[問題] 班機失接的行李運送問題

[wangkunyi (142)]

這是一年半前的事情了，今天跟老公聊天的時候突然又提起這件事，想說上來問問。

2015年10月我正在歐洲出差，我老公跟我朋友想來歐洲找我，於是我幫他們買東方航空台
北飛巴黎的連程機票。

台北-上海   東航
上海-巴黎   東航跟法航的共掛航班  法航執飛
中間轉機時間大約3個小時左右

結果在台北的時候因為機械故障delay了快2小時，等他們到上海的時候發現中轉櫃檯的法
航已經關櫃，他們向隔壁的東航求助，地勤給他們兩個選擇

1、他們搭晚1個小時後的東航去巴黎，但是因為東航來不及將行李從法航上拉下來重新托
運上東航，所以人可以先上飛機，但是行李必須搭隔天一早的東航到巴黎，而且行李送到
機場後他們必須自己去機場領

2、他們在上海過一夜，搭隔天一早的法航去巴黎，行李跟著人一起走

當下我老公他們很擔心行李，而且覺得還要再跑一趟機場很麻煩所以選擇在上海過夜。

我覺得奇怪的點是，我買聯程機票，今天因為你飛機故障導致我後段班機失接，如果我選
擇馬
上搭下一班飛機行李後送，為何行李只幫我送到機場要我去領而不是幫我送到飯店！

會這麼覺得是因為回程時我自己搭國泰回台北，在香港轉機時因為時間太短行李沒跟上，
桃機的國泰工作人員問我說是要幫我宅配到府還是我願意再等一小時，等下一班飛機到（
我的行李在下一班飛機上）

所以我認為東航當初應該要幫忙把行李直接送到飯店才對吧，我不知道我這樣的認知是否
有錯誤，懇請版友們解答



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推 mjyang: 應該送到飯店或指定地址無誤
※ 編輯: wangkunyi (114.24.213.118), 06/19/2017 01:21:15
推 nakatsu: 我認為他們應該負責，只可惜妳沒有當場提出
推 pacman: 1. 人沒登機。正常來說行李不是會被拉下來嗎？
→ loomissayles: 1. 他的意思是從法航拉下來不及放上該班東航 所以
→ loomissayles: 行李是搭隔天東航...
推 fushmusic: 應該要幫你寄去飯店 祖國籍航空要記得自己爭取