外
  1:持有台胞證者
  2:持有台灣發行之身份證者


至於簽證部份則有下列說明：

Visa required.
Visa Exemptions:
Passengers with a multiple-entry Mainland Travel Permit for Taiwan Residents
 (Tai Bao Zheng).
Passengers with a single-entry Mainland Travel Permit for Taiwan Residents
 (Tai Bao Zheng) for a maximum stay of 3 months.

需要簽證
但以下情形可豁免簽證：
1.持有多次入境許可之台胞證者
2.若是持有單次入境之台胞證者，最多可以在境內逗留三個月

（事實上中國不會發給台灣人「簽證」，因此在這裡台胞證被算成簽證豁免的情況）

TWOV (Transit Without Visa):
This does not apply to passengers with a Chinese Taipei
(on the cover: Republic of China Taiwan) passport.

轉機免簽
不適用於持有台灣護照的旅客

Visa Issuance:
Passengers with a national ID card issued by Chinese Taipei
(Taiwan Identity Card) residing in Chinese Taipei can obtain a single entry
visa at Beijing (PEK), Chengdu (CTU), Fuzhou (FOC), Guilin (KWL), Haikou (HAK),
Jinan (TNA), Ningbo (NGB), Qingdao (TAO), Sanya (SYX), Shenyang (SHE)…（下略）

簽證發行：
持有台灣身份證並居住在台灣的旅客可以在以下機場獲得一次性台胞證：
北京、成都、福州、桂林、海口、濟南、寧波、青島、三亞、瀋陽……（下略）


可以看到IATA在TIM中，其實對於中國對台灣之護照與簽證政策有相當詳盡的描寫


也因此，如果擔心在機場才遇到自己與航司對於簽證政策的認知不同

建議各位可以在家先查詢好TIM的資訊，在現場依據TIM的內容與航空公司溝通，

甚至列印攜帶在身上（免得碰到臨時找不出TIM的職員）

畢竟使用TIM，比起其他的資訊來源而言，對於雙方來說都更有公信力以及參考價值

相信可以省下更多的溝通時間與不必要的爭執甚至情緒起伏！

相對的，如果TIM跟實際上的簽證政策有落差，建議也事先請領事館/辦事處出具正式證明

免得在機場因為認知不同而被攔下，眼睜睜看著自己要搭的航班起飛！


---以下END懶人包---

1.航空公司對簽證政策的判斷，大多會參考TIM（Travel Information Manual）的資訊

2.TIM的內容，旅客也可以事先在網路上查閱，可參考以下網站：

  阿酋官網(https://goo.gl/SrpOnV)

  IATA Travel Centre(https://goo.gl/i5RlW5)（註1）

3.若旅客發現TIM的內容與實際的簽證政策有落差，請事先聯絡目的地領事館或辦事處，
  協助出具正式聲明，以免在現場因與航司認知不同而被拒絕搭機


註1：依據實際操作，IATA網站提供之資訊在某些條件下會有缺漏情形
註2：此為2017年5月之資訊，為舉例說明使用，僅供參考


p.s 這篇原文發在日旅版上，但因為原討論串刪除而隨之刪除
    後來想想應該發在航空或是簽證版上，
    但比起簽證而言，本文比較偏向對航空公司之談判技巧，因此選擇發在航空版

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.68.203
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※ 編輯: Ryuboku (115.82.68.203), 05/23/2017 22:08:38
推 killer2k: 實用！
推 APC: 推
推 orangechin: 推！
推 tobbywolf: 推!!
※ 編輯: Ryuboku (115.82.68.203), 05/23/2017 22:20:51
推 a963852741l: 推
推 hahaha0204: 推
→ goat403: 如果覺得IATA太多格，還可以用 https://goo.gl/L7Wr5R
推 RD: 有VISA版
推 vhygdih: 我認為第一件事是要航空公司的人願意聽你講話
→ nyrnu: 同意樓上.以前去歐洲美加..要簽證時,被地勤錯誤地拒絕登機
→ nyrnu: 根本是時有所聞.
推 Nady1688: 推實用文
推 Homeshadow: 那如果地勤是豬頭那該怎麼辦？
推 lovebubu: 那就換一個櫃找一頭羊（誤）
推 chewie: 推 應該M
推 weinilee: 推 本來遇到不確定的就是要查TIM
推 juanesrule: 推
推 anszuamy: 推
推 lion1227: 推
推 awh828: 推
推 Homeshadow: 不知有沒有關於地勤不肯聽或固執的誤解時的教戰守則XD
→ Homeshadow: 這篇真的大堆，感覺原PO
→ Homeshadow: 這篇真的大堆，感謝原PO
推 chenyanjhong: 實用推
推 runningljs: 推！！
推 swj0111: 實用文推
推 jamesgmp: 地勤願意聽你講話很重要 通常被認定需要簽證後
→ jamesgmp: 直接被地勤晾在一旁 想溝通還被翻白眼
推 mirai11: 實用推！去年有次從法國Bezier飛倫敦，Ryanair 的visa ch
→ mirai11: eck 一直盧說要簽證。我說哪裡有規定要？她就回查不到就
→ mirai11: 是要(囧)然後我就指給她看之前去倫敦的入境章，表示我不
→ mirai11: 需要簽證。這時她才認真打電話、找同事幫忙查
推 zxbnm: 讚
推 QuentinHu: 推
推 chihchuan: 推
推 blackmoon21: 推 謝謝分享
推 Windhorn: 推!
推 z99665577: 實用推！！！
推 unst: 推
推 awh828: 前年從維也納經阿布達比去上海，fly niki的地勤也是看著
→ awh828: 我的綠色台胞證發愣，說我不能登機。還好極力溝通搞了半
→ awh828: 個多小時才弄清楚了，登機時主管來致意說抱歉他們沒見過，
→ awh828: 還把我的台胞證給他們地勤及安檢傳閱。
推 toojooken: 上一代的台胞證對於不識漢字的人而言根本是天書，那種
→ toojooken: 感覺就像一般台灣人看到全部阿拉伯文的旅行文件一樣。
→ toojooken: 卡式台胞證則是在下方放了小小一行英文說明，總算有些
→ toojooken: 改進。
推 rk0802: 遇到簽證爭議改用自助報到登機不就好了？
推 chewie: 系統會把需要人工辨識簽證的拉下來不給自助報到
推 danielpupu20: 自助報到登機還是要在托運行李的時候檢查簽證，如
→ danielpupu20: 沒有托運行李也會在登機門檢查。
推 juanesrule: 我碰到簽證爭議的時候都是在登機門
推 AdPiG: 要看航空公司政策  LH的MUC是在登機門檢查證件...
→ AdPiG: 上次去英國差點也去不了
推 linkmusic: 推
推 roberthutw: 感謝分享，實用推
→ cal629195: 記得TIM亞洲資訊是日航負責更新
→ cal629195: tim電子板叫timatic,航空公司使用要付費 旅客似乎免費
→ cal629195: 使用
推 liunwaiqoo: 推
推 ialeou: 忘記在哪裡看到有人持澳洲護照想回澳洲被紐西蘭地勤擋住
→ ialeou: 因為他拿不出澳簽…(這不廢話嗎w
推 bluexox: 推
推 denza: 真正麻煩的是不少國家不承認台灣，所以在簽證這一塊會有些
→ denza: 變通作法，而航空公司接不接受這種作法，真的要靠運氣了
推 Pictor: 很實用的資訊
推 littlehost: 很多都便宜行事，只是懶得去查規定
推 Kydland: 很多這種爛地勤 把工作當隨便
→ Kydland: 不知道字怎麼寫 也應該要知道怎麼查字典
→ Kydland: 但很多地勤不查字典 憑經驗作事 而且還是不可靠的經驗
→ Kydland: 他覺得這個字怎麼寫就是怎麼寫
→ Kydland: 有些地勤的水準和工作態度實在無法領教
→ Kydland: 我覺得他們沒有意識到這叫做工作
推 yicihhh504: 推
推 poopooass: 謝謝，推
推 kage777: 推
推 taweidavid: 推！
推 hystto: 推實用
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