Re: [閒聊] 在機場遇到簽證爭議時的處理技巧

[anika (Seize the day)]

先推一下這篇實用的交戰手冊～

但是很容易是你解釋了地勤卻有聽沒有懂...
（之前不知道有這個手冊可以輔助）

我永遠記得有兩次搭阿聯酋在杜拜跟泰國飛回香港時，地勤一直不懂台胞證為何可以入境
香港，一定要看到我持電子港簽才放行～
然後請來主管跟一堆人傳來傳去研究我的台胞證，搞了很久還是拒絕讓我CI～

他讓我選擇：是要立刻去申請電子港簽或是放棄該航班，我只能妥協去申請電子港簽....
我離開時她還告訴我若不能在7分鐘內回來，就無法辦理登機了.....

真的內心很想飆髒話，在機場跑百米的飛奔終於申請了電子港簽給他們看，他們一臉滿意
的表情就想讓我自生自滅去過那大排長龍的安檢，還在我登機證上做記號，說我們是最慢
的兩位，如果無法準時到登機門一樣行李會被拉唷

聽完真的是很不爽，我明明拿合格的簽證，所以我告訴她移民關太多人了，請給我快速通
關不然剩15分鐘我會到不了登機口。果然自己的權益還是要自己去爭取，他默默的還是給
我快速通關兩張。

一路狂奔飛到超遠的登機口，一刷我們的登機證就發出警示聲.... 我想我們的行李可能
也都先搬出來了吧...... 大概她們應該想說我們應該趕不及到

經過這兩次後，我現在要從其他國進香港都會準備一份電子港簽以備不時之需了.... 我
能使用英文跟他們解釋都聽不懂了，假設如果是無法使用英文溝通的乘客面對這樣的情況
還有其他解法嗎？？而且還要是地勤願意肯聽～

真的是1.台胞證/2.電子港簽/3.旅行證/4.ㄧ次性簽證
這幾種太複雜嗎？ 進香港也只能1或2，34都不行啊
每次都是阿酋搞不清台胞證 QQ
一臉就是黑人問號圖？的表情那樣子







※ 引述《Ryuboku (Treibholz)》之銘言：
: 想必大家在出國玩的時候，除了機票與住宿之外，最需要擔心的就是簽證問題了
: 有些國家免簽
: 有些國家要持有某些特殊的旅行文件才能免簽
: 有些國家持護照便可落地簽
: 有些國家需要持特殊的旅行文件才能落地簽
: 有些國家需要預辦簽證，又可以再分成實體簽與電子簽.....
: 有些國家.......（下略
: 各個國家簽證政策都不同，光是要背起各國對台灣的簽證政策都很困難
: 何況在機場會碰到的旅客來自不同國家，要全部記起來，難度絕對是呈指數型成長
: 即使是再老練的職員都可能會出錯
: （本人曾經在倫敦入境轉機時被移民官問：我記得你們台灣人去愛爾蘭要簽證不是嗎？
）
: 最麻煩的情況，莫過於遇到自己認知的簽證政策與對方認知不同的時候
: 我們認為免簽的國家，在報到時地勤卻依據某種「經驗法則」要求你出示簽證
: 例如：1.台灣人需要申根簽證才能入境申根國
:       2.台灣人到香港需要辦理簽證
:       3.台灣人到中國一定要台胞證
: 也許你會當場上網查資料，或打電話給旅行社、領事館
: 時間一分一秒過去，眼看就要關櫃了，這時應該怎麼跟航空公司解釋勝率才會最高呢？
: ---前面廢話好長，以下正文---
: 首先向大家介紹TIM(Travel Information Manual)這本書
: 這本書每個月都會發行（更新）一次給各航空公司，裡面收錄了各國的簽證政策
: 那又為甚麼要特別介紹TIM？
: 因為這本書是由IATA（國際航空運輸協會）所編撰發行之文件
: 航空公司在編撰公司內部各項規章時，皆會參考IATA所發行之（指導）手冊
: 也正因為如此，航空人對於IATA可說是熟得很，所謂沒看過飛機也要看過IATA的文件（
誤
: 在跟航空公司討論事情時，翻出IATA的手冊就像是拿出聖經一樣
: 是非常可信的資料來源
: 而事實上絕大多數的航空公司在查閱簽證政策時，也以TIM為參考基準！
: 不過看到這你可能會想說，啊我又買不到這本書
: 放心，現在是電子化的時代，IATA當然也已經將書的內容同步放上網路
: 可以利用IATA Travel Centre查到：(註1)
: http://www.iatatravelcentre.com/travelinformation.php
: 或是你也可以使用阿酋航空所提供之資訊：（較簡易）
: https://goo.gl/SrpOnV
: 提供旅客國籍、居留地（如有）、欲前往國家、轉機國等資訊
: 就可以看到某國對某國籍旅客的簽證資訊
: 以台灣人至中國為例子，可以查到有關於護照的資訊如下：（註2）
: Admission and Transit Restrictions:
: Chinese Taipei (on the cover: Republic of China Taiwan)
: passports are not recognized for entry.
: Passport Exemptions:
: Passengers with a Mainland Travel Permit for Taiwan Residents (Tai Bao Zheng
).
: Passengers with a national ID card issued by Chinese Taipei
: (Taiwan Identity Card).
: 台灣護照在中國無法作為旅行文件使用，但持有以下文件者例外
:   1:持有台胞證者
:   2:持有台灣發行之身份證者
: 至於簽證部份則有下列說明：
: Visa required.
: Visa Exemptions:
: Passengers with a multiple-entry Mainland Travel Permit for Taiwan Residents
:  (Tai Bao Zheng).
: Passengers with a single-entry Mainland Travel Permit for Taiwan Residents
:  (Tai Bao Zheng) for a maximum stay of 3 months.
: 需要簽證
: 但以下情形可豁免簽證：
: 1.持有多次入境許可之台胞證者
: 2.若是持有單次入境之台胞證者，最多可以在境內逗留三個月
: （事實上中國不會發給台灣人「簽證」，因此在這裡台胞證被算成簽證豁免的情況）
: TWOV (Transit Without Visa):
: This does not apply to passengers with a Chinese Taipei
: (on the cover: Republic of China Taiwan) passport.
: 轉機免簽
: 不適用於持有台灣護照的旅客
: Visa Issuance:
: Passengers with a national ID card issued by Chinese Taipei
: (Taiwan Identity Card) residing in Chinese Taipei can obtain a single entry
: visa at Beijing (PEK), Chengdu (CTU), Fuzhou (FOC), Guilin (KWL), Haikou (HA
K)
: Jinan (TNA), Ningbo (NGB), Qingdao (TAO), Sanya (SYX), Shenyang (SHE)…（下
略?
: 簽證發行：
: 持有台灣身份證並居住在台灣的旅客可以在以下機場獲得一次性台胞證：
: 北京、成都、福州、桂林、海口、濟南、寧波、青島、三亞、瀋陽……（下略）
: 可以看到IATA在TIM中，其實對於中國對台灣之護照與簽證政策有相當詳盡的描寫
: 也因此，如果擔心在機場才遇到自己與航司對於簽證政策的認知不同
: 建議各位可以在家先查詢好TIM的資訊，在現場依據TIM的內容與航空公司溝通，
: 甚至列印攜帶在身上（免得碰到臨時找不出TIM的職員）
: 畢竟使用TIM，比起其他的資訊來源而言，對於雙方來說都更有公信力以及參考價值
: 相信可以省下更多的溝通時間與不必要的爭執甚至情緒起伏！
: 相對的，如果TIM跟實際上的簽證政策有落差，建議也事先請領事館/辦事處出具正式證
明
: 免得在機場因為認知不同而被攔下，眼睜睜看著自己要搭的航班起飛！
: ---以下END懶人包---
: 1.航空公司對簽證政策的判斷，大多會參考TIM（Travel Information Manual）的資訊
: 2.TIM的內容，旅客也可以事先在網路上查閱，可參考以下網站：
:   阿酋官網(https://goo.gl/SrpOnV)
:   IATA Travel Centre(https://goo.gl/i5RlW5)（註1）
: 3.若旅客發現TIM的內容與實際的簽證政策有落差，請事先聯絡目的地領事館或辦事處
，
:   協助出具正式聲明，以免在現場因與航司認知不同而被拒絕搭機
: 註1：依據實際操作，IATA網站提供之資訊在某些條件下會有缺漏情形
: 註2：此為2017年5月之資訊，為舉例說明使用，僅供參考
: p.s 這篇原文發在日旅版上，但因為原討論串刪除而隨之刪除
:     後來想想應該發在航空或是簽證版上，
:     但比起簽證而言，本文比較偏向對航空公司之談判技巧，因此選擇發在航空版

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推 summerleaves: 香港這麼不友善啊，別搭因航就好啊(誤
→ summerleaves: 好險現在阿聯酋有直飛了，繁中介面不錯看。
推 badfood: 因航反而會比較了解進港規定吧 入境中港台的證件要求確實
→ badfood: 比較多種 台胞證 旅行證 護照 港簽 預辦入境登記 大通證
→ badfood: 通行證 回鄉證 本國人都有可能搞混了
推 chewie: ...是還蠻複雜的
推 mirai11: 複雜歸複雜，可是原po明明有台胞證卻不給登機，這樣要台
→ mirai11: 胞證幹嘛？
推 sunlover: 每次從歐洲回香港一定自備電子港簽的，台胞證對老外來說
→ sunlover: 根本不知那是啥，特別新台胞證是卡式的像身分證一樣。
→ sunlover: 舊的本式看起來還稍微像護照一些。倒是因航地勤反而熟悉
→ sunlover: 台胞證的長相，從紐約回香港拿台胞證沒問題；歐洲搭卡達
→ countryair: 反而國泰最沒有這些問題吧 自己主場
→ sunlover: 給台胞證只會換來無限問號。自備電子港簽省事多了。
推 xvited945: 菲律賓簽證還不是一堆，為什麼台灣的地勤就要全部搞懂
→ xvited945: ，而歐洲人卻不用搞懂我們去香港的證件？
推 chewie: 簽證跟非護照的旅行證件還是有差...大部分國家沒那麼複雜
→ chewie: 的格式旅行證件...
推 xvited945: 覺得那是地勤人員訓練的問題，他們一定要明白就算公司
→ xvited945: 的講義沒有教，自己也要查TIM，TIM雖然很難看，卻是把
→ xvited945: 所有情況都列舉在系統裡了
→ xvited945: 不懂為什麼國外有那麼多地勤寧可花時間跟客人吵也不願
→ xvited945: 意花個三到五分鐘去查TIM
推 peterpeterpe: 前幾天坐ANA 地勤也是看我卡式台胞證去香港看半天
→ peterpeterpe: 我瞄了一眼，他們手冊上只有本式的圖
→ peterpeterpe: 也是說只能停30天 直到我出示後段往中國的機票才放
推 chocopie: 國泰主場不會有這些問題
→ mirage39: 之前搭德航從慕尼黑到香港，德航說要我入境香港文件
→ mirage39: 台胞證後貼了一張條碼貼紙有英文HONG KONG IMMIGRATION
→ mirage39: 要不然tim在怎麼完整也沒附上圖片檔
推 mirage39: 台胞證封面跟內頁 都沒英文說明這是什麼證件
推 ralphlin: 推菲律賓簽證百百種 地勤覺得苦
推 AdPiG: 卡式台胞下面有一欄寫THIS CARD IS INTENDED FOR ITS HOLDE
→ AdPiG: R TO TRAVEL TO THE MAINLAND OF CHINA
→ AdPiG: 德航在MUC和FRA都會遇到這種鳥事  哀
推 pippen2002: 其實很簡單...我們是地區!不是大國!人家不鳥你啊!
推 seazilicy: 推 立馬學起來去香港要辦電子港簽
推 deathass265: 上次搭CX從MAN經HKG飛SHA, C/I時,只先給了護照,英國
→ deathass265: 地勤大叔還主動跟我要了台胞證(Tai Bao Cheng還說的
→ deathass265: 很標準),看到我沒有加簽,還問我是到那邊落地簽嗎
推 sunworship: 樓上的大叔好厲害啊專業的人好棒！
推 mirayon: 感謝分享，決定走歐洲線的話申請港簽就好
推 RachelYuzu: 台胞證真的是個很雞肋的東西，去年從FRA搭東航轉上海
→ RachelYuzu: 回台灣，東航在FRA的代理地勤一直盧說我需要簽證才能
→ RachelYuzu: 在中國轉機，最後看到卡式台胞證下面那一行英文小字才
→ RachelYuzu: 終於放行……
推 xvited945: 台胞證的英文真的就是直翻，不要意外老外為什麼會跟你
→ xvited945: 說Tai Bao Cheng
→ xvited945: 系統裡的英文更是直接簡寫為TBC
→ AdPiG: 但其實我們對大陸同胞的待遇也差很多XDDDD
→ AdPiG: 之前拿台灣地區依親居留證的上面還沒有英文姓名...
→ AdPiG: 只有中文名字  給外國人看根本不能當入境許可
推 gemilay: 旅行
→ gemilay: 證應該是可以進香港的啊？（不太確定
推 toojooken: 兩年期的中國旅行證必須另外辦妥簽注才能進香港，這點
→ toojooken: 確實很雞肋。