[問題] 去年六月華航罷工 機票退款問題

[MarcoReus (Marco Reus)]

不好意思 占用大家的版面

最近在幫我爸處理去年華航罷工機票退款的問題，有些疑問想請教版友

我爸去年六月幫我家的印尼看護購買回家的機票，購買的機票是跟華航CI761共掛航線

的GA9981航班(印尼航空的機票), 結果起飛當天6/24遇到華航罷工, 飛不了

後來因為看護急著回家過年, 所以就又買了6/27長榮班機飛回印尼


結果在處理這張機票退款時遇到一些問題, 首先是跟旅行社申請退票,

旅行社回應處理流程繁雜要很久, 八九月時我爸有詢問但旅行社都表示還沒有下文

一年後也就是最近再次詢問時, 旅行社表示只能拿到約四成的退款

旅行社的說詞是, 因為不是跟華航買的機票, 印尼航空不願負責賠償,

所以只有四成退款而不是全額退費 (如果當初是跟華航買機票就會是全額退費)

我後來有去跟華航申訴, 華航方面只願意賠償100美金 (機票原價台幣一萬五)


因此, 想請問版友遇到這種情況還有其他申訴管道嗎? 還是只能自認倒楣?

這種同一班飛機但卻因為買不同航空公司的機票就無法退費的情況這樣感覺超不合理

我爸當時緊急購買長榮的機票差價都自行吸收了, 只希望這張機票能全額退費

沒想到旅行社周旋了許久是這個結果

(我爸比較在意的點是當初旅行社答應會幫我們申請全額退費 =_=)

我該相信旅行社的說詞嗎? 還是自己向印尼航空寫信申訴?

(感覺旅行社不是很用心在處理這件事...)

感謝大家的幫忙!!

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推 lynvn: 建議可以跟印尼航空申訴看看，因為是飛機沒飛，不是你們不
→ lynvn: 搭。一般航空公司因素不飛處理通常是幫你們牽轉或全額退 透
→ lynvn: 過旅行社頂多扣一點手續費
→ MarcoReus: 謝謝樓上的建議, 我也覺得不給全額退很怪
推 lalatwo: 建議跟航空公司確認，我之前有被旅行社唬爛說航空公司不
→ lalatwo: 肯退。跟航空公司求證後發現是旅行社承辦說謊
→ smailzhu: 可以請問樓上是什麼旅行社嗎
→ joey0422: 請問原po是什麼旅行社
→ alvis7: 不可抗力因素，可接受辦理退票。旅行社認為旅客不會直接
→ alvis7: 找航空公司，會以航空公司當藉口，畢竟退票沒錢賺，在利
→ alvis7: 潤微薄的時侯，多200是200。
謝謝以上鄉民的建議, 我已經寫申訴信給Garuda Indonesia了,

只是這家航空第一封官腔回信說這張票已經被旅行社辦退票了 要我直接去問旅行社(無言

我只好再寫一封更詳細的信請他們回覆我退票細節...

經過這次經驗對這家旅行社超級沒好感... 票價比網站賣的票貴, 然後服務又差勁

下次會建議家中長輩慎選旅行社
※ 編輯: MarcoReus (111.249.35.240), 06/21/2017 13:44:15